企业信息化升级协议

企业信息化升级协议甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系电话：[甲方公司联系电话]电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]乙方（服务方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系电话：[乙方公司联系电话]电子邮箱：[乙方公司电子邮箱]鉴于甲方希望对现有信息化系统进行升级以适应业务发展需求，乙方拥有相关信息技术和经验，能够提供所需的升级服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：第一条协议标的与升级内容1.1本协议标的为甲方现有[具体系统名称，例如：企业资源计划系统ERP/客户关系管理系统CRM/办公自动化系统OA]的升级改造服务。1.2升级旨在提升系统[具体目标，例如：处理效率、数据分析能力、用户操作体验、系统安全性、移动端适配能力]。1.3具体升级内容包括但不限于：1.3.1将[具体系统名称]的核心模块升级至乙方提供的[具体版本号或名称]版本。1.3.2新增[具体功能模块名称，例如：智能报表分析模块、移动审批功能、电子签章集成]。1.3.3对现有[具体系统模块名称]进行性能优化和代码重构。1.3.4增强系统数据加密和访问控制机制，提升系统安全防护等级。1.3.5完成从旧版本系统到新版本系统的数据迁移工作，确保数据完整性、一致性。1.3.6提供为期[具体时长，例如：三个月]的系统上线后初步技术支持服务，包括用户问题解答、常见故障排除。1.3.7提供针对[具体数量]名甲方关键用户的系统操作培训。1.3.8升级所需的服务器硬件配置升级至[具体配置描述，例如：不低于XX内存、XX存储容量、XX处理器频率]。1.3.9完成系统与甲方[具体第三方系统名称，如有]的接口开发与对接。第二条权利与义务2.1甲方的权利与义务：2.1.1有权要求乙方按照本协议约定提供高质量的升级服务，确保升级内容符合协议要求。2.1.2有权对乙方的项目实施过程进行监督，并参与项目关键节点的评审。2.1.3有权在协议约定的范围内获得乙方提供的技术支持和培训服务。2.1.4应按照本协议约定按时向乙方支付项目款项。2.1.5应指定一名项目联系人，负责与乙方就项目相关事宜进行沟通协调。2.1.6应及时向乙方提供实施升级所必需的现有系统文档、数据、硬件环境及相关权限。2.1.7应积极配合乙方进行系统测试、数据准备和用户培训等工作。2.1.8应确保提供的有关资料和数据真实、准确、完整。2.1.9应遵守国家关于信息系统安全、数据保护的相关法律法规。2.2乙方的权利与义务：2.2.1有权按照本协议约定收取项目款项。2.2.2有权要求甲方提供本协议履行所必需的配合与支持。2.2.3应组建专业的项目团队负责本协议项下的升级服务，确保项目按计划推进。2.2.4应保证所提供的升级软件、硬件产品均为正版授权，且质量符合国家标准和行业规范。2.2.5应按照本协议约定完成所有升级工作，并确保系统稳定运行。2.2.6应向甲方提供完整的技术文档、操作手册等资料。2.2.7应按照本协议约定提供系统操作培训，确保甲方人员能够掌握系统使用方法。2.2.8应提供本协议约定的售后服务，及时响应并处理甲方反馈的问题。2.2.9应采取措施保护甲方在升级过程中提供的数据安全，未经甲方书面同意不得泄露。第三条项目实施与管理3.1本协议项下的项目实施周期预计为[具体时长，例如：六十（60）]个工作日，自双方正式签署本协议之日起计算，或自甲方书面通知乙方项目启动之日起计算，以较晚者为准。3.2乙方应提供详细的项目实施计划，包括[具体内容，例如：需求分析、方案设计、开发测试、部署上线、培训验收]等阶段的时间安排和主要任务。3.3双方各指定一名项目负责人，负责日常沟通协调和问题解决。双方项目负责人应至少每周召开一次项目会议，讨论项目进展和问题。3.4任何一方如需变更协议约定的项目内容、范围或进度，应提前[具体天数，例如：七（7）]日书面通知对方，双方协商一致后签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。第四条报价、费用与支付4.1本协议项下升级服务的总费用为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]整）。4.2费用构成包括：软件升级费用[具体金额]元，硬件费用[具体金额]元，实施服务费[具体金额]元，培训费[具体金额]元，税费[具体金额]元。4.3乙方应在协议签订后[具体天数，例如：五（5）]个工作日内向甲方提供正式的报价单作为本协议附件，报价单内容与主协议一致。4.4甲方应按照以下方式向乙方支付项目款项：4.4.1预付款：本协议签订后[具体天数，例如：十（10）]个工作日内支付总费用的[具体百分比，例如：30%]即人民币[具体金额]元。4.4.2进度款：项目完成[具体百分比或阶段描述，例如：核心功能开发并完成初步测试]后[具体天数，例如：十（10）]个工作日内支付总费用的[具体百分比，例如：40%]即人民币[具体金额]元。4.4.3验收款：系统通过双方确认的验收标准验收合格后[具体天数，例如：十（10）]个工作日内支付总费用的[具体百分比，例如：20%]即人民币[具体金额]元。4.4.4尾款：项目售后服务期届满且无遗留重大问题后[具体天数，例如：十（10）]个工作日内支付总费用的[具体百分比，例如：10%]即人民币[具体金额]元。4.5甲方应将款项支付至乙方指定的以下银行账户：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行全称]银行账号：[乙方银行账号]4.6乙方应在收到每期款项后[具体天数，例如：五个（5）]个工作日内向甲方开具等额合法的增值税[普通/专用]发票。第五条验收标准与程序5.1验收标准：5.1.1升级后的系统功能应满足本协议第一条约定的升级内容要求。5.1.2系统性能应达到协议约定的[具体性能指标，例如：响应时间小于X秒，并发用户数支持Y人]。5.1.3系统安全性应满足协议约定的[具体安全要求，例如：通过XX安全等级测评]。5.1.4系统界面友好，操作便捷，符合甲方用户习惯。5.1.5提供的所有技术文档、操作手册等资料应完整、准确。5.1.6系统试运行[具体时长，例如：一周]期间运行稳定，无明显Bug。5.2验收程序：5.2.1项目实施完成后，乙方应向甲方提交书面验收申请及完整的项目资料。