代理记账销售话术

简约扁平项目工作总结PPT模板YOURLOGOWorksummary演讲人：PPT代理记账销售话术-代理记账服务内容代理记账核心优势电话沟通话术模板客户常见问题应答客户拒绝应对策略深入转化技巧后续维护策略如何面对行业竞品销售后续行动计划目录强化客户服务体验持续的培训与学习优化客户服务流程YOURLOGOPART1代理记账服务内容代理记账服务内容010302基础服务：每月做账、出具凭证、报表及账本，每月报税(含季报和年报)服务方式：专业税务人员上门取资料，由专职会计团队完成做账及报税工作增值服务：辅导企业代购及代开发票，解答财税疑难问题，协助规避财税风险YOURLOGOPART2代理记账核心优势代理记账核心优势1连续性保障：会计工作不间断，避免因人员变动导致财务混乱专业性保障：团队分工明确，纳税申报及时准确，提前规避财税风险成本优势：支付低于专职会计的费用，享受多会计协作服务，节省社保、福利等用人成本23YOURLOGOPART3电话沟通话术模板电话沟通话术模板>1.温馨提示法123开场："您好，请问是某公司负责人吗？我是财务顾问，注意到贵司新成立，下月需报税，目前是否有专人负责？"报价回应："小规模企业300元/月，一般纳税人800元/月。费用包含凭证、报表、账本及全流程报税服务，相当于两人专职服务。"异议处理："价格是市场标准，低价服务可能无法保障质量，财税风险反而会增加成本。"电话沟通话术模板>2.直截了当法01切入主题"您好，我是财务公司顾问，贵司近期是否有工商或财税问题需解决？"02被拒应对若客户表示忙碌，主动约定回访时间："那我1小时后联系您，祝工作顺利。"03二次沟通营造熟悉感："朱先生/女士，我是刚才约好的李顾问，现在方便聊聊吗？"电话沟通话术模板>3.关系介绍法需求挖掘"您目前是自聘会计还是找代理？我们可以提供免费财税诊断。"借力推荐"林总您好，听朋友说您新成立了公司，是否需要代理记账服务？"留资策略若客户拒绝，主动发送短信提供联系方式备存YOURLOGOPART4客户常见问题应答客户常见问题应答>1.价格异议"根据企业类型(小规模/一般纳税人)定价，若业务量少可申请优惠。"标准回应"相比专职会计月薪2000元以上，代理记账年省2万元，且含风险管控。"价值强调客户常见问题应答>2.服务质疑资质展示"我司为全国性机构，本地服务客户超千家，会计均持证且经验丰富，支持上门考察。"案例佐证"某行业客户合作后，税务合规率提升100%，年均节税元。"客户常见问题应答3.已有会计或代理对比引导"兼职会计流动性高，我司团队服务更稳定，合同明确责任，支持账务无缝交接。"YOURLOGOPART5客户拒绝应对策略客户拒绝应对策略"专职会计成本高且风险自担，我司可提供备份审核服务，双重保障。"已有会计暂无业务"税法规定成立15日内需建账，零申报也需处理，逾期可能罚款。"决策权转移"能否提供财务负责人联系方式？我们可协助梳理流程，减轻内部压力。"客户拒绝应对策略以上话术需结合客户实际需求灵活调整，重点突出专业性、成本节省及风险管控价值YOURLOGOPART6深入转化技巧深入转化技巧>1.展示专业实力展示成果：列举代理记账的典型案例，突出企业在使用代理记账服务后的财税合规和业绩提升使用专业术语：在交流中适当地使用财税领域的专业术语，让客户感受到您的专业性和可靠性深入转化技巧>2.个性化服务定制01增值服务介绍：除了基础服务外，介绍一些增值服务如财务咨询、税务筹划等，满足客户的更高需求02深入了解需求：询问客户具体的业务需求和疑虑，根据其业务特点提供定制化的服务方案深入转化技巧>3.限时优惠活动活动宣传告知客户目前有优惠活动，如新用户首月免费试用、长期合作可享受更多折扣等抓住时机提醒客户活动时间有限，鼓励其尽快做出决定深入转化技巧>4.