2025铁路上海12306旅客服务中心客户服务实习生招聘参考题库附答案解析

2025铁路上海12306旅客服务中心客户服务实习生招聘参考题库第一部分单选题(50题)1、冰棍上冒白气属于什么物理现象？（）

A.液化

B.汽化

C.凝华

D.升华

【答案】：A

【解析】本题考查科技。A项正确，液化现象是指物质由气态转变为液态的过程。夏天冰棒会冒“白气”，是因为空气中温度较高的水蒸气遇到温度较低的冰棒，会迅速液化为小水珠，所以会看到冰棒会冒“白气”。B项错误，汽化是指物质从液态变为气态。汽化是一种吸热现象，主要通过两种方式：蒸发和沸腾。前者是在液体表面发生的汽化现象，而后者是当饱和蒸气压等于外界压强时发生在液体体内的汽化现象。C项错误，凝华是物质由气态直接变成固态的现象，凝华放热。D项错误，升华是指物质从固态直接变成气态，升华是一种吸热现象。故本题选A。2、引进国外技术、联合设计生产的CRH动车组车辆均被命名为（），通常用来指2007年4月18日起在中国铁路第六次提速调图后开行的CRH动车组列车。

A.和谐号

B.和平号

C.平安号

D.新建号

【答案】：A

【解析】本题考查科技。CRH(ChinaRailwaysHigh-speed)中文意为“中国高速铁路”，中国铁道部将所有引进国外技术、联合设计生产的CRH动车组车辆均命名为“和谐号”。和谐号动车组通常用来指2007年4月18日起在中国铁路第六次大提速调图后开行的CRH动车组列车。故本题选A。3、在光的传播过程中，（）只包含一种振动且方向保持在一个平面内。

A.圆偏振光

B.线偏振光

C.椭圆偏振光

D.部分偏振光

【答案】：B

【解析】本题考查科技。在光的传播过程中，只包含一种振动，其振动方向始终保持在同一平面内，这种光称为线偏振光（或平面偏振光）。故本题选B。4、我国目前采用恩格尔系数作为衡量价格总水平变动的基本指标。（）

A.正确

B.错误

【答案】：B

【解析】本题考查经济学原理。我国目前采用居民消费价格指数（CPI）作为衡量价格总水平变动的基本指标。恩格尔系数是食品支出总额占个人消费支出总额的比重。一个国家越贫困，每个国民的平均收入中用于购买食物的支出所占比例就越大，随着国家的富裕，这个比例呈下降趋势。故本题错误。5、2020年6月5日，全国扫黑组长召开全国扫黑除恶专项会议指出，重点行业领域专项整治是今年专项整治斗争的（），也是巩固三年斗争成果的（）。

A.硬骨头保卫战

B.重头戏攻坚战

C.硬骨头攻坚战

D.重头戏保卫战

【答案】：B

【解析】本题考查时事政治。中共中央政治局委员、中央政法委书记、全国扫黑除恶专项斗争领导小组组长郭声琨于2020年6月5日主持召开全国扫黑除恶专项斗争领导小组会议，郭声琨强调，重点行业领域专项整治是今年专项斗争的“重头戏”，也是巩固三年斗争成果的“攻坚战”。各地区各部门要把开展重点行业领域专项整治摆在重要位置，加强组织保障，强化担当作为，确保各项任务措施全面落实、取得实效。要压实主体责任，强化部署推动，加强督促指导，深入排查问题乱象，坚决整治到位。故本题选B。6、《新时代公民道德建设实施纲要》指出，作为公共道德建设的原则，（）是社会主义经济、政治和文化建设的必然要求。

A.新民主主义

B.社会主义

C.爱国主义

D.集体主义

【答案】：D

【解析】本题考查道德。集体主义作为公共道德建设的原则，是社会主义经济、政治和文化建设的必然要求。在社会主义社会，人民当家作主，国家利益、集体利益和个人利益根本上的一致，使集体主义成为调节三者利益关系的重要原则。故本题选D。7、某市将举办当地老年大学2020届学员参加的健康养生讲座，由某医药公司承办，某大学相关教授主讲，该讲座发布信息用（）文种，由（）进行发文。

A.通知；承办讲座的医药公司

B.通知；主办讲座的单位

C.公告；主讲教授所在大学

D.公告；主办单位、承办单位、主讲教授单位结合

【答案】：B

【解析】本题考查公文的基本知识。《党政机关公文处理工作条例》第八条第八项：“通知。适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文。”《党政机关公文处理工作条例》第八条第五项：“公告。适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。”题干中是举办健康养生讲座，故应用通知文种；其发文机关是应是主办讲座的单位。故本题选B。8、为了加强对人民的思想控制，汉武帝采纳了董仲舒提出的（）建议。

A.文字狱

B.科举制度

C.八股取士

D.罢黜百家，独尊儒术

【答案】：D

【解析】本题考查人文历史。A项错误，文字狱指的是旧时统治者为迫害知识分子，故意从其著作中摘取字句，罗织成罪。我国古代的文字狱以清代最为残酷暴虐。B项错误，我国古代科举制度始于隋朝，萌发于隋文帝时期，确立于隋炀帝时期。C项错误，八股文是明清科举制度的一种考试文体，内容空泛，形式死板，束缚人的思想。八股取士代指明清科举制度。D项正确，董仲舒建议汉武帝实行罢黜百家，独尊儒术的统治政策以加强思想统治。故本题选D。9、发展社区电子商务，支持第三方电子商务平台与（）商业实体深度合作，利用互联网逆向整合各类生产要素资源，优化供应链，降低成本。

