服务内容确认执行条款协议

服务内容确认执行条款协议甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系地址：[甲方公司联系地址]联系人：[甲方指定联系人姓名]联系电话：[甲方联系人电话]电子邮箱：[甲方联系人邮箱]乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系地址：[乙方公司联系地址]联系人：[乙方指定联系人姓名]联系电话：[乙方联系人电话]电子邮箱：[乙方联系人邮箱]根据甲乙双方前期沟通协商，本着平等互利、诚实信用的原则，现就甲方为乙方提供【服务项目名称】服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务概述与背景甲乙双方同意，甲方根据乙方需求，在协议约定的时间内向乙方提供【服务项目名称】服务（以下简称“服务”），旨在【简述服务要达成的业务目标或解决的业务问题】。本协议项下的服务内容具体确认如第二条所述。第二条服务内容确认2.1服务范围甲方提供的服务范围包括但不限于：（1）【详细描述服务涉及的具体任务或工作内容，例如：系统安装、配置、调试、维护等】；（2）【详细描述服务覆盖的对象或范围，例如：特定的软件系统、硬件设备、业务流程、客户群体等】；（3）【明确服务的边界，例如：不包括系统设计、需求分析、第三方软件集成等】。2.2服务标准与质量要求（1）服务应达到【具体描述服务质量标准，例如：响应时间不超过X分钟、故障解决率不低于Y%、交付成果符合Z标准或规范等】；（2）服务水平协议（SLA）：具体指标如下【详细列出SLA指标，如适用，例如：关键服务可用性承诺为99.9%，非关键服务可用性承诺为99.5%，问题首次响应时间不超过4小时，严重问题解决时间不超过8小时等】。2.3服务对象本服务面向乙方的【具体说明服务对象，例如：指定的客户群体、内部业务部门、产品线等】。2.4服务方式与模式甲方提供服务的具体方式为【详细描述服务提供的形式，例如：通过远程网络进行、派遣技术人员到乙方现场进行、定期上门巡检、提供在线平台自助服务、结合远程与现场服务等】。2.5服务期限与时间安排（1）本协议项下的服务期限自【起始年】年【起始月】月【起始日】日起至【结束年】年【结束月】月【结束日】日止，共计【服务期限时长】。（2）具体服务执行时间安排如下：-服务正式启动日期为【具体日期】；-服务结束日期为【具体日期】；-服务期间，甲方提供服务的具体工作时间段为【例如：每日上午9点至下午6点（法定工作时间），或根据项目需求另行约定】；-服务频率为【例如：每周一次、每月两次，或根据项目需求按阶段划分具体执行计划】。2.6交付物/成果甲方应在本协议约定的服务期限内完成服务，并交付以下成果：（1）【详细描述交付物的具体内容、形式和标准，例如：符合约定的系统安装报告、配置清单、测试报告、用户手册、培训材料、维护记录、数据分析结果等】；（2）交付物应满足本协议第二条第2.2款约定的服务标准。第三条执行条款3.1执行流程/步骤服务执行将按照以下流程进行：（1）【阶段一：准备阶段，描述双方需完成的工作，例如：甲方准备技术方案，乙方提供必要环境】；（2）【阶段二：实施阶段，描述主要执行步骤，例如：甲方进行系统部署、配置、测试，乙方配合提供必要信息】；（3）【阶段三：验收阶段，描述验收流程，例如：甲方提交交付物，乙方按约定进行验收】；（4）【阶段四：维护/支持阶段（如适用），描述后续服务内容，例如：按约定提供系统监控、故障排除、版本升级等】。3.2双方职责分工（1）甲方责任：*按照本协议约定和双方确认的服务计划，按时、按质完成服务内容；*指派【指定岗位或姓名】作为主要接口人，负责与乙方的沟通协调；*负责服务过程中所需的技术人员、设备、工具等；*确保提供服务的人员具备相应的资质和经验；*对服务过程中涉及的乙方信息承担保密义务；*按照约定提交服务进展报告和最终交付物；*配合乙方进行服务验收。（2）乙方责任：*为甲方提供服务所需的场地、设备、网络环境、数据等必要条件；*指派【指定岗位或姓名】作为主要接口人，负责与甲方的沟通协调，及时提供所需信息和支持；*按时确认甲方的服务请求和交付物；*对服务过程中甲方提供的技术方案、软件、设备等可能涉及的知识产权给予必要许可；*按照本协议第六条约定，及时支付服务费用；*配合甲方完成服务验收。3.3沟通协调机制（1）双方指定【甲方联系人姓名】和【乙方联系人姓名】分别为本协议项下的主要联系人，负责日常沟通事宜。（2）沟通方式主要为电话、电子邮件。紧急事宜可通过短信或即时通讯工具联系。（3）甲方应至少每【频率，例如：周/月】向乙方提交一次服务进展报告，报告内容应包括【具体报告事项，例如：已完成工作、存在问题、下一步计划等】。（4）双方就服务相关的重大事项或争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可按照本协议第十一条约定处理。3.4所需资源与配合乙方应确保其内部环境及人员能够配合甲方顺利执行服务，特别是【列举需要乙方重点配合的具体事项】。甲方有权要求乙方提供必要的配合，乙方应在合理范围内予以配合。3.5保密条款（1）甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。（2）本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效【约定保密期限，例如：自协议终止之日起两年】。（3）一方违约导致对方商业秘密泄露造成损失的，应承担赔偿责任。3.6知识产权归属（1）甲方在履行本协议前已拥有的知识产权，仍归甲方所有。（2）在本协议履行过程中，甲方为履行本协议而专门开发或制作的【描述具体成果，例如：软件代码、技术文档、解决方案等】的知识产权，归【约定归属方，通常是甲方，或约定共同所有及权利行使方式】所有。归属方应授予乙方【描述授予的权利，例如：在协议期内免费使用该成果的权利】。（3）乙方在履行本协议前已拥有的知识产权，仍归乙方所有。