房地产经纪人市场开拓及客户关系维护绩效考核表

房地产经纪人市场开拓及客户关系维护绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户开发能力新增客户数量35%每月新增客户不少于20个按实际新增客户数量计算，每增加5个客户加1分，最高不超过10分客户来源质量至少60%的客户来源于主动营销或转介绍按客户来源计算权重，主动营销或转介绍客户计为1，其他渠道客户计为0.5，总权重不低于0.6则得满分线索转化率线索转化率不低于30%按实际转化率计算，每高于目标值5个百分点加1分，最高不超过10分市场活动参与度参与公司组织的市场活动不少于4次按实际参与次数计算，每参与1次加0.25分，最高不超过1分客户开发成本控制平均每个客户开发成本不超过500元按实际成本计算，每低于目标值100元加0.5分，最高不超过5分客户关系维护客户满意度30%客户满意度调查得分不低于85分按实际得分计算，每高于目标值3分加1分，最高不超过10分客户复购率客户复购率不低于15%按实际复购率计算，每高于目标值3个百分点加1分，最高不超过10分客户留存率客户留存率不低于50%按实际留存率计算，每高于目标值5个百分点加1分，最高不超过10分客户投诉处理客户投诉处理满意度不低于90%按实际处理满意度计算，每高于目标值2分加1分，最高不超过10分客户回访频率每月进行客户回访不少于10次按实际回访次数计算，每增加2次加0.5分，最高不超过5分销售业绩签约金额25%月均签约金额不低于500万元按实际签约金额计算，每高于目标值100万元加1分，最高不超过10分签约数量每月签约数量不少于5单按实际签约数量计算，每增加1单加0.25分，最高不超过10分成交周期平均成交周期不超过30天按实际成交周期计算，每缩短1天加0.5分，最高不超过10分佣金收入月均佣金收入不低于30万元按实际佣金收入计算，每高于目标值5万元加1分，最高不超过10分重点客户成交完成至少2单万元以上重点客户成交按实际成交数量计算，每完成1单加2分，最高不超过10分团队协作与合规团队协作10%积极参与团队活动，与同事保持良好合作由团队负责人根据日常表现评分，满分10分合规操作无任何违规操作记录由合规部门根据记录评分，满分10分，有违规操作则直接扣分培训参与度完成公司组织的所有培训课程按实际完成情况计算，每完成1门课程加1分，最高不超过5分知识分享每月至少分享1次行业知识或销售经验按实际分享次数计算，每分享1次加1分，最高不超过5分工作态度保持积极的工作态度，按时完成工作任务由直属上级根据日常表现评分，满分10分本考核表旨在全面评估房地产经纪人在市场开拓及客户关系维护方面的表现。请根据经纪人实际工作情况，对照各维度及指标进行评分。考核结果将作为绩效奖金、晋升等的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：