A.社会组织

B.企业

C.街道

D.社区

【答案】：D

【解析】本题考查社工知识。2016年1月25日，在辽宁省政协十一届四次会议上,作为辽宁省政协委员,宋铁军建议,辽宁省的社会服务业应更广泛加互联网,让百姓少走路,办事更方便。明确未来将支持第三方电子商务平台与社区商业实体深度合作,利用互联网逆向整合各类生产要素资源。鼓励社区商业实体店通过互联网展示销售商品和服务,提升线下体验、配送和售后等服务,加强线上线下互动,促进线上线下融合,不断优化消费路径、打破场景限制、提高服务水平。故本题选D。【解析拓展】A项：社会组织是人们为了有效地达到特定目标按照一定的宗旨、制度、系统建立起来的共同活动集体。它有清楚的界限、明确的目标，内部实行明确的分工并确立了旨在协调成员活动的正式关系结构，比如，政府、企业、公司、学校等。A项错误。B项：企业一般是指以营利为目的。运用各种生产要素（土地、劳动力、资本和技术等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的具有法人资格的社会经济组织。B项错误。C项：街道，是中国行政区划之一。街道的行政管理机构为街道办事处，是市辖区、县级市、县、自治县、旗或地级市人民政府的派出机关。C项错误。;10、不适合用通报的是（）。

A.申请批准

B.传达情况

C.表彰先进

D.批评错误

【答案】：A

【解析】本题考查公文知识。《党政机关公文处理工作条例》第八条：“（九）通报。适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。”故B、C、D项正确，适用通报。A项错误，申请批准应该用请示文种。本题为选非题，故正确答案为A。11、春秋战国时期的文化呈现出百家争鸣的局面。下列属于儒家主要代表人物的是（）。

A.李悝

B.孔丘

C.韩非

D.吴起

【答案】：B

【解析】本题考查人文历史。A项错误，李悝是战国时法家代表人物，曾任魏文侯相，主持变法。经济上推行“尽地力”和“善平籴”的政策，鼓励农民精耕细作，增强产量，国家在丰年以平价购买余粮，荒年以平价售出，以平粮价；主张同时播种多种粮食作物，以防灾荒。政治上实行法治，废除维护贵族特权的世卿世禄制度，奖励有功国家的人，使魏国成为战国初期强国之一。B项正确，孔子是中国古代思想家、政治家、教育家，儒家学派创始人。后世尊称其为“大成至圣先师”。C项错误，韩非又称韩非子，是战国末期韩国新郑人。中国古代思想家、哲学家和散文家，法家学派代表人物。D项错误，吴起是战国初期军事家、政治家、改革家，是兵家代表人物。故本题选B。12、我国民族打击乐器品类种多，技巧丰富，具有鲜明的民族风格，下列属于打击乐器的是（）。

A.琵琶

B.镲

C.唢呐

D.二胡

【答案】：B

【解析】本题考查人文历史。A项错误，琵琶属于弹奏乐器。弹奏乐器是用手指或拨子拨弦，及用琴竹击弦而发音的乐器总称。琵琶、阮、月琴、琉特琴、冬不拉和扎木聂等是弹奏乐器。B项正确，镲属于打击乐器。打击乐器也叫敲击乐器，是一种以打、摇动、摩擦、刮等方式产生效果的乐器，梆、钹、罄、锣、镲都是打击乐器。C项错误，唢呐属于吹管乐器，同时也是双簧木管乐器，公元3世纪由波斯、阿拉伯一带传入中国。唢呐的管身木制，呈圆锥形，下端套着一个铜制的喇叭口（专业称作碗），上端装有带哨子的铜管，音色明亮，音量大，发音高亢、嘹亮。D项错误，二胡属于拉奏乐器。我国拉奏乐器是在胡琴的基础上发展起来的，主要包括二胡、板胡、马头琴等。故本题选B。13、在一定期限限制下犯罪分子的人身自由，强制其从事劳动生产，并进行教育和矫正的一种刑罚，被称为（）。

A.管制

B.拘役

C.有期徒刑

D.拘留

【答案】：C

【解析】本题考查刑法。A项错误，管制是指对犯罪分子不实行关押，依法实行社区矫正的刑罚方法。判处管制的罪犯仍然留在原工作单位或居住地工作或劳动，在劳动中应当同工同酬。此与题干的描述不相符。B项错误，拘役是剥夺犯罪人短期人身自由，就近实行强制劳动改造的刑罚方法。在我国刑罚体系中，拘役是一种介于管制与有期徒刑之间的一种主刑。此描述与题干意义不相符。C项正确，有期徒刑是刑罚的一种，在一定期限内剥夺犯罪分子的人身自由，强制其从事劳动生产，进行教育和矫正，并监禁于一定场所的刑罚。符合题干的描述。D项错误，我国现行法律规定的拘留共三种：刑事拘留、行政拘留和司法拘留。作为限制人身自由的强制措施，拘留期间，不会强制从事生产劳动，不符合题意。故本题选C。14、财政部部长刘昆在人民日报撰文，表示要建立（），这是我国进入新发展阶段抓住新机遇、应对新挑战的必然要求。

A.现代个税体制

B.现代财税体制

C.现代税务体制

D.现代税费体制

【答案】：B

【解析】本题考查时事政治。财政部部长刘昆在《人民日报》撰文：“建立现代财税体制，是我国进入新发展阶段抓住新机遇、应对新挑战的必然要求。”“建立现代财税体制，既是全面建设社会主义现代化国家的重要举措，也是重要保障。必须服从服务于党中央确定的战略目标，统筹中华民族伟大复兴战略全局和世界百年未有之大变局，持续深化改革，更好发挥现代财税体制在资源配置、财力保障和宏观调控等方面的基础作用，为深化供给侧结构性改革和加快形成新发展格局提供有效支撑，为2035年基本实现社会主义现代化奠定坚实基础。”故本题选B。15、人们在写信时常加上此致，敬礼。此致是什么意思？（）

A.此时

B.奉上

C.到此为止

D.在此

【答案】：C

【解析】本题考查人文历史。“此致”是从古文传承下来的一种用法，这里的“此”字在于概括前文，而“致”字是“尽”和“结束”。“此”和“致”连用，表达的意思是“我要说的事情到这里已经说完了”。故本题选C。16、《事业单位人事管理条例》规定，事业单位应当根据聘用合同规定的岗位职责任务，全面考核工作人员的表现，重点考核（）。

A.道德品质

B.履职能力

C.工作绩效

D.工作态度

【答案】：C

【解析】本题考查事业单位相关制度。《事业单位人事管理条例》第二十条规定：“事业单位应当根据聘用合同规定的岗位职责任务，全面考核工作人员的表现，重点考核工作绩效。考核应当听取服务对象的意见和评价。”故本题选C。17、山东省深化农业供给侧结构性改革，促进农村一二三产业融合发展，构建现代农业（），为农业现代化建设探索路径。

