心理咨询机构服务标准承诺书(7篇)

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE心理咨询机构服务标准承诺书(7篇)心理咨询机构服务标准承诺书第（1）篇承诺书编号：__________。1.定义条款1.1本承诺涉及的特定服务项目指心理咨询机构提供的专业心理咨询服务。1.2本承诺涉及的特定技术参数指本机构在服务过程中采用的心理评估工具、干预方法及保密措施等具体标准。1.3本承诺涉及的特定服务周期指客户接受本机构心理咨询服务的时间范围及频率要求。1.4本承诺涉及的特定服务主体指本机构授权从事心理咨询服务的人员及相关管理部门。1.5本承诺涉及的特定服务环境指本机构提供的心理咨询服务场所的物理条件及氛围要求。2.承诺范围2.1实施主体2.1.1本机构作为服务提供方，承诺严格遵守国家相关法律法规及行业规范，保证所有服务活动均由具备相应资质的专业人员执行。2.1.2本机构承诺建立健全内部管理制度，明确服务流程、岗位职责及机制，保证服务质量的持续改进。2.1.3本机构承诺定期对服务人员进行专业培训及考核，保证其具备提供高质量心理咨询服务的能力。2.2实施对象2.2.1本机构承诺为所有自愿接受本机构心理咨询服务的社会公众提供公平、公正、平等的服务，不因性别、年龄、民族、宗教信仰等因素进行歧视。2.2.2本机构承诺在服务过程中充分尊重客户的隐私权、知情权及自主选择权，保证客户的人格尊严不受侵犯。2.2.3本机构承诺根据客户的具体需求提供个性化的心理咨询服务，保证服务内容与客户的实际情况相符。2.3实施标准2.3.1本机构承诺严格遵守《___________________法》第__条等相关法律法规的规定，保证服务活动的合法性。2.3.2本机构承诺采用科学的心理评估工具及干预方法，保证服务的专业性和有效性。2.3.3本机构承诺建立完善的客户反馈机制，及时收集客户的意见和建议，并根据反馈结果不断改进服务质量。2.3.4本机构承诺对客户的个人信息严格保密，未经客户同意不得向任何第三方泄露。3.保障机制3.1资金保障3.1.1本机构承诺设立专项服务基金，用于支持心理咨询服务项目的正常运行及持续发展。3.1.2本机构承诺定期对服务基金的使用情况进行审计，保证资金的合理使用及安全。3.2人员保障3.2.1本机构承诺配备充足的心理咨询服务人员，保证服务的及时性和连续性。3.2.2本机构承诺对服务人员进行定期的专业培训和继续教育，保证其具备提供高质量心理咨询服务的能力。3.3技术保障3.3.1本机构承诺采用先进的心理咨询服务技术和设备，保证服务的专业性和有效性。3.3.2本机构承诺建立完善的技术支持体系，及时解决服务过程中出现的技术问题。4.违约认定4.1轻微违约4.1.1本机构若未完全履行本承诺书中的部分条款，但未对客户造成实质性损失的，视为轻微违约。4.1.2对于轻微违约行为，本机构承诺在收到客户投诉后__日内进行整改，并书面告知客户整改结果。4.2重大违约4.2.1本机构若未履行本承诺书中的核心条款，或对客户造成实质性损失的，视为重大违约。4.2.2对于重大违约行为，本机构承诺承担相应的法律责任，并根据客户的要求进行赔偿。5.争议解决5.1协商5.1.1若双方在服务过程中发生争议，首先通过友好协商解决，协商不成，可进入下一步争议解决程序。5.2仲裁5.2.1若协商不成，双方可向本机构所在地仲裁委员会申请仲裁，仲裁裁决具有法律效力。5.3诉讼5.3.1若仲裁不成，双方可向本机构所在地人民法院提起诉讼，依法维护自身合法权益。承诺人签名：__________。签订日期：__________。心理咨询机构服务标准承诺书第（2）篇承诺方：__________________接收方：__________________1.