2025年酒店机构代运营合作协议书

2025年酒店机构代运营合作协议书本协议由以下双方于2025年[具体月份]日在中国[具体城市]签署：甲方（委托方）：名称：[甲方公司全称]法定地址：[甲方公司注册地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]乙方（受托方）：名称：[乙方公司全称]法定地址：[乙方公司注册地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]鉴于：甲方拥有位于[酒店详细地址]的[酒店名称或类型，如：豪华度假酒店]（以下简称“酒店资产”），并希望委托专业的酒店管理公司进行代运营管理；乙方拥有丰富的酒店管理经验、专业团队和资源，愿意接受甲方的委托，为酒店资产提供全面的代运营服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就酒店资产的代运营合作事宜达成如下协议，以资共同遵守：第一条合作范围与目标1.1乙方同意根据本协议约定，为本协议附件一《代运营服务范围》中列明的酒店资产提供全面的代运营管理服务。1.2代运营服务内容主要包括但不限于：(1)制定并执行酒店的整体经营战略和发展规划；(2)建立和完善酒店的组织架构和人力资源管理体系，包括招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等；(3)负责酒店的前厅、客房、餐饮、会议、康乐等部门的日常运营管理，确保服务质量和效率；(4)策划并执行酒店的市场营销和销售活动，拓展客源渠道，提升酒店品牌形象；(5)管理酒店的财务预算，进行成本控制，实现收入最大化；(6)负责酒店工程设备设施的维护保养建议，监督相关工作的执行；(7)确保酒店运营符合国家及地方相关法律法规要求，购买必要的运营保险；(8)提供定期的财务报告和运营报告，向甲方汇报工作情况；(9)协助甲方处理与酒店运营相关的重大事项。1.3双方共同设定合作期间的主要目标，包括但不限于：(1)实现酒店资产年营业额增长[具体百分比]%；(2)将酒店的经营毛利率（GOP）提升至[具体百分比]%；(3)将每可售房收入（RevPAR）提升至[具体金额]元；(4)将客户满意度评分维持在[具体分数或等级]以上；(5)实现酒店品牌在目标市场的知名度和美誉度提升。第二条双方的权利与义务2.1甲方的权利与义务：(1)有权监督乙方的代运营工作，审阅乙方提交的报告和文件；(2)有权要求乙方按照本协议约定提供服务，达到约定的服务标准；(3)有权根据市场需求和战略发展需要，对酒店的经营方向提出指导性意见；(4)应按照本协议约定，向乙方提供酒店资产必要的使用权，并保证资产状况符合安全运营标准；(5)应及时向乙方提供与酒店运营相关的必要背景信息、历史数据等；(6)应积极配合乙方处理与酒店运营相关的政府审批、社区协调、主要客户关系等重要外部事务；(7)应按照本协议约定，按时足额向乙方支付代运营服务费。2.2乙方的权利与义务：(1)有权根据本协议约定收取代运营服务费；(2)有权要求甲方提供履行代运营服务所必需的配合与支持；(3)应组建专业的代运营团队负责酒店的管理工作，明确团队负责人及联系方式；(4)应严格按照本协议第一条约定的服务内容和标准，以及附件二《服务质量标准》的要求，全面履行代运营职责；(5)应建立完善的酒店运营管理体系，并确保有效执行；(6)应定期（至少每月）向甲方提交书面运营报告，包括但不限于财务报告、销售报告、客户满意度报告、运营分析报告等；(7)应建立并保管完整的酒店运营记录和资料，并在本协议终止后按照约定移交给甲方；(8)应严格遵守保密义务，对在合作过程中获悉的甲方商业秘密和酒店敏感信息承担保密责任，直至本协议终止后[具体年限，如：三年]；(9)应负责处理酒店日常运营中的各项事务，确保酒店平稳高效运行；(10)应维护甲方的利益和酒店的良好声誉，未经甲方书面同意，不得将酒店资产对外进行任何形式的担保或抵押。第三条服务标准与绩效评估3.1乙方提供的服务应达到本协议附件二《服务质量标准》中规定的各项要求。3.2双方共同设定本协议附件三《关键绩效指标》（KPIs），作为评估乙方代运营绩效的主要依据。KPIs包括但不限于：酒店入住率、平均每日房价（ADR）、每可售房收入（RevPAR）、餐饮收入、经营毛利率（GOP）、客户满意度评分、员工流失率等。3.3乙方应于每月结束后[具体天数，如：5]个工作日内，向甲方提交上一个月的运营报告，并附相关数据支持。年度运营报告应在每年[具体月份，如：1月]结束后[具体天数，如：30]个工作日内提交。3.4甲方有权定期或不定期地对乙方的代运营工作进行抽查和评估。评估结果将作为考核乙方绩效、调整服务改进方向以及本协议续约的重要依据。具体的评估方法和流程由双方另行协商确定。第四条服务费用与支付4.1甲乙双方同意，乙方提供本协议约定的代运营服务，甲方应向乙方支付代运营服务费。服务费采用以下方式收取：[选择并详细说明收费模式，例如：固定月费模式/固定月费加基于绩效的奖励模式/其他模式]。4.2若采用固定月费模式，固定月费金额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。若采用固定月费加基于绩效的奖励模式，具体计算方式和奖励上限/比例详见本协议附件四《服务费计算细则》。4.3服务费支付周期为[月度/季度/年度]。4.4甲方应在每个支付周期结束后的[具体天数，如：10]个工作日内，根据乙方提交并经甲方审核确认的合格服务费用清单，通过银行转账方式将当期应付款项支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：[乙方开户银行名称]账户名称：[乙方账户全称]账号：[乙方银行账号]4.5支付前提：乙方应向甲方提交当期服务费用清单，并附带上一期已审定的财务报告及本期运营报告。甲方审核无误后，甲方即应按约定支付费用。甲方对费用的审核不影响费用的最终支付义务。第五条财务管理与报告5.1乙方应负责酒店日常运营的财务管理，确保账目清晰、准确。5.2乙方应建立独立的银行账户用于酒店收入和费用的结算管理（或根据甲方要求采用其他方式管理，具体约定）。5.3乙方应按照本协议第三条约定的周期和内容，向甲方提交财务报告和运营报告。财务报告应包括但不限于：资产负债表、利润表、现金流量表及附注。运营报告应包括但不限于：销售数据分析、客户满意度调查结果、运营成本分析、市场竞品动态分析等。