【《S公司的知识管理问题及对策》5600字】

S公司的知识管理问题及对策摘要信息管理对于企业的发展非常重要：信息的产生和适应、分配和存储有助于科学技术的形成和附加值，现代企业管理为解决这一问题提供了一种便捷高效的方式，即信息管理。通过运用信息管理理论和方法来管理公司的技术创新过程，可以尽快地利用公司内部和外部的信息资源。因此，技术创新知识的管理被企业视为提高竞争力的关键因素。玉环和兴公司是典型的中小企业，非常重视知识在开发过程中的作用。通过掌握信息流程，他选择了某种信息管理，了解信息管理，有一定的信息管理经验，但也存在一些问题。因此，本文对中小企业的信息化管理模式和发展战略进行了探讨。关键词：知识管理玉环公司对策建议目录TOC\o"1-3"\h\u6393一、玉环合成公司的知识管理现状分析 131943（一）公司概况 125838（二）公司知识管理的模式 120145（三）公司知识管理的现状调查 221487二、玉环合成公司知识管理中存在的问题 216658（一）知识识别能力不强 230146（二）知识获取缺乏系统性 319288（三）知识存储不规范和知识流失 430679四、玉环合成公司知识管理的优化措施 54610（一）培养重视知识管理的观念 511837（二）完善动力机制和隐性知识的转化 531817（三）加强知识储存整理 616672五、结论 7一、玉环合成公司的知识管理现状分析（一）公司概况1、公司基本情况玉环合成成立于2009年，在上海设有办事处。主要从事新能源零部件的研发、生产和销售，这是一个技术开始，玉环合成提供范围广泛的产品，生产线主要包括新能源电池、充电器、电源、电机、电子设备等。除了技术产品，它还提供技术援助和其他产品。2、公司的组织结构及人力资源情况玉环合成公司在发展过程中，和多个高校如上海交通大学、同济大学汽车工程和新能源实验室建立了合作关系，引进先进的技术专利，吸收高级科研人才；获得上海浦东新区产业园区3年免费使用权限，以及税收减免和财政补贴。公司79%员工是研究生及以上学历，其余是本科以上学历，且都具有丰富的从业经验。（二）公司知识管理的模式玉环合成公司在信息技术管理部门下进行知识管理的工作。进行知识管理工作主要包括资料室、档案室、档案阅读室、图书馆、资料文印室。具体知识管理运营架构如图1-1所示。信息技术管理部信息技术管理部：知识管理工作资料室档案室档案阅读室图书馆资料文印室图1玉环合成公司实施管理运行架构信息科技部下共有5个科室，分别为资料室、档案室、档案阅读室、图书馆和资料文印室。资料室主要是对企业日常生产经营中的相关合同、文件进行存放，并制定企业标准化知识管理流程，并进行全公司的推广；档案室是公司文件和档案进行存放并进行维护；档案阅读室是员工调取和借阅档案、可供员工进行阅读和浏览的场所；图书馆存放企业产品和技术相关的图书、文献和科研自来，便于员工阅读；资料文印室主要负责档案的打印、扫面和复印。5个科室共同合作完成玉环合成公司企业知识管理工作。公司知识管理的现状调查玉环合成公司在知识管理的过程中，形成了一定的知识管理的经验和技能，并据此制定了企业的知识管理相关制度和办法，如《玉环合成公司知识产权管理办法》、《玉环合成公司档案借阅办法》、《玉环合成公司设备管理办法》、《玉环合成公司生产管理办法》、《玉环合成公司销售管理办法》、《玉环合成公司档案管理办法》等等。总结玉环合成公司内部知识管理模式，绘制如图1-2的知识管理路径。反馈反馈描述知识管理过程玉环合成公司员工员工需求科技产出知识融合知识单元玉环合成公司知识资源实现图2玉环合成公司内部知识管理模式DX数据管理过程中最重要的部分是人，员工创造需求和激励，基于Word玉环合兴的数据，数据的采集、编码、转化和消费均基于5个理学院的数据。其他关系的融合，清晰地创造了员工的知识，从而有助于形成玉环和兴科技。科技成果的产出对玉环合成公司即员工形成反馈，形成被认可的知识。二、玉环合成公司知识管理中存在的问题（一）知识识别能力不强公司知识来源于公司各部门，包括产品说明书、产品说明书、图纸等来自研发部门的资料，项目管理资料、技术支持、维护工具等来自设计办公室，招标文件、产品报价、商务部采购协议、生产计划、生产报告、生产媒体来自ISD生产服务器数据、数据库和ERP系统中的技术文件等，质量部门质量标准、内外部审核文件、客户投诉问题报告等。