承诺背景为规范心理咨询机构的服务行为，提升服务质量，保障服务对象的合法权益，维护行业良好形象，承诺方根据国家相关法律法规及行业规范，结合自身实际情况，就心理咨询服务标准作出如下承诺。承诺方深刻认识到心理咨询工作的重要性与特殊性，始终坚持专业、规范、诚信、保密的服务原则，致力于为服务对象提供高质量、有温度的心理支持与帮助。2.承诺内容承诺方郑重承诺，在提供心理咨询服务过程中，严格遵守以下标准：（1）服务对象权利保障：尊重服务对象的知情权、选择权、隐私权及撤销权，保证服务对象在知情同意的前提下接受服务。（2）服务流程规范：建立标准化服务流程，包括初次评估、方案制定、过程干预、结束评估等环节，保证服务科学、系统、有序。（3）专业资质要求：所有从业人员均持有国家认可的心理咨询师资格证书，具备相应的专业背景与临床经验。（4）保密原则执行：严格履行保密义务，未经服务对象书面同意，不得泄露其个人信息及咨询内容，法律另有规定的除外。（5）服务效果评估：定期对服务效果进行评估，及时调整服务方案，保证服务对象获得实质性帮助。（6）投诉处理机制：设立投诉渠道，及时受理并处理服务对象的反馈与投诉，保障其合法权益。3.实施计划为有效落实承诺内容，承诺方制定以下实施计划：第一阶段：至____年____月____日，完成服务流程标准化建设，制定《心理咨询服务操作手册》，明确各环节职责与标准。第二阶段：至____年____月____日，组织全体从业人员进行专业培训，提升服务技能与伦理意识，保证全员持证上岗。第三阶段：至____年____月____日，建立服务对象满意度调查机制，每月收集反馈意见，持续优化服务内容。第四阶段：至____年____月____日，引入第三方评估机制，由__________机构进行年度评估，保证服务质量达标。4.保障措施为保障承诺内容的落实，承诺方采取以下措施：（1）人力资源保障：配备__________名专业人员负责实施心理咨询服务，保证服务团队的专业性与稳定性。（2）技术设备保障：投入资金购置专业心理咨询设备，包括测评工具、录音录像设备等，提升服务条件。（3）财务保障：设立专项经费，用于人员培训、设备维护、服务改进等，保证服务持续优化。（4）机制保障：建立内部小组，定期检查服务流程与质量，及时发觉并纠正问题。（5）第三方评估：由__________机构进行年度评估，评估结果作为服务改进的重要依据。5.违约责任承诺方承诺严格遵守本标准，如出现以下违约行为，将承担相应责任：（1）违反保密原则，泄露服务对象个人信息或咨询内容，造成严重的结果的，将依法承担赔偿责任。（2）从业人员未持证上岗或服务技能不达标，导致服务对象权益受损的，将严肃处理相关责任人。（3）未按计划实施服务改进，或第三方评估结果不合格的，将公开整改方案并接受行业。6.附则本承诺书自签订之日起生效，承诺方将根据实际情况与服务对象需求，适时修订服务标准。本承诺书一式两份，承诺方与接收方各执一份，具有同等法律效力。承诺人签名：__________________签订日期：__________________心理咨询机构服务标准承诺书第（3）篇1.总则本机构根据国家相关法律法规及行业规范，就心理咨询服务标准作出如下承诺，以规范服务行为，保障服务对象权益。2.承诺事项本机构承诺在服务过程中严格遵守以下标准：（1）服务对象权益保障：尊重服务对象隐私，保证个人信息安全，未经服务对象同意，不得泄露任何相关信息；（2）专业资质保障：所有从业人员均具备合法执业资格，持有相应心理咨询师资格证书，并定期接受专业培训；（3）服务流程规范：建立标准化服务流程，包括初次评估、方案制定、定期回访及结案管理等环节，保证服务连续性；（4）质量标准：服务效果评估参数__________指标达到GB/T__________标准，并定期进行内部质量审核；（5）投诉处理机制：设立投诉渠道，及时响应并处理服务对象的反馈与投诉。