前台接待合同范本

前台接待合同范本甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方需要专业的前台接待服务，乙方具备提供该服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供前台接待服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务具体描述1.接待来访人员乙方应安排专业、礼貌、热情的前台接待人员，在甲方指定的前台区域，负责接待所有来访甲方的人员。接待人员需主动询问来访人员的来意，并及时与相关部门或人员取得联系，引导来访人员前往相应地点。2.电话转接准确接听甲方的来电，按照甲方提供的电话转接规则，迅速、准确地将电话转接至相应部门或人员。对于无法立即转接的电话，需记录来电信息，并及时通知相关人员进行回复。3.邮件及信件处理负责接收、分类、登记甲方的邮件及信件，并按照规定的流程及时传递给相关部门或人员。对于重要邮件和信件，需进行特别标记并提醒相关人员注意查收。4.信息登记与传达对来访人员的信息进行详细登记，包括姓名、单位、来访时间、来访事由等。及时将重要的来访信息传达给甲方相关部门或人员，确保信息的畅通。5.前台区域管理保持前台区域的整洁、有序，维护良好的办公环境。定期检查前台设备的运行情况，如发现问题及时通知相关人员进行维修或更换。（二）服务标准1.接待态度接待人员应始终保持热情、礼貌、耐心的服务态度，使用文明用语，不得与来访人员发生争执或冲突。2.业务能力接待人员需熟悉甲方的基本情况、部门设置及主要业务流程，具备良好的沟通能力和应变能力，能够准确、快速地处理各类接待事务。3.信息处理准确性邮件、信件及电话转接等信息处理的准确率应达到100%，确保甲方的重要信息不被遗漏或误传。4.响应及时性对于来访人员和来电的响应时间应控制在[X]分钟以内，紧急情况应立即处理并及时反馈。二、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出改进意见和建议。有权根据实际情况调整服务内容和要求，但应提前通知乙方。2.义务向乙方提供与前台接待服务相关的必要信息，包括公司架构、业务流程、重要客户信息等。为乙方提供开展服务所需的工作条件，如办公场地、办公设备等。按照本合同约定及时支付服务费用。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照合同约定提供相关信息和工作条件。按照本合同约定收取服务费用。2.义务按照本合同约定的服务内容和要求，派遣合格的接待人员为甲方提供优质、高效的前台接待服务。定期对接待人员进行培训和考核，确保接待人员具备良好的业务素质和服务水平。保守甲方的商业秘密和客户信息，不得向任何第三方泄露。如因乙方原因导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。三、服务费用及支付方式（一）服务费用本合同服务费用为每月人民币[X]元（大写：[大写金额]）。（二）支付方式甲方应在每月[具体支付日期]前，将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方指定银行账户信息如下：开户银行：银行账号：户名：（三）费用调整如因市场行情变化、服务内容增加或其他合理原因需要调整服务费用的，双方应协商一致，并签订书面补充协议。四、合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[X]年。如需终止合同，双方应提前[X]个月书面通知对方。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。2.若甲方违反本合同约定，导致乙方无法正常开展服务工作或遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容和要求提供服务，或服务质量不符合标准的，乙方应负责采取补救措施，并承担因此给甲方造成的损失。2.若乙方未按照本合同约定派遣合格的接待人员，或接待人员擅自离岗、脱岗等，乙方应及时更换人员，并按照当月服务费用的[X%]向甲方支付违约金。3.若乙方泄露甲方的商业秘密或客户信息，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照本合同服务费用总额的[X%]向甲方支付违约金。如因乙方泄密行为导致甲方遭受重大损失或引发法律纠纷的，乙方还应承担相应的法律责任。六、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）合同变更与解除1.本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本合同过程中，如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本合同无法继续履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据实际情况协商解决方案，如变更合同内容、解除合同等。（二）保密条款双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为本合同生效之日起[X]年。（三）通知与送达双方在本合同履行过程中发出的通知、文件等，应以书面形式送达对方。送达地址为本合同首部双方填写的地址，如地址发生变更，应及时书面