客户隐私数据委托处理协议

客户隐私数据委托处理协议甲方（委托方）：[委托方全称]住所地：[委托方住所地]统一社会信用代码/注册号：[委托方统一社会信用代码/注册号]法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]职务：[职务]联系电话：[联系电话]电子邮箱：[电子邮箱]乙方（处理方）：[处理方全称]住所地：[处理方住所地]统一社会信用代码/注册号：[处理方统一社会信用代码/注册号]法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]职务：[职务]联系电话：[联系电话]电子邮箱：[电子邮箱]根据《中华人民共和国个人信息保护法》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方处理甲方客户隐私数据事宜，达成如下协议：第一条委托处理事项1.1甲方委托乙方处理甲方拥有的客户隐私数据（以下简称“委托数据”），用于[具体、明确、合法、正当且必要的处理目的，例如：用户行为分析、精准营销活动支持、客户服务等]。1.2委托数据的种类包括但不限于：[具体列明数据种类，例如：客户的姓名、性别、身份证号码、手机号码、电子邮箱地址、地址、出生日期、消费记录、浏览记录、交易信息等]。1.3委托数据的范围限定于[明确界定数据来源或范围，例如：甲方通过XX活动收集的、符合XX条件的客户数据；或甲方指定的客户数据库中的全部/部分数据]。1.4乙方同意按照甲方在本协议附件一（如有）中详细列明的或在本协议中约定的处理方式、流程和技术规范，对委托数据进行处理。处理方式包括但不限于：[具体列明处理方式，例如：数据存储、数据清洗、数据分析、用户画像构建、报告生成、数据传输、数据删除等]。第二条双方的权利与义务2.1甲方的权利与义务(1)保证其合法拥有或有权委托处理委托数据，并已就委托数据的收集和后续处理用途，按照《个人信息保护法》等相关法律法规的要求，以显著方式告知所收集客户的个人信息主体，并获得客户的同意（如适用）。(2)负责核实委托数据的合法来源，并对委托数据的真实性、准确性、完整性承担初步审核责任。(3)根据乙方的合理请求，及时提供履行本协议所需的必要文档、信息、技术接口支持或其他协助。(4)对乙方处理委托数据的行为进行监督，并根据业务需要向乙方发出明确的处理指示。(5)作为委托数据的控制者，负责根据客户的要求，依法响应客户关于其个人信息的查询、更正、删除等请求，并及时将相关请求转达给乙方。(6)采取必要的技术和管理措施，保障委托数据在向乙方传输以及甲方自行持有过程中的安全。(7)严格遵守本协议约定的数据使用范围和处理目的，不得将委托数据用于本协议约定之外的其他任何用途。(8)妥善保管与乙方签署本协议相关的所有文件和资料，防止泄露。2.2乙方的权利与义务(1)严格按照本协议第一条约定的处理目的、范围、方式和甲方指示处理委托数据，不得超出约定范围或自行变更处理目的。(2)承担委托数据处理的全部安全责任。建立并持续维护完善的数据安全管理制度和技术措施，包括但不限于：访问控制、加密存储、安全审计、应急预案等，确保委托数据的安全，防止委托数据泄露、篡改、丢失或被非法访问。(3)确保委托数据在处理过程中与其他任何个人数据或非个人数据进行逻辑隔离或物理隔离，防止数据交叉污染。(4)按照约定接收甲方提供的委托数据，并按照约定的时间和方式向甲方提供处理结果（如数据分析报告、处理后的数据文件等）。(5)在收到甲方转达的客户关于其个人信息的查询、更正、删除等请求时，应立即核实身份，并在法律法规规定的期限内，协助甲方完成相关处理。(6)在收到国家有关部门或甲方就委托数据处理活动进行监督检查、调查取证时，应根据要求提供相关文件、资料和数据，并予以配合。(7)遵守所有适用于委托数据处理的中华人民共和国法律、行政法规、部门规章及规范性文件。(8)指定专门的联系人，负责与甲方就本协议的履行及相关事宜进行沟通协调。(9)未经甲方事先书面同意，不得将委托数据的处理业务整体或部分转委托给任何第三方；因特殊情况确需转委托的，应事先征得甲方书面同意，并确保转委托第三方遵守本协议项下的同等安全义务和保密义务。第三条数据安全与保密3.1乙方应采取不低于行业内良好实践的安全保护水平的技术和管理措施，确保委托数据的安全。具体安全措施包括但不限于：[可简述关键措施，如：数据传输加密、存储加密、严格的访问权限控制、定期的安全风险评估和渗透测试、数据备份与恢复机制等]。3.2任何一方对于在履行本协议过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）以及委托数据本身所包含的客户个人信息，均负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（但法律法规另有规定或有权机关依法要求除外）披露该等保密信息。保密义务在本协议终止后仍然有效。3.3发生或可能发生委托数据泄露、丢失、毁损等安全事件时，乙方应在事件发生后[具体时限，例如：小时内]通知甲方，并立即采取补救措施，尽力减少损失；同时应配合甲方及有关部门进行调查处理。