银行业客户经理与产品经理绩效考表

银行业客户经理与产品经理绩效考表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户开发与维护新增客户数量35%10个/季度按实际完成数量与目标的比例计分，每超额完成1个加1分，不足1个按比例计分。客户满意度90%以上通过客户回访问卷评分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。客户留存率85%以上按季度统计客户流失率，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。客户投诉处理100%在3个工作日内解决每延迟1个工作日扣1分，每发生1起未解决投诉扣2分。交叉销售成功率20%按季度统计成功交叉销售的产品数量与目标客户数量的比例计分，每超额完成1%加1分，不足1%按比例计分。产品销售与业绩产品销售额40%100万元/季度按实际完成销售额与目标的比例计分，每超额完成10万元加5分，不足10万元按比例计分。高价值产品占比60%以上按高价值产品销售额与总销售额的比例计分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。产品推广活动效果转化率15%按活动期间产品转化率与目标的比例计分，每超额完成1%加1分，不足1%按比例计分。销售回款率95%以上按季度统计回款金额与应收金额的比例，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。客户续约率80%以上按季度统计产品续约客户数量与总客户数量的比例，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。市场分析与策略市场调研报告质量15%100%符合公司要求按报告完成度、数据准确性、分析深度评分，每不符合一项扣1分，最低扣至0分。新产品建议采纳率30%以上按季度统计建议被采纳的数量与总建议数量的比例计分，每超额完成5%加1分，不足5%按比例计分。竞争对手分析准确性90%以上通过季度考核评估分析报告的准确性，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。市场策略执行效果市场份额提升2%按季度统计执行策略后市场份额的变化，每超额完成0.5%加1分，不足0.5%按比例计分。营销方案创新性获得至少1个优秀方案按方案创新性、可行性、效果评分，每获得1个优秀方案加5分。团队协作与合规跨部门协作效率10%100%按时完成协作任务按协作任务完成及时性评分，每延迟1天扣1分，最低扣至0分。合规操作符合率100%按季度统计合规操作次数与总操作次数的比例，每出现1次违规扣2分，最低扣至0分。培训参与度100%参与公司组织的培训每缺席1次培训扣1分，最低扣至0分。团队建设贡献至少组织1次团队活动按团队活动组织次数评分，每组织1次加2分。知识分享质量100%分享内容符合要求按季度统计知识分享内容的完成度、质量评分，每不符合一项扣1分，最低扣至0分。本考核表旨在全面评估银行业客户经理与产品经理的绩效表现。请根据各维度指标的实际完成情况进行评分，确保数据准确、客观。各维度权重已明确，请按权重进行最终评分计算。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：