建立信任关系A积极回应：对客户的疑虑和问题给予积极回应，展现诚意和责任心B信誉保证：展示公司的良好信誉和口碑，通过成功案例和客户评价来增强客户的信心深入转化技巧>5.后续跟进定期回访在合作初期和中期定期回访客户，了解服务情况和需求变化持续沟通通过微信、电话等多种方式与客户保持沟通，及时解决问题和提供帮助YOURLOGOPART7后续维护策略后续维护策略>1.定期报告与反馈A报告制度：定期向客户提供财务报告和分析，帮助客户了解公司财务状况B反馈渠道：建立有效的反馈渠道，及时了解客户需求和意见，不断优化服务质量后续维护策略>2.服务质量监控定期自检：对服务过程进行自检，确保服务质量符合标准和客户期望客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，了解客户对服务的评价和建议后续维护策略>3.关系深化增值服务推广建立战略合作关系根据客户需求，推广更多增值服务如财务咨询、税务筹划等，深化与客户的合作关系与优质客户建立长期、稳定的战略合作关系，共同成长和发展YOURLOGOPART8应对潜在客户的长期培养策略应对潜在客户的长期培养策略>1.建立客户档案对潜在客户进行详细记录和分类，了解其业务特点和需求详细记录对有合作意向的潜在客户进行持续跟踪和服务跟进持续跟踪应对潜在客户的长期培养策略>2.提供免费咨询服务提供咨询建立信任向潜在客户提供免费的财税咨询和诊断服务，帮助其了解公司财务状况和优化建议通过提供专业的咨询服务，与潜在客户建立信任和合作关系应对潜在客户的长期培养策略>3.定期触达与互动定期触达通过微信、邮件等方式定期向潜在客户推送财税政策和行业动态，保持与客户的互动和联系互动营销活动组织线上或线下的互动营销活动，吸引潜在客户的关注和参与应对潜在客户的长期培养策略通过以上策略和方法，可以更好地推广代理记账服务，吸引更多客户并与其建立长期、稳定的合作关系YOURLOGOPART9如何面对行业竞品如何面对行业竞品>1.竞品分析了解竞品定期收集和分析竞品的信息，包括服务内容、价格、客户反馈等找出差异找出自身服务的优势和竞品的不足，强调自身服务的独特性和价值如何面对行业竞品>2.强调专业性与服务品质A专业团队：突出团队的专业性和经验，让客户感受到服务的专业性和可靠性B服务保障：提供明确的服务保障和合同条款，让客户知道选择您能得到的保障如何面对行业竞品>3.提升服务创新个性化服务根据客户需求和市场变化，提供更加个性化的服务解决方案不断学习紧跟行业趋势，了解新的政策和法规，为客户提供更前沿的服务如何面对行业竞品>4.建立良好口碑优质服务通过提供优质的服务和良好的客户体验，让客户成为您的口碑传播者客户案例分享定期分享成功案例和客户评价，展示公司的实力和服务效果YOURLOGOPART10销售后续行动计划销售后续行动计划>1.跟进与回访对有意向的潜在客户及时跟进，了解其需求和疑虑，提供解决方案及时跟进对已合作客户定期回访，了解服务情况和需求变化，提供更好的服务定期回访销售后续行动计划>2.销售目标制定明确目标制定明确的销售目标和计划，包括每月、每季度的销售任务和达成策略01目标分解将销售目标分解到个人，明确每个人的任务和责任，确保团队协同作战02销售后续行动计划>3.销售技巧培训定期组织内部培训，提高销售团队的专业素养和销售技巧内部培训参加行业培训和交流活动，了解行业动态和先进经验外部学习销售后续行动计划>4.客户关系管理关系维护通过多种方式与客户保持联系和互动，及时解决客户问题和需求建立档案对客户进行分类管理，建立客户档案和跟进记录销售后续行动计划通过以上行动计划，可以更好地推进代理记账服务的销售和推广工作，提高客户满意度和忠诚度，实现销售目标的达成YOURLOGOPART11建立销售团队激励机制建立销售团队激励机制>1.