3.双方责任本机构对承诺事项的履行负全部责任，服务对象有权本机构的服务质量，并依法维护自身权益。如因本机构违反承诺造成服务对象损失，应承担相应法律责任。4.附则本承诺书自__________至__________有效。承诺人签名：__________签订日期：__________心理咨询机构服务标准承诺书第（4）篇合同编号：__________尊敬的_客户_：本心理咨询机构（以下简称“本机构”）为规范服务行为，提升服务质量，保障服务对象的合法权益，依据国家相关法律法规及行业规范，特制定本服务标准承诺书，并向所有服务对象郑重承诺一、服务理念与宗旨1.1本机构秉承“以人为本，科学咨询，专业服务，严守保密”的服务理念，致力于为服务对象提供专业、规范、高效、人性化的心理咨询服务。1.2本机构坚持“助人自助”的服务宗旨，尊重服务对象的主体地位，保护服务对象的隐私权、知情权等合法权益。1.3本机构注重咨询师的职业素养与专业能力提升，定期组织内部培训与督导，保证咨询师队伍的专业性与稳定性。二、服务内容与范围2.1本机构提供个体咨询、团体咨询、家庭咨询、婚姻咨询、儿童咨询、青少年咨询等多种形式的咨询服务。2.2本机构涵盖情绪管理、压力应对、人际交往、家庭关系、职业发展、生涯规划、心理成长等多元化的咨询领域。2.3本机构根据服务对象的具体需求，提供定制化的咨询方案，保证咨询服务的针对性与实效性。三、服务流程与规范3.1咨询预约：服务对象可通过电话、网络、现场等多种方式预约咨询，本机构将妥善安排咨询师资源，保证咨询服务的及时性。3.2咨询评估：咨询师在首次咨询时，将进行全面的心理评估，知晓服务对象的心理状况、咨询需求及期望目标，为后续咨询提供依据。3.3咨询实施：咨询师将根据咨询评估结果，制定个性化的咨询方案，并在咨询过程中，运用专业理论与技术，引导服务对象自我摸索、情绪疏导、行为调整等。3.4咨询记录：本机构将建立完善的咨询档案管理制度，对所有咨询过程进行详细记录，保证咨询信息的完整性、连续性与安全性。3.5咨询评估与反馈：咨询师将在咨询过程中及咨询结束后，对服务对象的咨询效果进行评估，并定期向服务对象提供反馈，以优化咨询方案。四、咨询师资质与伦理4.1本机构所有咨询师均具备国家认可的执业资格，拥有扎实的心理学理论基础与丰富的临床实践经验。4.2本机构咨询师严格遵守《中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则》及行业规范，保证咨询服务的专业性与伦理性。4.3本机构咨询师在咨询过程中，将保持中立、客观、尊重的态度，避免主观臆断与价值评判，以维护服务对象的尊严与权益。4.4本机构咨询师将严格保守服务对象的隐私，未经服务对象同意，不得向任何第三方泄露咨询内容，特殊情况需遵循法律法规及相关伦理规范。五、服务保障与承诺5.1本机构承诺为服务对象提供高质量、高标准的咨询服务，保证咨询服务的专业性与实效性。5.2本机构承诺建立健全的投诉处理机制，及时受理并妥善处理服务对象的投诉，保障服务对象的合法权益。5.3本机构承诺定期对咨询师进行专业督导与培训，保证咨询师队伍的专业能力与职业素养始终保持在行业前沿水平。5.4本机构承诺严格遵守国家相关法律法规及行业规范，保证咨询服务的合法性与合规性。5.5本机构承诺在咨询过程中，如遇咨询师无法提供服务的情况，将及时安排其他具备资质的咨询师接替，并保证咨询服务的连续性与稳定性。六、服务对象的权利与义务6.1服务对象享有知情权、选择权、参与权、保密权等合法权益，本机构将充分保障服务对象的各项权利。6.2服务对象有权知晓咨询师的资质、服务内容、服务流程及收费标准等信息，并有权根据自身需求选择合适的咨询师与咨询形式。6.3服务对象有权在咨询过程中积极参与、主动沟通，共同制定咨询方案，并配合咨询师完成咨询任务。