保险公司档案室火灾扑救预案

保险公司档案室火灾扑救预案一、预案编制目的与适用范围（一）编制目的保险公司档案室作为存储核心业务档案的关键场所，其安全直接关系到公司经营数据、客户信息及历史业务凭证的完整性。本预案旨在规范火灾事故的应急处置流程，明确各部门及人员的职责分工，提升火灾初期的扑救效率，最大限度降低火灾对档案资料、人员安全及公司财产造成的损失，确保档案管理工作的连续性和稳定性。（二）适用范围本预案适用于保险公司总部及各分支机构档案室发生的各类火灾事故，包括电气火灾、易燃物起火、人为纵火等引发的火灾，同时涵盖火灾发生后的现场处置、人员疏散、档案抢救及后续恢复等全流程管理。二、档案室火灾风险分析（一）主要火灾隐患电气设备隐患档案室通常配备空调、除湿机、照明灯具、监控设备等电气设施，长期运行可能因线路老化、短路、设备故障（如空调外机过热、除湿机电机烧毁）引发火灾。此外，违规使用大功率电器（如电暖器、充电器）或私拉乱接电线，也会增加电气火灾风险。易燃物堆积隐患档案装具多为木质或纸质材料，部分档案室可能存放纸箱、塑料文件夹等易燃物品，若未与热源保持安全距离，或堆放过于密集，一旦起火将迅速蔓延。同时，档案室周边若存在油漆、清洁剂等易燃易爆化学品，也会加剧火灾风险。人为操作隐患工作人员违规吸烟、使用明火，或在档案室内进行焊接、切割等动火作业，可能直接引发火灾。此外，档案整理过程中若未及时清理废纸、碎屑等易燃物，也可能成为火灾的“助燃剂”。消防设施缺陷若档案室未按规范配备灭火器、火灾报警器、自动喷水灭火系统等消防设施，或设施维护不当（如灭火器过期、烟感报警器失灵），将导致火灾初期无法及时发现和扑救，延误最佳处置时机。（二）火灾危害后果档案资料损失纸质档案具有易燃性，火灾高温和烟雾会导致档案碳化、烧毁，即使未直接燃烧，烟熏和水渍也会使档案字迹模糊、纸张粘连，部分历史业务凭证（如保单原件、理赔档案）若损毁，可能导致公司无法追溯业务流程，引发法律纠纷。人员安全威胁火灾产生的有毒烟雾（如一氧化碳、氰化物）会迅速充斥档案室，导致人员中毒、窒息；火势蔓延可能堵塞疏散通道，造成人员被困。若疏散不及时或方法不当，易引发踩踏、烧伤等伤亡事故。公司经营影响档案损毁可能导致客户信息泄露、业务数据丢失，影响公司正常运营；火灾事故还可能损害公司声誉，降低客户信任度，甚至面临监管部门的处罚。三、应急组织架构与职责分工（一）应急指挥小组组长：公司分管档案工作的副总经理副组长：档案管理部门负责人、安全管理部门负责人成员：行政部、信息技术部、人力资源部、法务部等部门负责人职责：全面统筹火灾应急处置工作，下达应急指令；决策火灾扑救方案、人员疏散路线及档案抢救优先级；协调外部消防机构、医疗单位等资源，对接政府应急管理部门；负责火灾事故的后续调查、责任认定及预案修订。（二）现场处置小组组长：档案管理部门主管成员：档案管理员、安全保卫人员职责：火灾初期的现场扑救，使用灭火器、消防栓等设施控制火势；引导档案室及周边区域人员疏散，确保疏散通道畅通；标记火灾现场重点区域（如重要档案存放区），配合消防人员开展救援；记录火灾发生时间、地点、火势蔓延情况及处置过程，及时向指挥小组汇报。（三）档案抢救小组组长：档案管理部门资深管理员成员：档案整理专员、信息技术部人员职责：按照“先重要后一般”的原则，抢救核心档案（如客户保单原件、财务凭证、历史业务档案）；对抢救出的档案进行初步处理（如清理灰尘、防潮），转移至安全区域；配合信息技术部对电子档案备份设备（如服务器、硬盘）进行紧急转移，确保电子数据安全。（四）后勤保障小组组长：行政部负责人成员：行政专员、物业管理人员职责：提供应急物资支持（如灭火器、急救箱、手电筒、毛巾）；保障应急通讯畅通，协调车辆用于人员疏散和档案转移；联系医疗机构，安排受伤人员救治；协助消防部门做好现场警戒，防止无关人员进入火灾区域。