人工智能语音识别服务合同

人工智能语音识别服务合同甲方（服务提供方）：[服务商公司全称]法定代表人：[服务商法定代表人姓名]注册地址：[服务商注册地址]统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]乙方（服务使用方）：[用户公司全称]法定代表人：[用户法定代表人姓名]注册地址：[用户注册地址]统一社会信用代码：[用户统一社会信用代码]鉴于：甲方拥有先进的人工智能语音识别技术及相关服务能力，能够为用户提供高效、准确的语音转文本服务；乙方希望利用甲方提供的人工智能语音识别服务处理其语音数据并获取识别结果。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就甲方向乙方提供人工智能语音识别服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释1.1“服务”是指甲方根据本合同约定向乙方提供的人工智能语音识别服务，包括但不限于语音数据接入、语音识别处理、识别结果输出以及相关技术支持。1.2“语音识别模型”是指甲方用于提供语音识别服务的核心人工智能算法、模型及相关技术组件。1.3“识别结果”是指服务执行后甲方输出给乙方的文本数据。1.4“准确率”是指识别结果与原始语音内容的符合程度，通常以词错误率（WER）或字错误率（CER）等指标衡量。1.5“保密信息”是指双方在本合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户信息、运营数据等非公开信息。1.6“数据处理”是指对乙方提供的语音数据以及生成的识别结果进行存储、使用、传输、分析、删除等操作。1.7“服务报告”是指甲方定期或根据约定向乙方提供的关于服务运行情况、性能指标、费用结算等的文档。1.8“数据处理场所”是指甲方存储、处理乙方数据的地理位置。第二条服务内容与范围2.1甲方同意向乙方提供[具体说明服务类型，例如：通用领域或特定领域（如医疗、金融）]的人工智能语音识别服务。2.2服务支持的语言为[具体说明支持的语言种类及方言]。2.3识别模式包括但不限于[具体说明识别模式，例如：实时在线识别、离线批量识别]。2.4甲方将通过[具体说明服务接口形式，例如：RESTfulAPI接口]向乙方提供服务，并提供相应的[说明提供的技术文档类型，例如：API接口文档、使用指南]。2.5服务等级协议（SLA）：双方同意以下服务等级协议：2.5.1服务可用性：服务正常运行时间的承诺不低于[百分比，例如：99.9%]。2.5.2识别准确率：针对[说明衡量准确率的场景或语料，例如：乙方提供的标准测试语料]，识别准确率（以WER计）不低于[百分比，例如：95%]。2.5.3实时识别响应时间：平均识别延迟不超过[时间长度，例如：500毫秒]，最长延迟不超过[时间长度，例如：2000毫秒]。2.5.4服务报告：甲方应于每个自然月结束后[天数，例如：5]个工作日内向乙方提供上一个月的服务报告。第三条用户数据与隐私保护3.1乙方同意按照本合同附件一《数据提供清单》（若有，或在此处简述乙方需提供的数据类型）向甲方提供语音数据用于服务提供。3.2甲方同意仅在以下目的范围内处理乙方数据：3.2.1提供本合同约定的语音识别服务；3.2.2改进和优化语音识别模型性能；3.2.3向乙方提供服务报告及账单；3.2.4遵守适用的法律法规要求。3.3甲方承诺对乙方提供的以及在使用过程中产生的数据（包括但不限于语音数据、识别结果）进行安全存储。数据存储地点位于[具体说明存储地点，例如：中国境内符合法规要求的数据中心]。甲方将采取包括但不限于[简述安全措施，例如：数据加密存储、访问控制、防火墙]等技术措施保障数据安全。3.4除非获得乙方事先书面同意或法律法规要求，甲方不得将乙方的数据传输至存储地点位于[具体说明禁止或允许传输的地点，例如：中国境外]。3.5甲方应遵守中华人民共和国《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》以及相关行业规定，保障乙方数据安全和用户隐私权利。甲方应建立数据处理影响评估机制，并配合乙方及监管机构进行数据安全审计。3.6乙方数据存储期限遵循以下原则：[具体说明存储原则，例如：服务期内持续存储，服务结束后根据数据类型约定保留期限后删除/匿名化处理]。甲方在数据处理完毕或合同终止后，应根据约定或法律法规要求，安全删除或匿名化处理乙方数据。3.7乙方有权根据本合同约定及适用法律法规，访问其提供的数据及部分识别结果，并要求甲方更正不准确的数据、删除其不再需要或错误提供的数据。甲方应提供相应的技术支持与配合。第四条费用与支付4.1乙方使用本合同项下的服务应向甲方支付服务费用。费用标准如下：4.1.1[具体说明计费方式，例如：按识别字符量计费，每千字符[金额]元；或按月套餐计费，包含[数量]字符识别量]。4.1.2其他费用：[例如：数据存储费、超出套餐部分的加价费用等]。4.2支付周期为[周期，例如：每月]。乙方应在每个支付周期结束后的[天数，例如：10]个工作日内支付该周期内的服务费用。4.3支付方式为银行转账。乙方应在收到甲方开具的符合要求的发票后[天数，例如：15]个工作日内将款项汇入甲方以下银行账户：开户行：[甲方开户行名称]户名：[甲方账户名称]账号：[甲方银行账号]4.4如乙方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的[比例，例如：万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[天数，例如：30]日，甲方有权暂停向乙方提供服务，直至乙方付清全部款项及违约金。第五条服务期限与终止5.1本合同有效期为[期限，例如：一年/自双方签字盖章之日起生效，直至终止]。5.2试用期：本合同可包含[天数，例如：30]日的免费试用期。