技术服务2025年健康管理系统合同协议

技术服务2025年健康管理系统合同协议合同甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]注册地址：[甲方注册地址]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]注册地址：[乙方注册地址]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]鉴于甲方拥有健康管理系统及相关技术，并具备提供相关技术服务的能力；乙方需要使用该健康管理系统并接受相应的技术支持与服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方为乙方提供2025年度健康管理系统技术服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务范围与内容1.1甲方同意在本合同有效期内，向乙方提供“[具体健康管理系统名称]”的技术服务，具体服务内容包括但不限于：(1)系统基础设施维护：保障健康管理系统服务器、网络、数据库等基础设施的稳定运行，包括日常监控、故障排查与处理。(2)系统应用维护：负责健康管理系统应用程序的日常维护，包括性能监控、Bug修复、版本更新（指不改变核心功能、提升系统稳定性或安全性的免费更新）的技术支持。(3)技术支持与咨询：提供7x24小时技术支持服务（或约定具体支持时间段），解答乙方在使用系统过程中遇到的技术问题，提供必要的技术咨询服务。(4)用户管理支持：协助乙方进行系统用户账户的创建、修改、禁用等管理操作支持。(5)数据备份与恢复支持：根据约定，协助乙方进行系统数据的备份操作，并在发生数据丢失时提供数据恢复的技术指导与支持。(6)安全维护：定期进行系统安全扫描，根据乙方需求提供安全加固建议及实施支持，保障系统免受常见网络攻击。(7)系统升级支持：对于甲方提供的付费或重大版本升级，甲方需提供必要的技术指导与配合，乙方需根据自身情况决定是否采用升级。(8)本合同约定其他服务内容。1.2服务标准：甲方应确保健康管理系统服务的可用性达到[例如：99.5%]以上（具体SLA需在附件中详细约定，如无附件则按此标准执行）。故障响应时间应在接到乙方通知后[例如：15分钟]内响应，复杂问题解决时间应在[例如：4小时]内提供初步解决方案或解决方案路径。第二条服务期限2.1本合同服务期限自[具体起始日期，如：2025年1月1日]起至[具体结束日期，如：2025年12月31日]止，共计十二（12）个月。2.2服务期限届满前[例如：一个月]，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续服务协议。第三条服务费用与支付3.1服务费用：本合同项下的技术服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。3.2费用构成：该费用包含[例如：基础设施维护、应用维护、技术支持、安全维护等]在本合同约定范围内的服务费用，不含[例如：系统软件本身授权费、重大定制开发费、硬件设备费、数据迁移费、超出SLA约定的加急处理费等，具体不含项目应明确列出]。3.3支付方式：乙方应通过银行转账方式向甲方支付服务费用。3.4支付时间：乙方应于本合同生效之日起[例如：5]个工作日内支付[例如：50%]的预付款；于服务期限届满前[例如：10]个工作日内支付剩余的[例如：50%]服务费用。具体支付节点及金额比例可由双方协商调整并在合同中明确。3.5甲方应在收到乙方款项后，向乙方开具等额合规发票。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)按照本合同约定，在约定范围内提供及时、有效的技术服务。(2)确保所提供服务的质量符合本合同要求及行业普遍标准。(3)指定专门的技术服务团队负责与乙方的沟通和服务提供，并提供必要的沟通渠道。(4)对乙方提供的非公开信息（如有）承担保密义务。(5)配合乙方进行必要的系统维护操作，但需在乙方授权范围内进行。(6)遵守所有适用的法律法规，特别是关于数据安全和隐私保护的法律法规。(7)甲方无权随意变更服务内容或提高收费标准，如确需变更，应提前[例如：30]日书面通知乙方，经乙方书面同意后方可变更。4.2乙方的权利与义务：(1)有权按照本合同约定接收甲方提供的技术服务。(2)有权对甲方提供的服务质量进行监督，并要求甲方在合理时间内解决服务中存在的问题。(3)按时、足额支付本合同约定的服务费用。(4)为甲方提供服务提供必要的配合，包括提供必要的环境信息、配合进行故障排查等。(5)妥善保管用户信息及相关数据，并对因乙方自身原因导致的数据安全事件负责。(6)严格遵守健康管理系统用户协议及使用规范，不得利用系统从事违法活动。(7)对从甲方获得的技术资料、文档等承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。(8)乙方的内部管理、人员变动、业务调整等可能影响服务接收的情况，应及时通知甲方。第五条知识产权5.1健康管理系统本身及其完整源代码、目标代码、相关文档等知识产权归甲方所有。