数据质量评估与改进协议合同

数据质量评估与改进协议合同甲方（数据提供方）：[甲方名称]住所地：[甲方住所地]统一社会信用代码/注册号：[甲方代码]乙方（数据服务方/评估方）：[乙方名称]住所地：[乙方住所地]统一社会信用代码/注册号：[乙方代码]鉴于：甲方因业务发展需要，希望对自身持有的数据进行质量评估，并寻求提升数据质量的方法与支持；乙方拥有专业的数据质量评估技术和经验，能够为甲方提供数据质量评估及相关改进服务；双方基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就数据质量评估与改进合作事宜达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：1.1数据：指由甲方拥有、控制或管理的，以电子或其他形式记录的，用于业务运营、决策支持、分析研究等目的的各种信息集合，包括但不限于业务数据、运营数据、客户数据、产品数据等。1.2数据质量：指数据满足特定业务场景需求程度的度量，通常体现在准确性、完整性、一致性、及时性、有效性等方面。1.3数据质量标准：指衡量数据质量好坏的基准或规范，可以是国家或行业标准、行业最佳实践、甲方内部标准或双方约定的具体要求。1.4评估范围：指本协议项下进行数据质量评估的具体数据集、数据域或数据指标。1.5评估维度/指标：指用于评估数据质量的各个角度（如准确性、完整性等）及其具体的量化衡量标准。1.6评估方法：指乙方在进行数据质量评估时采用的技术手段和流程，如自动化扫描、抽样检查、规则验证、人工审核等。1.7评估报告：乙方完成数据质量评估后出具的，包含评估过程、发现的问题、问题分析、影响评估及改进建议等内容的项目报告。1.8数据质量改进：指针对评估发现的数据质量问题，采取的措施，旨在提升数据的整体质量水平。1.9改进服务：指乙方根据甲方需求或评估结果，提供的旨在提升数据质量的具体操作服务，如数据清洗、数据标准化、数据校验规则开发与实施等。1.10服务水平协议（SLA）：指双方约定的，关于乙方提供的服务（尤其是改进服务）在性能、时效性等方面的具体承诺标准。1.11保密信息：指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方业务、技术、数据等相关的，接收方知悉且应合理保密的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、经营信息、客户信息、数据质量评估方法、报告内容、改进方案等。1.12非隐私数据：指不包含个人身份识别信息或经甲方明确标识为非隐私性质的数据。1.13隐私数据：指包含个人身份识别信息，在法律或本协议中被视为需要特别保护的数据。第二条合同主体与权利义务2.1甲方权利与义务：(1)甲方有权要求乙方按照本协议约定提供数据质量评估服务及/或改进服务，并有权对乙方履行服务的过程和结果进行监督和验收。(2)甲方有义务按照本协议附件一（如有）或双方书面约定，向乙方提供开展数据质量评估所需的全部数据集、相关的数据字典、业务规则说明、数据来源说明以及必要的系统访问权限或接口。(3)甲方保证其提供的数据的来源合法合规，并确保在提供数据时已获得必要的授权，或已对涉及的商业秘密、个人隐私数据按照相关法律法规和本协议约定进行脱敏处理或取得相应同意。甲方应对其提供数据的真实性、合法性、合规性负责。(4)甲方有义务配合乙方开展数据质量评估工作，及时响应乙方提出的合理请求，提供必要的协助，包括但不限于解答业务问题、提供验证数据等。(5)对于评估过程中发现的、源于甲方自身原因的数据质量问题，甲方有义务负责采取必要措施进行修正或改进，或在双方约定的乙方服务范围内由乙方协助完成。(6)甲方应确保其指定的接触本协议项下信息的人员已签署保密协议或其他具有同等法律效力的文件，并遵守本协议的保密义务。2.2乙方权利与义务：(1)乙方有权要求甲方按照本协议约定提供必要的数据和配合，以便顺利开展数据质量评估及/或改进服务。(2)乙方有权按照本协议第一条约定的评估范围、标准和方法，独立、审慎地开展数据质量评估工作。(3)乙方应使用业界认可的专业方法和工具进行评估，确保评估过程的客观性、公正性和评估结果的准确性和可靠性。