供应链管理外包协议

供应链管理外包协议鉴于：发包方（以下简称“甲方”）希望将其部分或全部供应链管理职能外包给承包方（以下简称“乙方”），以提升供应链效率并降低运营成本；乙方拥有专业的供应链管理能力、资源和经验，愿意按照本协议约定为甲方提供供应链管理外包服务；双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成协议如下：第一条定义与解释在本协议中，除非上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：1.1“供应链”是指从原材料采购、生产制造（如适用）、库存管理、订单处理、物流配送直至最终交付给客户的全部过程和环节。1.2“外包服务范围”是指甲方委托乙方管理的具体供应链职能或活动，包括但不限于：1.2.1采购管理与供应商管理，包括供应商寻源、评估、选择、合同管理、订单下达与跟踪；1.2.2生产计划与排程支持，包括提供需求预测数据支持、协助制定生产计划、监控生产进度；1.2.3库存管理与优化，包括库存水平设定、库存盘点支持、呆滞物料管理建议；1.2.4物流与运输管理，包括仓储操作、分拣包装、干线运输、区域配送、国际货运安排、运输状态跟踪；1.2.5订单处理与履行，包括订单接收、验证、录入系统、传递生产或物流部门；1.2.6需求预测与计划，建立和维护需求预测模型，定期输出预测报告；1.2.7供应链信息系统管理与维护，负责外包相关信息系统的日常运行、维护和升级；1.2.8供应链风险管理，识别、评估和应对供应链中断风险；1.2.9质量管理与合规，确保供应链活动符合相关质量标准和法规要求；1.2.10提供定期的供应链管理报告和分析。1.3“服务水平协议（SLA）”是指本协议附件一（如适用）或本协议第六条中约定的，衡量外包服务质量的各项关键绩效指标及其标准。1.4“保密信息”是指一方（“披露方”）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（“接收方”）披露的，尚未公开的，与披露方的经营、技术、财务、客户等相关的，接收方知悉的，且接收方有义务保密的信息。1.5“知识产权”是指一切专利权、商标权、著作权（包括邻接权）、商业秘密、专有技术、以及其他任何具有财产价值的智力成果权利。1.6“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律变化、严重流行病疫情等。1.7“通知”是指根据本协议约定送达的任何书面通知、请求或文件。第二条合同期限2.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。2.2本协议有效期为______年，自生效之日起计算。2.3协议期满前______个月，如双方均有意续约，应另行协商签订续约协议。若双方未在期满前达成续约协议，本协议到期自动终止。第三条外包服务范围与内容3.1乙方根据本协议约定及甲方的指示，负责为甲方提供第一条1.2款所述的外包服务。3.2甲方应按照乙方合理的要求，及时提供开展外包服务所必需的数据、信息、系统访问权限以及其他支持。3.3甲方应指定专门的接口人，负责与乙方就外包服务事宜进行沟通和协调，并确保其接口人具备相应的权限和资源。3.4乙方应建立完善的内部管理制度和操作流程，确保外包服务的专业性和高效性。乙方应配备足够的、具备相应资质和经验的人员执行本协议项下的服务。3.5乙方应按照甲方要求或行业标准，保护甲方及其客户的数据安全，采取必要的技术和管理措施防止数据泄露、丢失或被滥用。3.6乙方应遵守所有适用于其服务活动的法律、法规和行业标准。第四条服务费用与支付4.1双方同意，本协议项下的外包服务费用采用以下方式计算和支付：[选择一种并描述，例如：乙方每月根据实际提供的服务量（如处理订单数量、运输吨公里等）向甲方开具发票，甲方在收到发票后______个工作日内支付该月的服务费用；或者：乙方每月收取固定服务费，具体金额为人民币______元，甲方在每月______日前支付当月服务费；或者：采用基础固定费加绩效奖金的方式，基础固定费为人民币______元/月，绩效奖金根据第六条约定的SLA达成情况另行计算和支付]。4.2甲方应将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________4.3乙方应在收到甲方款项后，按照约定向甲方开具等额的、合法的发票。4.4所有费用均以人民币计价和支付，除非另有明确约定。第五条服务水平协议（SLA）5.1乙方应按照本协议约定的外包服务范围，达到以下服务水平标准（SLA）：[此处应根据实际服务内容详细列出各项KPI及其目标值，例如：5.1.1订单准时交付率：主城区订单不低于98%；5.1.2订单准确率：订单信息错误率不超过0.5%；5.1.3库存准确率：系统库存与实际库存差异率不超过2%；5.1.4关键物料缺货率：核心原材料缺货率不超过3%；5.1.5服务响应时间：对甲方提出的非紧急问题，应在4小时内响应；紧急问题应在15分钟内响应；5.1.6信息系统可用性：核心供应链系统月度可用性不低于99.9%；5.1.7月度服务报告：每月最后一个工作日前提交当月服务报告。]（详细的SLA可另附，或在此处更详细地列出）5.2乙方应每月向甲方提供详细的服务绩效报告，报告内容应包括各项SLA指标的达成情况、主要工作成果、存在问题及改进计划等。5.3甲方应定期（如每月或每季度）审阅乙方提交的服务绩效报告，并就SLA达成情况进行评估。5.4若乙方连续两个自然月未能达到本协议约定的核心SLA指标（由双方在SLA中明确定义），或出现重大服务失误，甲方有权要求乙方提交书面解释及改进措施。若情况严重或持续未改善，甲方有权根据本协议第十条约定采取相应措施。第六条知识产权6.1各方在签署本协议前已拥有的知识产权，仍归各方所有。6.2在本协议履行期间，双方合作开发或由乙方独立为甲方完成，并属于甲方业务所需的，与外包服务相关的新的知识产权（包括但不限于流程优化方案、数据分析模型、报告、软件代码等），其知识产权归属甲方所有。