定制化电商配送合同模板

定制化电商配送合同模板甲方（委托方）：[填写委托方公司全称]法定代表人/负责人：[填写]地址：[填写]联系人：[填写]联系电话：[填写]电子邮箱：[填写]乙方（承运方）：[填写承运方公司全称]法定代表人/负责人：[填写]地址：[填写]联系人：[填写]联系电话：[填写]电子邮箱：[填写]鉴于甲方需要委托乙方提供定制化电商配送服务，乙方同意按照本合同约定的条款和条件提供服务，双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方根据甲方要求，在约定的服务区域内，负责将甲方委托配送的货物送达指定收件人。1.2配送商品：双方同意，乙方配送的商品范围包括但不限于甲方通过其电商平台或线上店铺销售的[具体描述商品品类或SKU范围]，具体订单以甲方通过约定的系统或方式传输给乙方的电子订单信息为准。1.3定制化要求：a.包装：对于特定商品[具体说明哪些商品]，乙方需使用甲方指定或批准的[具体描述包装类型、材质、尺寸、标签等要求]进行包装，相关费用由[甲方/乙方]承担。b.温控：对于需要温控配送的商品[具体说明哪些需要温控的商品及温度要求]，乙方须提供符合甲方要求的温控配送服务，确保货物在运输过程中温度维持在[具体温度范围]内，并需具备实时温度监控能力，将温度数据同步给甲方。温控配送服务费按照本合同第十三条约定执行。c.时间与时效：根据订单类型，乙方承诺以下配送时效：-标准配送：货物在[具体时间段]内送达。-加急配送：货物在[具体时间段]内送达。-甲方另有特殊时间窗口要求的，以甲方的书面通知为准，乙方应尽力满足，具体费用和可行性需双方协商确认。d.流程与操作：乙方在配送[特定商品或场景]时，需遵守甲方提出的[具体描述装卸、搬运、交接流程或场所访问要求]，确保操作规范，避免货物损坏。e.其他增值服务：如涉及代收货款（COD），需按照甲方规定流程处理；如涉及易碎品，需使用甲方指定的保护措施等，具体要求以甲方指示为准。1.4服务区域：本合同项下的配送服务覆盖范围为[具体描述地理区域，如中国大陆除港澳台及特定区域外]。1.5服务期限：本合同服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止。第二条服务标准与质量要求2.1签收标准：除甲方另有书面约定外，以收件人当面签收并核对无误为准。对于特殊商品或甲方有特殊签收要求的，按甲方规定执行。2.2货物完好性：乙方负责在运输过程中保证货物的完好。如因乙方原因导致货物在签收时出现损坏、丢失，乙方应按照本合同第十三条约定承担赔偿责任。乙方应购买足额的运输责任险，并将保险单据副本提交给甲方备案。2.3温控达标：对于温控配送服务，货物送达时温度超出约定范围[具体描述超出允许的偏差值]的，视为服务不达标，乙方应承担相应责任并按约定进行赔偿或处理。2.4时效达成：以订单揽收时间为起点，至收件人签收时间为终点计算配送时效。如因乙方原因导致配送时效未能达到本合同第一条1.3款约定的标准，乙方应承担违约责任。2.5信息反馈：乙方应通过[具体说明反馈方式，如系统接口、短信、邮件等]向甲方实时提供订单的揽收、中转、派送等环节的信息，并在发生延误、异常（如天气影响、地址错误、客户拒收等）时，在[具体时间]内及时通知甲方。第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务：a.有权要求乙方按照本合同约定提供定制化配送服务。b.有权对乙方提交的配送方案、服务报告等进行监督和评价。c.应及时、准确地向乙方提供订单信息、商品信息、收件人信息以及所有必要的定制化配送指令。d.应配合乙方进行订单的交接工作。e.应按照本合同约定按时足额支付服务费用。3.2乙方权利与义务：a.有权按照本合同约定向甲方收取服务费用。b.应按照本合同约定及甲方的定制化要求，配备足够且合格的车辆、设备和人员，提供安全、高效的配送服务。c.应妥善保管和处理甲方委托配送的货物，严格按照操作规范进行装卸、运输和签收，确保货物安全。d.应承担运输过程中货物毁损、丢失的风险及相应的赔偿责任。e.应建立完善的客户服务体系，处理配送过程中客户的咨询、投诉等事宜，并及时反馈给甲方。f.应遵守国家及地方有关交通运输、安全、环保等法律法规。第四条费用结算与支付4.1计费方式：配送服务费用根据以下方式计算：a.基础费用：按照每票订单的[具体计费单位，如重量、体积、件数]乘以[具体单价]计算。b.定制化费用：-特殊包装费：按照使用特殊包装的订单数量或重量乘以[具体单价]计算。-温控费：适用温控配送服务的订单，除基础费用外，额外加收[具体金额或比例]的温控费用。-超时费：超出约定配送时效的订单，按订单金额或基础费用的[具体比例]加收超时费。-其他定制化附加费：根据本合同第一条1.3款约定的其他定制化要求，产生的额外费用按[具体约定方式]计算。c.乙方提供服务所产生的其他合理费用（如燃油附加费、过路过桥费等），经甲方事先书面同意后，可纳入费用总额。