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保险业务代表业务开展绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度保费收入达成率40%100%实际保费收入达到目标的100%得满分，每低5%扣1分，最低得0分年度总保费收入达成率100%实际年度保费收入达到目标的100%得满分，每低5%扣1分，最低得0分新单保费收入占比60%实际新单保费收入占比达到目标的60%得满分，每低5%扣1分，最低得0分续保率85%实际续保率达到目标的85%得满分，每低3%扣1分，最低得0分高价值保单占比30%实际高价值保单占比达到目标的30%得满分，每低3%扣1分，最低得0分客户服务质量客户满意度评分25%4.5分客户满意度评分达到4.5分得满分，每低0.2分扣1分，最低得0分客户投诉率5%客户投诉率控制在5%以内得满分，每高1%扣1分，最低得0分客户回访完成率100%客户回访完成率达到100%得满分，每低5%扣1分，最低得0分客户推荐率20%客户推荐率达到目标的20%得满分，每低2%扣1分，最低得0分服务响应及时性90%服务响应及时性达到目标的90%得满分，每低5%扣1分，最低得0分团队协作与培训团队任务参与度20%80%团队任务参与率达到目标的80%得满分，每低5%扣1分，最低得0分新员工培训完成率100%新员工培训完成率达到100%得满分，每低5%扣1分，最低得0分团队分享参与次数10次团队分享参与次数达到10次得满分，每少1次扣0.5分，最低得0分团队协作评分4.0分团队协作评分达到4.0分得满分，每低0.2分扣1分，最低得0分知识分享贡献度5次知识分享贡献度达到5次得满分，每少1次扣0.5分，最低得0分合规与职业素养合规操作符合率15%100%合规操作符合率达到100%得满分，每低1%扣1分，最低得0分销售误导投诉率0%销售误导投诉率为0得满分，每出现1起扣2分，最低得0分职业行为评分4.5分职业行为评分达到4.5分得满分，每低0.2分扣1分，最低得0分培训考核通过率100%培训考核通过率达到100%得满分，每低5%扣1分，最低得0分客户信息保密性100%客户信息保密性达到100%得满分，每出现1次泄露扣2分，最低得0分本考核表旨在全面评估保险业务代表在业务开展过程中的综合表现，包括销售业绩、客户服务质量、团队协作与培训、合规与职业素养四个维度。请根据实际工作情况填写各项指标数据，并对照评分标准进行自评。考核结果将作为绩效改进和激励的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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