企业IT系统集成协议

企业IT系统集成协议甲方（委托方）：[填写甲方公司全称]法定代表人/授权代表：[填写姓名]注册地址：[填写注册地址]联系电话：[填写联系电话]电子邮箱：[填写电子邮箱]乙方（集成方）：[填写乙方公司全称]法定代表人/授权代表：[填写姓名]注册地址：[填写注册地址]联系电话：[填写联系电话]电子邮箱：[填写电子邮箱]鉴于甲方希望委托乙方进行企业IT系统集成服务（以下简称“本项目”），乙方同意提供相关服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“系统”：指为本项目集成的所有硬件设备、软件系统、网络设施、数据以及相关服务流程的总称。1.2“集成范围”：指乙方根据甲方需求，为完成本项目所应提供的具体服务内容和交付物的范围，详细内容见本协议第四条。1.3“交付物”：指乙方在本项目中需要向甲方交付的所有成果，包括但不限于安装调试完成的系统、系统配置文档、网络拓扑图、用户手册、测试报告、培训材料等。1.4“服务水平协议（SLA）”：指双方约定乙方提供系统运行维护服务的具体标准和目标。1.5“验收标准”：指甲方接受本项目交付物的具体条件。1.6“保密信息”：指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方业务、技术、财务、客户等信息相关的，接收方知悉的非公开信息，无论该等信息是否记录或存储。1.7“知识产权”：指专利权、商标权、著作权（包括邻接权）、商业秘密、技术秘密以及其他任何具有财产性质的权利。1.8“不可抗力”：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、严重疫情等。1.9“项目计划”：指双方共同确认的本项目实施的时间安排和关键里程碑。第二条项目背景与目标2.1项目背景：甲方为提升[描述提升的具体业务领域或目标，如：业务处理效率、数据管理水平、信息安全防护能力等]，需要对其现有IT环境进行整合与升级。2.2项目目标：通过本次系统集成，实现[描述具体的项目目标，如：业务流程的自动化、数据资源的共享、系统性能的提升、用户操作的便捷化等]，达到[描述期望的业务成果]。第三条集成范围与内容3.1本次系统集成范围包括但不限于：3.1.1硬件集成：涉及[列出主要硬件设备，如：服务器、存储设备、网络交换机/路由器、安全设备、终端设备等]的选型（如约定）、运输、安装、上架、布线、配置及初步调试。3.1.2软件集成：涉及[列出主要软件系统，如：操作系统、数据库管理系统、中间件、核心业务应用软件、管理平台软件等]的安装、配置、定制开发（如约定）、系统间接口开发与对接、数据迁移与清洗。3.1.3网络集成：包括[描述网络集成内容，如：网络架构设计优化、VLAN规划、网络安全策略实施（防火墙、入侵检测等）、无线网络覆盖方案设计与实施]。3.1.4数据集成：涉及[描述数据集成内容，如：源系统数据的提取、转换、加载过程，数据质量校验规则，目标系统数据结构定义]。3.1.5系统测试：包括[描述测试内容，如：单元测试、集成测试、系统测试、性能测试、安全测试、用户验收测试]。3.1.6技术培训：为甲方指定人员提供[列出培训内容，如：系统操作、日常维护、管理员培训]。3.1.7文档交付：提供完整的项目实施文档，包括[列出文档类型，如：网络拓扑图、系统架构图、配置手册、操作手册、维护手册、测试报告]。3.1.8服务内容：还包括[列出其他服务，如：项目期间的技术支持、项目协调管理]。3.2乙方承诺按照国家相关技术标准和规范，以及甲方的具体需求，在集成范围内提供高质量的服务，确保项目目标的实现。3.3双方确认，集成范围以本协议附件[如有，填写附件编号]《项目需求与范围说明书》为准。若后续需对集成范围进行变更，应另行签订书面补充协议。第四条项目计划与时间表4.1双方共同确认的项目计划如下：4.1.1项目启动阶段：自本协议生效之日起[X]个工作日内。4.1.2需求分析与方案设计阶段：预计自[日期]起至[日期]止，共计[X]天。4.1.3设备采购与准备阶段：预计自[日期]起至[日期]止。4.1.4系统安装与集成阶段：预计自[日期]起至[日期]止，关键里程碑为[描述里程碑，如：核心系统上线]。4.1.5系统测试与验证阶段：预计自[日期]起至[日期]止。4.1.6用户培训与验收阶段：预计自[日期]起至[日期]止。4.1.7项目交付与总结阶段：预计自[日期]起至[日期]止。4.2上述时间表为初步计划，具体执行中可能根据实际情况调整。乙方应在项目计划发生重大变更时，提前[X]天书面通知甲方，并经甲方书面确认。