酒店物业服务协议书

酒店物业服务协议书甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系电话：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系电话：鉴于甲方拥有[酒店名称]，为提升酒店的服务质量和管理水平，甲方愿意将酒店的物业服务委托给乙方；乙方具备提供专业酒店物业服务的能力和经验，愿意接受甲方的委托。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方委托乙方提供酒店物业服务事宜，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容及标准（一）房屋及附属设施设备维护1.乙方负责对酒店建筑物及附属设施设备进行日常巡查、保养、维修，确保其正常运行。包括但不限于房屋主体结构、水电系统、空调系统、消防系统、电梯等。2.维护标准应符合国家及地方相关标准规范，保证设施设备完好率达到[X]%以上，确保酒店运营的安全性和稳定性。（二）环境卫生管理1.公共区域的清洁卫生，包括大堂、走廊、楼梯、电梯轿厢、卫生间等，每日定时清扫，保持环境整洁。2.客房区域的卫生清洁，按照酒店客房服务标准进行，确保客房干净、整洁、舒适，每日至少进行一次全面清洁，更换床上用品及洗漱用品等。3.餐饮区域的卫生管理，包括餐厅、厨房、餐具清洗消毒等，严格遵守食品安全卫生相关规定，保证餐饮环境符合卫生标准。（三）安全保卫服务1.制定安全保卫制度，配备专业安保人员，24小时值班巡逻，确保酒店人员和财产安全。2.对进出酒店的人员、车辆进行登记和检查，防止未经许可的人员和车辆进入酒店。3.协助处理酒店内的突发事件，如火灾、盗窃、打架斗殴等，及时报警并采取相应的应急措施。（四）客户服务1.设立客户服务中心，提供24小时服务热线，及时响应客人的需求和投诉。2.为客人提供行李搬运、叫醒服务、物品租借等基本服务项目，确保服务热情、周到、高效。3.协助酒店办理入住、退房手续，解答客人的咨询，处理客人的特殊要求。（五）绿化养护1.对酒店内的公共绿化区域进行日常养护，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，保持绿化景观美观。2.根据季节和酒店整体风格，适时调整绿化布置，营造舒适宜人的环境。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的服务质量进行监督检查，提出意见和建议。有权了解乙方的服务计划、工作进展情况等相关信息。对乙方违反本协议约定的行为，有权要求乙方限期整改，如乙方拒不整改或整改后仍不符合要求，甲方有权解除本协议。2.义务向乙方提供开展物业服务所需的相关资料，包括酒店的建筑图纸、设施设备清单、人员信息等。按照本协议约定向乙方支付物业服务费用。协助乙方协调与酒店其他部门及相关单位的关系，为乙方开展服务工作提供必要的支持和便利条件。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取物业服务费用。根据本协议约定及酒店实际情况，制定物业服务方案并组织实施。要求甲方协助提供必要的工作条件和相关资料。2.义务按照国家及地方相关法律法规、行业标准规范以及本协议约定的服务内容和标准，为酒店提供优质、高效的物业服务。建立健全内部管理制度，加强对服务人员的培训、管理和考核，确保服务质量。定期向甲方汇报物业服务工作情况，接受甲方的监督检查，并根据甲方提出的意见和建议及时进行整改。妥善保管甲方提供的相关资料，不得擅自泄露或用于与本协议无关的其他用途。因乙方原因造成甲方或第三方人身、财产损害的，由乙方承担相应的赔偿责任。三、物业服务费用及支付方式（一）物业服务费用标准经双方协商一致，甲方每月应向乙方支付的物业服务费用为人民币[X]元。该费用包含乙方提供本协议约定的各项物业服务所需的全部费用，除本协议另有约定外，甲方不再另行支付其他费用。（二）支付方式甲方应在每月[具体日期]前，将当月的物业服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。（三）费用调整在本协议履行期间，如因物价上涨、人工成本增加等原因导致乙方物业服务成本大幅上升，乙方有权在提前[X]个月书面通知甲方的情况下，提出调整物业服务费用的申请。经双方协商一致后，可以对物业服务费用标准进行调整。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付物业服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停物业服务，由此造成的一切后果由甲方承担。2.若甲方违反本协议约定，未向乙方提供必要的工作条件和相关资料，导致乙方无法正常开展物业服务工作的，甲方应承担因此给乙方造成的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容和标准提供物业服务，经甲方书面通知后仍未整改或整改后仍不符合要求的，乙方应按照当月物业服务费用的[X%]向甲方支付违约金。如因乙方服务质量问题给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方擅自将本协议约定的物业服务工作转包给第三方，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的物业服务费用，同时乙方应按照本协议未履行部分物业服务费用的[X%]向甲方支付违约金。3.若乙方违反保密义务，擅自泄露甲方提供的相关资料，乙方应向甲方支付人民币[X]元的违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。五、协议变更与解除（一）协议变更本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议与本协议具有同等法律效力。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以提前解除本协议。2.若一方严重违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。3.在本协议履行期间，如因不可抗力或政府政策调整等原因导致本协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，本协议自行解除。六、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）协议生效本协议自双方签字