6.4服务对象有义务如实提供个人信息与咨询需求，积极配合咨询师完成咨询评估与方案实施。6.5服务对象有义务遵守本机构的咨询规范与纪律，尊重咨询师的专业意见，共同维护良好的咨询秩序。七、保密条款7.1本机构及所有咨询师承诺严格保守服务对象的隐私，包括个人信息、咨询内容、咨询记录等，未经服务对象同意，不得向任何第三方泄露。7.2本机构在法律法规规定或司法程序要求的情况下，有权向相关部门提供服务对象的咨询信息，但将事先通知服务对象并征得其同意。7.3本机构将采取严格的技术与管理措施，保证咨询信息的存储与传输安全，防止信息泄露、篡改或丢失。7.4本机构咨询师在咨询结束后，仍将严格遵守保密原则，对服务对象的咨询信息进行长期保存，直至服务对象本人同意或法律法规另有规定。八、争议解决与违约责任8.1如服务对象与本机构在咨询过程中发生争议，双方应友好协商解决，协商不成的，可向本机构所在地的人民法院提起诉讼。8.2如本机构或咨询师违反本服务标准承诺书的相关规定，给服务对象造成损失的，本机构将承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、道歉、改进服务等。8.3本机构将建立健全的争议解决机制，及时处理服务对象的投诉与纠纷，保证服务对象的合法权益得到有效保障。九、附则9.1本服务标准承诺书是本机构与所有服务对象之间的约定，具有法律效力，双方应共同遵守。9.2本机构有权根据实际情况对本服务标准承诺书进行修订，修订后的承诺书将及时公示，并适用于所有服务对象。9.3本服务标准承诺书自签订之日起生效，直至咨询服务结束或双方另有约定。承诺人签名：__________签订日期：__________心理咨询机构服务标准承诺书第（5）篇合同编号：__________一、承诺事项定义1.1本单位承诺__________事项符合国家相关标准。1.2本单位承诺__________服务内容真实、合法、有效，不存在虚假宣传或误导性陈述。1.3本单位承诺__________遵守行业规范及保密协议，保护客户隐私信息。二、实施准则2.1本单位承诺__________严格按照服务标准操作，保证服务质量达标。2.2本单位承诺__________配备专业心理咨询师，持证上岗，定期接受培训。2.3本单位承诺__________建立完善的投诉处理机制，及时响应客户反馈。三、违约责任3.1若本单位违反本承诺书约定，应承担相应的法律责任和经济赔偿。3.2若本单位服务存在重大瑕疵或违法违规行为，客户有权解除合同并要求赔偿。3.3本单位承诺__________在违约情况下，积极配合调查，妥善解决争议。四、生效条款4.1本承诺书自签订之日起生效，具有法律约束力。4.2本承诺书一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。特此郑重承诺承诺人签名：__________签订日期：__________心理咨询机构服务标准承诺书第（6）篇心理咨询机构服务标准承诺书第一条基本原则甲方作为一家专业心理咨询机构，基于维护当事人合法权益、提升服务质量、促进行业规范发展的原则，特制定本服务标准承诺书。甲方承诺严格遵守国家相关法律法规及行业规范，秉持科学、专业、保密、平等的原则，为乙方提供高质量的心理咨询服务。第二条服务范围与内容1.甲方承诺依法开展心理咨询业务，服务范围包括但不限于个人成长咨询、情绪管理咨询、家庭关系咨询、职业发展咨询等。2.甲方保证为乙方提供专业、系统的心理评估，保证评估工具的科学性和有效性。3.甲方承诺根据乙方的具体需求，制定个性化的咨询方案，明确咨询目标、方法、周期等关键信息。4.甲方保证咨询过程中使用专业术语，对乙方进行充分的知情同意告知，保证乙方在充分知晓服务内容及风险的前提下自愿参与。第三条服务质量标准1.