A.产业体系

B.生产体系

C.经营体系

D.安全体系

【答案】：A

【解析】本题考查时政。《关于推进农村一二三产业融合发展的指导意见》提出：“推进农村一二三产业融合发展，是拓宽农民增收渠道、构建现代农业产业体系的重要举措，是加快转变农业发展方式、探索中国特色农业现代化道路的必然要求。”故本题选A。18、《中国共产党红军第四军第九次代表大会决议案》是党和红军建设的纲领性文件，史称（）。

A.瑞金会议决议

B.遵义会议决议

C.古田会议决议

D.兴国会议决议

【答案】：C

【解析】本题考查中共党史。A项错误，1931年11月，中华苏维埃第一次全国代表大会在瑞金召开，大会通过了宪法大纲、劳动法、土地法，成立了中华苏维埃共和国临时中央政府。B项错误，遵义会议是1935年1月15日至17日在贵州遵义召开的政治局扩大会议，通过了《中共中央关于反对敌人五次“围剿”的总结决议》。会议结束了王明“左”倾冒险主义在党中央的统治，确立了毛泽东在中共中央和红军中的领导地位，解决了当时迫切需要解决的军事问题。遵义会议是中国共产党历史上一个生死悠关的转折点，是中国共产党走向成熟的标志。C项正确，《中国共产党红军第四军第九次代表大会决议案》又称《古田会议决议》，因会议于1929年12月在福建省上杭县古田村举行而得名。《决议》共有9个部分：（1）关于纠正党内的错误思想；（2）党的组织问题；（3）党内教育问题；（4）红军宣传工作问题；（5）士兵政治训练问题；（6）青年士兵的特种教育；（7）废止肉刑问题（8）优待伤兵问题（9）红军军事系统与政治系统关系问题。D项错误，兴国会议是土地革命战争时期，中共苏区中央局于1932年8月初在江西兴国召开的会议。会议决定红一方面军主力北上发起乐安、宜黄战役。故本题选C。19、试用期间，管理者必须对员工进行必要的考核，考核的内容不包括（）。

A.工作成绩

B.能力提高

C.性格类型

D.行为模式

【答案】：C

【解析】本题考查管理学的基本原理。员工在试用期间，管理站必须为其制定工资标准与绩效目标，对其进行必要的考核，考核可以从能力及能力的提高、工作成绩、行为模式及行为模式的改进等。本题为选非题，故本题选C。20、2020年是中国人民志愿军抗美援朝出国作战70周年。下列作品与抗美援朝无关的是（）。

A.《英雄儿女》

B.《上甘岭》

C.《平凡的世界》

D.《谁是最可爱的人》

【答案】：C

【解析】本题考查人文历史。A项正确，《英雄儿女》是1964年由长春电影制片厂制作并出品的一部战争片，影片改编自巴金小说《团圆》。该片讲述了抗美援朝时期，志愿军战士王成阵亡后，他的妹妹王芳在政委王文清的帮助下坚持战斗，最终和养父王复标，亲生父亲王文清在朝鲜战场上团圆的故事。B项正确，《上甘岭》是由长春电影制片厂出品的战争故事片，于1956年12月1日上映。影片改编自电影文学剧本《二十四天》，讲述了上甘岭战役中，志愿军某部八连，在连长张忠发的率领下坚守阵地，与敌人浴血奋战，最终取得胜利的故事。C项错误，《平凡的世界》是中国作家路遥创作的一部全景式地表现中国当代城乡社会生活的百万字长篇小说。该书以中国70年代中期到80年代中期十年间为背景，通过复杂的矛盾纠葛，以孙少安和孙少平两兄弟为中心，刻画了当时社会各阶层众多普通人的形象；劳动与爱情、挫折与追求、痛苦与欢乐、日常生活与巨大社会冲突纷繁地交织在一起，深刻地展示了普通人在大时代历史进程中所走过的艰难曲折的道路。D项正确，《谁是最可爱的人》是作家魏巍从朝鲜战场归来后所著报告文学，最先于1951年4月11日在《人民日报》刊登。后入选中学语文课本，影响了数代中国人。从此之后，志愿军广泛地被人们亲切地称为“最可爱的人”。本题是选非题，故本题选C。21、2019年12月，市场监管总局制定出台《市场监管管理投诉举报处理暂行办法》（以下简称《办法》）自2020年1月1日起施行。《办法》统一了市场监管部门处理公众投诉举报的程序，并将原相关部门开设的12315、12365、12331、12358、12330等投诉举报热线整合为统一的（）热线。

A.12315

B.15334

C.12006

D.18006

【答案】：A

【解析】本题考查时事政治。市场监管总局制定出台《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，自2020年1月1日起施行。《办法》统一了市场监管部门处理公众投诉举报的程序，并将原相关部门开设的12315、12365、12331、12358、12330等投诉举报热线整合为统一的12315热线。故本题选A。22、2016年4月12日，吉尼斯世界纪录机构宣布，获得最受欢迎字典和最畅销的书（定期修订）两项吉尼斯世界纪录的是（）。

A.《新华字典》

B.《汉语大字典》

C.《康熙字典》

D.《中华大字典》

【答案】：A

【解析】本题考查科技。2016年4月13日，世界权威的纪录认证机构吉尼斯世界纪录在颁发仪式上正式宣布，由中国商务印书馆出版的《新华字典》是“最受欢迎的字典”和“最畅销的书（定期修订）”。截至两项纪录统计的截止时间（2015年7月28日），《新华字典》全球发行量共达5.67亿本。故本题选A。23、准予登记的民办非企业单位，由登记管理机关根据其依法承担民事责任的不同方式分别发给相应的登记证书，下列哪项证书除外：