(4)乙方有义务在约定的期限内，向甲方提交详细的数据质量评估报告，该报告应清晰阐述评估背景、评估范围、采用的方法和标准、发现的数据质量问题（包括问题描述、发生频率、影响分析等）、以及针对性的数据质量改进建议。(5)若本协议约定乙方提供数据质量改进服务，乙方应按照双方约定的服务范围、服务标准（如有SLA）、技术方案和进度要求，负责实施改进工作，确保改进过程符合相关技术规范和业务需求。(6)乙方应确保其接触到的甲方数据（包括在评估和改进过程中产生的工作数据）得到妥善保管和使用，严格遵守数据安全和保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露，除非法律法规另有规定或获得甲方事先授权。(7)乙方应对其在评估和改进过程中产生的自有知识产权（包括但不限于评估方法论、分析模型、改进工具等）享有权利，并保证其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权。如涉及使用第三方软件或工具，应事先告知甲方并取得合法授权。第三条数据质量评估3.1评估范围：本协议项下的数据质量评估范围包括甲方指定的[请在此处具体列明数据集、数据域或数据指标，例如：客户信息数据库中的姓名、性别、手机号码字段，订单数据数据库中的订单号、订单日期、金额字段等]。具体细节以附件一为准（如有）。3.2评估维度与标准：数据质量评估将主要围绕准确性、完整性、一致性、及时性、有效性等维度展开。具体的评估指标和衡量标准如下：(1)准确性：指数据值与实际业务情况相符的程度，例如错误记录率、错误值占比等。(2)完整性：指数据记录或数据字段的缺失情况，例如缺失记录率、缺失字段率等。(3)一致性：指数据在不同系统或不同时间点之间，或同一系统内不同数据项之间逻辑上的统一性，例如格式统一性、逻辑矛盾率等。(4)及时性：指数据更新或产生的时效性，例如数据延迟时间、按时更新率等。(5)有效性：指数据是否符合预定义的格式、值域或业务规则，例如格式错误率、无效值占比等。具体的评估阈值和计算方法由双方根据业务需求协商确定，或采用业界通行的标准，并在本协议附件二（如有）中详细列明。3.3评估方法：乙方将采用[请在此处具体列明评估方法，例如：结合自动化数据质量扫描工具进行初步筛查，对重点问题进行抽样业务规则验证，对关键数据项进行人工抽样复核，与源系统数据进行比对验证等]的方法进行数据质量评估。3.4评估流程与时间：数据质量评估工作按以下流程进行：(1)准备阶段：甲方提供数据及元数据，乙方理解业务需求，制定评估计划。此阶段预计在[起始日期]至[结束日期]完成。(2)执行阶段：乙方执行评估，收集数据质量问题。此阶段预计在[起始日期]至[结束日期]完成。(3)分析与报告阶段：乙方分析问题原因，编写评估报告。此阶段预计在[起始日期]至[结束日期]完成。(4)沟通与确认阶段：乙方向甲方汇报评估结果，双方沟通确认。此阶段预计在[起始日期]至[结束日期]完成。详细的评估时间安排请参见本协议附件三（如有）。3.5评估报告：乙方应在评估流程的沟通与确认阶段结束后[具体天数，例如：10]个工作日内，向甲方提交正式的数据质量评估报告。该报告应包含但不限于：评估概述、评估方法与标准说明、数据质量现状分析（各维度指标的具体得分或问题统计）、主要问题列表及详细描述、问题影响分析、以及数据质量改进建议方案。第四条数据质量改进4.1改进责任：针对评估报告中发现的关键数据质量问题，双方确认如下改进责任：(1)[请根据实际情况选择或修改]甲方负责识别并修复源头系统中的数据问题，例如数据采集接口错误、业务逻辑缺陷等。(2)[请根据实际情况选择或修改]乙方负责提供数据质量改进服务，包括但不限于：根据甲方需求或评估建议，开发数据清洗规则，实施数据清洗、去重、填充、标准化等操作；开发并部署数据校验规则，建立数据质量监控机制。4.2改进服务（如适用）：若乙方提供数据质量改进服务，具体服务内容、服务标准（如有SLA）、交付物、实施计划和时间表等细节如下：(1)服务内容：乙方将提供[请具体列明服务内容，例如：针对客户信息的手机号码格式校验与清洗服务，针对订单信息的缺失字段自动填充服务，建立订单日期与发货日期逻辑一致性校验规则并部署]。(2)服务标准：乙方提供的服务应达到[请具体说明服务标准，例如：手机号码格式校验准确率≥99%，缺失字段填充率≥95%，校验规则在指定系统内按时部署上线]。