银行业个人客户经理业绩表现评估表

银行业个人客户经理业绩表现评估表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户拓展与维护新增有效客户数35%20按实际新增有效客户数与目标值的比例计分，每多1个加0.5分，每少1个减0.5分，最低得0分客户流失率5%按实际流失率与目标值的比例计分，流失率低于目标值每降低1个百分点加0.5分，高于目标值每升高1个百分点减0.5分，最低得0分客户满意度评分4.5按实际评分与目标值的比例计分，每高于目标值0.1分加0.5分，每低于目标值0.1分减0.5分，最低得0分客户复购率15%按实际复购率与目标值的比例计分，每高于目标值1个百分点加0.5分，每低于目标值1个百分点减0.5分，最低得0分客户关系维护次数50按实际维护次数与目标值的比例计分，每多1次加0.2分，每少1次减0.2分，最低得0分产品销售与业绩存款总额40%500万元按实际存款总额与目标值的比例计分，每多100万元加1分，每少100万元减1分，最低得0分理财产品销售额200万元按实际理财产品销售额与目标值的比例计分，每多20万元加1分，每少20万元减1分，最低得0分贷款发放总额300万元按实际贷款发放总额与目标值的比例计分，每多30万元加1分，每少30万元减1分，最低得0分中间业务收入100万元按实际中间业务收入与目标值的比例计分，每多10万元加1分，每少10万元减1分，最低得0分销售目标完成率100%按实际销售目标完成率与目标值的比例计分，每高于目标值5个百分点加1分，每低于目标值5个百分点减1分，最低得0分合规与风险控制合规操作次数15%95%按实际合规操作次数与总操作次数的比例计分，每高于目标值1个百分点加0.5分，每低于目标值1个百分点减0.5分，最低得0分客户投诉次数0按实际客户投诉次数与目标值的比例计分，无投诉得满分，每发生1次投诉减1分，最低得0分风险事件发生次数0按实际风险事件发生次数与目标值的比例计分，无风险事件得满分，每发生1次风险事件减2分，最低得0分培训参与率100%按实际培训参与率与目标值的比例计分，每高于目标值5个百分点加0.5分，每低于目标值5个百分点减0.5分，最低得0分内部审计通过率100%按实际内部审计通过率与目标值的比例计分，每高于目标值5个百分点加0.5分，每低于目标值5个百分点减0.5分，最低得0分团队协作与个人能力团队协作贡献度10%良好由上级根据实际表现进行评分，优秀得满分，良好得80分，一般得60分，较差得40分，最低得0分新员工指导次数2按实际指导次数与目标值的比例计分，每多1次加1分，每少1次减1分，最低得0分业务培训参与度100%按实际培训参与度与目标值的比例计分，每高于目标值5个百分点加0.5分，每低于目标值5个百分点减0.5分，最低得0分问题解决能力优秀由上级根据实际表现进行评分，优秀得满分，良好得80分，一般得60分，较差得40分，最低得0分创新建议采纳次数1按实际创新建议采纳次数与目标值的比例计分，每多1次加1分，每少1次减1分，最低得0分本考核表用于评估银行业个人客户经理的业绩表现，分为客户拓展与维护、产品销售与业绩、合规与风险控制、团队协作与个人能力四个维度，请根据实际情况进行评分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者