吃出异物解协议书

吃出异物解协议书甲方：[消费者姓名]，性别[具体性别]，身份证号码：[身份证号码]，住址：[详细住址]，联系电话：[联系电话]。乙方：[餐饮商家名称]，统一社会信用代码：[代码]，住所地：[商家地址]，法定代表人：[法人姓名]，联系电话：[联系电话]。鉴于甲方在乙方经营场所用餐过程中吃出异物，双方就该事件的处理事宜，经友好协商，达成如下协议：一、事件概述甲方于[用餐日期]在乙方位于[详细地址]的经营场所进行用餐。在用餐过程中，甲方发现所食用的[具体菜品名称]中存在异物，该异物为[详细描述异物形态及特征]。甲方当即向乙方工作人员反映了该情况，乙方工作人员对现场进行了查看，并表示会积极处理该问题。二、标的物或服务具体描述1.餐饮服务乙方为甲方提供了餐饮服务，包括但不限于提供用餐场所、餐具、食品及饮料等。甲方所点菜品包括[详细列举所点菜品名称]，用餐环境为[描述餐厅环境情况]。2.异物情况甲方吃出的异物位于[具体菜品]中，该异物的出现严重影响了甲方的用餐体验，给甲方的身体健康造成了潜在威胁。三、权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利甲方有权要求乙方对此次吃出异物事件作出合理的解释和处理方案。甲方有权依据相关法律法规及本协议的约定，要求乙方承担相应的赔偿责任。2.义务甲方应向乙方如实陈述吃出异物的具体情况，包括用餐时间、地点、所食用菜品、异物特征等信息，以便乙方进行调查和处理。甲方应积极配合乙方的调查工作，提供必要的证据和协助，如现场照片、视频等。在乙方按照本协议履行义务后，甲方应不再就此次事件向乙方主张其他不合理的权利或要求。（二）乙方权利与义务1.权利乙方有权对甲方提出的吃出异物事件进行调查核实，以确定事件的真实性及责任归属。在确定责任归属后，乙方有权依据相关法律法规及本协议的约定，决定是否承担赔偿责任及赔偿的方式和范围。2.义务乙方应立即对甲方反映的吃出异物事件进行调查，采取积极有效的措施，如封存剩余食品、查看监控录像、询问相关工作人员等，以查明异物来源及事件经过。乙方应在调查结束后及时向甲方反馈调查结果，并根据调查结果制定合理的处理方案。若乙方认定自身存在责任，应按照本协议的约定，向甲方承担相应的赔偿责任，包括但不限于退还餐费、支付赔偿金等。乙方应采取措施加强食品卫生管理，防止类似事件再次发生，保障消费者的食品安全。四、违约责任（一）甲方违约责任若甲方未如实陈述事件情况或不配合乙方调查工作，导致乙方无法准确查明事件真相或无法及时处理该事件，甲方应承担由此给乙方造成的损失，包括但不限于调查费用、声誉损失等。（二）乙方违约责任1.若乙方未及时对甲方反映的事件进行调查和处理，或调查结果不属实却故意拖延处理时间，乙方应向甲方支付相当于此次用餐费用[X]倍的违约金，并承担甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于医疗费用、精神损害赔偿等。2.若乙方认定自身存在责任，但未按照本协议的约定向甲方承担赔偿责任，乙方除应支付赔偿金外，还应按照未支付赔偿金额的[X]%向甲方支付违约金。五、赔偿方式与范围（一）赔偿方式1.退还餐费乙方应全额退还甲方此次用餐所支付的费用，退款方式为[具体退款方式，如银行转账、现金支付等]，退款时间为协议签订后的[X]个工作日内。2.支付赔偿金根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。鉴于甲方吃出异物后身体可能受到一定影响，乙方应向甲方支付赔偿金，赔偿金金额为[具体赔偿金额]。赔偿金支付方式为[具体支付方式]，支付时间为协议签订后的[X]个工作日内。（二）赔偿范围1.人身损害赔偿若甲方因食用含有异物的食品导致身体出现不适症状，乙方应承担甲方因此产生的全部医疗费用，包括但不限于挂号费、检查费、治疗费、药费等。若甲方因就医产生误工损失，乙方应按照甲方实际减少的收入支付误工费。误工费的计算标准为甲方事发前三个月平均工资收入除以每月工作日天数再乘以误工天数。2.精神损害赔偿此次事件给甲方造成了一定的精神痛苦，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百八十三条规定，侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。乙方应向甲方支付精神损害抚慰金，金额为[具体精神损害抚慰金金额]。精神损害抚慰金的支付方式为[具体支付方式]，支付时间为协议签订后的[X]个工作日内。3.其他合理费用甲方因处理此次事件所产生的其他合理费用，如交通费用、通讯费用等，乙方应根据甲方提供的有效票据进行核实后予以赔偿，赔偿金额以实际发生金额为准。六、争议解决若双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一