A.《民办非企业单位（法人）登记证书》

B.《民办非企业单位（合伙）登记证书》

C.《民办非企业单位（个体）登记证书》

D.《民办非企业单位（财团）登记证书》

【答案】：D

【解析】本题考查社工知识并选错误项。根据《民办非企业单位登记管理暂行条例》第十二条，准予登记的民办非企业单位，由登记管理机关登记民办非企业单位的名称、住所、宗旨和业务范围、法定代表人或者负责人、开办资金、业务主管单位，并根据其依法承担民事责任的不同方式，分别发给《民办非企业单位（法人）登记证书》、《民办非企业单位（合伙）登记证书》、《民办非企业单位（个体）登记证书》。故本题选D。24、有关海啸，下列说法错误的是（）

A.只有水下地震这种大地活动可能引起海啸

B.海啸来临时，海水可能会突然先退下去几十米甚至几百米

C.海啸发生时掀起的浪高度可达几米至几十米不等，形成水墙

D.海啸发生时从海底到海面整个水体在波动，所含的能量惊人

【答案】：A

【解析】本题考查地理常识。A项错误，产生海啸的原因主要有三个：地震活动，海下的山崩，以及宇宙的影响。B项正确，海啸来临时，海水可能会突然先退下去几十米甚至几百米，呼啸的海浪冰墙每隔数分钟或数十分钟就重复一次，摧毁堤岸，淹没陆地，夺走生命财产，破坏力极大。C项正确，海啸是一种具有强大破坏力的海浪，这种波浪运动引发的波涛可达数十米，形成“水墙”。D项正确，海啸的波速高达每小时700~800千米，在几小时内就能横过大洋，从海底到海面整个水体都在波动，波长可达数百公里，可以传播几千公里产生巨大的能量而且能量损失很小。故本题选A。25、某市地铁调价公布4套方案，其出发点都是市民满意与否。可以说，民意已经成为地铁调价的一把尺子，“民意是最好的尺子”，旨在强调（）。

A.民意是正确决策的重要信息资源

B.政府的决策要经得起群众的检验

C.公民可以通过听证会制度参与决策

D.政府决策牵涉社会各阶层的利益

【答案】：B

【解析】本题考查行政管理。A项错误，题干说的是决策后人民的反应，故不属于决策的信息资源。B项正确，“民意是最好的尺子”说的是政府的决策要能够满足人民群众的需求，经得起人民群众的检验。C项错误，题干没有提到公民参与决策。D项错误，材料没有体现社会各阶层的利益。故本题选B。26、资本原始积累的实质是使用暴力手段剥夺小生产者的生产资料，使得生产资料和货币财富在少数资本家手中迅速积累，同时使劳动者沦为雇佣工人，下列不属于资本原始积累手段的是（）。

A.圈地运动

B.在海外推行殖民地

C.贩卖黑奴

D.剩余价值资本化

【答案】：D

【解析】本题考查马克思主义政治经济学。A项正确。圈地运动指14、15世纪农奴制解体过程中，英国新兴的资产阶级和新贵族通过暴力把农民从土地上赶走，强占农民份地及公有地，剥夺农民的土地使用权和所有权，限制或取消原有的共同耕地权和畜牧权，把强占的土地圈占起来，变成私有的大牧场、大农场。B项正确。殖民指资本主义国家把经济政治势力扩张到不发达的国家或地区，掠夺和奴役当地的人民。C项正确。马克思曾指出，非洲变成商业性猎获黑人的场所，是资本原始积累的主要因素之一，标志着资本主义生产时代的曙光。后来，黑奴贸易以及美洲的黑人奴隶制又为工业革命积累了资金。因此可以说，资本主义从头到脚沾满了非洲人民的鲜血。D项错误。剩余价值资本化，也叫资本积累。即把剩余价值转化为资本。资本家把从雇佣劳动那里剥削来的剩余价值的一部分用于个人消费，另一部分转化为资本，用于购买扩大生产规模所需追加的生产资料和劳动力。没有通过暴力手段剥夺小生产者。故本题选D。27、自近代以来欧洲经济发展较快，追溯这段历史，为整体欧洲的崛起奠定坚实物质基础的因素是（）。

A.新航路的开辟

B.工业革命的完成

C.第一次世界大战

D.第三次科技革命

【答案】：A

【解析】本题考查人文历史。A项正确，新航路的开辟是指15-17世纪的地理大发现，这一时期，欧洲的船只出现在世界各地的海洋上，寻找新的贸易路线和伙伴。新航路开辟后，欧洲殖民者沿着新航路进行了大规模的殖民掠夺，大量财富流入欧洲，为欧洲近代经济的发展奠定了物质基础。B项错误，工业革命，通常指第一次工业革命，首先发生在18世纪60年代的英国，从18世纪后期起，逐渐从英国向欧洲大陆和北美传播，后来，又扩展到世界其他地区，于19世纪中期结束。欧洲近代以来的经济发展，为工业革命的发展奠定了基础。C项错误，第一次世界大战是19世纪末至20世纪初，在资本主义国家向帝国主义过渡时产生了广泛的不可调和矛盾，亚洲、非洲、拉丁美洲、大洋洲的殖民地和半殖民地基本上被列强瓜分完毕，新旧殖民主义矛盾激化、各帝国主义经济发展不平衡，秩序划分不对等的背景下，帝国主义之间为重新瓜分世界和争夺全球霸权而爆发的一场世界级战争，是在欧洲近代经济得到迅速发展之后发生的。D项错误，第三次科技革命发生于20世纪后半期，是以原子能、电子计算机、空间技术和生物工程的发明和应用为主要标志，涉及信息技术、新能源技术、新材料技术、生物技术、空间技术和海洋技术等诸多领域的一场信息控制技术革命，是在欧洲近现代经济得到较为充分的发展之后发生的。故本题选A。28、下列结语不宜用于请柬的是（）。

A.恭请光临

B.敬请莅临

C.敬请惠顾指导

D.务必准时参加

【答案】：D

【解析】本题考查公文的基本知识。请柬一般由标题、称谓、正文、结语、署名落款五部分组成。在正文后可根据不同的情况采用“敬请光临”、“恭请光临”、“请光临指导”等结语作最后致意。在一些请柬上我们时常可以看到“请届时光临”的字样，“届时”是到时候的意思，表示出邀请者的诚意。而“务必准时参加”这样的表述则为命令式，体现了邀请者的高高在上，对被邀请者的不尊敬，在请柬中我们应该避免出现这样的结语，故D项表述错误。故本题选D。29、决议的内容事关重要决策事项，一经公布，全党、全国上下都必须坚决执行。这体现了决议的哪一特点？（）

