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文档简介

物流配送员货物配送效率与安全性能考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分配送准时率订单准时送达率30%95%按实际送达时间与预定送达时间的偏差计算，偏差在5分钟以内为达标，每增加5分钟扣除1%，最高扣除10%异常延误次数0次/月每发生1次异常延误扣除2%，最高扣除20%配送路线规划合理性98%由系统自动评估路线效率，评分低于98%每次扣除1%恶劣天气延误处理100%因恶劣天气导致延误，需提前向主管报备并说明情况，未报备每次扣除2%紧急订单响应速度10分钟内响应紧急订单需在10分钟内完成响应并开始配送，超过10分钟每次扣除1%，最高扣除10%货物安全性能货物破损率35%0.5%每发生1次货物破损扣除1%，最高扣除20%货物丢失率0%每发生1次货物丢失扣除5%，最高扣除50%签收确认准确性100%签收确认信息与实际送达货物不符，每次扣除2%，最高扣除20%客户投诉处理0次/月因货物安全问题导致的客户投诉，每发生1次扣除3%，最高扣除30%安全驾驶行为100%由交警部门或公司内部安全检查记录，未发生违规行为为达标，每发生1次违规扣除2%，最高扣除20%客户满意度客户评分20%4.5分（满分5分）每月统计客户评分，评分低于4.5分每次扣除1%，最高扣除20%客户反馈处理100%及时响应并解决客户反馈问题，未处理或处理不当每次扣除2%，最高扣除20%服务态度100%由客户或主管直接观察评估，未发生服务态度问题为达标，每次问题扣除2%，最高扣除20%投诉率0次/月因服务问题导致的客户投诉，每发生1次扣除3%，最高扣除30%额外服务请求响应90%客户提出的额外服务请求，90%需在规定时间内响应并完成，未响应或未完成每次扣除1%，最高扣除20%工作效率与成本控制配送完成率15%98%每日配送任务完成率低于98%，每低1%扣除1%，最高扣除15%燃油/电耗使用效率5%低于平均水平根据系统记录的燃油/电耗数据，每高于平均水平1%扣除1%，最高扣除15%配送工具维护100%配送工具需定期维护，未按时报修或未保持良好状态，每次扣除2%，最高扣除15%配送时间利用率85%系统自动评估配送时间利用率，低于85%每次扣除1%，最高扣除15%异常事件上报100%发生配送过程中异常事件，需在规定时间内上报，未上报或上报不及时每次扣除2%，最高扣除15%本考核表旨在评估物流配送员在货物配送过程中的效率与安全性能。请根据各项指标的实际表现进行评分，权重已明确标注，最终绩效得分由各维度加权汇总得出。请确保所有数据真实、准确，并按时提交考核表。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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