服务协议（网站维护）2025年

服务协议（网站维护）2025年鉴于甲方希望获得网站维护服务，乙方拥有提供此类服务的能力和资质，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就网站维护服务事宜达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1甲方委托乙方对甲方拥有的、域名为[客户网站域名]的网站（以下简称“网站”）提供维护服务。1.2网站平台信息：[网站平台名称，如WordPress、Shopify等版本号]，托管环境：[服务器类型及配置简述]。1.3维护服务内容包括但不限于：(1)每日监控网站可用性、核心功能及关键页面加载速度；(2)每月进行至少一次全面的安全扫描，及时更新已知安全漏洞补丁；(3)定期（[频率，如每月/每季度]）检查并更新网站运行所需的核心程序、操作系统、主题/模板及必要插件至官方发布的稳定安全版本；(4)每月进行至少一次完整的数据备份，并保留[时长，如至少三个月]的历史备份记录，乙方负责备份文件的存储安全，并定期进行恢复测试；(5)提供服务范围内的技术咨询与支持，包括但不限于解答关于网站常规维护操作的问题；(6)监控并处理可能导致网站无法正常访问的紧急情况（如服务器宕机、网络中断等），并在确认后优先进行修复；(7)协助处理因程序/插件更新引起的兼容性或功能性问题；(8)如遇SSL证书临近过期，乙方负责提醒甲方并及时办理续费手续（费用由甲方承担）。1.4维护服务不包含以下内容：(1)网站的设计、改版或任何形式的视觉优化；(2)网站的开发、定制功能或第三方应用开发；(3)网站搜索引擎优化（SEO）服务；(4)网站内容创作或编辑（日常内容更新由甲方负责）；(5)数据迁移服务；(6)因甲方原因（如误操作、违反安全规定）导致的网站故障修复；(7)任何超出本协议约定范围的紧急修复或定制服务。第二条服务费用与支付2.1本协议项下的网站维护服务费用为固定月费人民币[具体金额]元（大写：人民币[大写金额]元整）。2.2费用包含乙方为提供本协议第一条约定的维护服务所发生的人工、技术资源成本。2.3支付周期为每月一次，自本协议生效次月起计算。甲方应在每月[具体日期，如5日]前向乙方支付当月的服务费用。2.4支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：账户名称：[乙方账户名称]开户银行：[乙方开户银行全称]银行账号：[乙方银行账号]2.5乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方开具等额的增值税普通发票或专用发票。2.6如甲方未能按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付金额的[具体比例，如万分之五]向乙方支付滞纳金。逾期超过[具体天数，如15]日，乙方有权暂停提供本协议项下的全部或部分维护服务，直至甲方付清所有欠款及滞纳金。若甲方逾期支付行为导致乙方产生额外费用或损失，由甲方承担。第三条双方权利与义务3.1乙方的权利与义务：(1)乙方有权按照本协议约定收取服务费用。(2)乙方应按照本协议第一条约定的范围和标准，持续、及时地提供网站维护服务。(3)乙方应确保其进行的维护操作符合行业最佳实践，并尽力保障网站的稳定运行和数据安全。(4)乙方应在接到甲方在服务范围内的支持请求后，[具体时间，如4小时]内响应，并根据情况提供远程或必要的协助。(5)乙方有义务对在服务过程中接触到的甲方商业秘密、技术信息及客户数据进行严格保密，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。(6)乙方应按照约定向甲方提供月度服务报告。3.2甲方的权利与义务：(1)甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务质量的执行情况。(2)甲方应确保乙方维护人员能够顺利访问网站后台及相关管理系统，并提供必要的访问权限（如FTP、数据库用户名密码等）。甲方应对其提供的访问凭证承担安全责任，并确保其在提供给我的过程中不被泄露。(3)甲方应及时向乙方通报可能影响网站正常运行的重大信息或变更需求。(4)甲方应配合乙方进行必要的系统更新和修复工作。(5)甲方应确保其网站内容不侵犯任何第三方的合法权益，并符合国家相关法律法规的要求。(6)甲方应按时足额支付本协议约定的服务费用。第四条服务报告与沟通4.1乙方应于每月[具体日期，如10日]前向甲方提供上一服务周期的月度服务报告。报告内容应包括但不限于维护活动摘要、安全监控结果、备份情况、发现的问题及处理状态、下次维护计划等。4.2双方指定的主要联系人为：甲方联系人：[姓名]，联系方式：[电话/邮箱]乙方联系人：[姓名]，联系方式：[电话/邮箱]所有与本协议相关的通知、请求等均应通过书面形式（包括但不限于电子邮件、传真或书面函件）发送至上述指定联系方式。