A.强制性

B.权威性

C.指示性

D.全局性

【答案】：B

【解析】本题考查公文的基础知识。根据《党政机关公文处理工作条例》第八条：“决议。适用于会议讨论通过的重大决策事项。”决议一般具有权威性和指导性。决议的权威性是指决议是经过党的会议讨论通过才能生效并由党的领导机关发布的，是党的领导机关意志的反映。决议的内容事关重要决策事项，一经公布，全党、全国上下都必须坚决执行。故本题选B。30、1916年，北洋军阀首脑袁世凯去世后，北洋军阀在帝国主义支持下分化为三系，其中不包括（）。

A.皖系

B.直系

C.奉系

D.沪系

【答案】：D

【解析】本题考查人文历史。1916年袁世凯去世后，北洋军阀内部的矛盾开始暴露出来，在帝国主义各国的收买和互相争夺下，分裂成几个派系，其中主要是直、皖、奉三系。A项正确，皖系军阀的头领是段祺瑞、孙传芳，皖系军阀占据了江苏、安徽、浙江、福建、江西五省，实力雄厚。B项正确，直系军阀的首领依次是冯国璋、曹锟、吴佩孚，该军主要盘踞在上海、江苏、安徽一带，自任浙、闽、苏、皖、赣五省联军总司令。C项正确，奉系军阀的首领是张作霖，他控制着东三省以及津浦铁路之北段和津、京、翼之广大地区，奉军是民国五大军阀中唯一一个拥有自己的兵工厂，并有200余架飞机的地方武装割据势力。D项错误，不存在沪系军阀，民国时期上海是直系军阀管辖。故本题选D。31、《中小学教师继续教育规定》为教师适应岗位要求而设置的培训，培训时间每五年累计不少于（）。

A.120学时

B.150学时

C.240学时

D.360学时

【答案】：C

【解析】本题考查《中小学教师继续教育规定》。《中小学教师继续教育规定》第九条规定，为教师适应岗位要求而设置的培训，培训时间每五年累计不少于240学时。C项正确。A、B、D三项：均为干扰选项。与题干不符，排除。故本题选C。32、公文拟制中，（）是形成文件的首要环节。

A.签发

B.审核

C.草拟

D.登记

【答案】：C

【解析】本题考查公文的基本知识。公文拟制是公文产生的流程，是公文运行中一个极为重要的阶段。包括公文的起草、审核、签发等程序。故本题选C。33、水垢是指硬水煮沸后所含矿物质附着在容器内逐渐形成的白色块状或粉末状物质。水垢的主要成分为（）。

A.氢化物

B.碳化物

C.石墨晶体

D.碳酸盐类

【答案】：D

【解析】本题考查科技。水垢俗称“水锈、水碱”，是指硬水煮沸后所含矿质附着在容器（如锅、壶等）内逐渐形成的白色块状或粉末状的物质，主要成分以碳酸钙、碳酸镁等为主。故本题选D。34、有关国家机关按照法定程序，对一定时期和范围的规范性法律文件进行审查并重新确定其法律效力的活动，称为（）。

A.法律编纂

B.法律制定

C.法律整理

D.法律汇编

【答案】：C

【解析】本题考查法理学。A项错误，法律编纂又称法典编纂，是指对属于某一法律部门的全部现行规范性法律文件进行内部的加工整理而使之成为一部系统化的新法典的活动。它是国家的一项重要的立法活动。B项错误，法律制定也称法的创制或立法，是指有立法权的国家机关或经授权的国家机关，在法定的职权范围内，依照程序，制定、补充、修改和废止法律和其他规范性法律文件，以及认可法律的一项专门性活动。C项正确，法律整理是指有立法权的国家机关对一定时期和范围内的规范性法律文件集中审查、整理，废止有关文件，决定修改有关文件，重新确认有关文件的效力。D项错误，法律汇编指将规范性法律文件按照一定的目的或标准，如调整社会关系的领域、类别或问题的性质，按照效力层级、时间顺序，作出系统排列，汇编成册。法律汇编不改变文件的内容，也不是制定法律。故本题选C。35、合理设置机构，科学定编，制定合理的规章制度。根据岗位职责选用人才，这些都属于行政管理的哪一个环节？（）

A.计划

B.决策

C.组织

D.控制

【答案】：C

【解析】本题考查行政管理学常识。A项错误，计划是指通过制定计划，可以使整个组织目标正确并集中，也为组织提供了一个考核、检查工作的标准。规划和计划的制定具有超前性、预见性。B项错误，决策是指行政机关和行政领导者为了执行党和国家权力机关的决定、规定、任务，结合本地区的实际情况，确定本地区的发展目标并拟定出实现这些发展目标的实施方案。C项正确，组织是指行政领导者为了执行规划根据任务进行的具体组织建设，具有三方面的内容：合理设置机构，并进行科学定编；制定出保证机构正常运转的规章制度；选用人才，将合适的人安排在适合他能力和特长的岗位上。D项错误，控制是指通过调节、纠正等措施将行政体系的运行纳入完成行政目标、行政计划的轨道，使行政机关和行政人员的行为符合行政目标要求的一种活动，是对整个行政管理活动或完成某项行政任务的执行过程进行监控。故本题选C。36、在一定规模条件下，管理幅度越大，其管理层次就会（）。

A.越少

B.越多

C.不变

D.时多时少

【答案】：A

【解析】本题考查行政管理。管理层次受到组织规模和管理幅度的影响。它与组织规模成正比，即组织规模越大，包括的成员越多，则层次越多；在组织规模已定的条件下，它与管理幅度成反比，即主管直接控制的下属越多，管理幅度越大，管理层次越少。故本题选A。37、当社会总需求小于社会总供给时，最不宜采取（）。

