健身场馆会员管理服务合同协议

健身场馆会员管理服务合同协议合同编号：________第一章合同概述第一条合同双方信息1.1甲方（健身场馆）：名称：________________地址：________________法定代表人：________________联系方式：________________1.2乙方（会员）：名称：________________地址：________________法定代表人：________________联系方式：________________第二条合同标的2.1甲方同意为乙方提供健身场馆的会员管理服务。2.2乙方同意按照本合同约定支付会员费用，享受甲方提供的健身服务。第三条合同期限3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。3.2合同期满后，如双方无异议，合同自动续期，续期期限同本合同期限。第四条会员权益4.1乙方在合同有效期内，享有甲方提供的健身设施和健身课程的使用权。4.2甲方应保证健身设施的清洁和安全，保证乙方在使用过程中的人身安全。4.3甲方应提供专业的健身指导，帮助乙方达到健身目标。第五条会员费用5.1乙方应按照甲方规定的收费标准支付会员费用。5.2会员费用包括但不限于：会员卡费用、健身课程费用、设施使用费用等。5.3甲方有权根据市场情况和经营需要调整会员费用，并提前通知乙方。第二章会员卡及使用第六条会员卡发放6.1甲方在乙方支付会员费用后，向乙方发放会员卡。6.2会员卡为一次性有效，不得转让、转借。第七条会员卡使用7.1乙方应凭会员卡进入健身场馆使用健身设施和参加健身课程。7.2会员卡仅限乙方本人使用，不得他人借用。第八条会员卡挂失与补办8.1会员卡遗失，乙方应及时向甲方报告，并办理挂失手续。8.2甲方在核实会员身份后，为乙方补办会员卡，补办费用由乙方承担。第九条会员卡有效期9.1会员卡有效期与合同期限一致。9.2合同期满后，如乙方未续费，会员卡自动失效。第三章健身设施与课程第十条健身设施10.1甲方应保证健身设施的完好和安全，定期进行维护和检查。10.2甲方有权对健身设施进行更新和升级，以提升服务质量。第十一条健身课程11.1甲方提供多样化的健身课程，包括但不限于瑜伽、有氧操、力量训练等。11.2甲方应保证健身课程的专业性和趣味性，以满足乙方的健身需求。第四章会员服务与支持第十二条健身指导12.1甲方应配备专业的健身教练，为乙方提供个性化的健身指导。12.2健身教练应定期与乙方沟通，了解其健身进度和需求。第十三条会员活动13.1甲方定期举办各类会员活动，如健身比赛、健康讲座等，丰富会员的健身生活。13.2甲方鼓励乙方积极参与会员活动，提高健身效果。第五章会员信息保护第十四条信息保密14.1甲方承诺对乙方的个人信息进行严格保密，不得泄露给任何第三方。14.2未经乙方同意，甲方不得将乙方的个人信息用于商业目的。第十五条信息收集与使用15.1甲方在提供服务过程中，可能需要收集乙方的个人信息。15.2甲方仅收集与提供服务直接相关的个人信息，并保证其合法、合理使用。第六章会员服务条款第十六条会员服务内容16.1甲方为乙方提供以下会员服务：16.1.1定期开放的健身时间；16.1.2安全舒适的健身环境；16.1.3专业的健身教练团队；16.1.4会员专属的健身课程；16.1.5定期举办的健康讲座和活动。第十七条会员服务变更17.1甲方有权根据经营需要调整服务内容，但需提前至少一个月通知乙方。17.2服务内容变更不影响乙方已支付的会员费用。第十八条会员服务咨询18.1乙方对会员服务有任何疑问，可向甲方客服部门咨询。18.2甲方应在接到乙方咨询后，尽快给予答复。第七章会员资料管理第十九条会员资料收集19.1甲方在会员注册时，需收集乙方的姓名、身份证号码、联系方式等基本信息。19.2甲方承诺仅收集与会员服务相关的必要信息。第二十条会员资料更新20.1乙方应及时更新会员资料，保证信息的准确性。20.2甲方有义务提醒乙方更新资料，并在必要时协助更新。第二十一条会员资料安全21.1甲方采用加密技术保护会员资料的安全。21.2未经乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露会员资料。第八章会员权益保障第二十二条会员权益22.1乙方享有以下权益：22.1.1享受甲方提供的会员服务；22.1.2参与甲方组织的会员活动；22.1.3对甲方服务质量提出意见和建议；22.1.4在会员服务期间，如遇服务质量问题，有权要求甲方整改。第二十三条会员投诉处理23.1乙方对甲方服务有异议，可向甲方提出投诉。23.2甲方应在接到投诉后五个工作日内给予答复，并采取相应措施解决。第九章会员费用缴纳第二十四条缴费方式24.1乙方可以选择以下缴费方式：24.1.1预付费方式；24.1.2月付方式；24.1.3季付方式；24.1.4年付方式。第二十五条缴费期限25.1乙方应按照约定的缴费方式，在规定的时间内缴纳会员费用。25.2如乙方未按时缴费，甲方有权暂停其会员服务。第二十六条退费政策26.1乙方在合同期限内如需退会，可按照以下退费政策办理：26.1.1预付费会员，根据剩余有效期限按比例退还；26.1.2月付、季付、年付会员，按剩余有效期限退还相应比例的费用。第十章会员退会规定第二十七条退会申请27.1乙方如需退会，应向甲方提出书面退会申请。27.2甲方在收到退会申请后，需核实乙方会员卡及缴费情况。第二十八条退会流程28.1甲方在核实乙方会员卡及缴费情况后，办理退会手续。28.2甲方应在办理退会手续后五个工作日内退还乙方相应费用。第二十九条退会后会员卡处理29.1乙方退会后，甲方收回会员卡。29.2会员卡一经收回，不得再次使用。第十一章会员卡使用规定第三十条会员卡使用规则30.1会员卡仅限本人使用，不得转借他人。30.2会员卡在有效期内，持卡人可自由进入健身场馆。30.3如会员卡丢失或损坏，持卡人应立即通知甲方，并按甲方规定补办或更换。第三十一条会员卡消费31.1会员卡内的消费金额可用于购买健身课程、购买物品或享受其他服务。31.2会员卡消费后，剩余金额可累积，但不参与任何形式的利息计算。第三十二条会员卡挂失32.1会员卡遗失或被盗，持卡人应及时办理挂失手续。32.2甲方在接到挂失通知后，应立即冻结该会员卡，防止他人冒用。第十二章会员隐私保护第三十三条隐私政策33.1甲方承诺遵守相关法律法规，保护会员的隐私权。33.2甲方收集的会员信息仅用于提供服务，未经会员同意不得用于其他目的。第三十四条信息安全34.1甲方采用先进的技术手段，保证会员信息的存储和传输安全。34.2甲方对内部员工进行隐私保护培训，防止泄露会员信息。第三十五条会员信息查询35.1会员有权查询自己的个人信息。35.2甲方应在收到会员查询请求后，及时提供相关信息。第十三章合同解除第三十六条合同解除条件36.1在以下情况下，甲方有权解除本合同：36.1.1乙方未按约定支付会员费用；36.1.2乙方违反会员卡使用规定，造成不良影响；36.1.3乙方提供虚假信息，误导甲方。第三十七条解除通知37.1甲方解除合同时应提前至少三十日以书面形式通知乙方。37