5.2.2甲方应在收到验收申请后[具体天数，例如：五个（5）]个工作日内组织验收。若甲方逾期未组织验收，视为验收通过。5.2.3验收由甲方项目负责人组织，乙方项目负责人及关键技术人员配合。必要时可邀请第三方机构参与。5.2.4验收小组应依据本协议第五条第一款约定的标准进行测试和评估，并形成书面验收报告。5.2.5验收合格的，甲方在验收报告上签字盖章确认，项目正式完成。验收不合格的，甲方应书面说明不合格原因和具体修改意见。乙方应在收到书面意见后[具体天数，例如：十个（10）]个工作日内完成整改，并再次提交验收申请。若整改后仍不合格，双方应协商解决，协商不成的，可依据本协议约定处理。第六条服务与支持6.1售后服务：6.1.1升级系统正式验收合格之日起，乙方应向甲方提供为期[具体时长，例如：壹（1）]年的免费售后服务。6.1.2售后服务内容包括：a)系统运行监控与维护（不含硬件故障及第三方软件问题）；b)7*24小时电话、邮件技术支持，响应时间不超过[具体小时数，例如：2]小时；c)紧急故障的现场支持（如需现场，差旅费用由甲方承担）；d)升级后版本升级所产生的新增功能，乙方应提供升级服务，具体费用另行协商。6.1.3甲方在使用过程中提出的一般性技术咨询、操作指导等，应在乙方正常工作时间内免费提供。6.2服务期限：本协议约定的售后服务期限自系统正式验收合格之日起计算。第七条知识产权7.1升级所使用的乙方自主开发的软件著作权及相关知识产权归乙方所有。甲方获得该软件在本协议项下约定范围内的使用许可。7.2升级过程中，如涉及为甲方定制开发的功能或模块，其知识产权归属由双方在附件中另行约定，或在本协议中明确约定为[选择：甲方所有/双方共有/乙方所有但甲方有免费使用权等]，具体权利义务以双方书面确认为准。7.3甲方在使用过程中，如需对乙方提供的标准软件进行深度定制开发，其知识产权归属及使用许可应由双方另行签订协议约定。7.4双方承诺在履行本协议过程中，不侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方原因导致甲方侵犯第三方知识产权被诉，由乙方负责处理并承担全部法律责任和费用。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、经营信息、客户资料等一切非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或许可使用对方的保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。8.3本保密义务不因本协议的终止而解除。双方应在本协议终止后[具体年数，例如：二（2）]年内继续履行保密义务。8.4以下信息不属于保密信息：a)获取该信息时已为公众所知的信息；b)获取该信息时已明确告知为非保密信息的信息；c)从有权披露该信息的第三方合法获得的信息；d)通过独立开发合法获得的信息。第九条违约责任9.1若甲方未按本协议第四条约定的时间和金额支付款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比，例如：千分之零点五（0.5‰）]向乙方支付违约金，但累计违约金不超过项目总费用的[具体百分比，例如：百分之十（10%）]。逾期超过[具体天数，例如：三十（30）]日，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付已完成工作的相应费用及违约金。9.2若乙方未能按本协议约定的时间和质量完成升级服务，每逾期一日，应按合同总金额的[具体百分比，例如：千分之零点五（0.5‰）]向甲方支付违约金，但累计违约金不超过项目总费用的[具体百分比，例如：百分之十（10%）]。逾期超过[具体天数，例如：三十（30）]日，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付款项并支付违约金。违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应赔偿甲方全部损失。9.3若乙方提供的升级软件或服务存在严重缺陷，导致甲方业务严重受损或无法运行的，甲方有权要求乙方采取补救措施，若无法补救或补救效果不佳，甲方有权要求减少相应费用或解除本协议，并要求乙方赔偿损失。9.4任何一方违反本协议的保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。9.5因一方违约导致本协议无法继续履行的，守约方有权解除协议，并要求违约方赔偿损失。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、严重的网络攻击等。10.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体天数，例如：五（5）]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除协议。10.3因不可抗力造成的损失，由双方各自承担。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：乙方所在地/甲方所在地/协议履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。11.3[如果选择仲裁，则写：协商不成的，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。]第十二条协议的生效、变更与终止12.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。12.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。12.3本协议在以下情况下终止：12.3.1协议约定的项目目标完成，并经双方验收合格。12.3.2协议约定的售后服务期满。12.3.3双方协商一致同意终止。12.3.4因一方严重违约，导致协议无法继续履行，守约方依据本协议约定解除协议。12.3.5不可抗力导致协议目的无法实现。12.4协议终止后，双方应在[具体天数，例如：十（10）]日内结清所有未付款项。乙方应向甲方移交所有项目资料（包括但不限于源代码、设计文档、操作手册等，根据双方约定确定范围和条件），甲方应支付相应费用。保密条款、知识产权条款、法律适用与争议解决条款