由于公司内部缺乏同质化，各个部门的经理负责部门信息资源的筛选和筛选，很难识别重复和缺乏信息的信息。今天，在公司的日常生活中存储和管理这些信息（文档、数据、计划、实验等）非常容易，没有专门的部门或人员按照严格的理解、规章制度或信息管理实践来规划和管理知识，实施有效的、科学一致的指南、标准化和标准化定义，避免系统有效管理导致信息短缺和不必要的信息，获取公司、生产等信息非常麻烦，版本混乱，有时甚至在使用时出错。公司数据中存储的数据虽然广泛，但存在无法快速高效使用数据的问题，尤其是需要多个部门协同工作时，导致采购、技术、生产等部门存储物料的严重问题历史业务数据的使用非常少，因为它们没有足够的管理理念信息支持。在实际业务中处理内容编号非常令人困惑：有时您会遇到一个主题的多个代码和多个主题的一个代码的麻烦，经常出现物料、产品的编码不能统一，造成了管理混乱。公司在其他城市还有分公司，有时候会出现物料在这个地方是一个编码，到另外一个工厂变成另外的编码了，这样导致需要协同工作的时候，经常出现差错。（二）知识获取缺乏系统性目前公司内部信息管理缺乏连贯性，尤其是在信息的获取和获取方面，基本上有两个因素：一是数据收集方法的不一致，目前，公司的知识来自于研发部、技术部的研发文件和专利、销售部的技术文件等各个部门，但这些文件的分类、归类和存储不是系统的标签和编码标准。因此，这些文档通常可以在人们可以理解但其他部门的同事无法访问的部门中找到，例如，研发部门很多实验和测试的内容信息不准确，公司隐藏的知识并没有变成清晰的信息，例如，研发人员往往对项目的开发和设计有所了解，而忽略了对项目中出现的问题、解决方案及预防措施概述，及工程进展，由于缺乏技术培训材料而对技术服务进行了更新，或者由于产品变更而对产品进行了修改，一般都要花费较长的时间才能解决这一问题，生产部门精通老工人生产技能及经验，常常都在他们的大脑里，未将这些内隐知识写进文件，致使新入职人员要花很长时间去摸索，影响生产效率。另一方面，知识收集组织层系统性不强，在知识收集过程，各部门间缺乏协调。例如在收集与技术标准有关知识时，工程部门自有工程部门的规范，商务部门制定了商务部门本身的准则，因标准不一致，造成两部门搜集到的知识不能分享，这两个部门在搜集知识方面花了大量的时间与精力，但纵观其发展，重复性劳动较多，总体工作效率不高。（三）知识存储不规范和知识流失企业现有知识存储类型为部门级纸质文档、储存于服务器的电子文档，以及储存于应用系统的资料及知识。纸质文档多采取与档案管理相似的管理方式，按部门内界定的文件名，采用分类方法保存与管理；电子文档以部门名称保存于企业服务器中，IT部门将经常备份文件，保证文件安全可靠；应用系统（例如，财务系统，人事系统，质量系统）仅在个别部门存在，这些科室的人负责增删知识，由此，对上述应用系统进行了维护。该公司未对文件分类方法及命名，保存方式建立统一标准，因此，大量重复的知识资源应运而生。目前，企业的经营主要靠个人技能与经验，对许多优秀员工来说技巧，办法、经验和其他隐性知识，缺乏有效手段，无法综合挖掘整理，因此，不能保存在企业知识库中，业务的开展也无法实现价值的提升，从整体来看，企业知识管理水平极低，远滞后于科技的进步，公司有许多优秀的人才，您提出了许多富有新意的观点，却无法结合，无法推敲，有以下几个理由构成了公司竞争力之根本：职工只能对本部门内的数据进行储存与管理，并且无法将公司数据库内的数据通过一个功能强大的平台进行分发，在企业日常经营活动中，我们已经经历了许多部门反复进行的工作，该公司前任雇员已积累了丰富的经验，但是不登记，也不储存，因此，新入职员工还需要时间与精力来重新完成这些工作。得益于社会经济的强劲发展和人民群众生活水平的普遍提高，公司市场占有率逐步提高，为满足全球化和多元化发展的需要，对复合能力的需求也在不断增加，相关项目是连续的和长期的，但研发、产品设计和IT人员定期更换，当员工被解雇时，多年积累的经验和知识就会流失，目前，公司的管理、保险、考核、培训等方面还不够完善，往往为了达到预期的效果而提供培训，如果原球员被转会或降级，标准不适用于新参与者的适当训练，导致中断，那么建立类似的管理体系是非常必要的，而且要应用管理技术，避免进一步的损失，能够发展更多相关技能。