企业管理-管理咨询师岗位职责说明书

会计实操文库9/9企业管理-管理咨询师岗位职责说明书一、岗位基本信息-岗位名称：管理咨询师-所属部门：管理咨询部/项目组/行业解决方案中心-直接上级：项目负责人/咨询经理/咨询总监-岗位定位：聚焦企业战略、组织、运营、人力资源、流程等管理领域，为客户提供专业咨询诊断、方案设计及落地辅导服务，助力客户解决管理痛点，提升经营管理效率与核心竞争力。-协作对象：内部项目团队、市场部、知识库管理组；外部客户高管及各业务部门对接人、行业专家、第三方合作机构二、核心工作职责（一）项目前期调研与需求挖掘-参与客户初步对接，通过访谈、资料研读等方式，深入了解客户企业发展现状、管理痛点及核心需求，撰写需求调研纪要。-协助或牵头开展行业对标分析，收集行业发展趋势、标杆企业管理实践等相关数据，为项目立项提供支撑。-参与项目建议书的撰写，明确项目目标、服务范围、实施路径、交付成果及周期成本，助力项目签约推进。（二）管理诊断与方案设计-基于客户需求与调研数据，开展多维度管理诊断（如战略清晰度、组织架构合理性、流程效率、激励机制有效性等），识别核心问题并分析根源，形成诊断报告。-结合客户实际情况与行业最佳实践，牵头或参与制定针对性的管理咨询解决方案（如战略规划方案、组织架构优化方案、流程再造方案、人力资源体系搭建方案等）。-组织方案内部论证与优化，确保方案的可行性、科学性与落地性；撰写方案文本，清晰呈现方案逻辑、实施步骤及预期成效。（三）方案落地辅导与项目管控-向客户进行方案汇报与解读，解答客户疑问，推动方案获得客户认可与审批。-制定方案落地实施计划，指导客户企业各部门推进方案执行，提供现场辅导与技术支持，解决实施过程中出现的问题。-把控项目进度、质量与成本，定期向项目负责人及客户汇报项目进展；收集实施过程中的反馈信息，及时调整优化方案。-开展项目效果评估，对比实施前后的管理指标变化，撰写项目结案报告，总结项目成果与经验。（四）客户关系维护与业务拓展-与客户保持常态化沟通，定期进行回访，了解客户方案实施后的持续需求，提升客户满意度与忠诚度。-挖掘客户潜在咨询需求，推动老客户二次合作或多模块咨询服务延伸；协助市场部拓展新客户资源，参与商务洽谈。-维护良好的客户合作关系，树立公司专业品牌形象，助力口碑传播。（五）专业能力提升与知识沉淀-持续跟踪管理领域前沿理论、行业动态及标杆案例，学习先进咨询方法与工具，提升专业服务能力。-参与公司内部知识库建设，总结项目经验，沉淀咨询案例、方法论、工具模板等，为团队共享提供支撑。-为初级咨询人员提供专业指导与培训支持，协助团队提升整体服务水平。（六）合规与风险管控-严格遵守行业规范、公司规章制度及客户保密要求，妥善保管项目资料、客户商业秘密及敏感信息。-识别项目执行过程中的潜在风险（如需求变更、进度延误、客户诉求分歧等），及时提出规避或应对建议，确保项目合规有序推进。三、岗位任职要求（一）学历与专业本科及以上学历，工商管理、企业管理、战略管理、人力资源管理、经济学、金融学等相关专业优先；硕士及以上学历或MBA学历者优先。（二）技能与经验-1-5年管理咨询行业或企业中高层管理相关工作经验（初级咨询师1-2年，中级咨询师2-3年，高级咨询师3-5年及以上）；有完整管理咨询项目全流程参与或主导经验者优先。-熟练掌握管理咨询常用工具与方法（如SWOT分析、PEST分析、波特五力模型、平衡计分卡、流程价值链分析等），具备较强的数据分析、逻辑推理与方案撰写能力。-精通办公软件（Word、Excel、PPT、Visio等），能独立完成调研纪要、诊断报告、方案文本等专业文档的撰写与汇报材料制作；具备基础数据可视化能力者优先。-持有相关专业资格证书者优先（如PMP项目管理师、注册管理咨询师、人力资源管理师、CPA等）。-熟悉特定行业（如制造业、金融行业、互联网行业、能源行业等）管理特点者优先。（三）能力素质-具备敏锐的商业洞察力与问题分析能力，能快速精准定位客户管理痛点。-拥有优秀的沟通协调能力、商务谈判能力与公众表达能力，能高效对接客户各级人员并完成方案汇报。-工作严谨细致，责任心强，具备较强的抗压能力与执行力，能适应项目制工作节奏及出差需求。-具备良好的团队协作精神与知识分享意识，乐于指导初级同事。-具备高度的职业素养与诚信意识，严格遵守保密原则与职业操守。四、工作权限-对项目调研、诊断及方案设计过程中相关问题的独立分析与建议权。-为完成项目工作对客户相关资料、数据的查阅权与收集权（需遵守客户保密规定）。-对项目实施计划、进度调整的建议权。-对公司内部知识沉淀、培训体系优化的建议权。-对项目执行过程中违规行为或风险隐患的上报权与制止建议权。五、绩效考核指标-项目交付质量与效率：项目按时交付率、客户满意度评分、方案采纳率、项目成果验收通过率。-业务拓展成效：新客户开发数量、老客户续约率、项目合同额贡献、客户转介绍数量。-专业贡献：行业研究成果数量、咨询案例沉淀质量、内部知识分享次数、工具模板优化成效。-团队协作与指导效果：跨部门协作评价、初级咨询师指导成长成效。-合规与风险管控：无违规操作、无保密事故、无重大客户投诉。六、工作环境-主要工作地点：公司办公室，需根据项目需求频繁出差对接客户（含现场调研、方案辅导等），出差频率通常为月度2-4次，单次出差时长1-7天不等。-工作环境整洁舒适，项目现场工作时需适应客户办公环境及企业现场条件（如部分制造业客户现场可能涉及轻微粉尘、噪音，需按规定佩戴劳保用品）。-工作节奏紧凑，项目高峰期可能需要加班；需具备快速适应不同行业客户工作氛围的能力。