(3)交付物：乙方应提供[请具体列明交付物，例如：清洗后的数据文件，填充后的数据文件，部署完成的数据校验规则说明文档]。(4)实施计划：乙方将按照[起始日期]至[结束日期]的计划分阶段实施改进服务。(5)时间表：各项改进任务的完成时间节点为：[任务1节点]，[任务2节点]……。4.3改进效果验证：对于乙方提供的改进服务，甲方有权对改进后的数据质量进行抽样验证或要求乙方提供验证报告。双方应就验证标准和方法进行协商确认。甲方应在收到改进交付物后[具体天数，例如：5]个工作日内完成初步验证，并给予乙方书面反馈。如需进一步修正，乙方应在[具体天数，例如：3]个工作日内完成，直至满足约定标准。第五条数据提供、接收与使用5.1数据提供：甲方应在本协议生效后[具体天数]内，将评估所需的第一批数据按照约定的方式（例如：通过加密邮件发送、上传至双方约定的安全云存储空间）提供给乙方。后续数据或补充数据按需提供，时间安排由双方协商。5.2数据接收：乙方在收到甲方提供的数据后，应向甲方发送确认邮件或书面确认，表明数据已成功接收。5.3数据使用限制：双方确认，在本协议有效期内，双方使用本协议项下对方提供的数据，仅限于完成本协议约定的数据质量评估与改进任务。未经对方书面同意，不得将数据用于任何其他目的，不得向任何第三方披露（法律法规另有规定或获得对方事先书面授权除外）。5.4数据保密：双方及各自员工、代理人应对在履行本协议过程中接触到的对方数据（包括但不限于评估中使用的数据样本、完整的评估数据集、评估报告、改进方案、业务信息等）承担保密义务，不得泄露、篡改或用于约定目的之外。此保密义务不因本协议的终止而解除。5.5数据返还或销毁：本协议终止或履行完毕后[具体天数，例如：30]日内，一方应按照另一方的要求，将持有的对方数据（包括原始数据、工作数据、分析结果等）的全部或部分复制件返还给对方，或以双方约定的其他安全方式销毁，并应向对方出具书面销毁证明。除非法律法规要求或为了维护自身合法权益（如知识产权保护），一方无需销毁数据，但应确保该数据不会被用于本协议约定之外的用途。第六条费用、支付与结算6.1服务费用：甲方同意向乙方支付以下服务费用：(1)数据质量评估费：人民币[具体金额]元。此费用包含乙方为完成本协议第三条约定的评估工作所产生的人工成本、方法论使用费、工具使用费等。(2)数据质量改进服务费（如适用）：人民币[具体金额]元。此费用包含乙方为完成本协议第四条约定的改进服务所产生的人工成本、开发费用、实施费用、工具使用费等。具体服务内容和收费标准可参见附件四（如有）。(3)其他费用（如有）：包括但不限于数据传输费用、第三方软件授权费用等，具体费用由双方另行协商确定。6.2支付方式：甲方应在本协议生效后[具体天数]内，向乙方支付本协议项下费用的[百分比，例如：50]%，即人民币[具体金额]元作为预付款。乙方完成数据质量评估报告，甲方确认无误后[具体天数]内，向乙方支付评估费的剩余[百分比，例如：50]%，即人民币[具体金额]元。若提供改进服务，乙方完成相应阶段工作并经甲方验收合格后[具体天数]内，甲方应按约定支付相应的改进服务费。支付方式为银行转账，乙方收款账户信息如下：开户名称：[乙方名称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]6.3结算：所有款项均以人民币结算。如涉及税费，按国家相关税收法律法规规定，由[甲方/乙方]承担。乙方应在收到款项后，向甲方开具等额的增值税专用发票（如需）。第七条知识产权7.1乙方在履行本协议过程中，利用其现有知识、技术、经验开发的评估方法论、分析模型、软件工具等知识产权归乙方所有。7.2甲方自行提供的数据及其中的知识产权归甲方所有。乙方在评估和改进过程中，基于甲方数据产生的分析结果、改进后的数据（若约定归乙方持有或使用除外）及其产生的知识产权归属，由双方根据[具体约定，例如：贡献大小、事先约定等]协商确定，或默认归[甲方/乙方]所有。涉及具体知识产权归属的，应以书面形式明确约定。7.3双方同意，除履行本协议目的外，任何一方不得利用从对方获取的知识产权信息侵犯对方的知识产权，或将其用于与本协议无关的目的。