A.均衡的货币政策

B.紧缩的货币政策

C.扩张的货币政策

D.松散的货币政策

E.积极的货币政策

【答案】：B

【解析】本题考查宏观经济。社会总需求小于社会总供给为经济萧条的体现，最直观反映为通货紧缩，即货币发行量小于货币需求量，应采取扩张性货币政策增加市场中货币供给量刺激经济增长。A项正确，均衡的货币政策可以保证市场中通货紧缩的情况不再恶化。B项错误，紧缩的货币政策会减少市场中货币供给量，进一步恶化通货紧缩情况，从而加剧社会总需求小于社会总供给的不利情况。C、D、E三项正确，扩张、松散、积极的货币政策有利于增大市场中货币供应量，缓解通货紧缩情况，进而缓解社会总需求小于社会总供给的不利情况。本题为选非题，故本题选B。38、（）是我国为对南极地区进行科学考察而在南极洲设立的第一个常年性科学考察站。

A.伊丽莎白公主站

B.长城站

C.协和站

D.纽梅因站

【答案】：B

【解析】本题考查科技。A项错误。比利时南极伊丽莎白公主站是全球首座温室气体零排放极地考察站，于2009年2月15日在南极落成。这座由比利时政府授权修建的考察站以比利时国王孙女伊丽莎白公主的名字命名，耗时两年建成。B项正确。长城站建成于1985年2月20日，坐落在南设得兰群岛乔治王岛。是我国为对南极地区进行科学考察而在南极洲设立的第一个常年性科学考察站。C项错误，位于加拿大魁北克省拉它华尔市急流拉华尔区，是2号线的车站，不是科学考察站。D项错误，纽梅因站是德国的南极科学考察站。故本题选B。39、下面必须找政府解决的是（）。

A.要在学校周边租房

B.要注册公司做老板

C.要去美丽西藏游一游

D.要找份工作好好干

【答案】：B

【解析】本题考查行政管理。A项错误，租房可以找租房公司和个人租房，不涉及政府部门。B项正确，公民注册公司做老板需要到工商管理部门登记注册。C项错误，旅游不属于政府部门的业务。D项错误，公民找工作可以根据自己的能力选择工作，不能依靠政府解决。故本题选B。40、中华人民共和国监察部是中华人民共和国行使《行政监察法》所授予权力的机关。从行政监督体系看，下列选项中和监察部不属于同一范围的国家机关是：（）

A.全国人大

B.上级政府

C.法制部门

D.国家审计署

【答案】：A

【解析】本题考查法理学。行政监察属于行政机关内部监督的一种监督方式。（注意在2018年第十三届全国人民代表大会设立监察委员会之后，原监察部已被撤销。）A项错误，全国人大的监督属于权力机关的监督，不属于行政系统内部监督。B项正确，上级政府的监督属于行政监督中的日常监督形式。C项正确，法制部门的监督属于行政监督中的内设部门监督的形式。D项正确，国家审计署属于行政机关，其与行政监察一致，均属于行政监督的方式。本题为选非题，故正确答案为A。备注：此题已经过时，保留仅供参考。目前行政监察机关已经被合并到监察委员会，属于外部监督。41、印章和公文落款机关名称不一致时，按印章上的单位名称承认其存在权。（）

A.正确

B.错误

C.

D.

【答案】：B

【解析】本题考查公文格式知识。根据《党政机关公文处理工作条例》第九条第十三款，公文中有发文机关署名的，应当加盖发文机关印章，并与署名机关相符。有特定发文机关标志的普发性公文和电报可以不加盖印章。印章和公文落款机关名称必须保持一致。故本题错误。42、中铁17局项目经理高某，利用职务便利，通过虚假计价方式从项目中套取账外资金，以发年终奖的方式，将公共财物共计285万元非法持有，其构成（）。

A.职务侵占罪

B.渎职罪

C.贪污罪

D.滥用职权罪

【答案】：C

【解析】本题考查刑法。A项错误，根据《刑法》第二百七十一条第一款规定，职务侵占罪是指公司、企业或者其他单位的人员，利用职务上的便利，将本单位财物非法占为己有，数额较大的行为。本题高某是国家工作人员，不属于职务侵占罪的犯罪主体要件。B项错误，渎职罪是指国家机关工作人员利用职务上的便利或者徇私舞弊、滥用职权、玩忽职守，妨害国家机关的正常活动，损害公众对国家机关工作人员职务活动客观公正性的信赖，致使国家与人民利益遭受重大损失的行为。与题意不符。C项正确，根据《中华人民共和国刑法》第三百八十二条规定：“国家工作人员利用职务上的便利，侵吞、窃取、骗取或者以其他手段非法占有公共财物的，是贪污罪。受国家机关、国有公司、企业、事业单位、人民团体委托管理、经营国有财产的人员，利用职务上的便利，侵吞、窃取、骗取或者以其他手段非法占有国有财物的，以贪污论。”高某利用职务便利，以非法手段占有国有财物，构成贪污罪。D项错误，滥用职权罪是指国家机关工作人员故意逾越职权，违反法律决定、处理其无权决定、处理的事项，或者违反规定处理公务，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的行为。与题意不符。故本题选C。43、政府市场监管活动的基础环节是：

A.政府对市场准入的监管

B.对金融机构业务范围的监管

C.对金融机构日常经营活动的监管

D.对有问题的金融机构进行挽救或者退市监管

【答案】：A

【解析】本题考查政府职能知识。;政府对市场准入的监管是政府市场监管活动的基础环节。通过实行市场准入负面清单制度，赋予市场主体更多的主动权，有利于落实市场主体自主权和激发市场活力，有利于形成各类市场主体依法平等使用生产要素、公开公平公正参与竞争的市场环境，有利于形成统一开放、竞争有序的现代市场体系，将为发挥市场在资源配置中的决定性作用提供更大空间。故本题选A。【解析拓展】B项：业务范围监管是金融监管当局对各类金融机构经营业务的范围进行的监督和管理。不是政府市场监管活动的基础环节。B项错误。C项：中国金融机构日常监管是中国金融监管当局对各类金融机构执行国家货币政策和金融法规，按照宏观金融管理的要求开展业务经营活动进行的监督和管理。不是政府市场监管活动的基础环节。C项错误。D项：对有问题的金融机构进行挽救或者退市监管属于金融机构的监管范围，但不是政府市场监管活动的基础环节。D项错误。44、解决与机关工作人员生活起居有关问题的管理活动被称为（）。

