全程可追溯配送服务协议

全程可追溯配送服务协议鉴于甲方需要委托乙方提供全程可追溯的配送服务，乙方同意提供此项服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条定义与解释在本协议中，除非上下文另有明确表示，具有以下含义：1.1全程可追溯配送服务：指乙方使用特定的物流技术和管理系统，对货物从发货地到收货地的整个运输过程进行实时监控和信息记录，并向甲方提供连续、可验证的货物位置、状态和历史轨迹信息的服务。1.2配送单据：指甲方为委托配送而填写并由乙方确认的，用于标识特定货物及其配送信息的单证，包括但不限于电子运单或书面运单。1.3追踪信息：指由乙方通过其管理系统生成的，反映货物在运输过程中各关键节点的位置、状态（如装货、卸货、中转、签收等）和时间戳的信息记录。1.4服务请求：指甲方根据自身需求向乙方发出的，要求进行货物配送的指示，包含必要的货物、收货人等信息。1.5承运人：指本协议中提供全程可追溯配送服务的乙方。1.6发货人：指委托乙方进行货物配送的甲方。1.7收货人：指接收由乙方配送货物的指定个人或单位。1.8签收：指收货人在收到货物时，按照配送单据或乙方要求的方式确认收到货物。1.9不可抗力：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、法律变化等。第二条服务范围与描述2.1乙方同意根据甲方的服务请求，在约定的服务区域内，使用全程可追溯的物流技术和管理系统，为甲方提供货物配送服务。2.2服务内容包括但不限于：按照配送单据要求的路线和时效完成货物的门到门（或点对点）运输；在关键运输节点进行信息采集并更新至乙方系统；提供实时、准确的货物追踪信息查询服务；确保货物按照约定方式安全交付给收货人。2.3全程可追溯性具体体现在：货物自甲方指定发货地装货开始，直至收货人在乙方或其授权人员面前完成签收确认，期间的所有重要运输活动（包括但不限于装货、运输途中、卸货、中转、等待、异常事件处理等）均被记录在乙方可访问的系统中，并可通过约定方式向甲方展示。2.4乙方承诺将采取合理的技术和管理措施，确保追踪信息的及时更新和相对准确性，但不对追踪信息因网络延迟、系统故障、不可抗力或其他非乙方直接控制因素导致的暂时中断或错误承担责任。第三条权利与义务3.1乙方的权利与义务：3.1.1乙方有权要求甲方在提出服务请求时，提供准确、完整、合法的货物信息、收货人信息、联系方式以及任何乙方为完成服务所必需的其他文件或指示。3.1.2乙方有权按照约定收取甲方支付的配送服务费用。3.1.3乙方应按照协议约定，在运输过程中妥善保管货物，采取必要的防损措施。3.1.4乙方应确保其使用的全程可追溯系统正常运行，并按照约定向甲方提供货物追踪信息的查询服务。3.1.5乙方应在货物送达约定地点后，按照约定程序要求收货人进行签收，并完成签收信息的确认与记录。3.1.6乙方应配合甲方及收货人对运输过程中出现的异常情况（如货物损坏、丢失、延迟等）进行调查和处理。3.1.7乙方应对其提供的服务和系统的专业性负责，并持续改进以提升服务质量。3.2甲方的权利与义务：3.2.1甲方有权要求乙方按照协议约定提供全程可追溯的配送服务。3.2.2甲方有权实时查询货物的追踪信息，了解货物状态和位置。3.2.3甲方应按照协议约定及时足额向乙方支付配送服务费用及其他应付费用。3.2.4甲方应保证其提供的服务请求信息、货物信息、收货人信息真实、准确、完整，如因信息错误导致配送延误、额外费用或损失，由甲方承担相应责任。3.2.5甲方应积极配合乙方处理运输过程中的异常情况，及时通知乙方收货人相关信息。3.2.6甲方应按照乙方要求或法律规定，配合完成签收确认手续。3.2.7甲方不得利用乙方提供的全程可追溯服务从事任何违法或违反协议约定的活动。第四条追踪信息的提供与使用4.1乙方应通过其指定的系统平台（例如：[乙方提供的网址或APP名称]）向甲方提供货物追踪信息查询服务。4.2甲方可在协议有效期内，通过其授权账号登录系统查询货物的实时位置、状态记录及预计到达时间等信息。4.3追踪信息的更新频率应满足全程可追溯的要求，乙方应努力确保在货物经过关键节点（如装货、发运、中转、到达、试图签收等）后尽快更新系统信息，通常目标是在[例如：2小时]内完成更新，但极端情况下（如网络中断、不可抗力）更新延迟除外。4.4乙方提供的追踪信息仅限于甲方为管理和监控其货物运输而使用，甲方不得将追踪信息泄露给无关第三方或用于协议约定以外的目的。未经乙方书面同意，甲方不得对追踪信息进行复制、分发或进行任何形式的商业利用。第五条费用与支付5.1配送服务的费用根据以下标准计算：[例如：按照货物的实际重量（公斤）乘以约定单价（元/公斤）计算；或按照货物的体积（立方米）乘以约定单价（元/立方米）计算；或按照运输距离乘以约定单价计算；或采用包干价方式]。5.2对于可能产生的额外服务（如：保价服务、加急配送、特殊包装等），其费用将根据乙方的报价单据进行结算。5.3服务费用应支付至乙方在协议首部载明的银行账户：开户名称：[乙方银行账户名称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]5.4支付时间：甲方应在收到乙方开具的符合约定格式的发票后[例如：15个工作日]内，将费用支付至乙方账户。若采用月结方式，则应在每月[例如：5号]前支付上一个月的服务费用。5.5甲方支付的费用应包含乙方提供全程可追溯配送服务所产生的全部成本和合理的利润。