企业管理-酒店收益管理师岗位职责说明书

会计实操文库5/5企业管理-酒店收益管理师岗位职责说明书（一）岗位基本信息岗位名称：酒店收益管理师所属部门：运营部/市场销售部/收益管理部直接上级：运营总监/市场销售总监/收益管理总监直接下级：无（可协调销售助理、前台人员配合数据收集工作）工作地点：酒店办公室，必要时赴行业展会、竞品酒店调研现场薪资范围：10000-22000元/月（根据酒店星级、规模及个人资历调整，含底薪+绩效奖金+收益达标奖金+年终奖金）工作性质：全职，酒店旺季（节假日、旅游旺季、会展期）需加班；需关注市场实时动态，部分场景需应急调整收益策略；出差频率中等（行业交流、竞品调研、收益管理培训等）（二）岗位职责-收益策略制定与优化：基于酒店客房库存、市场需求、竞品价格、季节变化等因素，制定动态定价策略与库存分配方案，涵盖不同房型、不同时段（工作日、周末、节假日、淡旺季）的价格体系；实时监控市场动态（如本地会展、旅游政策、竞品活动），及时调整收益策略，最大化客房出租率与平均房价（ADR），提升每间可售房收入（RevPAR）。-数据收集与分析：收集整理酒店运营核心数据（客房出租率、ADR、RevPAR、预订量、取消率、各渠道入住数据等）及市场竞品数据（竞品价格、出租率、促销活动等）；运用收益管理系统（PMS、CRS、收益管理软件）开展数据分析，识别市场趋势与收益增长点，编制收益分析报告，为管理层决策提供数据支撑。-渠道收益管理：对接线上旅游平台（OTA）、旅行社、企业客户等不同销售渠道，制定差异化渠道定价与合作策略；监控各渠道预订量、转化率、收益贡献，优化渠道资源配置，提升优质渠道占比，降低渠道成本；协助开展渠道促销活动，提升酒店曝光度与预订量。-预订与库存管控：实时监控客房预订进度与库存状态，合理分配各渠道、各时段库存，避免超售或库存闲置；针对预订高峰或低谷期，制定针对性措施（如高峰限流、低谷促销）；协调前台、销售部门，确保预订信息准确传递，保障客人入住体验。-收益管理体系建设与落地：协助建立健全酒店收益管理制度与操作规范，推动收益管理理念在各部门（前台、销售、运营）的落地执行；开展收益管理相关培训，提升团队收益管理意识与操作能力；优化收益管理工作流程，提升策略执行效率。-跨部门协同与沟通：对接前台、销售、市场、运营等跨部门团队，同步收益策略调整要求，协调解决策略执行过程中的衔接问题；参与酒店经营分析会，汇报收益管理工作进展、策略执行效果及改进建议；配合市场部门开展品牌推广与促销活动，确保活动与收益策略协同。（三）任职要求-学历与专业：本科及以上学历，酒店管理、市场营销、统计学、经济学等相关专业优先；具备收益管理相关资质证书（如CHIA注册酒店收益管理师）者加分。-工作经验：2-4年酒店收益管理、市场营销或酒店运营相关工作经验，熟悉酒店收益管理流程与核心指标；有高星级酒店、连锁酒店收益管理工作经验者加分；具备PMS、CRS、收益管理系统（如IDeaS、Duetto）操作经验者优先。-专业技能：具备扎实的收益管理理论知识，熟练掌握动态定价、库存分配、渠道管理等核心技能；具备优秀的数据分析能力，能运用Excel、收益管理软件开展数据统计与分析；了解酒店行业市场规律与运营流程，熟悉OTA平台运营规则；具备良好的报告撰写能力，能清晰呈现收益分析结果与策略建议。-综合素质：具备强烈的责任心与结果导向意识，聚焦收益提升目标；具备优秀的逻辑思维能力与市场敏感度，能快速响应市场变化；具备良好的沟通协调能力与跨部门协作精神，能高效推动策略落地；具备较强的抗压能力，能适应酒店旺季加班与应急工作节奏。（四）其他说明1.企业提供完善的专业提升体系：包括收益管理进阶培训、收益管理系统深度应用培训、行业前沿理念交流、资质证书考取支持，新人配备一对一资深收益管理师带教，助力快速掌握核心技能；2.职业发展通道清晰：收益管理助理→酒店收益管理师→资深收益管理师→收益管理主管→收益管理总监→酒店总经理；优秀者可成为连锁酒店区域收益管理专家，享受专项激励；3.享受丰厚薪酬福利：五险一金、补充商业保险、带薪年假、节日福利、绩效奖金、收益达标奖金、年终奖金、出差补贴、交通补贴、餐补、定期体检、员工团建活动、酒店内部福利（如员工入住折扣）；4.