A.机关环境管理

B.服务后勤管理

C.生活后勤管理

D.物资管理

【答案】：C

【解析】本题考查行政管理。行政机关管理是对国家行政机关在行政过程中所涉及的设施、物资、环境及日常事务的管理。A项错误，机关环境管理是指对办公环境的管理。为公务人员办公提供一个良好的工作环境，包括办公用房的规划、设计、分配；室内家具、机具和用品的布置，室内光线及墙壁颜色的调配；声音及噪声管制；室内空气清洁度、温度的控制，对周围环境的美化与整理等。B项错误，服务后勤管理，是指为保障本单位工作和职工生活提供的各项劳务和技术服务而提供的管理。C项正确，解决与机关工作人员生活起居有关问题的管理活动是指生活后勤管理。D项错误，物资管理是指对各种生产资料的购销、储运、使用等，所进行的计划、组织和控制工作。故本题选C。45、用于通报先进、介绍与推广典型经验，以弘扬正气，树立榜样，使广大干部群众得到启发、教育。这属于：

A.情况通报

B.综合报告

C.专题报告

D.表彰性通报

【答案】：D

【解析】本题考查公文写作与处理。根据《党政机关公文处理工作条例》第八条规定：“公文种类主要有：……（九）通报。适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。”表彰性通报、批评性通报和情况通报是通报的三种主要类型。A项错误，情况通报是传达情况、沟通信息，指导当前工作的通报，有沟通和知照的双重作用，题干与该公文类型不符。B、C项错误，报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问。报告属于上行文，而题干中的公文属于下行文，显然不符。D项正确，表彰性通报用于通报先进、介绍与推广典型经验，以弘扬正气，树立榜样，使广大干部群众得到启发、教育。故本题选D。46、加强新时代党的建设，需要以党的（）为统领，以坚定理想信念宗旨为根基，以调动全党积极性、主动性和创造性为着力点。

A.政治建设

B.组织建设

C.思想建设

D.作风建设

【答案】：A

【解析】本题考查中国特色社会主义理论体系。在新时代，党面临着执政、改革开放、市场经济、外部环境的考验，以及精神懈怠、能力不足、脱离群众、消极腐败的危险，因此在新时代要坚持党的建设总要求：坚持和加强党的全面领导，坚持党要管党、全面从严治党，以加强党的长期执政能力建设、先进性和纯洁性建设为主线，以党的政治建设为统领，以坚定理想信念宗旨为根基，以调动全党积极性、主动性、创造性为着力点，全面推进党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设，把制度建设贯穿其中，深入推进反腐败斗争，不断提高党的建设质量，把党建设成为始终走在时代前列、人民衷心拥护、勇于自我革命、经得起各种风浪考验、朝气蓬勃的马克思主义执政党。A项正确，政治建设是根本性建设，是统领，应当放在首位。B项错误，组织建设是党的建设的物质基础。C项错误，思想建设是基础性建设。D项错误，作风建设是党的建设的其中一部分。故本题选A。47、“落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色”出自的文章是（）。

A.《桃花源记》

B.《醉翁亭记》

C.《滕王阁序》

D.《岳阳楼记》

【答案】：C

【解析】本题考查人文历史。A项错误，《桃花源记》是东晋陶渊明的代表作之一，是《桃花源诗》的序言，选自《陶渊明集》。B项错误，《醉翁亭记》是北宋欧阳修所作，出自《欧阳文忠公文集》。C项正确，“落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色”出自唐朝王勃的《滕王阁序》。D项错误，《岳阳楼记》是北宋范仲淹所作，其中“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”、“不以物喜，不以己悲”颇为经典。故本题选C。48、根据路径-目标理论，领导者对待员工亲切友好，关心下属的福利和人性化要求，这属于（）领导方式。

A.成就导向型

B.参与型

C.支持型

D.指导型

【答案】：C

【解析】本题考查管理学的基本原理。路径-目标理论认为有效领导者通过明确指明实现工作目标的途径来帮助下属，并为下属清理各项障碍和危险，从而使下属的这一履行更为容易。A项错误，成就取向型：该类型领导者鼓励下属将工作做到尽量高的水平，为下属制定的工作标准很高，寻求工作的不断改进，非常信任下属有能力制定并完成具有挑战性的目标。不符合题目所述情况。B项错误，参与型：该类型领导者邀请下属一起参与决策。参与性领导者能同下属一道进行工作探讨，征求他们的想法和意见，将他们的建议融入到团体或组织将要执行的那些决策中去。不符合题目所述情况。C项正确，支持型：该类型领导者对下属的态度是友好的、可接近的，他们关注下属的福利和需要，平等地对待下属，尊重下属的地位，能够对下属表现出充分的关心和理解，在部下有需要时能够真诚帮助。符合题目所述情况。D项错误，指导型：该类型领导者对下属需要完成的任务进行说明，包括对他们有什么希望，如何完成任务，完成任务的时间限制等。不符合题目所述情况。故本题选C。49、一位法学院教授在回忆学习宪法时的经历时说，最开始认为宪法是治国平天下的学问，随着学习的深入，越发认识到宪法不仅是治国平天下的学问，还是每个公民保护自己合法权益的武器。教授的表述告诉我们（）。

A.国家权力必须在宪法法律范围内行使

B.宪法是公民权利保障书

C.宪法效力最高

D.宪法是国家法制统一的基础，其他法律是对宪法规定的具体落实

【答案】：B

【解析】本题考查宪法。A、C、D三项错误，根据《宪法》序言规定：“本宪法以法律的形式确认了中国各族人民奋斗的成果，规定了国家的根本制度和根本任务，是国家的根本法，具有最高的法律效力。全国各族人民、一切国家机关和武装力量、各政党和各社会团体、各企业事业组织，都必须以宪法为根本的活动准则，并且负有维护宪法尊严、保证宪法实施的职责。”A、C、D三项虽表述正确，但与题意无关。B项正确，宪法以专章的方式规定了公民的基本权利和义务，宪法最核心的价值在于其是公民权利的保障书。故本题选B。50、下列哪部是鲁迅的作品？（）