乙方提供的用于本协议执行的材料中包含的第三方知识产权，乙方负责确保其拥有合法使用权限，并应承担由此产生的一切责任。第四条验收标准与流程4.1验收标准服务的验收标准以本协议第二条约定的服务范围、服务标准与质量要求为准。4.2验收流程（1）服务成果交付后【约定时间，例如：5个工作日】内，甲方应向乙方提交书面验收申请及完整交付物。（2）乙方应在收到验收申请及交付物后【约定时间，例如：10个工作日】内组织进行验收。（3）乙方验收合格，应向甲方出具书面验收合格确认书；验收不合格，应向甲方发出书面通知，并说明不合格原因及具体的修改意见。甲方应在收到通知后【约定时间，例如：15个工作日】内完成修改，并重新提交乙方验收。乙方仍有异议的，双方可友好协商处理或申请【约定争议解决方式，例如：第三方鉴定】。（4）若乙方在收到验收申请及交付物后【约定时间，例如：10个工作日】内未提出异议，视为验收合格。第五条费用与支付5.1服务费用本协议项下的服务费用总额为人民币【金额】元（大写：【金额大写】）。费用构成明细【如需，可简述，例如：包含咨询费、开发费、实施费、维护费等】。5.2支付方式乙方应通过银行转账方式向甲方支付服务费用。甲方收款账户信息如下：账户名称：[甲方公司全称]开户银行：[甲方开户银行名称]银行账号：[甲方银行账号]5.3支付时间/节点（1）本协议签订后【约定时间，例如：3个工作日】内，乙方支付服务费用总额的【百分比，例如：30%】作为预付款，即人民币【金额】元。（2）服务【阶段性节点描述，例如：完成部署阶段/项目验收合格后】，乙方支付服务费用总额的【百分比，例如：50%】作为进度款，即人民币【金额】元。（3）剩余【百分比，例如：20%】的服务费用，即人民币【金额】元，作为尾款。甲方应在【约定条件，例如：服务期限届满且无遗留问题/双方确认最终账单后】之日起【约定时间，例如：10个工作日】内，向乙方提交等额发票，乙方收到发票后【约定时间，例如：7个工作日】内支付。第六条违约责任6.1甲方违约（1）若甲方未能按本协议约定的时间、标准提供服务，导致服务效果无法达到约定标准，乙方有权要求甲方限期整改。逾期仍未改正或对乙方造成损失的，乙方有权要求甲方【例如：减免相应服务费用、赔偿直接经济损失】。（2）若因甲方原因导致服务中断或失败，给乙方造成直接经济损失的，甲方应承担赔偿责任，赔偿金额不超过本协议约定的服务费用总额的【百分比，例如：20%】。（3）甲方违反保密义务的，应向乙方支付违约金人民币【金额】元，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。6.2乙方违约（1）若乙方未能按本协议约定提供必要条件或配合，导致服务无法正常进行或延迟完成的，甲方有权相应顺延服务期限，并要求乙方承担因此造成的额外费用。若乙方无正当理由逾期支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的【百分比，例如：千分之五】向甲方支付违约金。（2）乙方违反保密义务的，应向甲方支付违约金人民币【金额】元，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。6.3不可抗力（1）因地震、台风、洪水、火灾、战争、政策变化等不可抗力因素，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方应及时通知对方，并在合理期限内提供证明文件。（2）因不可抗力导致协议无法继续履行的，双方可协商解除协议，互不承担违约责任，已发生的费用按实际完成工作比例结算。第七条期限与终止7.1协议有效期本协议有效期为自【起始年】年【起始月】月【起始日】日起至【结束年】年【结束月】月【结束日】日止。7.2续约本协议期限届满前【约定时间，例如：一个月】，若双方均有意继续合作，应另行协商签订续约协议。续约条件由双方届时协商确定。7.3提前终止（1）经双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。（2）发生本协议约定的违约行为，守约方有权书面通知违约方终止本协议。违约方应在收到通知后【约定时间，例如：15日】内纠正违约行为，否则守约方有权单方面解除协议。（3）出现法律规定的解除情形时，任何一方有权单方面解除本协议。7.4终止后果（1）协议提前终止的，甲方应已完成的工作量按【约定结算方式，例如：实际发生费用/合同总价比例】结算，乙方应支付相应的费用。双方剩余的权利义务关系根据实际情况处理。（2）协议因违约解除的，违约方应赔偿守约方的直接经济损失。（3）无论因何种原因终止本协议，双方均应妥善处理并返还属于对方的资料、物品等，并继续履行保密义务。第八条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向【选择一项：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地】有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条不可抗力本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。任何一方因不可抗力不能履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后【约定时间，例如：48小时】内通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。第十条法律适用与完整协议10.1法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2完整协议本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。第十一条其他条款11.1通知双方在本协议中提供的联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前【约定时间