销售合同外的协议

销售合同外的协议甲方（以下简称“甲方”）：姓名/名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（以下简称“乙方”）：姓名/名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲乙双方在业务往来过程中，除了涉及常规的销售合同外，还存在一些额外的约定事项，为明确双方权利义务，保障交易顺利进行，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、协议背景及目的本协议旨在对甲乙双方在销售合同履行过程中产生的，未包含在销售合同内的特定事项进行详细约定，确保双方在这些事项上的权利得到保障，义务得以明确履行，避免潜在的纠纷，维护双方的合法权益，促进业务合作的持续稳定发展。二、标的物或服务具体描述（一）标的物或服务内容1.服务事项乙方为甲方提供[具体服务名称]服务，该服务包括但不限于[详细列举服务涵盖的具体内容，如市场调研、数据分析、客户关系维护等方面的具体工作内容]。2.服务标准乙方应按照行业通用标准及甲方提出的合理要求，提供高质量、专业的服务。服务过程中应保持严谨、负责的态度，确保各项工作准确无误、及时完成。具体服务标准如下：在市场调研方面，乙方应确保所收集的数据真实、准确、全面，调研方法科学合理，调研报告内容详实、分析客观，并根据甲方需求提供针对性的建议。在数据分析方面，乙方应运用专业的数据分析工具和方法，对相关数据进行深入挖掘和分析，为甲方提供清晰、有价值的数据洞察和决策依据。分析报告应逻辑清晰、结论明确，并能对甲方业务发展提供实质性的支持。在客户关系维护方面，乙方应积极主动与甲方客户进行沟通，及时反馈客户需求和意见，妥善处理客户投诉和问题，维护甲方良好的客户形象，提高客户满意度。具体要求包括每月至少与[X]%的重要客户进行深度沟通，客户投诉处理及时率达到[X]%以上，客户满意度保持在[X]%以上等。（二）交付时间及方式1.交付时间乙方应在本协议签订后的[X]个工作日内开始启动服务工作，并按照以下时间节点完成各项服务交付：市场调研报告应在启动服务后的[X]个工作日内提交初稿，初稿提交后根据甲方反馈意见在[X]个工作日内完成终稿交付。数据分析报告应根据甲方提供数据的时间进度，在收到完整数据后的[X]个工作日内完成报告交付。客户关系维护工作应持续进行，每月末向甲方提交客户关系维护工作月报，详细汇报当月工作进展、客户反馈及问题处理情况等。2.交付方式乙方应通过电子邮件、纸质文档等双方认可的方式向甲方交付服务成果。交付的文档应清晰、完整、规范，具备相应的签字盖章（如有）。对于重要的服务成果，乙方应同时提供电子备份和纸质原件，确保甲方能够方便、及时地获取和使用。三、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定的服务内容、标准、时间及方式提供服务，并对乙方的服务工作进行监督和检查。有权根据自身业务需求，对乙方提供的服务成果提出合理的修改意见和建议，乙方应根据甲方意见及时进行调整和完善。在乙方未按照本协议约定履行义务时，有权要求乙方承担违约责任，采取补救措施或赔偿损失。2.义务向乙方提供开展服务工作所需的相关资料和信息，包括但不限于业务数据、市场情况、客户资料等，并确保所提供资料的真实性、准确性和完整性。如因甲方提供资料问题导致乙方服务工作延误或出现偏差，甲方应承担相应责任。按照本协议约定及时支付服务费用，为乙方开展服务工作提供必要的支持和配合。在收到乙方交付的服务成果后，应及时进行审核，并在[X]个工作日内给予乙方反馈意见。如逾期未反馈，视为甲方认可乙方交付的服务成果。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供相关资料和信息，支付服务费用，并在服务过程中给予必要的支持和配合。根据甲方的要求和实际情况，有权合理调整服务计划和方式，但应提前通知甲方并取得甲方同意。在甲方未按照本协议约定履行义务时，有权要求甲方承担违约责任，支付拖欠的服务费用及相应的违约金，并赔偿乙方因此遭受的数据损失、业务延误损失等。2.义务按照本协议约定的服务内容、标准、时间及方式，为甲方提供优质、专业、高效的服务。在服务过程中应严格遵守法律法规及职业道德规范，保守甲方商业秘密和客户信息。定期向甲方汇报服务工作进展情况，及时沟通解决服务过程中出现的问题。如遇重大问题或可能影响服务成果的情况，应在[X]个小时内通知甲方，并提出解决方案和应对措施。对甲方提供的资料和信息严格保密，不得擅自泄露给任何第三方。未经甲方书面同意，不得将服务工作转包或分包给其他第三方。服务工作完成后，应将甲方提供的数据及相关资料完整返还甲方。四、服务费用及支付方式（一）服务费用金额甲方应向乙方支付的服务费用为人民币[X]元（大写：[大写金额写法]）。此费用为固定总价，不因任何因素调整（除本协议约定的调整情况外）。（二）支付方式1.甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额写法]）。2.乙方按照本协议约定完成市场调研报告初稿交付后，甲方应在收到初稿后的[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额写法]）。3.乙方完成所有服务工作并向甲方交付全部服务成果，经甲方审核通过后，甲方应在[X]个工作日内，向乙方支付剩余服务费用，即人民币[X]元（大写：[大写金额写法]）。乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。五、违约责任（一）甲方违约责任1.甲方未按照本协议约定提供相关资料和信息，导致乙方服务工作延误或无法正常开展的，甲方应承担乙方因此遭受的数据收集成本增加、业务延误损失等直接经济损失，并按照延误天数相应顺延服务交付时间。如因延误给乙方造成其他间接损失的，甲方还应根据实际情况进行合理赔偿。2.甲方未按照本协议约定及时支付服务费用的，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日以上的，乙方有权暂停服务工作，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金，同时承担乙方因此遭受的数据损失、业务延误损失等。如甲方在乙方暂停服务工作后的[X]个工作日内仍未支付费用及违约金，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付全部服务费用及违约金，赔偿乙方因此遭受的全部损失。3.甲方擅自对乙方提供的服务成果进行修改或使用，导致乙方权益受损的，甲方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额按照乙方因此遭受的直接经济损失及预期可得利益损失计算。（二）乙方违约责任1.乙方未按照本协议约定的服务内容、标准、时间及方式提供服务的，每逾期一日，应按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金。如因乙方违约导致甲方遭受经济损失的，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿范围包括但不限于甲方因此支付的额外费用、业务延误损失、客户索赔损失等。2.乙方提供的服务成果不符合协议约定标准的，乙方应负责免费进行修改和完善，直至达到约定标准。如因乙方多次修改后仍无法达到标准导致甲方损失的，乙方应按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。3.乙方擅自泄露甲方商业秘密或客户信息的，应向甲方支付违约金人民币[X]元（大写金额），并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如因乙方泄密行为给甲方造成重大影响或经济损失达到一定数额（具体数额由双方根据实际情况协商确定），甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的法律责任。双方违反本协议约定的其他条款，应承担因此给对方造成的全部损失，并按照法律规定和本协议约定承担相应的违约责任。六、争议解决甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，除涉及争议事项的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至[具