快递二次配送服务协议

快递二次配送服务协议甲方（寄件人/服务请求方）：________________________法定代表人/负责人：________________________地址：____________________________________联系电话：________________________________乙方（承运商/配送服务商）：________________________法定代表人/负责人：________________________地址：____________________________________联系电话：________________________________根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方向乙方请求并提供快递二次配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条定义与解释1.1本协议所称“二次配送”是指，在甲方快件按照首次配送计划进行配送时，因特定原因未能成功交由收件人，经甲方请求，由乙方在符合约定条件下，再次为甲方将快件配送到约定地点的服务。1.2本协议所称“首次配送失败”包括但不限于以下情形：收件人在约定配送时间内不在配送地址、无法取得联系、明确表示拒收、因不可抗力因素导致无法配送、首次配送因操作失误等原因未能成功投递等。1.3本协议所称“约定时间”是指双方根据本协议约定或协商确定的二次配送具体执行时间或时间窗口。1.4本协议所称“约定地点”是指双方根据本协议约定或协商确定的二次配送目的地。第二条服务范围与内容2.1二次配送服务的触发条件：甲方因快件首次配送失败，需要乙方提供二次配送服务时，应向乙方发出书面或双方约定的其他形式的服务请求，并提供首次配送失败的证明材料。具体触发条件包括但不限于：(a)首次配送时，经乙方尝试联系收件人无果，或收件人明确表示暂时无法接收快件；(b)首次配送因收件人原因（如地址错误、无人签收）导致快件被退回或无法投递；(c)经甲方与收件人协商一致，需要乙方将快件改投至其他地点或时间；(d)其他双方约定的可触发二次配送的情形。2.2二次配送的具体要求：(a)配送时间：乙方应在收到甲方有效的二次配送请求及首次配送失败证明后，根据本协议约定或与甲方协商确定的时间进行配送。如无特别约定，乙方应在收到请求后____小时内完成调度并开始配送。(b)配送地点：原则上应为首次约定的收件地址，如需变更，应由甲方提前书面通知乙方，并说明变更理由及新地址。特殊情况下，双方可协商确定代收点或其他合理地点。(c)配送方式：二次配送应使用与首次配送尽可能一致的运输工具和方式，确保快件安全。(d)配送要求：除本协议另有约定外，二次配送应遵循快件安全、及时、准确的原则。如需特殊操作（如指定签收人、电话通知等），应在请求时明确告知。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(a)甲方的权利：有权要求乙方按照本协议约定提供及时、有效的二次配送服务；有权获取二次配送的进度信息及最终签收证明；有权对乙方提供的服务进行评价。(b)甲方的义务：应及时、准确地向乙方提供快件信息、收件人详细信息以及首次配送失败的证明材料；配合乙方进行二次配送前的必要沟通与协调；按照本协议约定按时足额支付二次配送服务费用；确保收件地的接收行为符合当地法律法规，不得因甲方或收件人的原因导致二次配送再次失败或产生额外费用；对因自身提供的信息错误或违反相关规定造成的损失，自行承担责任。3.2乙方的权利与义务：(a)乙方的权利：有权要求甲方提供履行二次配送服务所必需的信息和条件；有权按照本协议约定向甲方收取服务费用；对服务过程中因操作产生的合理损耗或非甲方原因造成的快件价值减损，依据相关法律规定或保险条款处理。(b)乙方的义务：在收到甲方有效的二次配送请求及证明材料后，应按照本协议第二条约定的服务标准和时效，在合理时间内完成二次配送；确保快件在二次配送过程中的安全，除非发生不可抗力或甲方责任事件；应尽力将快件按约定时间送达约定地点，并获取有效的签收凭证或电子签收记录；将签收凭证或电子签收记录按甲方要求或行业规范反馈；对在服务过程中获知的甲方商业秘密及收件人的个人信息负有保密义务，未经授权不得泄露或用于约定目的之外；因乙方原因导致二次配送延迟或失败，应承担相应的违约责任。第四条服务费用与支付4.1二次配送服务的收费标准：本协议项下的二次配送服务，采用以下第____种收费方式：(a)按次收费，费用为人民币____元/次。每次配送均按此标准收费，无论快件重量、体积或距离。(b)按快件实际重量/体积收费，单价为人民币____元/公斤（/立方米），具体以甲方提供的快件信息为准。(c)在原首次配送运费基础上，增加固定费用人民币____元/次，或按原运费一定比例____%加收。(d)其他约定方式：________________________。4.2费用承担：二次配送服务费用由甲方承担。4.3支付方式：费用应在乙方完成二次配送并提交有效签收凭证及费用明细后____日内，通过银行转账方式支付至乙方指定的以下账户：开户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________4.4乙方在提供二次配送服务前，如需预收费用，应事先征得甲方同意，具体金额和支付时间另行协商。