5.4甲方有权要求乙方提供相关财务和运营数据的详细说明，并有权聘请独立的第三方审计机构对酒店财务进行审计。审计费用由[约定承担方，如：甲方承担/双方协商分担]。第六条保密条款6.1甲乙双方同意对在合作过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息、经营数据、客户资料、战略规划等一切未公开信息承担保密义务。6.2保密信息是指一方（披露方）以口头、书面、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应被合理认定为保密的所有信息，包括但不限于财务数据、成本结构、定价策略、人员信息、系统数据、市场计划、客户名单等。6.3接收方同意仅为履行本协议之目的使用披露方的保密信息，不得向任何第三方披露、泄露或使用该等保密信息，除非法律法规要求或有权机关强制要求披露。6.4本保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后[具体年限，如：五]年。6.5以下信息不属于保密信息：接收方在披露方披露前已合法知悉的信息；接收方能证明在从披露方获得该等信息前已从无保密义务的第三方合法获得该等信息；接收方能证明其从披露方获得该等信息后，非因接收方过错而进入公有领域的该等信息。第七条违约责任7.1若任何一方违反本协议的约定，应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的直接经济损失。7.2若乙方未能达到本协议约定的服务标准，或未能实现约定的关键绩效指标，甲方有权要求乙方限期整改。若整改后仍不符合要求，甲方有权根据情况要求乙方支付部分服务费折扣、赔偿损失，甚至单方解除本协议。7.3若甲方未能按时足额支付代运营服务费，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比，如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，如：30]日，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方立即支付所有拖欠款项及违约金。若甲方仍拒不支付，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿损失。7.4因一方违反保密义务给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。7.5本协议其他条款对违约责任另有约定的，从其约定。第八条责任限制8.1除非本协议另有明确约定，任何一方不对因不可抗力事件造成的损失承担责任。8.2乙方在履行本协议过程中，虽已尽到合理的注意义务，但仍未能避免因第三方原因（如供应商违约、员工不当行为等）给甲方造成损失的，乙方不承担赔偿责任。8.3乙方对酒店资产本身的损坏、灭失（因乙方重大过失或故意行为造成的除外）不承担赔偿责任。8.4除非另有约定，本协议项下的累计赔偿金额不超过本协议一年服务费总额。第九条不可抗力9.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、税收政策调整）、流行病疫情等。9.2任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后[具体天数，如：5]日内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。9.3若不可抗力事件持续超过[具体天数，如：60]日，双方可协商解除本协议。解除协议后，双方应相互结算款项，并返还或交接各自占有的对方财产。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择并明确仲裁机构，如：中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[具体城市]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.3（或选择诉讼：协商不成的，任何一方均有权向[选择具体法院，如：甲方所在地有管辖权的人民法院/乙方所在地有管辖权的人民法院/合同签订地有管辖权的人民法院]提起诉讼。）第十一条法律适用与管辖11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港、澳门及台湾地区法律）。11.2（若选择仲裁，则本条通常包含在仲裁条款中。若选择诉讼，则本条明确管辖法院。）第十二条其他条款12.1完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。12.2可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的法院认定无效或不可执行，该条款的无效不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。12.3转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给任何第三方。12.4通知：双方就本协议事项进行的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件等方式发送至本协议首页载明的地址或邮箱。以专人递送方式发送的，送达日为发送日；以挂号信方式发送的，寄出后[具体天数，如：3]日视为送达；以传真或电子邮件方式发送的，发送成功日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，如：10]日书面通知对方。12.5备忘录：本协议的任何补充协议、备忘录、信函等，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后，方能生效。此类书面文件视为本协议不可分割的一部分。12.6附件：本协议的附件是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。附件包括：附件一：代运营服务范围附件二：服务质量标准附件三：关键绩效指标（KPIs）附件四：服务费计算细则（若适用）12.7生效：本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。12.8终止：本协议在以下任一情况下终止：(1)本协议约定