2025丽水职业技术学院招聘专业技术人员3人参考试题附答案解析

2025丽水职业技术学院招聘专业技术人员3人参考试题第一部分单选题(50题)1、司马光看到小孩掉入水缸，他不是按照常规让人脱离水，而是打破水缸，让水脱离人。司马光采用的思维方法是（）。

A.线性思维

B.逆向思维

C.顺向思维

D.立体思维

【答案】：B

【解析】本题考查管理学的基本原理。A项错误，线性思维是一种片面、直接的思维方式，通常表现为沿着某一轨迹寻求问题的解决方案。B项正确，逆向思维是指打破常规的固定思维模式，采用与一般习惯相反的方向进行思考、分析的思维方式。有人落水，常规的思维模式是让人脱离水，而司马光采用让水脱离人，属于逆向思维。C项错误，顺向思维就是常规的、传统的思维方法，是指人们按照传统的从上到下，从小到大、从左到右、从前到后、从低到高等常规的序列方向进行思考方法。D项错误，立体思维也称整体思维，多元思维，是指跳出原有的条条框框，全方位、多角度的思考问题。故本题选B。2、下列关系中，属于民法调整的对象是（）。

A.国家向企业征税

B.国家机关购买办公楼

C.国家机关就某项工程进行招标

D.国家授予公民甲以“全国劳动模范”的称号

【答案】：B

【解析】本题考查民法典。A项错误，属于行政征收。B项正确，根据《民法典》第二条规定：“民法调整平等主体的自然人、法人和非法人组织之间的人身关系和财产关系”。政府购买办公楼属于买卖市场交易行为，双方地位平等。C项错误，国家机关就某项工程进行招标的行为，是为了公共利益，本质上是履行行政职能的体现此种情形下，政府招标过程中签订的合同属于行政合同。D项错误，属于行政奖励。故本题选B。3、“凡大英商民在粤贸易，向例全归额设行商，亦称公行者承办，今大皇帝准以嗣后不必仍照向例，乃凡有英商等赴各该口贸易者，勿论与何商交易，均听其便······”这段材料对应的是（）。

A.《马关条约》

B.《南京条约》

C.《天津条约》

D.《黄埔条约》

【答案】：B

【解析】本题考查人文历史。《南京条约》第五条规定：“凡大英商民在粤贸易，向例全归额设行商，亦称公行者承办，今大皇帝准以嗣后不必仍照向例，乃凡有英商等赴各该口贸易者，勿论与何商交易，均听其便······”。这一规定打破了以往闭关锁国的政策，事实上宣告了闭关锁国的破产。故本题选B。4、2021年1月1日，《中华人民共和国民法典》正式施行，我国正式开启了民法典时代：维护国家尊严，提升公民的国家观念和爱国意识的国旗法、国徽法也被重新修订。对此下列表述正确的是（）。

A.规则的制定或修改应符合社会发展要求

B.改进规则应保证科学性

C.新规则一旦实施，不能再被修改

D.规则应一成不变

【答案】：A

【解析】本题考查法理学。A项正确，C、D两项错误，2021年1月1日生效的《民法典》、修订新的《国旗法》和《国徽法》，出发点都是适应中国现在的国情，所以规则的制定或修改应符合社会发展要求。B项错误，题干中没有信息提到改进规则的“科学性”，与题意无关。故本题选A。5、某社区有汉，回，白，彝，傣等二十多个民族居住，每逢民族节日，各族群众都一起欢庆，“同过民族节，众筹百家宴“，在泼水节大家到民族团结广场相互泼水祈福，在火把节组织篝火晚会一起载歌载舞，在开斋节一起吃撒子，油香······该社区各族群众通过民族节日（）。①是各民族实现共同繁荣的有效途径②体现了平等团结互助和谐的民族关系③实现了各民族社区组织的自我完善④是各民族相互尊重文化交融的生动写照

A.①②

B.①③

C.②④

D.③④

【答案】：C

【解析】本题考查中国特色社会主义理论体系。①项错误，该社区各族群众同过民族节日是巩固新型民族关系的有效途径。②项正确，该社区各族群众同过民族节日有利于巩固和发展平等团结互助和谐的民族关系。③项错误，该社区各族群众同过民族节日与社区组织的自我完善无关。④项正确，庆祝民族节日，是民族文化的集中展示，也是民族情感的集中表达，社区各族群众同过民族节日是各民族相互尊重、文化交融的生动写照。故本题选C。6、以下不属于地球上三大生态系统的是（）。

A.森林

B.江河

C.湿地

D.海洋

【答案】：B

【解析】本题考查科技。湿地与森林、海洋并称全球三大生态系统，也是价值最高的生态系统。A项正确，森林被誉为“地球之肺”。森林生态系统由森林中生物群落及其与环境相互作用所构成的自然系统，分为热带雨林、亚热带常绿阔叶林、温带落叶阔叶林及北方针叶林等生态系统，是陆地上生物总量最高的生态系统，对陆地生态环境有决定性的影响。B项错误，江河不属于地球上三大生态系统。C项正确，湿地被誉为“地球之肾”，属于水域生态系统。其生物群落由水生和陆生种类组成，物质循环、能量流动和物种迁移与演变活跃，具有较高的生态多样性、物种多样性和生物生产力。D项正确，海洋被誉为“地球之心”，是海洋中由生物群落及其与环境相互作用所构成的自然系统。广义而言，全球海洋是一个大生态系统，其中包含许多不同等级的次级生态系统。本题为选非题，故本题选B。7、孔子是我国古代著名的思想家、教育家、儒家学说的创始人，其思想核心内容是（）。

A.德仁

B.民君

C.礼仁

D.德法

【答案】：C

【解析】本题考查人文历史。C项正确，孔子是儒家创始人，他的思想核心是“仁”“礼”。“仁”的主张是“仁者爱人”，这一主张是要求统治阶级体察民情，反对苛政。孔子认为，要实现“爱人”，还要遵循“忠恕”之道，就是“己所不欲，勿施于人”的要求。“礼”的主张是“克己复礼”，就是说要克制自己，使自己符合“礼”要求。A、B、D项错误，德仁、民君、德法均不属于孔子思想的核心内容。故本题选C。8、邓小平提出：“搞四个现代化一定要有两手，只有一手是不行的，所谓两手，即一手抓建设，一手抓（）。”