第六条责任承担与免责6.1在货物正常运输过程中，如发生灭失、毁损，乙方应根据[例如：运输保险合同条款或法律规定]承担赔偿责任。若甲方对货物进行了保价，则按照保价金额和保价规则进行赔付。若未投保且未保价，乙方承担的责任不超过货物本身价值的一定比例[或具体金额，需明确]。6.2乙方对因以下原因导致的货物损失、损坏或延迟不承担赔偿责任：6.2.1货物在装货前已存在的损伤或品质问题；6.2.2货物的自然属性变化、合理损耗或市场涨跌；6.2.3收货人或其授权人在签收过程中造成的损坏；6.2.4不可抗力事件直接导致的损失；6.2.5甲方或其授权人提供的不准确信息、错误指令导致的损失；6.2.6货物包装不符合运输要求或不符合货物特性要求导致的损坏；6.2.7货物本身的危险性、毒性、易碎性等特殊性质造成的损害，除非乙方知晓该性质且未采取合理措施；6.2.8病毒感染、黑客攻击等网络或信息系统故障导致的损失；6.2.9签收人无权签收或拒绝签收，且乙方已采取合理措施（如联系收货人、留置）；6.2.10法律法规规定的其他免责情形。6.3因乙方故意或重大过失导致追踪信息严重失实，并因此给甲方造成直接经济损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。6.4乙方不对因第三方行为（如盗窃、抢劫）导致的货物损失承担责任，但乙方有义务在接到甲方通知后，积极配合相关调查和理赔程序。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、财务信息、客户信息、技术信息、价格政策、追踪系统详情等）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。在此情况下，披露方应采取合理措施限制泄露范围。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[例如：五]年。第八条协议期限与终止8.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[例如：一年]。期满前[例如：一个月]，若双方无书面异议，本协议自动续展[例如：一年]，续展次数不限/续展次数不超过[数字]次。8.2任何一方可在协议有效期内，提前[例如：三十]日书面通知对方终止本协议。提前终止的，双方应对终止前发生的费用和责任进行结算。8.3出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议，并要求违约方承担违约责任：8.3.1一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[例如：十五]日内仍未纠正的；8.3.2一方进入破产、清算或解散程序的；8.3.3一方丧失履约能力的。8.4协议终止后，双方应结清所有未了结的款项。关于全程可追溯的货物信息数据，乙方应按照[例如：甲方要求/双方约定方式]在协议终止后[例如：十五]日内，将协议期间涉及甲方货物的追踪数据以[例如：加密电子文件]形式交付给甲方，或根据甲方要求继续提供一定期限的查询访问权限[具体期限和条件另议]。乙方不得保留或使用涉及甲方商业秘密的追踪数据。第九条不可抗力9.1若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议的义务，该方不应视为违约。遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力发生的有效证明文件。9.2双方应在不可抗力影响期间，尽最大努力减少损失，并在不可抗力消除后，尽快恢复履行本协议义务。若不可抗力影响持续超过[例如：三十]日，双方可协商解除本协议。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权选择以下第[数字]种方式解决：（1）向[乙方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼；（2）提交至[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十一条法律适用与管辖11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。11.2若选择诉讼方式解决争议，则管辖法院为[根据第10.2条选择的具体法院]。第十二条通知12.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页所列的地址、传真号码或电子邮箱。12.2通知在以下时间视为送达：(a)当日送达于专人递送的；(b)第二日送达于邮寄的；(c)发送成功回执确认的电子邮件；(d)如果通过传真发送，则在发送成功的时刻视为送达，但若发送失败则视为邮寄通知。12.3任何一方变更联系方式，应至少提前[例如：五]日书面通知另一方。第十三条完整协议13.1本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解或安排。任何对本协议的补充、修改均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后方能生效。第十四条修订与补充14.1对本协议的任何修订或补充，均须经双方授权代表书面签署后方能生效。任何口头约定或非正式的修改均不具法律约束力。第十五条其他15.1本协议未尽事宜，由双方协商签订补充协议，补充协议