家用电器质保金合同协议

家用电器质保金合同协议本合同由以下双方于____年____月____日签订：买方（消费者）：[姓名]，身份证号码：[号码]，住址：[地址]，联系电话：[电话号码]。卖方（商家/制造商）：[公司名称]，统一社会信用代码/注册号：[号码]，地址：[地址]，售后服务联系地址/电话：[地址/电话号码]。鉴于买方于____年____月____日在[地点]向卖方购买了下列家用电器产品：产品名称：[产品名称]，品牌：[品牌]，型号：[型号]，数量：[数量]，序列号（如有）：[序列号]，购买价格：[金额]，销售发票号码：[发票号码]。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《部分商品修理更换退货责任规定》以及卖方提供的质保政策，双方就上述产品的质保期服务及质保金管理达成如下协议：定义与解释本协议中下列词语具有以下含义：“质保期”指自本协议签订之日（或产品交付买方且安装验收合格之日，以较晚者为准）起至[具体日期]止的[期限]。“质保金”指买方根据本协议约定向卖方支付的人民币[金额]元整（大写：[大写金额]），作为卖方履行本协议约定的维修义务或承担赔偿责任的一种担保。“产品缺陷”指产品存在危及人身、财产安全的不合理危险；不符合国家强制性标准；不符合产品应当符合的质量要求；不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准；不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。“维修”包括修理和更换同型号同规格产品。“有效凭证”指本协议、销售发票、保修卡等卖方要求提供的文件。质保金条款1.买方同意按照本协议约定向卖方支付质保金人民币[金额]元整（大写：[大写金额]）。2.质保金由买方通过[支付方式，如银行转账、现金支付等]于本协议签订时支付给卖方。3.卖方应将收到的质保金妥善保管，并应采取不低于对自身同类资金的管理措施。4.质保金是本协议约定的卖方履行维修义务的担保，并非卖方的收入。售后服务责任条款1.该产品的“三包”免费维修期为自购买之日起[期限]。2.在免费维修期内，若产品出现符合“产品缺陷”定义的故障，且属于“三包”规定内的免费维修范围，由卖方负责提供免费维修服务（包括必要的零配件更换）。更换的产品应确保质量，并享有不低于剩余免费维修期的“三包”责任。3.买方要求维修时，应提前通知卖方，并按要求提供有效凭证。卖方应在收到买方有效通知后[时限，如“24小时”]内响应，并按照“三包”规定约定的时间完成维修（如上门维修，应约定上门时间范围；如需送修，则由买方承担运输费用，除非另有约定）。4.在免费维修期内，因产品缺陷引起的维修费用（包括零配件费和维修费）由卖方承担。因买方使用、保管不当造成的产品损坏，或非产品缺陷引起的故障，维修费用由买方承担。5.卖方应在本协议约定的[服务网点范围或具体地址]提供维修服务。维修过程中，卖方有权查阅相关资料，买方应予以配合。6.若产品经维修后仍不能正常使用，或经卖方确认不符合“三包”换货条件的，按照“三包”规定处理。质保金使用与退还条款1.卖方在以下一种或多种情况下，有权使用（即扣除）质保金：(1)卖方已按照本协议约定履行了免费维修义务，实际更换了零配件；(2)卖方已按照“三包”规定履行了包换义务，并将旧机收回；(3)卖方已按照“三包”规定履行了包退义务，并将产品收回；(4)卖方因产品存在严重质量问题，经[次数，如“两次”]维修仍无法正常使用，按照“三包”规定进行退货，并已向买方支付了相应的退货款项（质保金在结算时抵扣）。2.卖方使用质保金的金额，应以其实际发生的维修成本/更换成本/退货款项为限，不应超过该金额。3.卖方应在符合以下一种或多种情况下，将剩余质保金（或全部质保金）退还给买方：(1)产品的质保期（或“三包”期）届满；(2)产品的质保期内从未发生过需要卖方承担免费维修责任的故障，且产品未发生其他损坏；(3)卖方与买方协商一致，产品不再需要保留质保金。4.卖方应在符合退还条件后的[时限，如“15个工作日”]内，将应退还的质保金人民币[金额]元整（大写：[大写金额]）退还给买方。5.质保金的退还方式为[方式，如银行转账]，卖方应提前通知买方收款账户信息。买方应在收到退款后及时确认。买方权利与义务1.买方享有国家法律法规规定的消费者权益，包括但不限于产品“三包”权利。2.买方应按照产品说明书的要求正确、合理地使用和保养产品，并采取必要的防护措施。3.产品在质保期内出现故障，买方应及时通知卖方并按要求提供有效凭证，配合卖方进行检测和维修。4.买方应保证提供的故障信息真实、准确，不得谎报或隐瞒故障情况。5.买方不得擅自拆卸、改装、修理产品，或更换产品中的非易损件，否则可能导致产品无法正常使用、失去保修资格，并需自行承担因此产生的一切费用和风险。卖方权利与义务1.卖方有权按照本协议约定收取和（在符合条件时）使用质保金。2.卖方应严格按照“三包”规定和本协议约定，在质保期内为买方提供及时、有效的免费维修服务，并保证维修质量。3.卖方应向买方提供清晰、准确的维修信息，并告知预计维修时间。4.卖方不得无理拒绝或拖延履行本协议约定的维修义务。5.卖方应在符合退还质保金条件时，及时、足额地将质保金退还给买方。6.卖方应妥善保管买方提供的个人信息，并仅用于履行本协议约定的目的。违约责任1.若卖方未按照“三包”规定或本协议约定履行维修义务，导致买方权益受损，应承担相应的违约责任，包括但不限于免费修复、更换产品，并可能需支付违约金[具体金额或计算方式]。2.若卖方未按时退还质保金，每逾期一日，应按应退还质保金金额的[比例，如“千分之五”]向买方支付违约金，但累计违约金不超过[金额]元。3.若买方未按时支付本协议约定的质保金（若有此条款），应按未付金额的[比例]向卖方支付违约金。4.因一方违约给对方造成其他损失的，违约方应赔偿由此产生的直接经济损失。争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向卖方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。其他条款1.本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定。2.对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。3.若本协议某条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。4.若本协议任何一方变更名称、地址等，应提前[天数]书面通知对方。5.本协议未尽事宜，按照国家有关法律法规及“三包”规定执行。6.本协议附件（如有）是本协议不可分割的组成部分，与本协议