A.民主

B.法制

C.物质

D.管理

【答案】：B

【解析】本题考查中国特色社会主义理论体系。1986年1月17日，邓小平在中央政治局常委会上的讲话中指出：“搞四个现代化一定要有两手，只有一手是不行的。所谓两手，即一手抓建设，一手抓法制。”故本题选B。9、“动感单车普拉提，保温杯里泡枸杞，来来深呼吸，晨跑夜跑游几米，平板哑铃划船机，不达目的不放弃，不放弃，燃烧我的卡路里······我要变成万人迷。”下列物质中最先提供卡路里的是（）。

A.脂肪

B.糖类

C.水

D.蛋白质

【答案】：B

【解析】本题考查科技常识。卡路里是一种热量单位，本题考查的是人体中最先用来提供热量的物质。人体供能的顺序为：糖类、脂肪、蛋白质。糖类是直接消耗为人体提供能量的，脂肪是后备的资源，蛋白质属于可以转化的。A项错误，脂肪是身体储能和供能的重要物质，也是生物膜的重要结构成分。B项正确，糖类在生命活动过程中起着重要的作用，是一切生命体维持生命活动所需能量的主要来源。当人体糖分不足时，才会消耗脂肪供能。C项错误，水中不含有能量，不能供能。D项错误，蛋白质是生命的物质基础，是有机大分子，是构成细胞的基本有机物，是生命活动的主要承担者。当人体出现严重供能不足时，才会消耗蛋白质进行供能。故本题选B。10、对未来一定时期工作做出打算和安排的公文文种是

A.简报

B.总结

C.调查报告

D.计划

【答案】：D

【解析】本题考查公文的基本知识。A项错误，简报是传递某方面信息的简短的内部小报，是一种具有汇报性、交流性和指导性特点的简短、灵活、快捷的文体。简报又称“动态”、“简讯”、“要情”等。B项错误，总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料。总结强调的时间状态是过去而不是未来，表述与题干不符。C项错误，调查报告是对某一情况、某一事件“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来。调查报告由标题、前言、主体、结语四个部分组成。D项正确，工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对未来一定时期工作做出打算和安排都要制定工作计划，用到“计划”这种公文。故本题选D。11、北宋初期是我国书院发展的高潮期，出现了著名的四大书院，即（）。

A.岳麓书院、白鹿洞书院、嵩阳书院、应天书院

B.岳麓书院、石鼓书院、茅山书院、白鹿洞书院

C.岳麓书院、白鹿洞书院、嵩阳书院、石鼓书院

D.岳麓书院、石鼓书院、茅山书院、应天书院

【答案】：A

【解析】本题考查人文历史。宋初四大书院的提法有两种。应天书院（今河南商丘睢阳南湖畔）、岳麓书院（今湖南长沙岳麓山）、白鹿洞书院（今江西九江庐山）三大书院无争议。嵩阳书院（今河南郑州登封嵩山）与石鼓书院（今湖南衡阳石鼓山）有争议。1998年4月29日，国家邮政局在商丘举办了“四大书院”邮票首发仪式，邮票所选书院为“应天书院、岳麓书院、白鹿洞书院、嵩阳书院”，此次没有选石鼓书院主要原因是它在抗日战争期间毁于战火，专家学者们到石鼓书院实地考察时只有山石残垣，而不见书院，故此才改选嵩阳书院。鉴于宋初四大书院历来存在争议，粉笔公考暂且以A项作为正确答案。此外，茅山书院，又名金山书院，创建于江苏句容的茅山，是北宋六大书院之一，现已无存。故本题选A。12、关于系统原理的基本要求，下列表述错误的是（）。

A.必须保持系统目的一致性

B.必须保持系统的关联性

C.必须保持系统各层功能的创造性

D.必须保持系统与环境的适应性

【答案】：C

【解析】本题考查管理学的基本原理。系统是客观存在的，具有普遍性。它们都具有以下几个共同的特征：1.系统的整体性又称为系统性，通常理解为“整体大于部分之和”，这就是说，系统的功能不等于要素功能的简单相加，而是往往要大于各个部分功能的总和。人们在认识和改造系统时，必须从整体出发，从组成系统的各要素间的相互关系中探求系统整体的本质和规律，把握住系统的整体效应；2.层次性，任何较为复杂的系统都有一定的层次结构，其中低一级的要素是它所属的高一级系统的有机组成部分；3.目的性，是指系统在一定的环境下，必须具有达到最终状态的特性，它贯穿于系统发展的全过程，并集中体现了系统发展的总倾向和趋势。一般而言，系统的目的性与整体性是紧密联系在一起的，若干要素的集合，就是为了实现一定的目的，可以讲，没有目的就没有要素的集合；4.任何系统都存在于一定的环境之中，都要和环境有现实的联系。所谓适应性，就是指系统随环境的改变而改变其结构和功能的能力。所以，C项错误，ABD三项正确。本题为选非题，故正确答案为C。13、在诉讼时效的最后6个月内，因不可抗力或者其他障碍不能行使请求权的，则诉讼时效（）。

A.终结

B.中止

C.中断

D.延长

【答案】：B

【解析】本题考查民法典。A项错误，诉讼终结是指在诉讼进行中，由于某种法定事由的出现，使诉讼继续进行已无必要或者成为不可能时，由人民法院裁定结束诉讼程序的制度。B项正确，根据《民法典》第一百九十四条第一项规定：“在诉讼时效期间的最后六个月内，因下列障碍，不能行使请求权的，诉讼时效中止：（一）不可抗力······”C项错误，诉讼时效的中断是指在诉讼时效期间进行中，因发生一定的法定事由，致使已经经过的时效期间统归无效，待时效中断的事由消除后，诉讼时效期间重新起算。D项错误，诉讼时效延长，是指因特殊情况，人民法院对已经完成的诉讼时效期间给予延展的制度。故本题选B。14、（）是一个政党、一个国家的最大优势，在符合生产力和经济基础发展要求前提下，它能促进生产力和经济基础的快速健康稳步发展，促成一个国家的繁荣富强。

