通讯技术工程师网络优化与技术支持绩效考核表

通讯技术工程师网络优化与技术支持绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分网络性能优化核心网络延迟降低率40%降低15%以月度为周期，实测核心网络路径延迟较基线降低15%及以上为满分，每降低1%得20分，最高得100分，低于基线为0分网络丢包率改善率降低5%以月度为周期，实测网络丢包率较基线降低5%及以上为满分，每降低1%得20分，最高得100分，低于基线为0分网络吞吐量提升率提升20%以季度为周期，实测网络吞吐量较基线提升20%及以上为满分，每提升1%得5分，最高得100分，低于基线为0分优化方案实施成功率90%统计周期内实施的优化方案中，成功达到预期效果的比例达到90%及以上为满分，每低1%扣10分，最低为0分优化项目按时交付率95%统计周期内负责的优化项目按时完成的比例达到95%及以上为满分，每低1%扣5分，最低为0分技术支持响应与解决一级故障平均解决时长30%小于30分钟统计周期内所有一级故障的平均解决时长小于30分钟为满分，每增加1分钟扣5分，最低为0分二级故障平均解决时长小于2小时统计周期内所有二级故障的平均解决时长小于2小时为满分，每增加10分钟扣5分，最低为0分用户满意度评分4.5分（满分5分）统计周期内用户对技术支持服务的满意度评分达到4.5分及以上为满分，每低0.1分扣10分，最低为0分故障复现率低于5%统计周期内解决的故障在一个月内再次发生的比例低于5%为满分，每高1%扣10分，最低为0分技术支持文档完整度100%统计周期内所有技术支持文档的完整性和准确性达到100%为满分，每低1%扣5分，最低为0分技术创新与知识分享新技术学习与应用数量20%至少2项统计周期内学习并成功应用于工作中的新技术数量达到2项及以上为满分，每增加1项得25分，最高得100分技术专利或论文发表至少1篇统计周期内发表技术专利或核心论文的数量达到1篇及以上为满分，每增加1篇得50分，最高得100分，未达为0分内部技术培训参与度100%统计周期内参与内部技术培训的次数达到100%为满分，每少1次扣10分，最低为0分知识库贡献数量至少5篇统计周期内在知识库中贡献的技术文档或解决方案数量达到5篇及以上为满分，每增加1篇得10分，最高得100分跨部门技术协作效果获得积极评价统计周期内参与的跨部门技术协作项目获得其他部门或主管的积极评价为满分，未获得评价或评价为一般扣50分，负面评价为0分团队协作与职业素养跨团队沟通有效性10%无重大沟通障碍统计周期内与跨团队沟通协作过程中无重大障碍或误解为满分，出现一般性障碍扣20分，出现重大障碍或导致项目延误扣50分工作计划完成率98%统计周期内个人工作计划的完成率达到98%及以上为满分，每低1%扣5分，最低为0分团队目标贡献度达到90%以上统计周期内对团队整体目标的贡献度达到90%及以上为满分，每低1%扣5分，最低为0分遵守公司规章制度无违规记录统计周期内无任何违反公司规章制度的行为为满分，出现一般性违规扣30分，出现严重违规或受到公司处罚扣70分持续学习与自我提升完成至少3次专业认证或培训统计周期内完成至少3次专业认证或高级技术培训为满分，每增加1次得20分，最高得100分，未达为0分本考核表用于评估通讯技术工程师在网络优化与技术支持方面的表现。请根据每个维度的指标进行自评或由主管评估，并依据评分标准打分。最终绩效得分由各维度加权平均得出。请确保所有数据真实准确，考核结果将作为绩效评估、晋升及培训发展的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：