第四条数据使用限制与目的限制4.1乙方在本协议项下处理委托数据的目的，仅限于实现本协议第一条约定的[重复处理目的]。4.2乙方不得将委托数据用于任何与甲方委托目的不符的其他用途，不得进行非法买卖、传播委托数据，不得利用委托数据进行任何可能损害客户权益或违反法律法规的活动。4.3乙方不得擅自对委托数据进行扩大化处理或进行可能推断出客户非必要个人信息的数据分析。第五条数据存储与删除5.1甲方有权要求乙方明确告知处理委托数据的存储地点、存储期限。5.2双方约定，委托数据的存储期限如下：[明确约定存储期限，例如：自数据处理完毕之日起保留X年；或根据特定法律法规要求保留至义务履行完毕等]。5.3在上述存储期限届满后，或本协议根据本协议约定终止后[选择适用条件]，或经甲方书面同意，乙方应按照甲方指示或法律规定，对委托数据进行安全删除或进行不可逆的匿名化处理，确保委托数据无法被复原或识别到特定个人。乙方应向甲方提供删除或匿名化处理的确认证明。第六条费用与支付6.1乙方提供本协议项下的数据处理服务，应向甲方收取费用。费用标准为：[详细列明收费标准和方式，例如：按委托数据量计收，每XX元/条；或按处理周期（月/年）收取固定费用XX元；或根据服务内容组合定价]。6.2费用支付方式为：[明确支付方式，例如：银行转账、在线支付等]。甲方应在[具体时间节点，例如：每月/每季度/处理任务完成后]向乙方支付上期/本次费用。6.3甲方逾期支付费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，例如：万分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[具体天数]的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清欠款及违约金。第七条违约责任7.1若甲方违反本协议约定，给乙方造成损失的（包括但不限于直接经济损失、为处理委托数据所投入的合理成本、声誉损失等），甲方应承担赔偿责任。7.2若乙方违反本协议第二条第（2）项至（9）项、第三条、第四条的约定，或未能履行数据安全保护义务，导致委托数据泄露、丢失、损毁，或被用于约定之外的目的，或给甲方或客户造成损失的，乙方应承担赔偿责任。赔偿范围包括直接损失、间接损失以及甲方为调查、处理损害所支付的合理费用。7.3因违约方违约行为导致甲方或客户遭受损失的，违约方还应承担相应的法律责任（如行政罚款、刑事责任等），甲方有权要求违约方一并承担。第八条协议期限与终止8.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[具体年限，例如：壹年/贰年]。期满前[具体时间，例如：一个月]，如双方无书面异议，本协议自动续展[具体年限]，续展次数不限/最多续展X次。8.2任何一方可在本协议有效期内，因以下原因书面通知对方终止本协议：(1)双方协商一致同意终止；(2)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数，例如：十五日]内仍未纠正的；(3)一方进入破产、清算、解散程序的；(4)因不可抗力导致本协议目的无法实现的；(5)法律法规规定的其他可以终止协议的情形。8.3协议终止时，乙方应按照甲方要求或本协议第五条约定，完成委托数据的处理、返还、删除或匿名化工作，并提交相关证明。双方应结清所有费用。8.4协议终止后，双方对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密及委托数据的保密义务仍然有效。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化、网络攻击、系统故障等。9.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[具体天数，例如：七日]内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港、澳门、台湾地区法律）。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交中国国际经济贸易仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地点为XX市，仲裁语言为中文]。第十一条通知与送达11.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或邮箱。11.2通知在以下时间视为送达：(1)专人递送：交付时；(2)挂号信：寄出后[具体天数，例如：三日]；(3)传真：发送成功后；(4)电子邮件：发送至收件人电子邮箱后，如对方在合理期限内未表示拒绝接收的，视为送达。11.3任何一方变更联系方式，应至少提前[具体天数，例如：五日]书面通知对方。第十二条完整协议12.1本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的