第五条违约责任5.1若甲方未按约定提供必要的配送信息、证明材料或未按时支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付已产生或承诺支付的费用及可能产生的额外成本。若甲方逾期支付，每逾期一日，应按应付未付金额的____%向乙方支付违约金。5.2若乙方在收到有效请求后，无正当理由未按约定时间或未在合理期限内开始或完成二次配送，应向甲方支付违约金人民币____元/次，且此违约金不因乙方后续完成配送而减免。若因乙方原因导致快件在二次配送过程中发生丢失、损毁，乙方应按照《中华人民共和国邮政法》及相关保险条款的规定承担赔偿责任，或赔偿甲方快件实际价值损失，但赔偿上限不超过人民币____元/件（或双方另行约定的其他金额）。5.3若因甲方或收件人的原因导致二次配送过程中发生快件丢失、损毁、拒收等情况，乙方已尽到合理注意义务的，甲方仍需承担相应的赔偿责任，除非该损失是由于乙方重大过失或故意行为造成的。5.4双方任何一方违反保密条款，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。第六条责任限制6.1除非另有约定，双方同意，对于因不可抗力事件导致的服务中断、延误、快件损毁或丢失等，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。6.2乙方对快件的责任，按照《中华人民共和国邮政法》及相关法律法规和快递服务协议的规定执行。本协议关于赔偿上限的约定，不适用于因乙方重大过失或故意行为造成的直接物质损失。第七条不可抗力7.1本协议所称不可抗力是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、疫情及管控措施等。7.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力事件发生后____日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力不能履行本协议的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向____（选择：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。8.3（或：协商不成的，任何一方均有权向____仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第九条法律适用9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。第十条通知与送达10.1双方在本协议首部载明的地址、联系电话为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后____日视为送达）或通过双方约定的电子邮箱/即时通讯工具发送（发送后____分钟视为送达）即视为有效送达。10.2任何一方变更联系方式，应提前____日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。第十一条协议的完整性与修改11.1本协议构成双方就二次配送服务事宜的完整协议，取代之前任何口头或书面的约定、承诺或谅解。11.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署书面文件后方能生效。第十二条协议期限与终止12.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____次/____（月/年），或直至甲方指定的特定快件完成二次配送服务为止（以先到期者为准）。12.2协议期满前____日，如双方无书面异议，本协议可自动续展____次/____（月/年），续展条件同原协议。12.3本协议在以下情况下终止：(a)协议期限届满且双方未续签；(b)双方协商一致同意终止；(c)一方严重违约，导致协议目的无法实现，守约方有权书面通知违约方终止协议；(d)因不可抗力导致协议无法履行；(e)被依法宣告无效或被撤销。12.4协议终止后，双方应结清所有未付款项，乙方应向甲方返还属于甲方的单据及其他财产，并按照约定或法律规定处理未完成的配送事宜。第十三条保密条款13.1甲乙双方对于在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、客户信息、价格体系、技术信息等）以及本协议的内容，均负有保密义务。13.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。保密期限不因本协议的终止而终止。第十四条其他14.1本协议未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。14.2本协议条款顺序号为阿拉伯数字，如需增加条款，应使用“第十四条”后的数字连续编号。14.3本