乙方应配合甲方办理知识产权的登记或保护手续，费用由甲方承担。6.3乙方在履行本协议过程中，需要使用甲方提供的资料、信息或甲方业务模式进行的必要复制、修改、分析等，仅为履行本协议之目的，乙方不得将其用于任何其他目的。除用于履行本协议外，乙方不得以任何形式向任何第三方披露、转让甲方的保密信息，也不得将甲方的保密信息用于开发与甲方业务相同或类似的产品或服务。6.4乙方为履行本协议目的而开发的技术秘密或专有技术，除双方另有约定外，其知识产权归乙方所有，但甲方有权在协议期内为自身业务需要在约定范围内使用该技术秘密或专有技术的成果。第七条保密条款7.1甲乙双方及其各自员工、代理人、顾问、供应商（如为履行本协议目的而接触保密信息）均应严格保守在本协议履行过程中从对方获取的任何保密信息，包括但不限于本协议本身、技术资料、经营信息、客户信息、财务信息等。7.2未经披露方事先书面同意，接收方不得向任何第三方披露披露方的保密信息，但以下情况除外：a)接收方根据法律法规或有权机关的要求披露，且已尽力通知披露方；b)接收方证明在披露前已从第三方合法获得该信息；c)接收方的员工、顾问、供应商因履行本协议目的而接触该信息，且已书面承诺保密义务。7.3接收方仅可为履行本协议之目的使用披露方的保密信息，不得将其用于任何其他目的。7.4本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后______年。第八条数据安全与隐私保护8.1乙方同意并承诺将采取不低于行业内合理标准的安全措施，保护甲方及其客户的数据安全，防止数据泄露、丢失、被篡改或未经授权的访问、使用。8.2乙方应遵守所有适用于数据安全与隐私保护的法律法规，包括但不限于《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等，确保在处理甲方数据（尤其是个人信息）时，符合法律要求。8.3未经甲方书面同意，乙方不得将甲方的数据（包括个人信息）转让、出租、出售给任何第三方，或用于协议目的之外的其他用途。8.4协议终止时，乙方应按照甲方要求，在协议终止后______日内，将甲方所有数据（包括电子数据和纸质数据）的副本或清单返还给甲方，或根据甲方要求销毁，并出具书面证明。乙方在返还或销毁前，应确保数据的安全性。第九条违约责任9.1若任何一方违反本协议的约定，应承担违约责任，赔偿因其违约行为给对方造成的直接经济损失。9.2若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的______‰向乙方支付违约金。逾期超过______日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金。9.3若乙方未能达到本协议第六条约定的SLA标准，应根据具体违约情况，向甲方支付违约金。违约金的计算方式为：[例如：每次核心SLA未达标，按未达标金额或按约定基数乘以一定比例（如1%或5%）支付违约金]。甲方有权根据违约严重程度要求乙方采取补救措施，或根据本协议第十条约定解除协议。9.4若乙方违反保密义务或数据安全与隐私保护义务，给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任。9.5若任何一方违反本协议的解除条件，应向守约方支付违约金人民币______元，若违约金不足以弥补损失的，还应赔偿由此造成的其他损失。第十条不可抗力10.1因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议项下义务的，受影响方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后______小时内通知对方，并在合理期限内提供不可抗力发生的有效证明文件。10.2双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。若不可抗力影响持续超过______日，双方均有权解除本协议。10.3因不可抗力造成的损失，由双方各自承担。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼，并明确具体内容]：[若选择仲裁]：提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为[城市]。仲裁语言为中文。[若选择诉讼]：向[具体法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十二条协议的变更、解除与终止12.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件后方能生效。12.2除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更或解除本协议。12.3发生以下情况之一时，守约方有权书面通知违约方解除本协议：a)违约方违反本协议的关键条款（如保密、SLA核心指标、数据安全等），且在收到守约方书面通知后______日内未能纠正或提供令守约方满意的解决方案；b)违约方进入破产、清算、解散程序；c)乙方丧失履行本协议所需的关键资质或许可。12.4本协议因期限届满且未续约而自然终止。12.5无论因何种原因导致本协议终止，双方均应：a)在协议终止后______日内，完成所有服务的交接工作，并确保持续服务直至交接完成；b)根据约定返还或销毁所有属于对方的资料、信息、数据及保密信息；c)履行本协议约定的其他终止后义务，如保密义务、知识产权返还等；d)妥善处理与第三方的关系，特别是客户关系。第十三条不可分割性本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。第十四条完整协议本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的约定、谅解。第十五条通知与送达双方就本协议相关事宜进行的任何通知或通讯，均应按照本协议首页所列地址或邮箱发送。以邮寄方式发送