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教育机构课程顾问课程规划与销售能力绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分课程规划能力课程方案符合度30%80%根据客户需求匹配课程方案的准确性和完整性进行评分，完全符合需求得满分，部分符合按比例扣分。课程方案创新性70%根据课程方案的独特性和创意进行评分，方案越创新得分越高，按比例评分。课程方案专业性85%根据课程方案的教育理论支撑和行业标准的符合度进行评分，越专业得分越高，按比例评分。客户对方案满意度75%根据客户反馈和满意度调查结果进行评分，满意度越高得分越高，按比例评分。方案执行效率90%根据方案提交时间和服务响应速度进行评分，越快得分越高，按比例评分。销售能力销售目标达成率35%90%根据实际销售业绩与设定目标的比例进行评分，达成率越高得分越高，按比例评分。客户转化率80%根据潜在客户转化为实际客户的比例进行评分，转化率越高得分越高，按比例评分。客户复购率70%根据老客户复购的比例进行评分，复购率越高得分越高，按比例评分。销售回款及时性95%根据客户付款的及时程度进行评分，越及时得分越高，按比例评分。客户投诉率5%根据客户投诉的频率和严重程度进行评分，投诉率越低得分越高，按比例评分。客户服务能力服务响应速度20%90%根据客户问题或需求响应的速度进行评分，越快得分越高，按比例评分。服务态度满意度85%根据客户对服务态度的评价进行评分，满意度越高得分越高，按比例评分。问题解决率80%根据客户问题得到有效解决的比例进行评分，解决率越高得分越高，按比例评分。客户留存率75%根据客户持续服务的比例进行评分，留存率越高得分越高，按比例评分。服务记录完整性95%根据客户服务记录的完整性和准确性进行评分，越完整得分越高，按比例评分。团队协作与沟通跨部门协作效率15%85%根据与其他部门的协作顺畅程度和效率进行评分，越高效得分越高，按比例评分。信息传递准确性90%根据信息传递的准确性和及时性进行评分，越准确得分越高，按比例评分。团队会议参与度80%根据团队会议的参与积极性和贡献度进行评分，越积极得分越高，按比例评分。内部知识分享75%根据内部知识分享的频率和质量进行评分，越积极得分越高，按比例评分。团队冲突解决70%根据处理团队冲突的能力和效果进行评分，越有效得分越高，按比例评分。本考核表旨在全面评估教育机构课程顾问在课程规划与销售能力方面的表现。请根据每位顾问在各个维度的实际表现，对照指标进行评分，最终计算总分。考核结果将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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