客户服务协议争议解决

客户服务协议争议解决客户服务协议第一条定义除非本协议上下文另有要求，下列词语具有以下含义：“服务”指由本协议授予的用户使用由服务商提供的[请填写服务描述，例如：在线平台、软件系统、数据分析工具等]的权利。“服务商”指提供本协议项下服务的[请填写公司名称]。“用户”指同意受本协议约束并使用本协议项下服务的个人或法人实体。“协议生效日”指本协议经双方授权代表签字并盖章（如适用）的日期。“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的所有信息，包括但不限于技术信息、商业计划、客户列表、财务数据等。“知识产权”指专利权、商标权、著作权、商业秘密及其他任何国家或地区法律承认的知识产权。“服务费用”指用户根据本协议约定应向服务商支付的费用。第二条服务提供与使用1.服务商同意根据本协议的规定向用户提供服务。2.用户同意按照本协议约定的条款和条件使用服务。3.服务商有权在事先通知用户或未经事先通知但符合法律规定的前提下，对服务进行修改、中断或终止，但应尽力减少对用户的影响。第三条费用与支付1.用户同意根据本协议约定按时足额支付服务费用。2.服务费用的具体标准和支付方式由双方另行约定并在本协议附件中说明（如适用）。3.任何逾期支付均构成违约，违约方应按[请填写利率，例如：每日万分之五]的利率支付逾期付款利息。第四条知识产权1.服务商保留对本协议项下服务及其所有相关知识产权的所有权。2.用户仅获得使用服务的有限授权，不包括任何所有权或转让权。3.未经服务商事先书面同意，用户不得对服务进行任何反向工程、反编译或试图发现其源代码。第五条保密义务1.双方同意对本协议项下的保密信息承担保密义务，并仅可为履行本协议之目的使用保密信息。2.双方应采取合理的措施保护保密信息，防止其泄露或被未经授权的人员访问。3.本保密义务在本协议终止后[请填写年限，例如：两年]内持续有效。第六条违约1.任何一方违反本协议的任何条款均构成违约。2.若一方发生违约，守约方有权要求违约方停止违约行为、采取补救措施，并有权根据本协议约定或法律规定要求损害赔偿。3.若违约方未能在一合理期限内纠正违约行为，守约方有权单方面解除本协议并要求违约赔偿。第七条不可抗力1.“不可抗力”指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病等。2.遭遇不可抗力的一方应立即通知另一方，并在合理期限内提供不可抗力发生的证明。3.在不可抗力影响期间，受影响方可暂停履行本协议义务，履行期限相应延长。第八条争议解决1.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。2.若协商未能在[请填写天数，例如：三十（30）]日内达成一致，任何一方均有权将争议提交至[请选择并明确填写以下选项之一，并删除其他选项]：(a)[请填写具体法院名称，例如：中国北京市海淀区人民法院]审理，适用中华人民共和国法律。(b)[请填写仲裁机构名称，例如：新加坡国际仲裁中心（SIAC）]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为新加坡。仲裁语言为英语。裁决是终局的，对双方均有约束力。(c)[请填写其他仲裁机构名称及其所在地，例如：香港国际仲裁中心（HKIAC）]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为香港。仲裁语言为英语。裁决是终局的，对双方均有约束力。(d)[请填写其他法院名称，例如：美国加利福尼亚州旧金山市地方法院]审理，适用美国加利福尼亚州法律。3.[若选择仲裁，请补充：仲裁裁决在中华人民共和国是可执行的国际仲裁裁决。]4.[若选择法院，请补充：诉讼费用由败诉方承担。]5.除非本协议另有约定，提出诉讼或仲裁的一方应承担其律师费及诉讼/仲裁相关费用，除非裁决或判决另有规定。6.任何一方在本协议有效期内就本协议项下的任何权利或索赔提起诉讼、仲裁或采取任何其他法律行动前，应给予另一方至少[请填写天数，例如：三十（30）]日的书面通知，除非该方已收到迫在眉睫的损害威胁。第九条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用[请选择并明确填写国家或地区名称，例如：中华人民共和国]的法律。第十条协议的修改与补充对本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字并盖章（如适用）后方能生效。第十一条协议的终止1.双方可通过书面协商一致终止本协议。2.若一方严重违约且在收到守约方要求纠正的合理期限内未能纠正，守约方有权单方面终止本协议。3.本协议终止后，关于保密义务、知识产权、责任承担、法律适用和争议解决的条款仍然有效。第十二条其他1.本协议构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的协议、谅解和承诺。2.对本协议的任何通知应以书面形式发送至本协议首页载明的地址或电子邮件地址。3.若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款应继续完全有效。4.本协议未尽事宜，由