体育健身教练员工技能水平绩效评定表

体育健身教练员工技能水平绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分专业技能水平课程设计合理性40%设计符合会员需求的个性化训练计划，覆盖至少3种训练方法根据计划科学性、针对性、创新性综合评分，满分100分，每项优缺点扣10分以内运动指导精准度动作示范准确率≥95%，能纠正会员错误动作≥90%通过现场观察和录像评估，准确示范每次扣5分，每纠正1次错误扣2分理论知识掌握度通过健身理论考核，总得分≥85分闭卷考试，每题满分20分，按实际得分占比换算最终得分客户反馈满意度会员满意度调查得分≥4.5分（满分5分）每月抽样调查30位会员，按评分加权计算，每低0.1分扣2%技能更新频率每年完成至少2次专业技能培训或认证每完成1次培训加5分，未完成不得分，最高20分沟通与服务能力会员沟通有效性25%每月与每位会员进行至少1次深度沟通，了解需求通过访谈记录和会员反馈评分，每次有效沟通加3分，最高30分服务态度专业性全年无重大服务投诉，收到表扬信≥3封投诉1次扣5分，表扬信每封加4分，最低不得分销售转化率会员续费率≥80%，推荐新会员≥5名按实际数据计算，续费率每低5%扣3%，推荐每少1名扣2分团队协作度主动参与团队活动，分享经验≥2次通过活动签到和记录评分，每次参与加2分，分享加5分，最高40分问题解决能力全年独立解决会员健身问题≥20例每解决1例有效问题加2分，最高40分工作责任心与纪律性出勤稳定性20%全年请假≤5天，迟到早退≤3次每请假1天扣2分，每次迟到早退扣1分，最低0分任务完成及时性每月计划完成率≥95%按实际完成量占比计算，每低5%扣2分设备维护情况负责区域设备清洁率100%，故障上报及时率100%检查记录评分，每发现1次卫生问题扣2分，延迟上报故障扣3分安全规范执行度全年无重大安全事故，会员意外伤害率≤0.5%发生事故扣10分，按伤害率每增加0.1%扣5分，最低0分合规操作遵守度执行公司规定动作≥95%抽查考核，每违反1项扣2分，最高40分业务发展与创新能力新课程开发数量15%每年开发并实施至少1门特色课程每开发1门合格课程加5分，最高15分技术专利或认证获得行业认证或发表技术文章≥1篇认证加5分，文章加4分，最高8分客户流失控制率会员流失率≤8%按实际数据计算，每高2%扣2分，最低0分市场活动参与度参与公司市场推广活动≥4次每次参与加2分，最高8分行业影响力获得区域行业评选‘优秀教练’称号获奖加5分，提名加2分，最高5分本考核表用于全面评估体育健身教练的专业技能、服务能力、工作态度及发展潜力。请主管根据每月实际表现，结合会员反馈与培训记录，对每个指标进行评分。最终得分=∑(单项得分×权重)，总分100分。考核结果将作为晋升、调薪及培训安排的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：