四、玉环合成公司知识管理的优化措施（一）培养重视知识管理的观念首先，信息化管理带头人强化训练，董事总经理是公司的发展总监，拥有董事对公司未来发展政策的决定权，你了解公司吗？从知识管理的角度来看，管理者需要拓宽信息管理的知识面，理解知识在知识经济中的重要性。应为玉环合成公司高管建立类似的制度，例如：管理理念讲座、信息管理重要性会议、与其他公司的沟通等，管理机密信息，更新您的管理理念，争取与中小企业进行全面有效的信息交流。这种传播系统可以替代技术、人员、信息和知识，并提高公司的信息管理技能。通过交换系统对有效信息的整合和利用，可以使企业之间的信息价值最大化，信息传播系统的范围、系统的可访问性以及传播系统的特征会影响信息管理措施。因此，在信息交换系统正规化的同时建立信息交换系统是组织结构不断优化的必要条件，以便快速优化企业和管理层之间信息管理理念的变化。.其次，管理人员参与信息管理系统的实施，促进制度的实施是解决问题的关键。公司现在有多个信息管理系统，但没有得到有效实施。因此，我们要求公司全体员工，从管理人员到正式员工，积极参与到制度的实施中来。此外，该系统还扩展了一个监控系统，该系统监控系统的执行情况，并用它来评估部门负责人。自己的工作人员应负责个别部门的执行。在系统实施过程中，信息管理部门还必须进行初步研究，评估实施过程中可能出现的问题。并提供有效的解决措施。最后，要具体情况具体分析，在落实过程中可能存在的不合理或不规范之处还要进行调整和优化。（二）完善动力机制和隐性知识的转化首先，建立完善的激励机制。因为企业在知识获取、储存等阶段存在困难，同时员工个体也不积极参与，因此，很难介绍信息管理过程，全面的激励设备可以雇佣员工，以约束和激励的方式实施信息化管理，不断提高公司的知识管理水平。这迫使公司迅速实施以知识为基础的活动、以知识为基础的进步和信息补充和惩罚，以及其他激励计划。具体来说，可以分为两种方法：一是对员工的绩效进行考核，确定各项指标，用已达到的指标评价进度，建立奖惩制度，提高员工的积极性。另一方面，数据分类属于员工福利范畴，员工工资指数分阶段呈现，对工资高于常态的员工给予奖励。奖励的种类很多，根据员工的不同需求，确定不同的奖励，如内容或促销机会。二是将涉密信息转化为非涉密信息进行管理。间接知识和清晰知识是信息管理中的两项技能。由于有形信息易于获取和管理，我们的工作应侧重于隐性知识。然而，与此同时，它们的互惠性和可变性也必须考虑在内，直接信息主要与语音、文本、数据、图形、公式等中包含的信息有关，机密知识是非常个人化的信息，很难标准化，也不容易与他人分享。分类信息无法大规模实施，传输效率极差，但传输直接高效；机密信息必须通过加密和解密获得，以便员工根据自己的需要进行处理和使用。公司需要鼓励和激励员工，让越来越多的人接受无形的信息，这尤其可以以每个人都交换信息的子会议的形式出现。在导师层面，定期组织公司员工培训会议，根据其他员工、项目组和公司外部其他人的隐藏信息，以及会后评论报告，团结公司员工，相互学习大脑创造创新的隐性知识。同时，隐性知识的特点是理解和应用。加强企业文化建设，提高员工参与度，增加员工信任度，让员工虚心交流、相互学习，让成功真正得到回报，进而增加创新。（三）加强知识储存整理首先，要建立一个成功的信息管理团队，信息化管理需要一支专业技能过硬的团队，这是有效信息管理的基础，该团队必须具备信息管理领域的必要知识，这对数据管理团队提出了以下要求：对存储数据进行快速准确的分类和更新，对当前、混乱的存储情况进行专业排序，使存储的数据发挥其价值；它还必须充分了解信息技术，因为信息管理系统可以最大限度地发挥和维护系统的作用。同时，信息化管理团队还必须了解公司的战略目标，了解公司最重要的业务流程，不怕冒险和沟通，积极参与沟通，与其他部门合作解释胜任力，管理人员及时沟通反馈。因此，建立一支称职的管理团队对于信息化管理的有效实施是非常重要和必要的。其次，有一个有组织的数据结构和知识库，知识结构为公司的信息资源提供了上下文，并为公司系统的知识结构制定了策略。它可以提供有效的学习环境和工具，帮助员工快速找到他们需要的信息，并展示信息资源在公司内的分布情况，数据卡还为用户提供了导航系统、导航数据库、描述知识库业务流程，并将业务流程中的知识可视化。知识仓库的建