节日营销活动话术

演讲人：PPT时间：2025年月日节日营销活动话术-活动主题设计促销活动设计互动活动设计宣传话术要点特殊客群话术执行注意事项与顾客互动话术后续跟进话术社交媒体宣传策略目录现场活动执行要点后续服务及跟进活动效果评估1活动主题设计活动主题设计双节同庆主题将端午节与其他临近节日(如父亲节)结合，创造"双节同庆"概念亲情主题强调家庭团聚，如"融融端午情团圆家万兴"传统文化主题突出端午节传统元素，如"粽情端午"、"艾香端午"等互动体验主题以参与性活动为主，如"巧手包粽擂台赛"2促销活动设计促销活动设计02满额赠礼购物满指定金额赠送换购券或礼品(如满39元赠换购券)01折扣促销特定品类商品折扣(如穿着类85折、部分运动服5折起)04组合销售将相关产品组合销售(如粽子原料组合包)03限时特卖推出季节性商品特卖(如"凉鞋节"、"洗化节")3互动活动设计互动活动设计04亲子DIY活动：组织家庭参与的端午主题手工活动01

包粽子比赛：设置不同奖项(冠军奖牛奶+西瓜+粽子)03立蛋挑战：在规定时间内不借助外力立蛋成功可获得礼品02钓香粽游戏：购物满200元可参加钓粽子游戏4宣传话术要点宣传话术要点直接说明活动给顾客带来的好处(如"满100元送特别礼物")利益点突出情感共鸣紧迫感营造互动邀请使用温馨语言唤起节日情感(如"情浓五月天，欢乐过端午")强调限时特惠(如"礼品数量有限，先到先得")鼓励参与活动(如"快来参加我们的比赛吧")5特殊客群话术特殊客群话术01030204年轻客群突出新奇体验(如"新式玩法，让大家购物从乐")社区客群结合公益活动(如"将棕子送给养老院等社会福利中心")高端客群注重品质和服务(如"预定团园宴送KTV下午场")家庭客群强调团聚和亲子互动(如"促进家庭成员之间的感情")6执行注意事项执行注意事项时间控制规则明确物料准备部门协调明确活动各环节时间节点(如报名时间、比赛时间)详细说明参与条件和评选标准列出所需道具和宣传材料(如粽叶、绳子、POP广告牌)部门协调7开场引导语及宣传口播开场引导语及宣传口播"尊敬的顾客们，您好！我们在此隆重举行'节日'营销活动。这次我们特意为顾客准备了多重惊喜和福利，希望您能在这里找到心仪的商品和乐趣。接下来，让我们一同感受节日的喜悦与温馨。"开场引导语"亲爱的顾客们，欢迎来到我们的节日营销活动现场！这里有丰富的商品供您挑选，还有各类特色活动等待您的参与。不论是折扣商品、特价优惠还是有趣的互动游戏，都能让您在享受购物的同时感受到节日的欢乐气氛。请抓住这次难得的机会，享受我们为您精心准备的节日大餐！"宣传口播8与顾客互动话术与顾客互动话术吸引注意"来看看我们的端午节特别促销区，您可以以超值的价格买到节日好物。""快来参与我们的包粽子比赛，既能学习传统文化，还能赢取精美礼品。"解答疑问"如果您对活动有任何疑问，请随时咨询我们的工作人员，他们会为您解答。""对于商品的质量问题，您可以放心，我们保证所有商品都是经过严格筛选的。"促进消费"机会难得，现在购买更有折扣优惠，千万不要错过！""您看这款商品非常适合节日使用，现在购买还能享受限时特价。"9后续跟进话术后续跟进话术关怀顾客宣传其他活动"感谢您对我们活动的支持与参与，您的宝贵意见将是我们继续进步的动力。""节日过后，我们也将在近期举行其他的营销活动，欢迎您继续光临。""您购买的商品已为您备好货源，若有需求，可随时再访。""我们即将迎来另一场盛大的促销活动，届时会有更多惊喜等待您。""我们的社交媒体账号也会不定期更新活动信息，请关注我们的账号。"感谢反馈10销售人员应对策略销售人员应对策略推荐策略根据顾客的购买历史和需求，销售员可推荐合适的商品和活动，提高销售转化率热情服务面对顾客时，销售员应保持热情、友好的态度，主动为顾客介绍商品和活动信息灵活应对当顾客有疑问或需求时，销售员应灵活调整话术，以适应不同顾客的需求和情况专业知识储备销售员需对节日商品有深入了解，包括商品特点、用途等，以便为顾客提供专业建议售后服务在顾客购买后，销售员应主动介绍售后服务和退换货政策，以增加顾客的信任和满意度11社交媒体宣传策略社交媒体宣传策略24在社交媒体上制定详细的宣传计划，包括发布时间、内容等制定宣传计划通过制作精美的海报、视频等来吸引顾客的注意力制作吸引人的内容通过回复评论、私信等方式与粉丝互动，增加粉丝的参与度和忠诚度与粉丝互动结合节日话题制作相关内容，提高社交媒体上的曝光率和关注度利用节日话题与其他相关领域的账号合作推广，扩大活动的影响力和覆盖面合作推广12现场活动执行要点现场活动执行要点活动布置：确保活动现场布置温馨、喜庆，符合节日氛围，如悬挂彩旗、摆放花篮等活动流程：制定详细的活动流程表，确保活动按照计划有序进行工作人员安排：根据活动规模和内容，合理安排工作人员，明确职责和任务活动宣传：在活动现场设置宣传栏，展示活动信息和商品特点，吸引顾客参与现场互动：鼓励顾客参与现场互动活动，如包粽子比赛、钓香粽游戏等，营造欢乐的节日氛围13后续服务及跟进后续服务及跟进售后服务活动结束后，确保顾客的售后服务得到妥善处理，如退换货、维修等收集反馈通过问卷调查、电话访问等方式收集顾客对活动的反馈意见，以便改进未来的活动感谢回馈对积极参与活动的顾客表示感谢，并提供一定的回馈，如优惠券、积分等定期回访定期对顾客进行回访，了解顾客的需求和意见，加强与顾客的沟通和联系14活动效果评估活动效果评估数据统计对活动期间的销售数据、参与人数、互动情况等进行统计和分析01效果评估根据数据统计结果，评估活动的效果和成果，分析活动的优点