（五）信息发布小组组长：公司公关部负责人成员：公关专员、法务部人员职责：及时向公司内部员工通报火灾情况及处置进展，避免恐慌；对接媒体，发布官方声明，回应客户及公众关切；配合法务部处理火灾引发的法律纠纷，维护公司合法权益。四、火灾应急处置流程（一）火灾初期处置（发现火情至火势蔓延前）火情发现与报警工作人员发现火情后，应立即通过以下方式报警：按下档案室附近的手动火灾报警按钮，触发消防系统；拨打公司内部应急电话（如安全管理部值班电话），清晰说明火情位置、火势大小及是否有人员被困；若火势较小且可自行扑救，应在报警的同时使用附近的灭火器尝试灭火（需确保自身安全）。初期火灾扑救现场处置小组接到报警后，应携带灭火器、消防栓等器材迅速赶赴现场，按照“先控制、后消灭”的原则开展扑救：若为电气火灾，需先切断电源（如关闭配电箱总开关），再使用干粉灭火器或二氧化碳灭火器灭火，禁止使用水基型灭火器；若为纸质或木质材料起火，可使用水基型灭火器、消防栓喷水灭火，同时用防火毯覆盖火源，阻止火势蔓延；扑救过程中需注意自身安全，避免吸入烟雾，若火势无法控制，应立即撤离现场。人员疏散引导现场处置小组在扑救火灾的同时，应组织档案室及周边区域人员疏散：打开安全出口门，引导人员沿疏散指示标志向最近的安全通道撤离；提醒疏散人员用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿前行，避免吸入有毒烟雾；检查是否有人员被困，若发现被困人员，应立即向指挥小组汇报，并配合消防人员开展救援。（二）火势蔓延后的处置（火势扩大至无法自行扑救）应急指挥启动指挥小组接到火情报告后，应立即启动应急响应，通知各小组赶赴现场：现场处置小组停止扑救，协助人员疏散至安全集结点；档案抢救小组携带工具（如档案箱、手套）进入现场，抢救核心档案；后勤保障小组联系消防部门（拨打119），说明火情位置、燃烧物类型及人员情况；信息发布小组及时向内部通报情况，安抚员工情绪。外部救援配合消防部门到达后，现场处置小组应向消防员提供以下信息：档案室布局图、消防设施位置、重要档案存放区域；火势蔓延方向、燃烧物类型及是否有易燃易爆物品；被困人员数量及位置。同时，配合消防人员设置警戒线，禁止无关人员进入，确保救援通道畅通。档案抢救与转移档案抢救小组应在消防人员的指导下，进入火灾现场抢救档案：优先抢救一级档案（如客户原始保单、理赔档案、财务审计报告），使用防火档案箱或密封袋包装，转移至公司指定的安全存储区（如地下室、备用档案室）；对抢救出的档案进行登记造册，记录档案名称、数量及受损情况，便于后续清点和修复；若电子档案存储设备（如服务器）位于火灾区域，应在断电后由信息技术部人员转移至安全区域，防止数据丢失。（三）火灾后期处置（火势扑灭后）现场清理与评估消防部门确认火势完全扑灭后，现场处置小组应配合开展现场清理：检查是否存在余火或复燃风险，使用水或灭火器彻底扑灭隐患；对档案室进行通风换气，降低烟雾浓度，为后续档案清理做准备；协助安全管理部门对火灾原因进行初步调查，拍摄现场照片、记录受损情况，提供给消防部门和保险公司理赔人员。档案修复与恢复档案管理部门应组织专业人员对受损档案进行修复：对于轻微烟熏的档案，可使用吸尘器清理表面灰尘，再用除湿机干燥；对于水渍档案，应及时放入低温干燥箱烘干，避免纸张粘连；对于严重烧毁的档案，若无法修复，应登记造册后按规定销毁，并补充电子备份（若有）；恢复档案管理系统，确保电子档案正常访问，逐步恢复档案查询、借阅服务。