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电信行业网络优化工程师工作效果绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分网络性能优化核心网路KPI达标率40%98%按实际达标率与目标值的比例计算得分，每低1%扣2分，最高扣至0分网络故障平均解决时间2小时按实际解决时间与目标值的比例计算得分，每超时30分钟扣2分，最高扣至0分网络优化项目完成率90%按实际完成项目数量与计划数量的比例计算得分，每低1%扣2分，最高扣至0分用户投诉解决率95%按实际解决投诉数量与总投诉数量的比例计算得分，每低1%扣2分，最高扣至0分网络优化方案实施后提升效果提升10%按优化后网络性能指标提升值与目标值的比例计算得分，每低1%扣2分，最高扣至0分项目管理与协作项目进度准时交付率25%85%按准时交付项目数量与总项目数量的比例计算得分，每低1%扣2分，最高扣至0分跨部门协作满意度4.5分（满分5分）按协作方评价得分计算，每低0.1分扣2分，最高扣至0分项目文档完整性与准确性无重大缺失或错误按文档评审结果计算得分，存在重大缺失或错误扣4分，轻微问题扣2分，最高扣至0分项目预算控制率95%按实际支出与预算的比例计算得分，每低1%扣2分，最高扣至0分项目风险识别与应对有效性90%按风险识别准确率与应对措施有效性计算得分，每低1%扣2分，最高扣至0分技术创新与能力提升新技术学习与应用数量20%3项按实际学习并应用的新技术数量与目标值的比例计算得分，每少1项扣3分，最高扣至0分技术专利或论文发表1篇/项按实际发表数量与目标值的比例计算得分，未达目标不得分，达标得满分内部技术分享次数2次按实际分享次数与目标值的比例计算得分，每少1次扣2分，最高扣至0分技术方案创新性获得团队或上级认可按方案创新性评审结果计算得分，未获认可不得分，获认可得满分专业技能培训完成率100%按实际完成培训学时与计划学时的比例计算得分，每低1%扣2分，最高扣至0分客户服务与沟通客户满意度评分15%4.5分（满分5分）按客户评价得分计算，每低0.1分扣2分，最高扣至0分客户问题响应速度1小时内按实际响应时间与目标值的比例计算得分，每超时15分钟扣2分，最高扣至0分客户问题一次性解决率80%按一次性解决客户问题数量与总问题数量的比例计算得分，每低1%扣2分，最高扣至0分沟通文档清晰度无重大歧义按文档评审结果计算得分，存在重大歧义扣4分，轻微问题扣2分，最高扣至0分客户服务投诉率低于5%按投诉率与目标值的比例计算得分，每高1%扣3分，最高扣至0分本考核表用于评定电信行业网络优化工程师的工作效果，请根据被考核人实际表现填写各维度指标得分，最终得分=各维度得分*权重之和。各维度权重之和必须等于100%。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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