4.3任何因甲方原因（如未能及时提供必要信息、场地、设备等）或不可抗力导致的项目延期，乙方交付时间相应顺延，乙方不承担延期责任。第五条付款方式与价格5.1本项目总价为人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]整）。5.2价格已包含乙方为完成本协议项下集成服务所产生的一切费用，包括但不限于硬件（如约定）、软件、人工、管理、利润等。5.3付款方式如下：5.3.1预付款：本协议签订后[X]个工作日内，甲方向乙方支付合同总价的[百分比]%，即人民币[金额]元（大写：[大写金额]整）。5.3.2进度款：乙方完成[描述具体交付物或里程碑，如：系统安装调试并经甲方初步确认]后[X]个工作日内，甲方向乙方支付合同总价的[百分比]%，即人民币[金额]元（大写：[大写金额]整）。5.3.3验收款：本项目通过甲方最终验收合格后[X]个工作日内，甲方向乙方支付合同总价的[百分比]%，即人民币[金额]元（大写：[大写金额]整）。5.3.4尾款：合同总价扣除前述各款项后的[百分比]%，即人民币[金额]元（大写：[大写金额]整），作为质保金。质保期满且无遗留问题经甲方确认后[X]个工作日内支付。5.4乙方应在收到每笔款项前，向甲方开具等额、合法的增值税[普通/专用]发票。5.5如因乙方原因导致项目未能按约定交付，已支付款项不予退还，并视为甲方已认可该部分工作完成。第六条双方权利与义务6.1甲方的权利与义务：6.1.1有权要求乙方按照本协议约定和项目计划，按时、按质、按量完成集成服务。6.1.2有权对乙方的服务过程进行监督，并就服务质量提出意见和建议。6.1.3有权按照本协议约定对乙方的交付物进行验收。6.1.4应及时向乙方提供本协议第三条约定的集成范围所需的相关资料、信息、场地、设施及必要的协调支持。6.1.5应指定专门的项目接口人，负责与乙方沟通协调。6.1.6应按照本协议约定及时足额支付款项。6.1.7应对其提供的资料和信息的真实性、准确性、合法性负责。6.1.8应遵守乙方现场的管理规定，并采取必要的保密措施保护乙方在本协议履行过程中获悉的甲方信息。6.2乙方的权利与义务：6.2.1有权按照本协议约定收取服务费用。6.2.2有权要求甲方提供必要的配合，以便按时完成项目。6.2.3应组建专业的项目团队，配备足够资源，确保项目按计划实施。6.2.4应严格按照本协议第三条约定的范围和标准，以及国家相关技术规范进行系统集成，确保系统稳定、可靠、安全。6.2.5应按时提交项目阶段性成果，并配合甲方进行测试。6.2.6应向甲方提供完整、准确的培训，确保甲方人员能够熟练操作系统。6.2.7应按照本协议约定交付所有必需的文档和交付物。6.2.8应保证其提供的技术、设备、软件不侵犯任何第三方的知识产权，并承担因此产生的一切法律责任和费用。6.2.9应遵守甲方的现场管理规定，并采取必要的保密措施保护甲方在本协议履行过程中获悉的乙方信息。6.2.10应在项目实施期间，为参与项目的人员购买相关保险，并将甲方列为共同被保险人。第七条系统验收7.1验收标准：本项目交付物的验收标准以本协议第三条约定的集成范围、双方确认的技术方案、测试报告以及国家/行业相关标准为准。7.2验收流程：7.2.1乙方完成交付物后，应书面通知甲方进行验收。7.2.2甲方应在收到验收通知后[X]个工作日内组织验收。若甲方无正当理由逾期不进行验收，视为验收通过。7.2.3验收合格的，甲方应出具书面验收合格确认书。7.2.4验收不合格的，甲方应书面指出具体问题，乙方应在收到通知后[X]个工作日内完成整改，并再次提交甲方验收。若整改后仍不合格，双方应协商解决，包括但不限于修改方案、调整价格、部分或全部解除合同等。7.3验收费用：由[约定由甲方或乙方承担]承担验收过程中产生的费用。第八条知识产权8.1乙方在履行本协议前已拥有的知识产权，仍归乙方所有。8.2甲方获得本协议项下交付物的[选择：使用权/独占使用权/共有使用权]，具体范围见本协议附件[如有]。8.3乙方为履行本协议而专门为甲方开发的软件或内容（如有）的知识产权，归[甲方/双方共有]所有。乙方应在获得知识产权后，根据甲方要求提供必要的源代码（如约定且合法）。8.4乙方保证其提供的产品和方案不侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方原因发生知识产权纠纷，由乙方负责解决并承担全部法律责任和费用，给甲方造成损失的，应予以赔偿。8.5本协议所称“交付物”中包含的第三方软件、硬件的知识产权和许可使用限制，按其各自合同约定执行。乙方应在交付时提供相关许可证明文件。