4.3如发生可能导致网站服务中断或存在重大风险的紧急情况，乙方应在确认情况后[具体时间，如1小时]内通过电话或即时通讯工具通知甲方，并立即采取必要的应对措施。后续详细情况及处理报告应在紧急情况处理完毕后[具体时间，如24小时]内提供。第五条服务期限、变更与终止5.1本协议自双方签字盖章之日起生效，服务期限为[具体年限，如一年]，自[生效日期]起至[终止日期]止。期满后，如甲方无书面提出终止，本协议自动续展[具体年限，如一年]，续展次数不限/续展次数限定[具体次数]次。5.2经双方协商一致，可以通过书面形式（邮件或补充协议）对本协议进行变更或修改。任何口头承诺或约定均不构成对本协议的修改。5.3甲方提前终止：甲方如需提前终止本协议，应提前[具体天数，如90]日向乙方发出书面通知，并结清截至终止日期的所有应付服务费用。甲方在提前终止通知期间仍需支付服务费用。提前终止可能导致已产生的费用无法退还。5.4乙方提前终止：如甲方严重违反本协议约定（如长期拖欠服务费用、提供虚假信息导致乙方产生损失、严重违反保密义务等），经乙方书面通知后[具体天数，如30]日内甲方仍未纠正的，乙方有权单方面书面通知甲方终止本协议，并要求甲方支付至实际服务终止之日的全部服务费用。乙方在提前终止通知期间仍需履行维护义务。5.5协议终止后，乙方应在[具体天数，如7]日内完成所有未完成的服务任务（如数据备份等），并按照甲方要求提供必要的技术支持交接文件（如有）。甲方应支付协议终止前所有应付未付的服务费用。第六条知识产权6.1网站原有的设计、内容、功能及相关数据的知识产权完全归甲方所有。6.2乙方在履行本协议过程中使用的自主开发的软件工具或系统，其知识产权归乙方所有。甲方获得使用这些工具或系统仅为履行本协议之目的的许可，不得用于任何其他目的，不得进行反编译、复制、修改或传播。6.3本协议本身及其条款的知识产权归乙方所有。第七条隐私与保密7.1双方确认，在本协议履行过程中，一方（“披露方”）向另一方（“接收方”）披露的任何商业秘密、技术信息、客户数据、财务信息或其他非公开信息（“保密信息”）均受本条款约束。7.2接收方同意仅为履行本协议之目的使用披露方的保密信息，并采取不低于保护自身同类保密信息的谨慎程度（但无论如何不得低于合理的谨慎程度）来保护该保密信息，防止其泄露、丢失或被未经授权使用。7.3未经披露方事先书面同意，接收方不得向任何第三方披露保密信息，但法律法规另有规定或接收方有权强制披露（如根据法律法规、法院或政府机构的要求）的情形除外。在此种情况下，接收方应尽力提前通知披露方，仅在法律要求的最小范围内披露。7.4本保密义务不因本协议的终止而失效，在本协议终止后[具体年限，如两年]内仍然有效。第八条违约责任与免责8.1若任何一方违反本协议约定，应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失。但违约方赔偿金额不超过其实际损失，且乙方对因甲方原因、甲方提供的第三方服务、或不可抗力导致的任何损失不承担责任。8.2乙方将尽力保障网站的正常运行，但对于因以下原因导致的网站服务中断、数据丢失、信息泄露或第三方索赔，乙方不承担责任：(1)甲方或其工作人员的故意或重大过失行为；(2)甲方未按照乙方要求提供必要信息或访问权限；(3)不可抗力事件；(4)第三方的非法攻击、黑客行为或网络病毒；(5)甲方自行对网站进行的修改或第三方提供的软件、服务；(6)法律法规或政府行为导致的服务中断。8.3任何因不可抗力事件导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方不承担违约责任，但应在事件发生后[具体天数，如5]日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本协议。第九条法律适用与争议解决9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼，如：[指定仲裁委员会名称]按其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地点在[城市]，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。/提交[指定有管辖权的人民法院名称]诉讼解决]。第十条其他10.1本协议构成双方就网站维护服务事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或承诺。10.2对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。10.3本协议各条款的标题仅为方便阅读而设，不影响条款的解释或本协议的效力。10.4如本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。10.5本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议