设定奖励制度设定不同层级的销售目标，达成者可获得相应的奖金或礼品奖励销售目标奖励对获得客户高度评价的销售团队或个人给予额外奖励，以资鼓励客户满意度奖励建立销售团队激励机制>2.提供晋升机会内部晋升通道明确销售团队的晋升路径和标准，激励员工通过努力工作实现晋升培训与发展提供销售技能和管理能力的培训，帮助员工提升自身价值建立销售团队激励机制>3.团队竞赛与活动团队竞赛定期组织销售团队间的竞赛活动，激发团队成员的积极性和竞争意识01团队建设通过团队建设活动增强团队凝聚力，提高团队协作效率02建立销售团队激励机制>4.及时反馈与沟通01021定期沟通与销售团队成员保持定期沟通，了解工作进展、困难及需求2业绩反馈定期对销售团队的业绩进行反馈，让员工了解自己的工作表现和进步空间YOURLOGOPART12强化客户服务体验强化客户服务体验>1.提供优质服务A服务标准：制定明确的服务标准和服务流程，确保服务质量和效率B专业团队：提供专业、高效的代理记账服务，让客户感受到服务的价值和专业性强化客户服务体验>2.及时响应与处理问题问题跟踪对客户的问题进行跟踪和反馈，确保问题得到妥善解决快速响应对客户的问题和需求做到快速响应，及时提供解决方案强化客户服务体验>3.定期回访与关怀01021定期回访对客户进行定期回访，了解服务情况和需求变化2节日关怀在节日或特殊日子向客户发送祝福或小礼品，增强客户关系强化客户服务体验>4.建立客户满意度调查A调查反馈：通过客户满意度调查了解客户对服务的评价和建议，及时改进服务B持续优化：根据客户需求和市场变化持续优化服务内容和流程，提高客户满意度强化客户服务体验54通过以上措施，可以更好地建立销售团队的激励机制，提高客户服务体验和满意度，实现代理记账服务的持续发展和客户忠诚度的提升YOURLOGOPART13打造特色服务以区分竞品打造特色服务以区分竞品1.特色服务定位根据目标客户群的需求和偏好，挖掘并打造独特的代理记账服务特色，如专注某一行业的代理记账服务，提供个性化的财税咨询等打造特色服务以区分竞品2.深度挖掘客户需求通过市场调研和客户沟通，深入了解客户在财税方面的具体需求和疑虑，根据这些需求开发具有针对性的服务产品打造特色服务以区分竞品结合现代科技手段，如人工智能、大数据等，创新服务模式，如提供在线代理记账、智能税务申报等服务3.创新服务模式打造特色服务以区分竞品4.强化服务亮点宣传通过公司网站、社交媒体等渠道，强化特色服务的宣传和推广，让潜在客户了解并认可公司的独特价值YOURLOGOPART14建立合作伙伴关系以扩大业务范围建立合作伙伴关系以扩大业务范围积极寻找与代理记账业务相关的合作伙伴，如会计师事务所、律师事务所等，共同开展业务1.寻找合作伙伴建立合作伙伴关系以扩大业务范围与合作伙伴共同制定合作策略和计划，实现资源共享、互利共赢。例如，与会计师事务所合作开展联合营销活动，扩大业务范围2.合作共赢策略建立合作伙伴关系以扩大业务范围3.定期沟通与反馈与合作伙伴保持定期沟通与反馈，及时了解合作进展和问题，共同解决合作中的困难建立合作伙伴关系以扩大业务范围通过合作伙伴的资源和渠道，拓展新的业务渠道和客户群体，实现业务范围的扩大和业务量的增长4.拓展业务渠道YOURLOGOPART15销售团队的持续培养与发展销售团队的持续培养与发展1.提供专业培训定期为销售团队提供专业培训，包括代理记账业务知识、销售技巧、沟通能力等方面的培训销售团队的持续培养与发展2.组织内部交流活动组织销售团队内部的交流活动，分享销售经验和成功案例，提高团队的整体水平销售团队的持续培养与发展鼓励团队成员通过自学、参加行业会议等方式提升自身素质和能力3.