甲方保证所有提供服务的心理咨询师均具备国家认可的执业资格，且定期接受专业培训和继续教育，不断提升专业素养。2.甲方承诺咨询服务采用一对一形式，保证咨询环境的私密性和安全性，保证乙方隐私得到充分保护。3.甲方保证咨询过程遵循科学的心理咨询理论和技术，结合乙方实际情况，提供有针对性的咨询指导。4.甲方保证在咨询周期内，定期对咨询效果进行评估，及时调整咨询方案，保证咨询服务的有效性和满意度。5.甲方保证__________指标达标率100%，即乙方对咨询服务的满意度调查结果达到甲方设定的标准。第四条权利保障1.乙方享有选择咨询师的自主权，甲方保证提供至少__________名合格心理咨询师供乙方选择。2.乙方享有随时终止咨询服务的权利，甲方保证在乙方提出终止请求后，及时办理相关手续，并退还剩余咨询服务费用。3.乙方享有知晓咨询师资质和背景的权利，甲方保证在乙方咨询前提供相关资料，并保证信息的真实性和完整性。4.乙方享有对咨询服务提出意见和建议的权利，甲方保证建立畅通的反馈渠道，及时收集和处理乙方的反馈意见。第五条保密义务1.甲方承诺对乙方在咨询过程中提供的个人信息和隐私内容严格保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。2.甲方仅在法律规定的特殊情况，如涉及自伤、伤人、虐待等严重行为时，才在法律允许的范围内向相关机构报告，并提前尽可能告知乙方。3.甲方保证建立完善的保密制度和措施，对员工进行保密培训，保证所有参与咨询服务的人员均能遵守保密义务。第六条责任承担1.甲方承诺因自身过错导致乙方权益受损的，将依法承担相应责任，并采取有效措施弥补乙方损失。2.甲方保证在咨询服务过程中，严格遵守职业道德和行为规范，避免利益冲突和不当行为。3.甲方承诺建立责任赔偿机制，对因咨询服务引发的纠纷和争议，及时进行处理，保证乙方的合法权益得到维护。第七条与改进1.甲方承诺接受上级主管部门、行业协会和社会公众的，定期进行服务质量自查和评估。2.甲方保证建立服务改进机制，根据评估结果和服务反馈意见，不断优化服务流程、提升服务质量。3.甲方承诺每年至少进行__________次服务质量公开报告，向乙方和社会公众公布服务数据、评估结果和改进措施。第八条违约处理1.甲方违反本承诺书约定的，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于退还部分或全部咨询服务费用、赔偿损失等。2.甲方存在严重违约行为的，乙方有权向有关部门投诉举报，并要求甲方承担相应的法律责任。3.甲方承诺建立健全的违约处理机制，对乙方的投诉和举报及时进行处理，保证乙方的合法权益得到有效保障。第九条其他事项1.本承诺书未尽事宜，由甲乙双方协商解决，协商不成的，依法向甲方所在地人民法院提起诉讼。2.本承诺书自甲乙双方签字盖章之日起生效，具有法律效力。3.本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。承诺人（甲方）：__________签订日期：__________心理咨询机构服务标准承诺书第（7）篇根据__________协议合同要求1.基本规范1.1本机构作为__________（机构名称），依据相关法律法规及约定，就服务质量的持续性与规范性作出如下承诺，以明确双方权利义务，保证服务对象的合法权益。1.2本承诺书所指服务范围包括但不限于心理咨询、心理评估、危机干预等__________（具体服务项目），其执行需符合__________指本承诺书涉及的特定技术标准及行业规范。2.核心承诺2.1保密原则2.1.1本机构及其从业人员承诺对服务对象的个人信息及咨询内容严格保密，未经服务对象书面同意，不得向任何第三方披露，但法律另有规定或涉及重大公共利益除外。2.1.2保