A.文化优势

B.制度优势

C.地理优势

D.经济优势

【答案】：B

【解析】本题考查中国特色社会主义理论体系。制度优势是一个政党、一个国家的最大优势，历史唯物主义告诉我们，生产力决定生产关系，经济基础决定上层建筑。但在一定条件下，生产关系和上层建筑的变革对于国家发展进步起着决定性的作用。一个国家的面积、人口、自然资源、教育水平对于该国的发展是基础性的，但这些因素在短期内很难发生根本性变化，而经济制度、政治制度等国家制度的变革，却可以在短期内发生，并且会对国家面貌带来巨大影响。符合生产力和经济基础发展要求的先进社会制度能够促进生产力和经济基础的快速健康稳步发展，促成一个国家的繁荣富强。故本题选B。15、下列不属于我国民族区域自治地方类型的是（）。

A.自治区

B.自治州

C.自治县

D.民族乡

【答案】：D

【解析】本题考查宪法。根据《宪法》第三十条第三款规定：“自治区、自治州、自治县都是民族自治地方。”故本题选D。16、下列哪项不属于准司法行为？（）

A.行政确权

B.行政诉讼

C.行政复议

D.调解

【答案】：B

【解析】本题考查行政法。准司法行为即行政司法行为，是一种特殊的具体行政行为，它是指行政机关根据法律的授权，按照准司法程序审理和裁处有关争议或纠纷，以影响当事人之间的权利、义务关系，从而具有相应法律效力的行为。A项正确，行政确权是行政机关对当事人之间就自然资源所有权或使用权的归属发生争议予以确认裁决的行为，属于行政确认的范畴，属于行政行为。B项错误，行政诉讼行为是以法院作为第三者，由法院作出裁决的司法行为，不是准司法行为。C、D项正确，我国准司法行为主要包括行政复议行为、行政裁决行为、行政调解行为、行政仲裁行为。故本题选B。17、下列各项能够依次展示美国、英国、法国、日本文化影响力的是（）。

A.感恩节、卢浮宫、巨石阵、新干线

B.芭比娃娃、白金汉宫、巴尔扎克、浮世绘

C.硅谷、哈佛大学、金色大厅、东照宫

D.劳斯莱斯、巨石阵、卢浮宫、浮世绘

【答案】：B

【解析】本题考查人文历史。A项错误，感恩节为每年11月的第四个星期四，是美国人民独创的一个古老节日。卢浮宫是法国文艺复兴时期最珍贵的建筑物之一，以收藏丰富的古典绘画和雕刻而闻名于世。巨石阵是欧洲巨石建筑遗迹，属于巨石建筑中的环状列石类型，位于英国索尔兹伯里城以北。新干线是贯通日本全国的高速铁路系统，是当今世界上最先进的高速铁路系统之一。B项正确，芭比娃娃为20世纪最畅销的美国玩偶。白金汉宫是英国君主位于伦敦的主要寝宫及办公处，是国家庆典和王室欢迎礼举行场地之一。巴尔扎克是法国小说家、剧作家，被称为现代法国小说之父，欧洲批判现实主义文学奠基人。浮世绘是日本的风俗画，德川幕府时代兴起的一种独特的民族艺术，是典型的花街柳巷艺术。C项错误，硅谷位于美国加利福尼亚北部的大都会区旧金山湾区南面，其最早是研究和生产以硅为基础的半导体芯片，因而得名。哈佛大学坐落于美国马萨诸塞州波士顿都市区剑桥市，是著名的常春藤盟校成员。金色大厅位于奥地利维也纳贝森多夫大街12号，是世界上著名的音乐厅之一。东照宫是供奉日本最后一代幕府——江户幕府的开府将军德川家康的神社，位于日本栃木县日光市。D项错误，劳斯莱斯是世界顶级超豪华轿车厂商，成立于英国。故本题选B。18、甲公司欲将一种芯片材料的制造方法申请专利，其可以申请（）。

A.发明专利

B.实用新型专利

C.外观设计专利

D.任何类型专利

【答案】：A

【解析】本题考查知识产权。根据《专利法》第二条规定：“本法所称的发明创造是指发明、实用新型和外观设计。发明，是指对产品、方法或者其改进所提出的新的技术方案。实用新型，是指对产品的形状、构造或者其结合所提出的适于实用的新的技术方案。外观设计，是指对产品的整体或者局部的形状、图案或者其结合以及色彩与形状、图案的结合所作出的富有美感并适于工业应用的新设计。”甲公司就芯片材料的制造方法申请专利，属于对方法提出的技术方案，可以申请发明专利。故本题选A。19、诗句“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。不识庐山真面目，只缘身在此山中。”描写了庐山变化多姿的面貌，并借景说理。它说明的道理是（）。

A.人由于自身的局限性，绝不可能认识事物的全貌

B.认识事物的全貌必须摆脱主观成见、超越狭小的范围

C.部分的观察不如全面的观察重要

D.不同的人看待同一事物，所得出的结论不同

【答案】：C

【解析】本题考查人文历史。A项错误，人的认识能力受人的实践能力和深度等因素的影响，它是有局限性的，也就是说人的认识能力是有限的。但从人类整个发展过程来看，它又是无限的，因为它会随着时间的推移和人类自身实践能力和深度的发展而发展。所以人类的认识能力是无限的，最终可以彻底认识一切事物。选项说法错误。B项错误，人在认识事物的过程中，受到实践能力和深度等因素的影响，具有局限性，因此在一定条件下，认识事物时可能无法摆脱客观因素及其造成的主观成见的影响。选项表述过于绝对。C项正确，《题西林壁》描写庐山变化多姿的面貌，并借景说理，指出观察问题应客观全面，如果主观片面，就得不出正确的结论。D项错误，《题西林壁》说明为什么不识庐山真面目，就是因为身在山中只能得到部分的观察，想要清楚庐山全貌，需要全面观察，而不是只认识事物的一部分。选项表述正确，但与题干无关。故本题选C。20、境外走私人阿某向中国境内走私石油，偷逃关税50万元，王某得知后，向阿某收购了这批走私进境的石油。王某的行为构成（）。