4.2支付周期：双方采用月结方式结算。乙方每月[具体日期]前向甲方提供上一个月的《费用结算清单》，经甲方核对无误后，于次月[具体日期]前支付相应费用。4.3支付方式：甲方通过银行转账方式向乙方支付费用。乙方应在收到甲方支付通知后，将费用结算清单原件或复印件提供给甲方。甲方指定收款账户信息如下：开户行：[填写]账户名称：[填写]账号：[填写]4.4发票：乙方应在收到甲方每次付款后[具体天数]内，向甲方提供等额、合法的增值税[普通/专用]发票。第五条风险承担与责任划分5.1货物风险：货物在甲方指定仓库或揽收点交由乙方之前的风险由甲方承担；货物在乙方完成配送、收件人签收之后的风险由甲方承担。在运输途中（即本合同第一条1.2款约定的起运点到签收点的过程中），货物毁损、丢失的风险由乙方承担。5.2运输途中损坏/丢失：对于运输过程中因乙方原因造成的货物损坏或丢失，乙方应按照《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定承担赔偿责任。赔偿标准不低于货物实际价值或订单金额，具体赔偿上限为[具体金额或比例]。乙方应积极协助甲方进行保险理赔事宜。甲方有权要求乙方提供相关凭证（如照片、视频、保险单等）以支持索赔。5.3延误责任：如因乙方原因导致配送延误，除本合同已有明确赔偿条款外，乙方应向甲方支付每票延误订单[具体金额]的违约金。逾期超过[具体天数]的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付合同总金额[具体比例]的违约金。5.4定制化失败责任：如因乙方未能满足约定的定制化要求（如包装不当导致货物损坏、温控设备故障导致温度超标、违反特殊操作流程等）而直接导致的货物损失或客户索赔，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同约定，均应承担违约责任，赔偿因其违约行为给对方造成的直接经济损失。6.2若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]的，乙方有权暂停提供服务，直至费用结清。6.3若乙方未能按约定提供服务，或提供的服务不符合本合同约定的标准，应根据具体情况承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、承担甲方因此产生的额外费用等。违约金的计算方式依据本合同前述相关条款执行。6.4若违约行为导致合同目的无法实现，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿损失。第七条保密条款7.1甲乙双方在合作过程中，对于彼此披露的商业秘密（包括但不限于客户信息、经营数据、价格政策、平台规则、配送方案、技术信息等）均负有保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用该商业秘密。但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。7.3本保密义务不因本合同的终止而失效。即使合同关系终止，保密义务仍然有效，持续有效期限为本合同终止后[具体年限]年。第八条不可抗力8.1若因地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等不可抗力事件，导致任何一方无法履行本合同义务，该方不应承担违约责任。8.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[具体天数]内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第九条合同解除与终止9.1本合同在约定的服务期限届满后自动终止。9.2发生下列情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：a.一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[具体天数]内仍未纠正的。b.一方进入破产、清算程序的。c.提供虚假信息或隐瞒重要事实，严重影响合同履行的。9.3双方协商一致，可以解除本合同。9.4合同解除或终止后，双方应结清所有费用，乙方应将甲方提供的资料、物品等归还甲方，并按照约定处理未完成的订单。乙方应继续配合甲方完成已发生的服务，直至责任转移完成。第十条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择仲裁或诉讼，如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十一条其他条款11.1本合同构成双方关于本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或