第八条保密义务8.1除非法律法规要求或获得披露方书面同意，双方应对在本协议签订及履行过程中了解或接触到的对方的商业秘密、技术信息、数据、经营信息等所有非公开信息（即保密信息）承担严格的保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，除非为履行本协议所必需）披露对方的保密信息，但可向代表对方且已被告知保密义务的雇员、顾问、分包商等传递该信息，并确保该等接收方同样遵守保密义务。该等接收方仅为履行本协议目的使用保密信息。8.3双方应采取不低于保护自身同类保密信息标准的合理安全措施，保管和防止泄露保密信息。8.4保密义务自双方接触保密信息之日起生效，并在本协议终止后持续有效[具体年限，例如：五]年。8.5以下信息不属于保密信息：(a)披露时已为公众所知的信息；(b)披露后非因违反保密义务而为公众所知的信息；(c)从有权披露的第三方合法获得的信息；(d)接收方能证明在披露前已知晓且无保密义务的信息。8.6违反本条保密义务的，违约方应向守约方支付违约金人民币[具体金额]元，若该违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求进一步赔偿。第九条违约责任9.1若一方违反本协议约定，应承担违约责任，赔偿因其违约行为给对方造成的直接经济损失。但因不可抗力、法律强制性规定或对方过错造成的违约除外。9.2若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，例如：万分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[具体天数]的，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。9.3若乙方未能按时提交评估报告或完成约定的改进服务（非因甲方原因或不可抗力），每逾期一日，应按迟延交付或完成部分服务价值（或约定金额）的[百分比，例如：万分之五]向甲方支付违约金，逾期超过[具体天数]的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的服务费用（可扣除已履约部分的合理成本）并支付违约金。9.4若任何一方违反数据保密义务，泄露、披露或使用对方的保密信息，应向对方支付违约金人民币[具体金额]元，并赔偿因此给对方造成的全部损失。若违约行为构成犯罪的，还应承担相应的刑事责任。9.5本协议约定的违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求赔偿其实际损失。第十条期限、变更与终止10.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[具体年限，例如：一年]。期满前[具体天数]日内，如双方均有意继续合作，应另行签订续约协议。若期满未续签，本协议自动终止。10.2经双方协商一致，可以书面形式变更本协议的任何条款。变更协议作为本协议不可分割的一部分。10.3发生下列情形之一时，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)违约方违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数]日内仍未纠正的；(2)违约方进入破产、清算、解散程序或丧失履约能力的；(3)提供虚假信息或隐瞒重要事实，导致本协议目的无法实现的。10.4任何一方单方面解除本协议的，应提前[具体天数]日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如有）。10.5本协议终止或解除后，双方应在[具体天数，例如：30]日内完成工作交接、费用结算、数据返还或销毁等事宜。关于知识产权、保密义务、争议解决等条款在本协议终止后仍然有效。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾等自然灾害；战争、动乱、恐怖袭击等政治事件；政府行为、法律政策变化等。11.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体天数]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。11.3因不可抗力影响履约期限的，受影响一方可在不可抗力消除后，请求延长履行期限。第十二条法律适用与争议