A.非法经营罪

B.走私普通货物罪

C.收购赃物罪

D.偷税罪

【答案】：B

【解析】本题考查刑法。A项错误，根据《刑法》第二百二十五条规定：“违反国家规定，有下列非法经营行为之一，扰乱市场秩序，情节严重的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处违法所得一倍以上五倍以下罚金；情节特别严重的，处五年以上有期徒刑，并处违法所得一倍以上五倍以下罚金或者没收财产：（一）未经许可经营法律、行政法规规定的专营、专卖物品或者其他限制买卖的物品的；（二）买卖进出口许可证、进出口原产地证明以及其他法律、行政法规规定的经营许可证或者批准文件的；（三）未经国家有关主管部门批准非法经营证券、期货、保险业务的，或者非法从事资金支付结算业务的；（四）其他严重扰乱市场秩序的非法经营行为。”与题意不符。B项正确，根据《刑法》第一百五十五条规定：“下列行为，以走私罪论处，依照本节的有关规定处罚：（一）直接向走私人非法收购国家禁止进口物品的，或者直接向走私人非法收购走私进口的其他货物、物品，数额较大的；（二）在内海、领海、界河、界湖运输、收购、贩卖国家禁止进出口物品的，或者运输、收购、贩卖国家限制进出口货物、物品，数额较大，没有合法证明的。”本题中，王某直接向走私人阿某非法收购走私进口的石油，数额较大，应当以走私普通货物、物品罪论处。C项错误，收购赃物罪，是指明知是犯罪所得的赃物而予以收购的行为。本罪的表述为掩饰、隐瞒犯罪所得、犯罪所得收益罪。根据《刑法》第三百一十二条第一款规定：“明知是犯罪所得及其产生的收益而予以窝藏、转移、收购、代为销售或者以其他方法掩饰、隐瞒的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；情节严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。”与题意不符。D项错误，偷税罪又称作逃税罪，根据《刑法》第二百零一条第一款规定：“纳税人采取欺骗、隐瞒手段进行虚假纳税申报或者不申报，逃避缴纳税款数额较大并且占应纳税额百分之十以上的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金；数额巨大并且占应纳税额百分之三十以上的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。”与题意不符。故本题选B。21、20世纪初，张謇极力宣扬实业救国，认为：“救国为目前之急，譬之树然，教育犹花，海陆军犹果也，而其根本则在实业”。然而，事实证明这一主张并不能从根本上给濒临危亡的中国指明正确的出路，这是因为他没有认识到（）。

A.争取民族独立和人民解放是实现民族复兴的前提

B.中国已经被卷入世界资本主义经济体系和世界市场

C.中国社会政治经济发展极端不平衡

D.无产阶级是中国革命最基本的动力

【答案】：A

【解析】本题考查人文历史。张謇极力宣扬实业救国，却无法从根本上给濒临危亡的中国指明出路。其根本原因是当时的中国仍处于半殖民地半封建社会，民族资本主义的发展受到帝国主义、封建主义和官僚资本主义势力的压迫。此时国家都没有实现民族独立、人民解放，实业更不能长足发展。所以，只有争取民族独立和人民解放，才能实业救国，实现民族复兴。故本题选A。22、行政复议是按照行政复议程序对（）行政行为进行合法和适当性的审查。

A.违法

B.违纪

C.具体

D.抽象

【答案】：C

【解析】本题考查行政法。根据《中华人民共和国行政复议法》第一条规定：“为了防止和纠正违法的或者不当的具体行政行为，保护公民、法人和其他组织的合法权益，保障和监督行政机关依法行使职权，根据宪法，制定本法。”故本题选C。23、某市房地产管理局的工作人员甲在对乙的房产进行预估时，由于甲计算错误，将原本的120万元房产预估成90万元，致使乙的房产在拍卖时亏损较大，对此，乙的损失应由（）承担。

A.甲

B.乙

C.甲和乙

D.该市房地产管理局

【答案】：D

【解析】本题考查《中华人民共和国国家赔偿法》有关条款。《中华人民共和国国家赔偿法》第七条规定，“行政机关及其工作人员行使行政职权侵犯公民、法人和其他组织的合法权益造成损害的，该行政机关为赔偿义务机关”。A项错误，甲为房地产管理局的工作人员，不是《中华人民共和国国家赔偿法》第七条规定的“行政机关及其工作人员行使行政职权侵犯公民、法人和其他组织的合法权益造成损害的，该行政机关为赔偿义务机关”其中的赔偿义务机关。与题意不符。B项错误，乙为房产所有者，不是《中华人民共和国国家赔偿法》第七条规定的“行政机关及其工作人员行使行政职权侵犯公民、法人和其他组织的合法权益造成损害的，该行政机关为赔偿义务机关”其中的赔偿义务机关。与题意不符。C项错误，甲和乙都不是《中华人民共和国国家赔偿法》第七条规定的“行政机关及其工作人员行使行政职权侵犯公民、法人和其他组织的合法权益造成损害的，该行政机关为赔偿义务机关”其中的赔偿义务机关。与题意不符。D项正确，该市房地产管理局是《中华人民共和国国家赔偿法》第七条规定的“行政机关及其工作人员行使行政职权侵犯公民、法人和其他组织的合法权益造成损害的，该行政机关为赔偿义务机关”其中的赔偿义务机关。符合题意。故本题选D。24、今年政府工作报告显著特点是篇幅缩短，重点突出，亮点鲜明。其中，把就业放在前所未有的高度予以重视，（）政策再次上升到国家宏观政策层面，并不断强化。

A.社会保障

B.就业优先

C.社会福利

D.社会保险

【答案】：B

【解析】本题考查时事政治。2020年5月22日，国务院总理李克强在全国两会上作了《政府工作报告》。今年政府工作报告显著特点是篇幅缩短，重点突出，亮点鲜明。其中，把就业放在前所未有的高度予以重视，就业优先政策再次上升到国家宏观政策层面，并不断强化。故本题选B。25、某地扶贫督导组下乡关心最多的是报表做的完不完整细不细致，乡镇的扶贫干部忙于填写各类扶贫工作登记表，问及工作进展，“每天大量的时间精力耗在填表上，一天到晚都忙于填表了，根本没时间到贫困村户调研。”从哲学上看上述案例违背了（）。