鼓励团队成员自我提升销售团队的持续培养与发展4.建立人才梯队建立销售团队的人才梯队，为公司的长期发展储备人才。通过内部晋升、招聘等方式引进优秀人才加入团队通过以上措施，可以打造一支高效、专业的销售团队，为公司的持续发展和业务增长提供有力支持YOURLOGOPART16强化团队之间的沟通与协作强化团队之间的沟通与协作定期组织团队会议，让团队成员分享工作进展、心得和经验，加强团队之间的沟通和协作1.定期团队会议强化团队之间的沟通与协作2.建立有效沟通渠道除了定期的团队会议，还可以建立有效的沟通渠道，如团队内部聊天工具、共享文件夹等，方便团队成员之间的日常沟通和协作强化团队之间的沟通与协作在项目或任务分配时，明确每个人的职责和任务，确保团队成员之间的工作互不冲突，同时可以互相支持和帮助3.明确任务分工强化团队之间的沟通与协作4.强化团队精神建设通过团队活动、拓展训练等方式，增强团队凝聚力，让团队成员更加信任和依赖彼此YOURLOGOPART17利用数字化工具提升效率利用数字化工具提升效率1.数字化管理工具利用数字化管理工具，如CRM系统、办公软件等，实现客户信息、业务数据等的电子化管理，提高工作效率利用数字化工具提升效率2.自动化流程“通过自动化流程，减少重复性工作，提高工作效率。例如，通过自动化软件实现客户资料的收集、整理和归档等利用数字化工具提升效率25%25%3.数据分析与应用通过数据分析，了解客户需求、市场趋势等，为销售策略的制定提供数据支持。同时，可以通过数据分析优化服务流程，提高客户满意度利用数字化工具提升效率提供移动办公支持，让团队成员可以随时随地进行工作，提高工作效率和灵活性014.移动办公支持YOURLOGOPART18建立客户忠诚度计划建立客户忠诚度计划1.客户分级管理根据客户的价值、合作时间等因素，将客户进行分级管理，为不同级别的客户提供不同级别的服务和优惠建立客户忠诚度计划2.定期回访与关怀定期对客户进行回访和关怀，了解客户需求和满意度，及时解决客户问题和提供帮助建立客户忠诚度计划3.客户忠诚度奖励设立客户忠诚度奖励计划，对长期合作、高价值的客户给予相应的奖励和优惠，提高客户满意度和忠诚度建立客户忠诚度计划4.提供增值服务根据客户需求和市场变化，提供更多的增值服务，如财税咨询、业务拓展等，增强客户对公司的依赖性和忠诚度通过以上措施，可以提升客户满意度和忠诚度，实现代理记账服务的持续发展和客户关系的长期维护YOURLOGOPART19构建客户关系管理系统构建客户关系管理系统1.系统规划与建设根据业务需求，规划并建设一套客户关系管理系统，实现对客户信息的集中管理和快速查询构建客户关系管理系统2.数据录入与整理将现有客户数据录入系统，并进行整理和分类，确保数据的准确性和完整性构建客户关系管理系统3.数据分析与运用通过数据分析，了解客户行为、需求和偏好，为销售策略的制定和优化提供数据支持构建客户关系管理系统4.系统培训与推广对团队成员进行系统培训，让他们熟悉系统的操作和使用，并积极推广系统，提高客户满意度和忠诚度YOURLOGOPART20持续关注行业动态与政策变化持续关注行业动态与政策变化1.行业动态关注定期关注行业动态，了解行业发展趋势、竞争对手情况等，为销售策略的制定提供参考持续关注行业动态与政策变化2.政策变化跟踪关注国家政策和法规的变化，及时了解财税政策、工商政策等的变化，为客户提供及时的政策咨询和服务持续关注行业动态与政策变化3.内部知识分享定期组织内部知识分享活动，让团队成员了解行业动态和政策变化，提高团队的整体素质和业务水平YOURLOGOPART21优化销售流程与服务质量优化销售流程与服务质量1.