A.《离骚》

B.《雷雨》

C.《孔乙己》

D.《茶馆》

【答案】：C

【解析】本题考查人文历史。A项错误，《离骚》是战国诗人屈原创作的文学作品。作品倾诉了对楚国命运和人民生活的关心，“哀民生之多艰”，叹奸佞之当道。主张“举贤而授能”，“循绳墨而不颇”。提出“皇天无私阿”，对天命论进行批判。作品中大量的比喻和丰富的想像，表现出积极浪漫主义精神，并开创了中国文学上的“骚”体诗歌形式，对后世有深远影响。B项错误，《雷雨》是剧作家曹禺创作的一部话剧，发表于1934年7月《文学季刊》。此剧以1925年前后的中国社会为背景，描写了一个带有浓厚封建色彩的资产阶级家庭的悲剧。在叙述家庭矛盾纠葛、怒斥封建家庭腐朽顽固的同时，反映了更为深层的社会及时代问题。该剧情节扣人心弦、语言精炼含蓄，人物各具特色，是“中国话剧现实主义的基石”，中国现代话剧成熟的里程碑。C项正确，《孔乙己》是近代文学巨匠鲁迅所著的短篇小说，是鲁迅在“五四”运动前夕继《狂人日记》之后第二篇白话小说。小说描写了孔乙己在封建腐朽思想和科举制度毒害下，精神上迂腐不堪、麻木不仁，生活上四体不勤、穷困潦倒，在人们的嘲笑戏谑中混度时日，最后被封建地主阶级所吞噬的悲惨形象。篇幅不长，但是深刻揭露了当时科举制度对知识分子精神的毒害和封建制度“吃人”的本质，具有强烈的反封建意义。D项错误，《茶馆》是现代文学家老舍于1956年创作的话剧。剧作展示了戊戌变法、军阀混战和新中国成立前夕三个时代近半个世纪的社会风云变化。一个叫裕泰的茶馆揭示了近半个世纪中国社会的黑暗腐败、光怪陆离，以及在这个社会中的芸芸众生。故本题选C。第二部分多选题(10题)1、梅奥通过霍桑实验提出了人际关系理论，该理论的主要内容是（）。

A.工人是“社会人”，而不是“经济人”

B.企业中存在着“非正式组织”

C.新型的领导能力在于提高工人的满意度

D.存在着“霍桑效应”

【答案】：A,B,C,D

【解析】本题考查管理学的基本原理。人际关系理论是由梅奥通过霍桑实验发现的，其主要内容包括：1.工人是“社会人”而不是“经济人”；2.企业中存在着“非正式组织”；3.新型的领导能力在于提高工人的满意度；4.存在着“霍桑效应”。梅奥的人际关系理论为管理思想的发展开辟了新的领域，并引起了管理理论的一系列改革。A项正确，梅奥认为，人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要。因此，不能单纯从技术和物质条件着眼，而必须首先从社会心理方面考虑合理的组织与管理。B项正确，梅奥的人际关系学说首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”的观点。非正式组织与正式组织相对，是指以情感、兴趣、爱好和需要为基础，以满足个体的不同需要为纽带，没有正式文件规定的、自发形成的一种开放式的社会组织。C项正确，霍桑实验表明，士气即工人的满意度等心理需要的满足才是提高工作效率的基础，工作方法、工作条件之类的物理因素只是第二位的东西。D项正确，“霍桑效应”是指那些意识到自己正在被别人观察的个人具有改变自己行为的倾向。霍桑试验的结果否定了传统管理理论对于人的假设，表明了工人不是被动的、孤立的个体，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。故本题选ABCD。2、下列属于法约尔提出的管理一般原则有（）。

A.职权与职责

B.计件奖励工资制

C.集中

D.差别计件工资制

【答案】：A,C

【解析】本题考查管理学的基本原理。A项正确，法约尔提出的管理一般原则共14条，其中权力与责任原则也可以翻译为职权与职责。有权力的地方，就有责任。责任是权力的孪生物，是权力的当然结果和必要补充。这就是著名的权力与责任相符的原则。法约尔认为，要贯彻权力与责任相符的原则，就应该有有效地奖励和惩罚制度，即“应该鼓励有益的行动而制止与其相反行动”。实际上，这就是现在我们讲的权、责、利相结合的原则。B项错误，计件奖励工资制是亨利·劳伦斯·甘特提出的。甘特着眼于工人工作的集体性，所提出的任务加奖金制具有集体激励性质。甘特的办法第一次把管理者培训工人的职责和工长的利益结合了起来。工人完成定额后给工长发奖金，使工长由原来的监工变成了工人的老师和帮助者，把关心生产转变成关心工人。这一点使甘特的设想成为人类行为早期研究的一个标志。按照甘特自己的说法，工长奖金的目的就是“使能力差的工人达到标准，并使工长把精力放在最需要的地方和人身上”。C项正确，法约尔提出的管理一般原则共14条，其中集中的原则指的是组织的权力的集中与分散的问题。法约尔认为，集中或分散的问题是一个简单的尺度问题，问题在于找到适合于该企业的最适度。按照法约尔的观点，影响一个企业是集中还是分散的因素有两个：一个是领导者的权力；另一个是领导者对发挥下级人员的积极性态度。D项错误，差别计件工资制是科学管理之父泰罗科学管理理论的主要内容。有差别计件工资制是管理中的一个重要问题是合理的薪酬。如果高效率没有高工资，再好的方案也是白搭。为此，泰罗设计出一种效率工资——差别计件工资制，以解决科学定额下的合理报酬问题。故本题选AC。3、下列关于该公文格式的说法，错误的有（）。

A.未标注附件说明

B.数字书写规范

C.公文引用规范

D.成文日期书写规范

【答案】：C

【解析】本题考查公文的基本知识。A项正确，《党政机关公文处理工作条例》第九条第十项规定：“附件说明。公文附件的顺序号和名称。”第十五项规定：“附件。公文正文的说明、补充或者参考资料。”该公文内容涉及到附件，应当在正文结束之后先列明附件说明。B项正确，此公文中数字使用规范。《数字用法的规定（国家标准）》规定：如果表达计量或编号所需要用到的数字个数不多，选择汉字数字还是阿拉伯数字在书写的简洁性和辨识的清晰性两方