A.要一切从实际出发，做到实事求是

B.要看到矛盾的普遍性，坚持一分为二的看问题

C.要重视量的积累，积极促成质变

D.要尊重规律，按客观规律办事

【答案】：A

【解析】本题考查马克思主义哲学。A项正确，题干中扶贫督导组只在乎报表的内容而没时间去贫困户调研，说明督导组并不了解贫困户的实际情况，没有从实际出发，所以违背了一切从实际出发，做到实事求是的原理。B项错误，是指矛盾存在于一切事物中，世界上的所有事物都有矛盾，而且贯穿事物发展始终，选项表述正确，但与题干无关。C项错误，质量互变规律说明要重视量的积累，量变到一定程度会变成质变，选项表述正确，但与题干无关。D项错误，客观规律是事物内部所固有的、本质的、稳定的联系，它的存在和作用不以人的主观意志为转移。选项表述正确，但与题干无关。故本题选A。26、2017年底，西安到成都的西成高铁开通。受此影响，川航决定自2018年1月1日起，川航在西成航线上的航班数量由每日两班减少为一班。川航航班调整的原因在于（）。

A.航空与高铁为互补商品，西成高铁的开通弥补了航空的缺陷

B.航空与高铁互为替代品，西成高铁的价格比航空更低、服务更好

C.航空与高铁为互补商品，西成高铁价格下调使航空丧失了竞争优势

D.航空与高铁互为替代品，西成高铁比航空具有一定的性价比优势

【答案】：D

【解析】本题考查微观经济。A项错误，互补品是指两种商品需要搭配使用，并且满足同一需求，航空与高铁虽能满足同一需求，但二者并非搭配使用，不属于互补商品。B项错误，替代品是指两种商品的使用价值可以相互替代，且一种物品价格的上升引起另一种物品需求的增加，航空与高铁属于替代品，但是题干中并未提到高铁与航空的价格与服务，该选与题干无关。C项错误，航空与高铁属于替代品，并非互补品，除此之外，题干中也并未体现西成高铁价格下调，使得航空丧失竞争优势。D项正确，航空与高铁属于替代品，随着高铁开通，航空的客流量将会减少，主要原因就是西成高铁的性价比高导致顾客对川航的需求减少。故本题选D。27、下列成语不能恰当表现“工匠精神”的是（）。

A.独具匠心

B.巧夺天工

C.明察秋毫

D.精益求精

【答案】：C

【解析】本题考查人文历史。工匠精神指的是工匠们对自己的产品精雕细琢，精益求精的精神。A项正确，独具匠心指具有与众不同的巧妙的构思。B项正确，巧夺天工意思是精巧的人工胜过天然形成的，形容技巧的高超（多指工艺美术）。C项错误，明察秋毫形容眼力好到可以看清极其细小的事物，后多形容人能洞察一切，也指视力很好。用其来形容工匠精神不恰当。D项正确，精益求精意思是好了还求更好。故本题选C。28、哲学的基本问题是思维和存在的关系问题，也就是的关系问题。

A.人和自然界

B.物质和意识

C.主体和客体

D.实践和认识

【答案】：B

【解析】本题考查马克思主义哲学。哲学的基本问题是思维和存在的关系问题，也是意识与物质的关系问题。这个问题包括以下两个方面：第一方面为思维和存在（精神和物质）何者是本原，即何者是第一性的问题。这属于哲学的本体论问题，是划分唯物主义和唯心主义的根本标准。第二方面为思维和存在有无同一性的问题，即人的思维能否认识以及如何认识现实世界的问题，这属于哲学的认识论问题，可以将哲学划分为可知论和不可知论。故本题选B。29、某乡村公路破烂不堪，道路没有硬化，村民多次反映道路问题，当地乡政府向上级机关请示划拨修建道路的必须资金。则当地乡政府在请示公文中应（）。

A.言辞恳切，夸大描叙当地的贫困程度

B.态度强硬，要求上级领导必须同意

C.语气委婉，不作详细说明，请求上级领导实地考察再做决定

D.如实表达村民意见，反映当地道路建设的客观情况

【答案】：D

【解析】本题考查公文的基本知识。A项错误，公文语言的第一要素是真实准确，即首先应做到描述事件真实。B项错误，请示是典型的上行文,语气要谦恭有礼,以示对上级领导机关的尊重,但要把握好尺度,既不能过“软”,也不能过“硬”。C项错误，请示应当理由充分、要求具体，并写清请示原因，即应当将道路问题交代清楚。D项正确，请示公文中应如实表达村民意见，反映当地道路建设的客观情况。这样以方便领导准确了解情况，并根据情况予以批复。故本题选D。30、事业单位工作人员在本单位连续工作满10年，且距离退休不足（）年的，事业单位应当与其订立聘用至退休的合同。

A.10

B.8

C.5

D.3

【答案】：A

【解析】本题考查事业单位相关制度。根据《事业单位人事管理条例》第十四条规定：“事业单位工作人员在本单位连续工作满10年且距法定退休年龄不足10年，提出订立聘用至退休的合同的，事业单位应当与其订立聘用至退休的合同。”故本题选A。31、激励措施属于（）。

A.计划职能

B.组织职能

C.领导职能

D.控制职能

【答案】：C

【解析】本题考查行政管理。A项错误，计划职能是指管理者预测未来、确定目标、制定实现这些目标的行动方针的过程，它涉及到原因与目的、活动与内容、人员安排、时间安排、空间安排以及手段与方法的选择等问题。B项错误，组织职能是指所确定的任务由谁来完成以及如何管理和协调这些任务的过程。管理者要根据组织的战略目标和经营目标来设计组织结构、配备人员和整合组织力量，以提高组织的应变力。C项正确，领导职能是指管理者为组织结构中各个职位配备合适的人员。包括:公务员的选拔、聘任、考评、培训，近年来将人员配备职能扩展为选人、用人、评人、育人、留人等；激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献。由此可见，激励措施属于领导职能。D项错误，控制职能是管理者要对组织的运行状况加以监督，通过控制可发现当初的计划与实际的偏差，采取有利的行动纠正偏差，保证计划的实行，确保原来的目标得以实现。故本题选C。32、在市场仲裁中，无论是市场主体还是仲裁机构都必须遵守仲裁规则，其中最为重要的且必须遵守的仲裁规则是（）。

