美容院美发技术总监绩效评定表

美容院美发技术总监绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分技术能力与培训新员工培训覆盖率30%100%按实际培训人数占总新员工人数比例计分，达到100%得满分，每低10%扣5分培训考核通过率90%按考核通过人数占总培训人数比例计分，达到90%得满分，每低5%扣3分技术提升计划完成率80%按实际完成提升项目数占总计划项目数比例计分，达到80%得满分，每低10%扣5分师徒带教满意度4.5分按徒弟匿名评分平均分计分，4.5分得满分，每低0.2分扣2分创新技术引进数量2项/年按实际引进并推广的创新技术数量计分，每项得20分，最高100分团队管理与协作团队出勤率25%95%按团队月均实际出勤率计分，达到95%得满分，每低5%扣5分服务流程规范执行率98%按随机抽查服务流程符合规范次数占总抽查次数比例计分，达到98%得满分，每低2%扣2分员工冲突调解次数≤2次/月按每月员工冲突实际调解次数计分，每月0次得满分，每次冲突增加调解扣3分跨部门协作满意度4.2分按其他部门匿名评分平均分计分，4.2分得满分，每低0.2分扣2分团队留存率85%按季度末在职员工数占总季度初员工数比例计分，达到85%得满分，每低5%扣5分客户服务质量客户满意度评分30%4.5分按季度客户匿名评分平均分计分，4.5分得满分，每低0.2分扣2分客户复购率70%按季度复购客户数占总服务客户数比例计分，达到70%得满分，每低5%扣5分客诉处理及时率100%按客诉发生后24小时内响应处理比例计分，达到100%得满分，每低10%扣5分客户流失率≤15%按季度流失客户数占总季度初客户数比例计分，≤15%得满分，每高5%扣5分单客平均消费额增长10%按季度末单客平均消费额与去年同期对比增长率计分，增长10%得满分，每低2%扣2分运营效率与成本控制预约准时率15%92%按实际准时服务客户数占总预约客户数比例计分，达到92%得满分，每低2%扣2分物料消耗合理性预算95%按实际物料总支出占季度预算比例计分，达到95%得满分，每高5%扣2分设备维护计划完成率100%按季度设备维护计划实际完成项数占总计划项数比例计分，达到100%得满分，每低10%扣2分新项目推广成功率80%按季度新服务项目实际接受客户比例计分，达到80%得满分，每低5%扣2分员工技能考核通过率95%按季度员工技能考核通过人数占总考核人数比例计分，达到95%得满分，每低5%扣2分本考核表用于评估美容院美发技术总监在技术能力、团队管理、客户服务及运营效率方面的综合表现。请各部门负责人根据被考核人季度实际工作情况，对照各维度指标进行评分。权重分配为：技术能力与培训30%，团队管理与协作25%，客户服务质量30%，运营效率与成本控制15%。评分时请严格遵循各指标评分标准，确保考核公平客观。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：