预案修订与培训应急指挥小组应组织召开火灾事故总结会，分析预案执行中的不足，修订完善预案内容；同时，对全体员工开展消防知识培训和应急演练，提升应急处置能力。五、火灾预防与日常管理措施（一）消防设施配置与维护设施配置标准档案室应按以下要求配备消防设施：每50平方米配备2具4公斤干粉灭火器或二氧化碳灭火器，放置在明显、易取的位置；安装火灾自动报警系统（如感烟探测器、温感探测器），并与公司消防控制中心联网；对于面积超过100平方米的档案室，应安装自动喷水灭火系统，且喷头应采用预作用式（避免误喷损坏档案）；设置应急照明和疏散指示标志，确保断电后人员能安全疏散。日常维护要求安全管理部门每月对消防设施进行检查，记录灭火器压力、烟感报警器灵敏度、喷淋系统水压等情况，确保设施完好有效；每年委托第三方消防检测机构对档案室消防系统进行全面检测，出具检测报告；定期清理消防通道，确保疏散门畅通，禁止堆放杂物。（二）档案存放与管理规范档案装具要求档案柜优先选择金属材质，木质档案柜应进行防火处理；档案柜之间保持0.8-1.0米的通道，避免过于密集影响通风和疏散；纸质档案应存放在密封档案盒中，减少与空气的接触，降低易燃性。日常管理规定档案室严禁吸烟、使用明火或大功率电器，门口设置“禁止烟火”警示标志；档案整理过程中产生的废纸、碎屑应每日清理，集中存放于防火垃圾桶内；动火作业（如焊接、切割）需提前向安全管理部门申请，经批准后在指定区域进行，并配备专人监护和灭火器材；定期对档案室进行通风除湿，保持室内温度14-24℃、相对湿度45%-60%，防止纸张受潮发霉（潮湿环境也会增加电气设备故障风险）。（三）人员培训与应急演练消防知识培训新员工入职时，必须接受档案消防安全培训，内容包括火灾风险、消防设施使用方法、疏散流程等；每季度组织一次全员消防知识讲座，邀请消防部门专家讲解火灾案例、初期扑救技巧及自救方法；档案管理部门人员需掌握档案抢救的优先级和方法，确保火灾发生时能快速识别核心档案。应急演练安排每半年组织一次档案室火灾应急演练，模拟真实火灾场景，包括火情报警、人员疏散、初期扑救、档案抢救等环节；演练后召开总结会，评估各小组的配合情况，指出存在的问题（如疏散速度慢、档案抢救不及时），并制定改进措施；记录演练过程和结果，作为预案修订的依据。六、应急物资与装备清单（一）灭火器材器材名称规格型号数量要求存放位置干粉灭火器4公斤ABC型每50㎡2具档案室内及门口两侧二氧化碳灭火器3公斤电气设备附近档案室服务器旁、空调间消防栓DN65每100㎡1个档案室走廊或楼梯间防火毯1.5m×1.5m2-3块档案柜附近（二）应急救援装备装备名称数量要求存放位置应急照明手电筒每人1个档案管理员办公桌抽屉急救箱1个/档案室档案室门口防烟面具10个以上消防栓旁防火档案箱5-10个核心档案存放区附近对讲机5-8台应急指挥小组及各小组组长（三）通讯与后勤装备装备名称数量要求存放位置应急电话1部/楼层档案室走廊消防车通道标识若干公司入口及停车场警戒带50米以上安全管理部门除湿机2-3台备用档案存储区七、责任追究与奖惩机制（一）责任追究若因工作人员违规操作（如吸烟、私拉电线）引发火灾，将视情节轻重给予警告、记过、降职等处分；造成重大损失的，依法追究刑事责任。若消防设施维护不当（如灭火器过期、烟感报警器失灵），导致火灾无法及时扑救，将追究安全管理部门负责人及相关维护人员的责任。应急处置过程中，若因人员失职（如疏散不及时、档案抢救不力）造成损失扩大，将追究相关小组负责人的责任。（二）奖励机制对在火灾应急处置中表现突出的个人或小组（如及时报警、成功扑救初期火灾、抢救核心档案），给予通报表扬和物质奖励（如奖金、荣誉证书）。对提出合理化建议（如改进消防设施、优化档案存放方式），有效降低火灾风险的员工，给予特别奖励。