旅游应急预案2020(3篇)

第1篇一、编制目的为了提高旅游行业应对突发事件的能力，确保旅游活动的顺利进行，保障游客和旅游从业人员的生命财产安全，维护社会稳定，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合我国旅游业发展实际情况，特制定本应急预案。二、编制依据1.《中华人民共和国突发事件应对法》2.《中华人民共和国旅游法》3.《旅游安全管理条例》4.《旅游突发事件应急预案》5.《旅游行业安全生产管理办法》6.国家旅游局、公安部、民政部等相关部门发布的有关旅游安全管理的规范性文件三、适用范围本预案适用于我国境内各类旅游活动，包括旅行社、景区、酒店、交通、餐饮等旅游服务提供者，以及旅游从业人员和游客。四、组织体系1.旅游应急预案领导小组负责组织、协调、指挥旅游应急预案的实施，成员包括：（1）组长：旅游管理部门负责人（2）副组长：相关部门负责人（3）成员：旅游、公安、消防、卫生、交通、民政、通信等相关部门负责人2.旅游应急预案指挥部负责具体实施旅游应急预案，成员包括：（1）指挥长：旅游管理部门负责人（2）副指挥长：相关部门负责人（3）成员：旅游、公安、消防、卫生、交通、民政、通信等相关部门负责人3.旅游应急预案工作组负责旅游应急预案的具体实施，包括：（1）旅游安全保障组（2）应急处置组（3）信息宣传组（4）后勤保障组五、应急响应原则1.预防为主，防治结合2.快速反应，协同作战3.生命至上，安全第一4.科学决策，规范处置5.强化责任，严格奖惩六、应急响应程序1.预警（1）密切关注国内外旅游安全形势，及时收集、分析、评估旅游安全风险。（2）根据预警信息，及时发布旅游安全提示，提醒游客注意安全。2.初步响应（1）启动应急预案，成立应急指挥部。（2）组织相关部门和单位开展应急处置工作。（3）根据突发事件性质和危害程度，启动相应级别的应急响应。3.全面响应（1）加强应急物资和人员调配，确保应急处置工作顺利进行。（2）开展应急救援、疏散、安置、医疗救护等工作。（3）维护社会秩序，确保游客和旅游从业人员生命财产安全。4.结束响应（1）确认突发事件得到有效控制，恢复正常秩序。（2）总结应急处置经验，完善应急预案。七、应急保障措施1.物资保障（1）储备应急物资，包括食品、药品、帐篷、救援设备等。（2）建立应急物资调配机制，确保应急物资及时到位。2.人员保障（1）加强应急队伍建设，提高应急处置能力。（2）开展应急培训和演练，提高旅游从业人员和游客的应急意识。3.通信保障（1）确保应急通信畅通，及时传递应急信息。（2）建立应急通信保障机制，确保应急指挥调度。4.医疗保障（1）加强医疗救护队伍建设，提高医疗救护能力。（2）建立医疗救护站点，确保游客和旅游从业人员得到及时救治。5.交通保障（1）确保应急救援车辆畅通，优先保障应急救援。（2）加强交通疏导，确保游客安全出行。八、应急宣传教育1.加强旅游安全知识普及，提高游客和旅游从业人员的应急意识。2.利用多种渠道，广泛宣传旅游应急预案，提高公众对应急预案的知晓率。3.定期开展应急演练，提高应急处置能力。九、附则1.本预案自发布之日起实施。2.本预案由旅游管理部门负责解释。3.各级旅游管理部门应根据本预案，结合实际制定本地区、本行业的旅游应急预案。4.本预案如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。5.本预案可根据实际情况进行修订和完善。（注：本预案仅为示例，具体内容可根据实际情况进行调整。）第2篇一、前言随着我国旅游业的快速发展，旅游市场日益繁荣，旅游活动规模不断扩大。然而，旅游过程中也伴随着各种风险和突发事件的潜在威胁。为了确保旅游活动的顺利进行，保障游客的生命财产安全，提高旅游企业的应急处置能力，特制定本旅游应急预案。二、编制依据1.国家相关法律法规和政策；2.旅游行业标准和规范；3.旅游企业实际情况；4.旅游市场发展趋势。三、适用范围本预案适用于我国境内各类旅游企业、旅游从业人员以及旅游活动参与者。四、组织机构及职责1.应急指挥部成立旅游应急预案应急指挥部，负责组织、协调、指挥、监督旅游应急管理工作。应急指挥部由以下成员组成：（1）指挥长：由旅游企业主要负责人担任，负责全面领导旅游应急管理工作。（2）副指挥长：由旅游企业分管负责人担任，协助指挥长开展工作。（3）成员：由旅游企业相关部门负责人组成，负责具体工作。2.应急办公室应急办公室设在旅游企业，负责应急工作的日常管理、信息收集、应急处置、物资保障等工作。3.应急救援队伍根据旅游企业实际情况，组建应急救援队伍，负责旅游突发事件现场的救援工作。五、预警与监测1.预警信息收集（1）密切关注国内外旅游市场动态，收集各类旅游安全预警信息。（2）加强与气象、交通、卫生、公安等部门的沟通协调，获取相关预警信息。2.预警信息发布（1）根据预警信息，及时向旅游企业、旅游从业人员和游客发布预警信息。（2）通过官方网站、微信公众号、短信、电话等渠道，广泛传播预警信息。3.监测与预警（1）对旅游活动进行实时监测，发现异常情况立即启动预警机制。