顾客脸过敏协议书

顾客脸过敏协议书甲方（商家）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（顾客）：姓名：性别：身份证号：地址：联系方式：鉴于乙方在甲方处接受了[具体服务项目]服务后出现脸部过敏情况，为明确双方权利义务，妥善解决相关事宜，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、服务内容及过程描述1.甲方为乙方提供的服务具体为[详细描述服务项目，如面部护理、使用特定护肤品等]。2.服务过程中，乙方按照甲方工作人员的指导和要求，接受了相关护理操作，并使用了甲方提供的[具体产品名称]。3.服务结束后，乙方在[具体时间范围]内出现脸部过敏症状，表现为[详细描述过敏症状，如红肿、瘙痒、皮疹等]。乙方及时向甲方反馈了过敏情况。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权了解乙方脸部过敏的详细情况，包括过敏症状出现的时间、变化情况等。在合理范围内，对乙方提供的过敏相关信息进行核实和调查。2.义务对乙方脸部过敏情况高度重视，积极协助乙方采取相应的治疗措施。配合乙方对过敏原因进行调查，提供服务过程中使用的产品信息、操作记录等相关资料。根据调查结果，承担因自身服务或产品问题导致乙方脸部过敏的相应责任。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方对其脸部过敏情况进行妥善处理，并承担相应责任。在治疗过敏过程中，根据自身实际情况选择合适的医疗机构和治疗方案。要求甲方赔偿因脸部过敏所遭受的直接经济损失，包括但不限于医疗费、误工费等。2.义务如实向甲方告知脸部过敏症状出现的详细情况，不得隐瞒或虚报。积极配合甲方进行过敏原因调查，提供必要的协助和信息。按照医疗机构的要求进行规范治疗，不得因自身原因延误治疗或加重过敏症状。三、责任认定与承担（一）责任认定1.若经调查核实，乙方脸部过敏是由于甲方提供的服务存在过错，如护理操作不当、使用了质量不合格的产品等原因导致的，则甲方应承担全部责任。2.若乙方脸部过敏是由于乙方自身肤质特殊、对产品成分过敏、在接受服务后未遵循甲方的合理建议进行护理等自身原因导致的，则甲方不承担责任。3.若乙方脸部过敏是由于第三方因素，如环境污染、不可抗力等原因导致的，且甲方对此不存在过错，则甲方不承担责任，但甲方应根据实际情况给予乙方必要的协助和支持。（二）责任承担方式1.若甲方承担责任，甲方应负责承担乙方因脸部过敏所产生的全部医疗费、护理费、误工费、交通费等直接经济损失。同时，甲方应根据乙方脸部过敏的严重程度和恢复情况，给予乙方一定的精神损害赔偿。具体赔偿金额由双方协商确定，但最低不低于[X]元。2.若乙方自身原因导致过敏，甲方出于人道主义考虑，可给予乙方一定的协助和支持，如提供相关护肤建议或优惠的后续护理服务，但不承担任何经济赔偿责任。四、赔偿程序1.乙方在发现脸部过敏症状后，应及时通知甲方，并提供详细的过敏情况说明。甲方应在接到通知后的[X]个工作日内与乙方取得联系，共同商讨处理方案。2.双方共同对过敏原因进行调查。若需要，可委托专业的鉴定机构进行鉴定。调查过程中，双方应积极配合，提供相关证据和资料。3.根据责任认定结果，确定赔偿责任。若甲方承担责任，双方应就赔偿金额、赔偿方式等具体事宜进行协商，并签订书面赔偿协议。4.甲方应在签订赔偿协议后的[X]个工作日内，按照协议约定向乙方支付赔偿款项。乙方应提供合法有效的收款凭证。五、保密条款1.双方应对在处理乙方脸部过敏事宜过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。六、违约责任1.若甲方未按照本协议约定承担责任或支付赔偿款项，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权通过法律途径追究甲方的违约责任。2.如果乙方违反本协议约定，故意隐瞒或虚报过敏情况，导致甲方无法准确判断责任，乙方应返还甲方已支付的所有费用，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律管辖。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方