甲方授予乙方在合同有效期内、为本合同约定的目的使用该健康管理系统（限于乙方内部运营）的许可，该许可为非独占、不可转让、不可分许可。5.2乙方在服务过程中产生的、仅用于乙方自身业务需求的定制代码或第三方软件，其知识产权归属由双方根据实际开发情况另行协商确定，但甲方对其提供的标准系统组件保留所有权利。第六条数据安全与隐私保护6.1甲乙双方均应严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及中国其他相关法律法规处理个人信息和健康数据。6.2甲方应采取必要的技术和管理措施保障健康管理系统及相关数据的传输、存储安全，防止数据泄露、篡改、丢失。应对系统进行安全漏洞扫描和必要的安全加固。6.3乙方在收集、使用、存储个人信息和健康数据前，应遵循合法、正当、必要原则，并取得个人的同意（如法律法规要求）。乙方应对其管理或控制下的数据安全负责。6.4任何一方不得非法向第三方提供、出售或泄露对方的商业秘密、技术秘密以及乙方的用户个人信息和健康数据，除非法律法规另有规定或获得相关方书面授权。6.5发生或可能发生数据安全事件（如数据泄露、非授权访问等）时，相关方应立即采取补救措施，并按法律法规要求及本合同约定及时通知对方。第七条服务水平协议(SLA)7.1除非双方另行签订书面SLA附件，本合同项下的服务水平协议遵循本合同第一条第1.2款关于可用性、响应时间、解决时间等的约定。第八条验收8.1对于甲方根据乙方需求提供的定制开发或配置服务，双方应另行签订验收确认书或协议，明确验收标准、流程及时间。如无特殊约定，标准服务内容按甲方正常服务提供即视为验收通过。第九条保密9.1甲乙双方应对在合作过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息、用户数据等非公开信息承担保密义务。本保密义务不因本合同的终止而失效。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。9.3本条所称“保密信息”不包括：（1）已公开的信息；（2）非因一方过错而进入公共领域的信息；（3）已事先获得对方书面同意披露的信息。第十条违约责任10.1若甲方未能按本合同约定提供服务，或提供的服务不符合标准，乙方有权要求甲方在合理期限内纠正。如甲方在合理期限内未能纠正或纠正后仍不符合约定，乙方有权根据实际情况要求减免相应服务费用，甚至解除合同。甲方应就其违约行为对乙方造成的直接损失承担赔偿责任。10.2若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[例如：30]日，甲方有权暂停服务或解除合同，并要求乙方支付全部应付未付款项及违约金。10.3任何一方违反本合同保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。10.4任何一方违反数据安全与隐私保护相关义务，导致对方或第三方遭受损失的，应承担赔偿责任，并可能面临行政处罚或法律制裁。第十一条不可抗力11.1若因地震、台风、洪水、战争、疫情、政府行为等不可抗力因素导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同义务，受影响方应在不可抗力发生后[例如：7]日内书面通知对方，并提供相关证明。11.2因不可抗力导致的合同义务履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减少损失。不可抗力消除后，应尽快恢复履行合同。第十二条争议解决12.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一项：（1）甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决；（2）乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决；（3）[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。]，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（请选择并填写具体方案）第十三条合同生效、变更与解除13.1本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。13.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意。13.3除本合同另有约定外，任何一方单方面解除合同，应提前[例如：30]日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如适用）。解除合同后，甲方应向乙方交付已产生的服务费用结算凭证。第十四条法律适用14.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十五条其他15.1本合同构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的协议、谅解