（2）对旅游市场进行风险评估，定期发布旅游安全预警报告。六、应急处置1.事件报告（1）旅游企业发现旅游突发事件后，立即向应急指挥部报告。（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织相关人员开展应急处置工作。2.应急响应（1）启动应急响应，根据突发事件性质和影响范围，确定应急响应等级。（2）成立现场指挥部，负责现场应急处置工作。3.应急处置措施（1）人员救助：立即组织救援队伍开展人员搜救、救治和疏散工作。（2）物资保障：调集应急物资，确保救援工作顺利进行。（3）信息发布：及时向游客、媒体和相关部门发布应急处置信息。（4）现场保护：对现场进行警戒，防止次生灾害发生。4.应急结束（1）突发事件得到有效控制，现场恢复正常秩序后，应急指挥部宣布应急结束。（2）对应急处置工作进行总结评估，提出改进措施。七、后期处置1.事故调查（1）对旅游突发事件进行调查，查明原因，追究责任。（2）对相关责任人进行严肃处理。2.赔偿与救助（1）根据事故调查结果，对受害者进行赔偿。（2）对受影响的游客提供必要的救助。3.道歉与慰问（1）向受影响的游客、家属表示诚挚的歉意。（2）对受影响的游客进行慰问。八、应急保障1.人员保障（1）加强应急队伍建设，提高应急救援能力。（2）开展应急培训，提高旅游从业人员应急处置能力。2.物资保障（1）储备应急物资，确保应急处置工作顺利进行。（2）建立应急物资调拨机制，确保应急物资及时到位。3.资金保障（1）设立应急基金，用于应急物资采购、事故赔偿等。（2）加强与金融部门的沟通协调，确保应急资金及时到位。九、附则1.本预案自发布之日起实施。2.本预案由应急指挥部负责解释。3.本预案如有未尽事宜，由应急指挥部根据实际情况予以补充和修改。4.旅游企业应根据本预案制定具体实施方案，并报应急指挥部备案。5.本预案自实施之日起，原《旅游应急预案》同时废止。第3篇一、引言随着旅游业的快速发展，旅游活动日益丰富，旅游人数不断增加，旅游安全风险也随之提高。为了保障旅游者的生命财产安全，提高旅游应急处置能力，本预案旨在建立健全旅游应急管理体系，明确应急组织机构、职责分工、应急响应程序和保障措施，确保旅游突发事件得到及时、有效处置。二、适用范围本预案适用于我国境内各类旅游活动，包括旅行社、旅游饭店、景区、旅游交通工具等旅游服务提供者和旅游者。三、应急组织机构及职责（一）应急指挥部1.指挥长：由政府分管领导担任，负责全面领导旅游应急管理工作。2.副指挥长：由旅游、公安、交通、卫生、消防等部门负责人担任，协助指挥长开展工作。3.成员：由相关部门、旅游企业、旅游协会等单位的负责人组成。（二）应急指挥部办公室1.主任：由旅游部门负责人担任，负责应急指挥部日常工作。2.副主任：由相关部门负责人担任，协助主任开展工作。3.成员：由相关部门、旅游企业、旅游协会等单位的负责人组成。（三）应急工作组1.应急救援组：负责旅游突发事件现场救援、伤员救治、物资供应等工作。2.信息报送组：负责收集、整理、分析旅游突发事件信息，及时向应急指挥部报告。3.应急保障组：负责应急物资储备、交通运输、通信保障等工作。4.应急宣传组：负责宣传应急知识、发布应急信息、引导舆论等工作。5.应急协调组：负责协调各部门、各单位开展应急工作。四、应急响应程序（一）预警1.旅游部门根据旅游安全风险监测预警信息，及时向应急指挥部报告。2.应急指挥部根据预警信息，分析评估风险等级，决定启动应急响应。（二）响应1.应急指挥部启动应急响应，成立应急指挥部办公室，组织开展应急工作。2.应急救援组、信息报送组、应急保障组、应急宣传组、应急协调组按照职责分工，迅速开展应急工作。3.旅游企业、旅游服务提供者按照应急预案要求，做好应急准备工作。（三）处置1.应急救援组：根据现场情况，采取有效措施，开展救援工作。2.信息报送组：及时向应急指挥部报告现场情况，确保信息畅通。3.应急保障组：提供必要的物资、设备、交通工具等保障。4.应急宣传组：发布应急信息，引导舆论，稳定游客情绪。5.应急协调组：协调各部门、各单位开展应急工作。（四）结束1.应急指挥部根据现场情况，决定结束应急响应。2.应急指挥部办公室组织相关部门、旅游企业、旅游服务提供者总结应急工作经验，完善应急预案。五、保障措施（一）物资保障1.建立应急物资储备库，储备必要的救援物资、设备、药品等。2.旅游企业、旅游服务提供者根据自身情况，储备必要的应急物资。（二）人力资源保障1.建立应急救援队伍，定期开展培训和演练。2.旅游企业、旅游服务提供者组织员工参加应急培训，提高应急处置能力。（三）经费保障1.政府设立旅游应急专项资金，用于应急物资储备、救援设备购置、人员培训等。2.旅游企业、旅游服务提供者按照规定，提取应急储备金。六、应急演练（一）演练目的1.提高旅游企业、旅游服务提供者和旅游者的应急意识。2.检验应急预案的可行性和有效性。3.提高应急队伍的实战能力。（二）演练内容1.应急预案的启动和响应。2.应急救援、伤员救治、物资供应等。3.信息报送、应急保障、应急宣传、应急协调等。（三