旅游业务经理客户流量与市场占有率考核表

旅游业务经理客户流量与市场占有率考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户流量增长月度新增客户数35%200人按实际新增客户数与目标值的比例计分，每增加20人得10分，最高得35分客户转化率25%按实际转化率与目标值的比例计分，每提高1%得7分，最高得35分线上渠道客户获取量150人按实际线上渠道获取客户数与目标值的比例计分，每增加15人得10分，最高得30分客户复购率30%按实际复购率与目标值的比例计分，每提高1%得5分，最高得25分客户满意度90分按实际满意度评分与目标值的比例计分，每增加1分得1分，最高得10分市场占有率提升区域市场占有率30%15%按实际市场占有率与目标值的比例计分，每提高0.5%得10分，最高得30分竞争对手客户争夺率20%按实际从竞争对手处获取的客户比例与目标值的比例计分，每提高1%得6分，最高得30分品牌知名度提升10%按实际品牌知名度调研提升比例与目标值的比例计分，每提高0.5%得10分，最高得30分新市场开拓数量2个按实际开拓新市场数量与目标值的比例计分，每开拓1个新市场得10分，最高得20分重点客户占比40%按实际重点客户贡献的营收占比与目标值的比例计分，每提高1%得7.5分，最高得30分营销活动效果营销活动预算达成率20%100%按实际营销活动支出与预算的比例计分，每超出或低于目标值2%扣2分，最高得20分活动触达客户数5000人按实际活动触达客户数与目标值的比例计分，每增加1000人得4分，最高得20分活动带来的新客户数300人按实际活动带来的新客户数与目标值的比例计分，每增加50人得4分，最高得20分活动ROI3按实际活动投入产出比与目标值的比例计分，每提高0.1得4分，最高得20分活动参与度80%按实际活动参与人数与目标客户数的比例计分，每提高2%得4分，最高得20分客户关系维护客户流失率控制15%5%按实际客户流失率与目标值的比例计分，每降低1%得5分，最高得15分客户投诉处理满意度95%按实际投诉处理满意度与目标值的比例计分，每增加1分得3分，最高得15分客户关系管理活动覆盖率90%按实际参与客户关系管理活动的客户比例与目标值的比例计分，每提高1%得1.67分，最高得15分客户推荐率30%按实际客户推荐比例与目标值的比例计分，每提高1%得5分，最高得15分客户生命周期价值提升10%按实际客户生命周期价值提升比例与目标值的比例计分，每提高1%得3分，最高得15分本考核表旨在评估旅游业务经理在客户流量增长、市场占有率提升、营销活动效果及客户关系维护方面的综合表现。请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分，最终得分由各维度加权汇总得出。考核周期为月度，请确保数据来源可靠、统计口径一致。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：