第九条服务水平协议（SLA）/服务级别承诺9.1[如约定提供SLA，在此详细列明。如不提供，则写：本项目不包含独立的SLA，但乙方承诺在系统交付后提供标准的技术支持服务。]9.2[若包含SLA，则详细说明服务内容、响应时间、解决时间、可用性指标、性能指标、未达标的处理方式等。]第十条系统维护与支持10.1本项目硬件设备的免费保修期为自最终验收合格之日起[XX]个月/年，软件系统的免费保修期为自最终验收合格之日起[XX]个月/年。保修期内，乙方对符合保修条件的故障提供免费维修服务（包括部件更换、软件修复等）。10.2保修期外的系统维护与支持服务，双方可另行签订《系统维护服务协议》约定。如无另行约定，乙方可提供有偿的维护服务，具体收费标准另行协商。10.3维护服务内容包括但不限于：定期巡检、故障诊断与排除、小版本升级、安全补丁安装、应急响应等。第十一条保密义务11.1甲乙双方应对在本协议履行过程中获悉的对方的保密信息承担保密义务，非经对方书面同意或法律要求，不得向任何第三方披露、泄露或使用。11.2保密信息不因协议的终止而失效，保密期限为本协议终止后[XX]年/永久。11.3双方均应采取合理的措施保护对方的保密信息。任何一方违反本条约定，应赔偿因此给对方造成的一切损失。11.4以下信息不属于保密信息：已经公开的信息；接收方在接收前已知晓的信息；接收方从有权披露的第三方合法获得的信息；接收方为履行本协议需要披露给其关联方或雇员的信息，但应要求其遵守不低于本协议的保密义务；接收方证明在披露前已非故意知晓该信息且无保密义务。第十二条违约责任12.1若甲方未按本协议约定及时支付款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的[千分之X]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付已完成工作的费用及违约金。12.2若乙方未能按本协议第四条约定的项目计划完成关键里程碑，每逾期一日，应按合同总价的[千分之X]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付款项并支付违约金。12.3若乙方交付的成果存在质量问题，经甲方指出后，乙方未能按约定整改或整改后仍不合格，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任，包括但不限于返工、降价、赔偿损失等。12.4若因乙方原因导致系统存在严重缺陷或安全漏洞，给甲方造成直接经济损失的，乙方应予以全额赔偿。12.5若任何一方违反本协议的保密义务，应向对方支付违约金人民币[金额]元（大写：[大写金额]整），若违约金不足以弥补对方损失的，还应赔偿实际损失。12.6若任何一方违反知识产权相关约定，导致第三方追究责任，由违约方承担全部责任，并赔偿由此给对方造成的一切损失。第十三条不可抗力13.1若因不可抗力事件导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务，该方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件发生的有效证明文件。13.2双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。13.3若不可抗力事件持续超过[X]天，双方有权协商解除本协议。第十四条保险14.1乙方应在项目实施前向[指定保险公司]投保足额的公众责任险和财产险，并将甲方列为共同被保险人。保险范围应覆盖项目现场因乙方原因可能造成的损失。14.2乙方应向甲方提供保险单复印件。如因乙方保险不足或未投保导致甲方遭受损失的，乙方仍需承担赔偿责任。第十五条合同期限与终止15.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为自生效之日起至本项目最终验收合格并结清所有款项之日止。15.2除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应提前[XX]天书面通知对方，并承担相应的违约责任。15.3本协议终止或解除后，双方应：15.3.1乙方应将根据本协议已产生的所有知识产权按约定转移给甲方或双方共有。15.3.2乙方应将甲方提供的资料、设备等归还甲方。15.3.3乙方应配合甲方完成系统的最终切换、数据备份及安全删除（如约定）。15.3.4双方应结清所有未付款项。15.3.5保密条款、知识产权条款、法律适用与争议解决条款、不可抗力条款在