软硬件维护合同范本

软硬件维护合同范本甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有软硬件系统需要进行维护，乙方具备提供相关维护服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方进行软硬件维护事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）硬件维护1.甲方委托乙方维护的硬件设备包括但不限于服务器、存储设备、网络设备、计算机终端等，具体设备清单详见附件一。2.乙方负责对上述硬件设备进行定期巡检，检查设备运行状态，及时发现并解决潜在问题。3.对于硬件设备出现的故障，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内做出响应，[X]个工作日内到达现场进行维修，确保设备尽快恢复正常运行。（二）软件维护1.甲方委托乙方维护的软件系统包括但不限于操作系统、办公软件、业务应用系统等，具体软件清单详见附件二。2.乙方负责对软件系统进行日常维护，包括系统更新、漏洞修复、性能优化等，以保证软件系统的稳定性和安全性。3.乙方应及时处理软件系统出现的故障和问题，对于一般性问题应在接到甲方通知后的[X]小时内解决，对于复杂问题应提供解决方案并在[X]个工作日内完成修复。二、权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定提供软硬件维护服务。有权对乙方的维护工作进行监督和检查，提出意见和建议。在乙方未按照本合同约定履行义务时，有权要求乙方承担违约责任并采取补救措施。2.义务向乙方提供维护所需的相关资料和信息，协助乙方了解软硬件系统的运行情况。按照本合同约定及时支付维护费用。为乙方的维护工作提供必要的工作条件和协助。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本合同约定收取维护费用。在维护工作中，有权要求甲方提供必要的协助和配合。对于甲方提出的不合理要求，有权拒绝并说明理由。根据实际维护情况，有权要求对维护内容进行合理调整，但应提前通知甲方并取得甲方同意。2.义务按照本合同约定的标准和要求，提供高质量的软硬件维护服务。配备专业的技术人员，确保维护工作的顺利进行。定期向甲方汇报维护工作情况，及时反馈软硬件系统的运行状况和存在的问题。对维护过程中知悉的甲方商业秘密和技术秘密予以保密，不得泄露给任何第三方。在维护工作中发现可能影响软硬件系统正常运行的重大问题时，应及时通知甲方，并提供解决方案和建议。三、维护费用及支付方式（一）维护费用本合同约定的维护费用为每年人民币[X]元（大写：[X]元整）。（二）支付方式甲方应在本合同签订后的[X]个工作日内支付维护费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[X]元整）；在乙方完成每季度维护工作后的[X]个工作日内，甲方支付当季度维护费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[X]元整）；在本合同年度结束后的[X]个工作日内，甲方支付剩余维护费用，即人民币[X]元（大写：[X]元整）。乙方应在甲方每次支付维护费用前，向甲方提供合法有效的发票。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时支付维护费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停维护服务，并要求甲方支付已完成维护工作对应的费用及违约金。2.若甲方违反本合同约定，导致乙方无法正常开展维护工作或造成乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的时间和标准提供维护服务，每逾期一日，应按照维护费用的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的维护费用，同时乙方应按照维护费用的[X]%向甲方支付违约金。2.若乙方维护工作质量不符合本合同约定，导致软硬件系统出现故障或问题，乙方应负责免费修复，并承担由此给甲方造成的损失。3.若乙方违反本合同约定，泄露甲方商业秘密或技术秘密的，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照维护费用总额的[X]%向甲方支付违约金。同时，甲方有权解除本合同，乙方应返还已收取的维护费用。五、保密条款双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为本合同履行期间及合同终止或解除后[X]年。六、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）合同变更与解除1.本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本合同过程中，若一方提出解除合同，需提前[X]日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除合同给对方造成损失的，提出解除合同方应承担相应的赔偿责任。（二）不可抗力因不可抗力事件导致一方无法履行本合同约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后，双方应协商决定是否继续履行本合同或变更合同内容。（三）合同生效与终止1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。合同期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。2.本合同终止后，双方应按照本合同约定履行各自的义务，直至所有事项处理完毕。（四）通知与送达双方在本合同中填写的地址、联系方式为有效送达地址。任何一方变更送达地址或联系方式的，应提前[X]日书面通知对方。一方按照本合同约定的送达