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PPT跨部门沟通话术-2目录CONTENTS开场与引入1有效提问与倾听3明确沟通目标2达成共识与行动计划5信息传递与解释4结束语与后续跟进6开场与引入开场与引入>清晰开场白01提及此次沟通的初步目的：说明你们为什么想要与他们合作或进行此次对话02说明你的来意：指出你的沟通对象以及部门背景开场与引入>建立尊重的沟通环境以积极的、有礼貌的态度开始沟通提及本次交流旨在共享信息讨论解决方案或展开更深入的合作明确沟通目标明确沟通目标>明确沟通目的列出你希望达成的具体目标：如：了解项目进展、解决某个问题、寻求合作等强调此次沟通的重要性：并说明对双方部门的潜在益处明确沟通目标>提前准备充分01提前准备好相关数据和信息：以便在讨论中能快速、准确地回答问题02在与不同部门沟通之前：充分了解他们的工作内容和相关问题有效提问与倾听有效提问与倾听>提问技巧01避免使用封闭式问题：尽量让对方多说，以了解他们的观点和需求02使用开放式问题引导对话：如："你认为我们如何能更好地协作？"有效提问与倾听>倾听与反馈认真倾听对方的回答并给予积极的反馈，如："我明白了，你的意思是……"确认理解对方的意思避免误解或信息遗漏信息传递与解释信息传递与解释>清晰表达信息使用简单明了的语言：避免专业术语或复杂句式解释你所在部门的工作内容、目标及所面临的挑战信息传递与解释>提供多角度解释如果可能：从不同角度解释问题或观点，以帮助对方更好地理解使用实例和数据支持你的观点：增强说服力达成共识与行动计划达成共识与行动计划>寻求共识在讨论中寻求共同点：强调合作的益处鼓励对方提出意见和建议：共同寻找解决方案达成共识与行动计划>制定行动计划确定具体的行动步骤和时间表明确各部门的责任和任务确保计划得以实施结束语与后续跟进结束语与后续跟进>总结与感谢01对对方的参与和帮助表示感谢02总结本次沟通的主要内容和达成的共识结束语与后续跟进>后续跟进确定

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