A.依法原则

B.平衡原则

C.双赢原则

D.公平原则

【答案】：D

【解析】本题考查其他。A项错误，根据《中华人民共和国仲裁法》第七条规定：“仲裁应当根据事实，符合法律规定，公平合理地解决纠纷。”依法原则是仲裁最基本的规则。B项错误，平衡原则不是仲裁的原则。C项错误，双赢原则不是仲裁的原则。D项正确，根据《中华人民共和国仲裁法》第七条规定：“仲裁应当根据事实，符合法律规定，公平合理地解决纠纷。”在市场仲裁中，对买卖双方一视同仁，不能偏袒任何一方。公平原则是仲裁最重要的规则。故本题选D。33、《江西省实施办法》规定，居民委员会的换届选举工作，按市、区人民政府或者上级人民政府的部署，在当地人民政府民政部门和（）指导下，由选举领导小组组织进行。

A.社区党组织

B.街道办事处

C.社区居委会

D.社区志愿者协会

【答案】：B

【解析】本题考查社工知识。根据《江西省实施办法》第八条，居民委员会的换届选举工作，按市、区人民政府或者上级人民政府的部署，在当地人民政府民政部门和街道办事处指导下，由选举领导小组组织进行。选举领导小组人选由居民委员会提出，当地街道办事处批准。故本题选B。34、以下属于犯罪的是（）。

A.私自拆别人邮件

B.冒充军警人员招摇撞骗

C.非法携带枪支弹药

D.刻划涂污名胜古迹

【答案】：B

【解析】本题考查刑法。A项错误，根据《治安管理处罚法》第四十八条规定：“冒领、隐匿、毁弃、私自开拆或者非法检查他人邮件的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。”因此，私拆别人邮件属于行政违法行为，不属于犯罪行为。B项正确，冒充军警人员招摇撞骗的，构成招摇撞骗罪。根据《刑法》第二百七十九条规定：“冒充国家机关工作人员招摇撞骗的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利；情节严重的，处三年以上十年以下有期徒刑。冒充人民警察招摇撞骗的，依照前款的规定从重处罚。”C项错误，根据《治安管理处罚法》第三十二条规定：“非法携带枪支、弹药或者弩、匕首等国家规定的管制器具的，处五日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较轻的，处警告或者二百元以下罚款。”因此，非法携带枪支弹药属于行政违法行为，不属于犯罪行为。D项错误，根据《治安管理处罚法》第六十三条规定：“有下列行为之一的，处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款：（一）刻划、涂污或者以其他方式故意损坏国家保护的文物、名胜古迹的。······”因此，刻划涂污名胜古迹属于行政违法行为，不属于犯罪行为。故本题选B。35、为保证世界杯顺利进行，俄罗斯政府近期在加大违法犯罪活动打击力度的同时，积极推动国内交通治安通畅，此时俄罗斯政府部门履行的是（）职能。

A.政治

B.经济

C.社会

D.文化

【答案】：A

【解析】本题考查行政管理。A项正确，政治职能，亦称统治职能，是指政府为维护国家统治阶级的利益，对外保护国家安全，对内维持社会秩序的职能。题干中，俄罗斯政府打击违法犯罪和维护社会治安，体现的是俄罗斯政府部门在履行政治职能。B项错误，经济职能是指政府为国家经济的发展，对社会经济生活进行管理的职能，与题干无关。C项错误，社会公共服务职能，是指通过国家权力介入或公共资源投入为满足公民的社会发展，活动直接需要所提供的服务。即指除政治、经济、文化职能以外政府必须承担的其他职能。D项错误，文化职能是指政府为满足人民日益增长的文化生活的需要，依法对文化事业所实施的管理，与题干无关。故本题选A。36、在字号的选用上，公文的正文一般用（）。

A.三号仿宋字

B.四号宋体字

C.四号楷体字

D.五号黑体字

【答案】：A

【解析】本题考查公文的基本知识。根据《党政机关公文格式》规定：“如无特殊说明，公文首页必须显示正文。一般用3号仿宋体字，编排于主送机关名称下一行，每个自然段左空二字，回行顶格。文中结构层次序数依次可以用“一、”“（一）”“1.”“（1）”标注；一般第一层用黑体字、第二层用楷体字、第三层和第四层用仿宋体字标注。故本题选A。37、职业道德的第三层次是最高层次上的社会主义职业道德的核心规范，即（）。

A.无私奉献

B.爱岗敬业

C.为人民服务

D.集体主义

【答案】：C

【解析】本题考查道德。《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干问题的决议》（以下简称《决议》）一文中指出，社会主义职业道德规范的主要内容是：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。A项错误，无私奉献即奉献社会。奉献社会即积极地为社会做贡献，是社会主义职业道德的本质特征。奉献社会自始至终体现在爱岗敬业、诚实守信、办事公道和服务群众的各种要求之中。B项错误，全面加强社会主义道德建设，大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德。爱岗敬业要求从业人员在特定的社会形态中，尽职尽责地履行自己所从事的社会事务。C项正确，为人民服务即紧紧地和中国人民站在一起，全心全意为中国人民服务。《决议》第11条指出，社会主义道德建设要以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，开展社会公德、职业道德、家庭美德教育，在全社会形成团结互助、平等友爱、共同前进的人际关系。D项错误，集体主义是主张个人从属于社会，个人利益应当服从集团、民族和国家利益的一种思想理论，最高标准是一切言论和行动符合人民群众的集体利益。《决议》指出，社会主义道德建设要以集体主义为原则。故本题选C。38、依次填入文中①②③处最恰当的一项是：

A.评审审核审定

B.审核评审审定

C.审定评审审核

D.评审审定审核

【答案】：D

【解析】本题考查公文写作知识。分析选项，分析语境可知，决议生成的顺序应是按照先分析再决定的顺序，分析第一个空格，国家科学技术奖励评审委员会进行的工作应是评审工作。审定指审查决定或审阅评定。审定应是在评审之后才有的环节。排除C选项。审核一词属于审查核实。也属于评审之后再确认的过程。所以，排除B选项。分析第二个空格和第三空格，应是审定在前，审核再后。故本题选D。39、替代品是指功能或用途基本相同的不同种类的物品，下列商品互为替代品的是（）。

