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物流公司配送员准时率与货物安全绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分配送准时率每日配送准时订单数40%90%实际准时订单数达到目标值的90%以上得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分周配送准时率95%实际准时率达到目标值的95%以上得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分月配送准时率98%实际准时率达到目标值的98%以上得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分节假日配送准时率92%实际准时率达到目标值的92%以上得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分特殊天气配送准时率85%实际准时率达到目标值的85%以上得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分货物安全完好率货物破损率35%1%实际破损率不超过1%得满分，每高0.5%扣1分，最高扣5分货物丢失率0%无货物丢失得满分，出现1次丢失扣2分，最多扣5分货物延误率2%实际延误率不超过2%得满分，每高1%扣1分，最高扣5分客户货物投诉率3%实际投诉率不超过3%得满分，每高1%扣1分，最高扣5分货物交接规范性100%完全符合交接规范得满分，每出现1次不规范交接扣1分，最多扣5分客户满意度客户评分平均值15%4.5客户评分达到4.5分以上得满分，每低0.1分扣1分，最低得0分客户表扬次数5次/月每月获得5次以上客户表扬得满分，每少1次扣1分，最低得0分客户差评处理率100%所有差评均得到妥善处理得满分，每出现1次未处理差评扣2分，最低得0分客户回访满意度90%客户回访满意度达到90%以上得满分，每低1%扣1分，最低得0分客户投诉解决及时性24小时内所有客户投诉均在24小时内解决得满分，每延迟1小时扣0.5分，最高扣5分工作效率与成本控制配送路线优化率10%15%通过路线优化使配送时间缩短15%以上得满分，每低1%扣1分，最低得0分燃油/电耗节省率10%通过驾驶/操作技巧使能源消耗降低10%以上得满分，每低1%扣1分，最低得0分配送工具使用规范性100%完全符合工具使用规范得满分，每出现1次违规使用扣1分，最多扣3分异常情况处理效率90%在配送过程中遇到异常情况时，处理效率达到90%以上得满分，每低1%扣1分，最低得0分额外任务接受率80%接受额外任务的比例达到80%以上得满分，每低1%扣1分，最低得0分本考核表旨在全面评估配送员在配送准时率、货物安全完好率、客户满意度以及工作效率与成本控制四个维度的表现。请根据实际工作情况，对照各指标的目标值和评分标准进行自评或互评，最终得出综合绩效得分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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