2026年医院患者参与法案管理协议

2026年医院患者参与法案管理协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《医疗机构管理条例》、《患者权利法案》等相关法律法规，就乙方向甲方提供患者参与法案管理服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供专业的患者参与法案管理服务，包括但不限于患者权利法案的宣传与培训、患者参与医疗决策的流程设计与执行、患者满意度调查与分析、患者权益保护机制的建立与维护等。乙方确保具备提供患者参与法案管理服务的专业资格，并向甲方提供相关资质证明文件，同时提供项目团队人员简历及培训证书。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供患者参与法案管理服务的地点：甲方医疗机构内部。

2、具体服务范围包括：患者权利法案的培训课程设计与实施、患者参与医疗决策的会议组织与协调、患者满意度调查问卷的设计与数据分析、患者投诉处理系统的建立与优化等。

3、项目团队人数：_______人，包括项目经理1名、法律顾问1名、患者权益协调员2名、数据分析员1名。

4、乙方承诺为甲方提供每周5天，每天8小时的患者参与法案管理服务，并确保每天安排至少2名项目团队成员按照合同约定履行职责。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，服务期限为____个月。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应尊重乙方项目团队的服务工作，对乙方项目团队正当履行合同的服务工作予以支持、配合。

2、甲方应为乙方项目团队提供必要的服务工作条件，包括办公场所、设备设施、患者信息数据等。

3、乙方对项目团队进行管理，甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查、提出改进意见。

4、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在10个工作日内与甲方协商整改措施。

5、甲方应确保患者信息的真实性和完整性，并对患者信息进行保密处理。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施患者参与法案管理服务的专业资质，持有相关执业证书或认证。

2、乙方提供的所有项目团队成员均应是其合法正式的员工，并与项目团队成员签订正式的劳动合同，负责办理项目团队成员的意外伤害保险，并按月向项目团队成员支付报酬。

3、乙方项目团队成员需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质，包括法律知识、医疗知识、沟通技巧、数据分析能力等。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规，不得泄露患者隐私，不得影响甲方的正常医疗秩序。

5、乙方的项目团队成员应尽职尽责，文明服务，着装统一整齐，并配备工作所需的办公用品。

6、乙方如发现服务范围内存在患者权益保护问题或医疗决策参与不足的情况，应以书面形式向甲方提出改进建议。甲方接到乙方的改进建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

四、服务费用及支付方式

1、患者参与法案管理服务费实行月付制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后15日内向乙方付款。

2、患者参与法案管理服务费含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为两个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付患者参与法案管理服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期两个月仍未支付服务费，乙方有权解除合同。

3、因项目团队成员的故意或过失行为导致甲方或患者财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前15天以书面形式通知乙方解除合同。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式捌份，双方各执肆份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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