A.羽毛球拍和羽毛球

B.茶叶和茶杯

C.公交车和地铁

D.铅笔与橡皮

【答案】：C

【解析】本题考查微观经济。替代品是指可以互相代替来满足同一种需求的两种商品，它们之间是可以相互替代的。互补品是指共同满足一种需求的两种商品，它们之间是相互补充的。A项错误，羽毛球拍和羽毛球属于互补品，不可以相互替代。B项错误，茶叶和茶杯属于互补品，不可以相互替代。C项正确，公交车和地铁可以相互替代，是替代品。D项错误，铅笔和橡皮属于互补品，不可以相互替代。故本题选C。40、公文生效的标志是（）。

A.复印公文

B.加盖印章

C.作者署名

D.执行公务

【答案】：B

【解析】本题考查公文的基本知识。公文是法定机关与组织在公务活动中，按照特定的体式、经过一定的处理程序形成和使用的书面材料。根据《党政机关公文处理工作条例》第九条第十三款规定：“印章。公文中有发文机关署名的，应当加盖发文机关印章，并与署名机关相符。”印章是体现公文效力的表现形式，是公文生效的标志，是鉴定公文真伪的最重要的依据之一。故本题选B。41、风险决策的基础是（）。

A.事件发生的概率

B.风险的大小

C.风险发生的影响因素

D.风险发生的内外环境

【答案】：A

【解析】本题考查风险型决策。风险型决策，也称随机决策。在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。风险型决策是建立在概率论基础上的一种决策，因而在这类决策中对概率的估算显得尤为重要，概率主要有两种表现形式，即客观概率和主观概率。所以进行风险型决策必须知道概率。故本题选A。42、2019年3月，四川省凉山州木里县雅砻江镇发生森林火灾，造成了惨重的人员伤亡。根据公共危机发生的领域划分，本次火灾属于（）。

A.政治性危机

B.生产性危机

C.经济性危机

D.自然性危机

【答案】：D

【解析】本题主要考查管理常识。公共危机是指由于突发事件引起，严重威胁与危害社会公共利益和公共安全，并引发社会混乱和公众恐慌，需要运用公共权力、公共政策和公共资源紧急应对和处理的危险境况和非常事态。A项错误，政治性危机是危及执政地位和政权存在及合法地位的危机。B项错误，生产性危机是生产过程中可能导致产品质量问题和生产事故的各种可能的缺陷。C项错误，经济性危机指的是一个或多个国民经济或整个世界经济在一段比较长的时间内不断收缩。D项正确，自然危机是指人类依赖的自然界中所发生的异常现象，从而可能影响人类的生命财产安全。火灾属于自然性危机。故本题选D。43、中国特色公务员职业道德的主要内容是“坚定信念、忠于国家、服务人民、恪尽职守、依法办事、公正廉洁”，推进公务员职业道德建设要突出（）、示范性、约束性、可操作性。

A.自发性

B.政治性

C.强制性

D.民主性

【答案】：B

【解析】本题考查道德。根据《中共中央组织部人力资源社会保障部国家公务员局关于推进公务员职业道德建设工程的意见》规定：“公务员职业道德建设要突出政治性、示范性、约束性、可操作性，以‘坚定信念、忠于国家、服务人民、恪尽职守、依法办事、公正廉洁’为主要内容。”故本题选B。44、以下发文字号正确的一项是（）。

A.国办﹝2015﹞8号

B.国办发﹝2015﹞08号

C.国办发﹝2015﹞8号

D.国办﹝2015﹞第8号

【答案】：C

【解析】本题考查公文格式。发文字号由发文机关代字、年份、发文顺序号组成。A项错误，发文机关代字不完整。B项错误，发文顺序号不得添加虚位。C项正确。D项错误，发文顺序号不能加“第”。故本题选C。45、京剧起源于四个地方剧种，安徽的徽剧、湖北的汉剧、（）的昆剧、陕西的秦腔。

A.江西

B.湖南

C.江苏

D.湖北

【答案】：C

【解析】本题考查人文历史。京剧起源于四个地方的剧种：一是原来流行于安徽省一带的徽剧；二是流行于湖北的汉剧；三是流行于江苏一带的昆曲；四是流行于陕西的秦腔，又叫梆子。清乾隆末期、嘉庆初期四大徽班进北京后，于嘉庆、道光年间同来自湖北的汉调艺人合作，互相影响，逐渐接受了昆曲、秦腔的部分剧目、曲调和表演方法，并吸收了一些民间曲调、北京土语，逐渐融合发展。故本题选C。46、汽车拐弯时，乘客会向拐弯的反方向倾倒，这是由于（）。

A.乘客具有惯性

B.摩擦力的作用

C.杠杆原理

D.汽车具有惯性

【答案】：A

【解析】本题考查科技。物体具有保持原来运动状态的属性，这种属性称为惯性。当汽车正常行驶的时候，乘客与汽车保持相对静止的状态；当汽车突然拐弯时，由于乘客自身的惯性，仍然保持与汽车原来运动方向相同的状态，因此乘客会向拐弯的反方向倾倒。故本题选A。47、由质量足够大的恒星在核聚变反应的燃料耗尽而死亡后，发生引力坍缩而形成。它的质量是如此之大，它产生的引力场是如此之强，以至于任何物质和辐射都无法逃逸。上述说法描述的是（）。

A.黑洞

B.虫洞

C.星云

D.暗能量

【答案】：A

【解析】本题考查科技。A项正确，黑洞是现代广义相对论中，宇宙空间内存在的一种密度极大体积极小的天体。黑洞是由质量足够大的恒星在核聚变反应的燃料耗尽而死亡后，发生引力坍缩产生的。黑洞的引力很大，连光都无法逃脱。其实黑洞并不“黑”，只是无法直接观测，但可以借由间接方式得知其存在与质量，并且观测到它对其他事物的影响。B项错误，虫洞是连结两个遥远时空的空间隧道，就像是大海里面的漩涡，是无处不在但转瞬即逝的。这些时空漩涡是由星体旋转和引力作用共同造成的。就像漩涡能够让局部水面跟水底离得更近一样，能够让两个相对距离很远的局部空间瞬间离得很近。迄今为止，科学家们还没有观察到虫洞存在的证据。C项错误，星云，是稀薄的气体或尘埃构成的天体之一。包含了除行星和彗星外的几乎所有延展型天体。它们的主要成份是氢，其次是氦，还含有一定比例的金属元素和非金属元素。D项错误，暗能量是驱动宇宙运动的一种能量。它和暗物质都不会吸收、反射或者辐射光，所以人类无法直接使用现有的技术进行观测。故本题选A。48、扶贫切忌“大水漫灌”，要有侧重点，有针对性的帮扶，要改“输血”为“造血”，用好用活帮扶措施，增进民生福祉。从哲学上看，上述要求（）。