试用期内，乙方可无条件要求终止合同，甲方无需承担任何责任。若乙方在试用期内未提出终止，则视为同意继续履行合同。5.3续约：本合同期限届满前[天数，例如：30]日，如乙方希望继续使用服务，应向甲方发出书面续约通知，并按约定支付下一周期服务费用，合同自动续展[周期，例如：一年]。若乙方未发出续约通知，本合同到期后自动终止。5.4提前终止：发生下列情况之一时，任何一方有权书面通知对方终止本合同：5.4.1另一方发生严重违约行为，经守约方书面催告后[天数，例如：30]日内仍未纠正的；5.4.2另一方进入破产、清算或解散程序的；5.4.3双方协商一致同意终止的；5.4.4因不可抗力导致合同目的无法实现的。5.5终止后果：合同终止时，甲方应在收到终止通知后[天数，例如：15]日内完成以下工作：a.停止对乙方提供新的服务；b.按照约定或法律法规要求，删除或返还乙方提供的数据，并确保数据无法被复原；c.提供最终的服务报告和费用结算；d.结清所有应付费用。乙方应结清所有应付至终止日的服务费用。第六条知识产权与所有权6.1甲方提供的语音识别系统、软件、语音识别模型及相关技术平台的知识产权（包括但不限于软件著作权、专利权、商业秘密）归甲方所有。乙方获得的是在本合同约定范围内的使用权，该使用权非独占、不可转让、不可许可。6.2乙方提供的原始语音数据及其相关的识别结果，除用于本合同约定的目的外，其知识产权归乙方所有。甲方在提供服务过程中，可能基于乙方数据对模型进行优化，产生的模型改进或衍生成果的知识产权归属，由双方根据附件二《知识产权归属协议》（若有，或在此处详细约定，例如：约定为甲方所有但需向乙方支付合理许可费，或约定为双方共有）约定。如无约定，视为归甲方所有，但甲方应允许乙方继续免费使用优化后的服务。第七条保密义务7.1甲乙双方应对从对方获取的保密信息承担保密义务，不得以任何方式泄露给任何第三方，或用于本合同约定目的之外的目的。7.2保密信息的范围包括但不限于双方的技术秘密、商业计划、客户信息、财务数据、运营数据、API密钥等。7.3以下信息不属于保密信息：①公开信息；②接收方在接收前已合法获得的信息；③接收方从有权披露的第三方合法获得且无保密义务的信息；④接收方为履行本合同需要披露给其员工、顾问或分包商且要求其保密的信息。7.4保密义务自本合同签订之日起生效，并在合同终止后持续有效[年限，例如：两年或三年]。7.5任何一方违反本条保密义务，应赔偿因此给对方造成的全部损失。第八条服务水平与保证8.1甲方保证其拥有履行本合同所需的所有权利、许可和资质，并保证服务符合本合同第二条约定的标准。8.2甲方承诺将尽商业上合理的努力维护服务的正常运行，并持续投入资源改进服务性能。第九条责任限制与免责9.1除非本合同另有明确约定，对于因不可抗力（定义见第十三条）造成的任何服务中断、数据丢失或损失，甲方不承担责任。9.2除非因甲方故意或重大过失导致，甲方不对因乙方原因（包括但不限于乙方提供的数据质量、网络环境、系统配置等）、第三方行为、不可抗力或法律法规变化等原因造成的任何损失负责。9.3在任何情况下，甲方对乙方的赔偿责任不超过乙方在本合同项下过去[期限，例如：六个月]内累计支付的服务费用总额。9.4甲方不对识别结果的绝对准确性做任何保证，特别是对于包含专业术语、口音、噪音环境或非标准语音的情况。乙方应自行对识别结果进行审核和判断，并承担使用结果的后果。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据本合同履行其全部或部分义务，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、大规模网络攻击等。10.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[天数，例如：5]个工作日内书面通知另一方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否暂停履行、部分履行或终止本合同。10.3因不可抗力导致合同无法在合理期限内履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。不可抗力消除后，应尽快恢复履行。第十一条法律适用与争议解决11.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本合同之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。11.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一种，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交[具体仲裁机构名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则在北京进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]。第十二条通知与送达12.1所有根据本合同发出的通知、请求或其他通信应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件发送至本合同首部列明的地址或邮箱。12.2通知在以下时间视为有效送达：a.专人递送：发出当日；b.挂号信：寄出后第五日；c.传真：成功发送后；d.电子邮件：发送成功并确认对方收到后。12.3任何一方变更联系方式，应提前[天数，例如：7]日书面通知另一方，否则按原地址发送的通知视为有效送达。第十三条合同完整性与修订13.1本合同构成甲乙双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。13.2对本合同的任何修改或补充，均需经双方授权代表签署书面文件后生效。第十四条其他条款14.1可分割性：若本合同任何条款被认定为无效