化妆品专柜导购销售业绩与服务质量绩效考核表_第1页
化妆品专柜导购销售业绩与服务质量绩效考核表_第2页
化妆品专柜导购销售业绩与服务质量绩效考核表_第3页
全文预览已结束

付费下载

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

化妆品专柜导购销售业绩与服务质量绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩月度销售目标完成率40%100%实际完成率等于或超过100%为满分，每低5%扣除2分，最高扣除10分客单价200元客单价等于或超过200元为满分，每低20元扣除1分，最高扣除10分重点产品销售占比30%占比等于或超过30%为满分，每低3%扣除1分，最高扣除10分新客开发数量20人开发数量等于或超过20人为满分，每低2人扣除1分，最高扣除10分销售提成金额15000元提成金额等于或超过15000元为满分，每低3000元扣除2分，最高扣除10分客户服务质量客户满意度评分30%4.5分评分等于或超过4.5分为满分，每低0.1分扣除1分，最高扣除10分客户投诉次数0次无投诉为满分，每次投诉扣除3分，最高扣除10分服务响应时间30秒响应时间等于或低于30秒为满分，每超过5秒扣除1分，最高扣除10分客户复购率25%复购率等于或超过25%为满分，每低2%扣除1分，最高扣除10分客户信息收集完整性90%完整度等于或超过90%为满分，每低5%扣除1分，最高扣除10分产品知识掌握度产品知识考核得分15%85分得分等于或超过85分为满分，每低5分扣除1分，最高扣除10分产品推荐准确率80%准确率等于或超过80%为满分，每低5%扣除1分，最高扣除10分新品知识掌握情况100%新品知识掌握100%为满分，每低10%扣除1分，最高扣除10分产品卖点提炼能力90%提炼能力等于或超过90%为满分，每低5%扣除1分，最高扣除10分顾客对产品推荐的反馈良好顾客反馈为良好及以上为满分，反馈为一般扣除3分，反馈为差扣除6分，最高扣除10分团队协作与品牌形象团队任务参与度15%100%参与度等于或超过100%为满分，每低10%扣除1分，最高扣除10分品牌形象维护情况无负面反馈无负面反馈为满分，有轻微负面反馈扣除3分，有严重负面反馈扣除6分，最高扣除10分柜面陈列规范度100%陈列规范度100%为满分，每低于10%扣除1分，最高扣除10分促销活动执行效果达标执行效果达标为满分，执行效果一般扣除3分，执行效果差扣除6分，最高扣除10分跨部门协作满意度4分评分等于或超过4分为满分，每低0.1分扣除1分，最高扣除10分本考核表旨在全面评估化妆品专柜导购的销售业绩与服务质量。请根据各维度指标的实际表现，按照评分标准进行打分，最终计算加权得分。考核结果将作为绩效改进、奖金分配及晋升的重要依据。请确保数据真实、准确。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 项目管理

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论