A.强调了外因的决定性作用

B.坚持了从实际出发，实事求是

C.坚持了两点论与重点论的统一

D.符合了量变引起质变的观点

【答案】：B

【解析】本题考查马克思主义哲学。A项错误，事物的发展是内外因共同作用的结果，内因是事物变化发展的根据，外因是事物变化发展的条件，外因通过内因而起作用。选项表述错误。B项正确，物质决定意识，要去我们一切从实际出发，实事求是。扶贫切忌“大水漫灌”，要有侧重点，有针对性的帮扶，用好用活帮扶措施，多搞一些惠及广大贫困人口的实事，体现了一切从实际出发，实事求是。C项错误，在复杂事物的发展过程中，存在着主次矛盾，每一矛盾中又存在着矛盾的主次方面，主次矛盾和矛盾主次方面的辩证关系原理要求我们坚持两点论和重点论相统一的方法。题干中提到扶贫要有侧重点，有针对性的帮扶，体现了重点论，未体现两点论。D项错误，量变和质变是事物发展过程中两种不同的状态，量变是质变的必要准备，质变是量变的必然结果。题干没有体现该观点。故本题选B。49、一般民事诉讼的诉讼时效为（），当时效期间届满时，人民法院对权利人的权利不再进行保护。

A.二年

B.三年

C.五年

D.十年

【答案】：B

【解析】本题考查民法典。根据《中华人民共和国民法典》第一百八十八条第一款规定：“向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。”故本题选B。50、明华大学毕业已满五年，目前工作稳定，生活小康，按照需求层次理论，他目前处于尊重需要占主导地位的层次阶段，请问下列哪种激励措施对他最能产生较大的激励效果？（）

A.提薪

B.工作扩大化

C.解聘威胁

D.升职

【答案】：D

【解析】本题考查管理学的基本原理。按照马斯洛需求层次理论，明华现在处于尊重需要占主要地位的层次，即渴望自尊和希望受到别人的尊重。A项错误，提薪、提高福利待遇属于生理需要的激励措施。B项错误，工作扩大化是指工作范围的扩大或工作多样性的增多，从而给员工增加了工作种类和工作强度。工作扩大化使员工有更多的工作可做。工作扩大化跟尊重需要无关。C项错误，以解聘来威胁员工不属于激励措施，且涉及到的是安全需要，跟尊重需要无关。D项正确，尊重需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。升职可以提高员工的威望和声誉，也是对员工人格、工作、能力与才干的高度评价。对明华采取升职的措施，最能产生激励效果。故本题选D。第二部分多选题(10题)1、下列关于发文机关标志的表述正确的有（）

A.可以使用发文机关全称或者规范简标

B.联合行文时，可以单独使用主办机关名称

C.由发文机关全称或者规范简称加文件二字组成

D.联合行文时发文，机关标志必须用联合发文机关名称

【答案】：A,B,C

【解析】本题考查的是公文常识。《党政机关公文处理工作条例》第九条关于发文机关标志规定，由发文机关全称或者规范化简称加“文件”二字组成，也可以使用发文机关全称或者规范化简称。联合行文时，发文机关标志可以并用联合发文机关名称，也可以单独用主办机关名称。A项：正确，关于发文机关标志可以由发文机关全称或者规范化简称加“文件”二字组成，也可以使用发文机关全称或者规范化简称。B项：正确，联合行文时，发文机关标志可以并用联合发文机关名称，也可以单独用主办机关名称。C项：正确，关于发文机关标志可以由发文机关全称或者规范化简称加“文件”二字组成，也可以使用发文机关全称或者规范化简称。D项：错误，联合行文时，发文机关标志可以并用联合发文机关名称，也可以单独用主办机关名称，而不是必须用联合发文机关名称。故本题选ABC。2、下列有利于政府引导和鼓励企业技术创新的是（）

A.创新公共服务，建设服务政府

B.弱化政府职能，提高办事效率

C.发挥市场规划，减少财政支出

D.利用社会资源，激发社会活力

【答案】：A,D

【解析】知识定位本题主要考查政府行政管理的相关知识。需结合具体选项予以分析。分析选项A项：正确。“创新公共服务，建设服务政府”有利于政府转变服务理念，变“管理”为“服务”，有利于引导和鼓励企业技术创新。B项：错误。弱化政府职能，错误。C项：错误。减少财政支出，错误。D项：正确。政府通过各种措施充分利用社会资源，激发社会活力，能够在社会上形成“大众创业、万众创新”良好氛围。再次标注答案故本题选AD。3、国家标准委出台的《政府热线服务规范》将于2017年7月1日执行。依据该规范，下列关于政府热线受理要求，正确的有（）。

A.电话受理时应在15秒之内接听

B.受理宜采取每周7天，每天24小时工作制

C.连续24小时内呼叫接通率应大于等于95%

D.不接受短信受理

【答案】：A,B,C

【解析】本题考查管理常识，主要考查《政府热线服务规范》的规定：政府热线受理宜采取每周7天，每天24小时工作制。电话受理时应在15秒之内接听，连续24小时内呼叫接通率应大于等于95%；短信及其它媒体受理时，响应时间应不超过3分钟；服务对象要求个人信息保密的，应对工单进行保密处理。电话受理不宜设置交互式语音应答菜单，不应出现商业广告。A项：正确，电话受理响应时间应在15秒之内接听。B项：正确，受理宜采取每周7天，每天24小时工作制。C项：正确，接通率为连续24小时内呼叫接通率应大于等于95%。D项：错误，短信及其它媒体受理时，响应时间应不超过3分钟。故本题选ABC。4、下列属于正当防卫成立条件的有（）。

A.针对正在进行的不法侵害

B.针对不法侵害者亲属

C.针对不法侵害者本人

D.不能明显超过必要限度造成重大损害

【答案】：A,C,D

【解析】本题考查刑法。《中华人民共和国刑法》第二十条规定：“为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害