销售流程优化对销售流程进行持续优化，减少冗余环节，提高工作效率和客户满意度优化销售流程与服务质量2.服务质量提升通过客户反馈和市场需求，不断改进服务质量，提高客户满意度和忠诚度优化销售流程与服务质量3.服务标准化与规范化制定服务标准和规范，确保团队成员在提供服务时能够遵循一致的标准和流程，提高服务质量和效率YOURLOGOPART22建立品牌形象与口碑传播建立品牌形象与口碑传播1.品牌形象塑造通过优质的服务、专业的团队和良好的企业形象，塑造公司的品牌形象，提高客户对公司的认知和信任建立品牌形象与口碑传播2.口碑传播通过客户的好评、案例分享等方式，传播公司的品牌形象和服务优势，吸引更多潜在客户建立品牌形象与口碑传播3.社交媒体运用积极利用社交媒体等渠道，宣传公司的业务、服务和企业文化，提高公司的知名度和影响力通过以上措施，可以建立强大的品牌形象和口碑传播，吸引更多潜在客户，实现业务的持续发展和增长12YOURLOGOPART23加强团队文化与价值观的培育加强团队文化与价值观的培育1.制定团队文化与价值观制定符合公司特点和业务需求的团队文化与价值观，如诚信、专业、创新、服务等加强团队文化与价值观的培育2.团队活动与文化传播通过团队活动、内部培训等方式，传播团队文化与价值观，增强团队凝聚力加强团队文化与价值观的培育3.鼓励团队成员践行价值观鼓励团队成员在日常工作中践行团队文化与价值观，形成良好的工作氛围和企业文化YOURLOGOPART24建立有效的激励机制建立有效的激励机制1.设定明确的奖励制度设定明确的奖励制度，包括销售目标奖励、团队建设奖励、客户满意度奖励等，激发团队成员的积极性和工作动力建立有效的激励机制2.提供晋升机会与空间为团队成员提供晋升机会与空间，让他们看到在公司的发展前景和成长空间建立有效的激励机制3.及时反馈与认可对团队成员的工作表现给予及时反馈和认可，让他们了解自己的工作成果和价值YOURLOGOPART25持续的培训与学习持续的培训与学习1.定期培训计划制定定期的培训计划，包括业务知识、销售技巧、沟通技巧等方面的培训，提高团队成员的业务水平和综合能力持续的培训与学习2.学习分享会组织学习分享会，让团队成员分享自己的学习心得和经验，促进团队成员之间的交流和学习持续的培训与学习3.外部学习资源利用积极利用外部学习资源，如行业会议、培训课程等，提高团队成员的视野和知识水平YOURLOGOPART26优化客户服务流程优化客户服务流程1.客户需求分析对客户需求进行深入分析，了解客户的痛点和需求，为客户提供更加贴心的服务优化客户服务流程2.服务流程优化对客户服务流程进行持续优化，简化流程、提高效率，让客户感受到更加便捷和高效的服务优化客户服务流程3.服务质量监控建立服务质量监控机制，对服务过程和结果进行监控和评估，及时发现问题并改进YOURLOGOPART27运用科技手段提升业务效率运用科技手段提升业务效率1.利用信息技术利用信息技术手段，如云计算、大数据分析等，提高业务处理效率和准确性运用科技手段提升业务效率2.自动化工具应用应用自动化工具，如智能客服、自动化报表生成等，减少重复性工作，提高工作效率运用科技手段提升业务效率通过数据分析，为业务决策提供数据支持，让决策更加科学和准确3.数据驱动决策通过以上措施，可以提升团队的凝聚力和执行力，提高业务处理效率和客户满意度，实现业务的持续发展和增长YOURLOGOPART28注重团队成员的成长与激励注重团队成员的成长与激励1.个性化成长计划为每个团队成员制定个性化的成长计划，帮助他们实现职业发展和提升注重团队成员的成长与激励2.提供学习资源为团队成员提供丰富的学习资源，如培训课程、专业书籍、在线学习平台等，帮助他们不断提升专业能力和知识水平注重团队成员的成长与激励3.激