课程教学服务学生权益保障协议

课程教学服务学生权益保障协议甲方（服务方）：[服务方全称]法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]统一社会信用代码/注册号：[统一社会信用代码/注册号]地址：[服务方地址]联系电话：[服务方联系电话]乙方（学生）：[学生姓名]身份证号/学号：[学生身份证号/学号]联系地址：[学生联系地址]联系电话：[学生联系电话]鉴于甲方提供课程教学服务，乙方自愿参加学习，为明确双方权利义务，特别是保障乙方在接受服务期间的相关权益，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经平等自愿协商，达成如下协议：第一条服务内容与期限1.1甲方同意向乙方提供【课程名称】课程教学服务。1.2课程内容主要包括：【简述课程核心内容或大纲要点】。1.3课程授课形式为【线上/线下】，具体方式为【例如：直播授课、录播回看、线下实体课等】。1.4课程授课时间安排为：自【开始日期】至【结束日期】，具体时间【例如：每周一、三晚上19:00-21:00】。1.5课程地点：【线下授课的具体地址】/线上课程平台：【线上课程平台名称及访问方式】。1.6授课教师：【授课教师姓名】。1.7课程周期：共计【总学时或总周数】学时/周。1.8服务费用：本课程服务费总额为人民币【金额】元（大写：【金额大写】）。费用包含：【例如：全部学费、教材费、证书费等，或不包含的项目】。1.9付款方式：乙方应于【付款时间节点，例如：协议签订时/开课前提款】通过【付款方式，例如：银行转账、支付宝、微信支付等】向甲方支付【全部/部分】服务费用，金额为人民币【金额】元。第二条学生主要权益保障2.1知情权：甲方应在乙方支付服务费用前或协议签订时，向乙方提供完整、真实的课程介绍、教学大纲、师资介绍、课程安排、考核方式、学习平台使用说明、本协议全部条款及退费规则等全部必要信息。甲方宣传材料不得含有虚假或误导性陈述。2.2教学质量保障权：甲方保证提供符合约定标准的课程教学服务。乙方有权获得由具备相应资质和经验的教师按照教学大纲进行授课。线上课程应保证教学平台的稳定性、资源访问的顺畅性及必要的售后技术支持。如遇特殊情况需更换教师，应提前通知乙方，并保证替代教师资质不低于原约定水平。2.3学习过程参与权：在课程进行期间，乙方有权按照教学安排参与学习活动，包括但不限于听课、提问、参与课堂讨论与互动、完成作业与项目等。甲方应保障乙方享有合理的互动与答疑机会。2.4学习资源提供权：甲方应按约定向乙方提供必要的学习资料或资源，包括但不限于【例如：电子版讲义、习题集、在线视频、软件账号等】。2.5安全保障权：如本课程包含线下教学或实践活动，甲方有责任采取合理措施保障乙方在参与过程中的人身及财产安全，提供符合安全标准的教学环境与设施，并应事先告知乙方可能存在的风险及预防措施。甲方应对线下场所的安全状况负责。2.6公平评价与反馈权：乙方的学习成果评价应遵循公平、公正的原则。甲方应建立便捷的沟通渠道，鼓励乙方对课程内容、教学质量、教师表现等方面提出意见和建议，并应在收到反馈后及时处理或回应。2.7隐私保护权：甲方承诺对乙方在协议签订及履行过程中提供的个人信息（包括但不限于姓名、身份证号/学号、联系方式、支付信息等）严格保密，非经乙方书面同意或法律法规要求，不得向任何第三方披露，亦不得用于协议约定之外的用途。2.8服务中断补偿权：如因甲方原因（非不可抗力及乙方自身原因）导致课程无法按计划进行，如教师连续【天数】无法授课、核心平台长时间瘫痪影响学习等，甲方应立即采取补救措施（如更换教师、调整授课时间、提供替代学习资源等），并可根据中断情况及影响，与乙方协商确定相应的补偿方案，可能包括减免部分费用或提供后续课程优惠等。2.9合同解除与退费权：2.9.1乙方解除权：在满足以下条件之一时，乙方有权解除本协议：（1）甲方严重违反本协议约定，如提供虚假宣传、更换教师导致教学水平显著下降且未告知、无法继续提供核心教学服务且无合理替代方案等，影响乙方根本利益的；（2）甲方提供的课程服务质量持续低于约定标准，经乙方提出后【天数】内未能改善的；（3）因甲方原因导致课程完全无法进行的。2.9.2退费规则：（a）若因甲方原因导致协议解除，乙方已学习的课程学时按实际授课时长的比例计算应付费用的【百分比】作为服务费，剩余部分予以退还。未授课部分全额退还。具体学时计算方式为【例如：按照课时列表核对或按比例折算】。（b）若因乙方个人原因（非甲方原因）导致协议解除，已学习的课程学时按实际授课时长的比例计算应付费用的【百分比】作为服务费，剩余部分不予退还。（c）对于非因甲方原因且非乙方根本性违约导致的协议解除，或因乙方个人原因退出，退费比例及方式按以下约定处理：【详细说明，例如：协议签订后【天数】内解除全额退费，之后按剩余课程比例退费，或设置违约金等】。（d）退费扣除：甲方有权在退还乙方款项时，扣除【例如：已产生的教材费、证书费、平台使用费等】费用。（e）退费流程：乙方提出退费申请后，应向甲方提供相关证明材料（如解除协议的书面说明等），甲方应在收到完整申请及材料后的【天数】内进行审核，审核通过后，于【天数】内将应退款项退还至乙方原支付账户。2.9.3甲方解除权：若乙方有违反本协议约定，特别是违反支付义务或恶意转让课程名额等行为，影响甲方正常经营或声誉的，甲方有权单方面解除协议，已收取的费用不予退还。2.10争议解决权：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向【有管辖权的人民法院】提起诉讼。第三条甲方的其他义务3.1按时提供教学服务，保证教学质量。3.2维护教学秩序，营造良好的学习环境（如适用）。3.3配合乙方了解课程相关情况。3.4遵守国家关于教育培训的法律法规及行业规范。第四条乙方的其他义务4.1按时支付服务费用。4.2遵守课堂纪律及甲方制定的相关管理规定（如适用）。4.3合理使用学习资源及平台（如适用）。4.4如需转让课程名额，须事先征得甲方书面同意，并遵守甲方相关转让规定。第五条违约责任5.1若甲方违反本协议第二条第2.1款至2.7款的约定，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。5.2若甲方违反本协议第一条约定的服务内容（如减少课时、更换核心教师未告知或质量不达标等），应视为违约，乙方有权根据本协议第二条第2.9款或与甲方协商，要求减免相应费用或解除协议。5.3若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应向甲方支付逾期费用，该费用为应付未付金额的【百分比】。5.4若乙方违反本协议第四条约定的义务，甲方有权要求其改正；情节严重的，甲方有权单方面解除协议，已收取的费用不予退还。第六条不可抗力6.1若发生地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力事件，导致本协议无法履行或履行困难的，双方应互不承担违约责任。6.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后【天数】内通知对方，并提供相关证明，双方应根据事件影响协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第七条协议的生效、变更与解除7.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。7.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致并签署书面文件后方能生效。7.3除本协议另有约定外，协议的解除按第二条第2.9款、第五条第5.2款及第五条第5.4款执行。第八条通知与送达8.1双方在本协议中载明的地址、联系电话、电子邮箱等为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前【天数】书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。8.2通过书面方式发送的通知包括专人递送、挂号信、快递、电子邮件、传真等。第九条其他9.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定。9