销售人员着装礼仪培训

销售人员着装礼仪培训演讲人：日期:目录CONTENTS1职业形象管理2基础着装规范3场合着装策略4行为举止礼仪5商务礼仪规范6形象综合应用职业形象管理01第一印象核心要素选择中性色或低饱和度色系搭配，避免过于鲜艳或杂乱的配色，传递稳重可靠的形象。保持服装无褶皱、无污渍，纽扣完整无缺失，体现专业性和对客户的尊重。佩戴简约大方的配饰如手表、胸针等，避免夸张或叮当作响的首饰影响专业感。保持自然微笑、适度眼神交流及标准站姿，增强亲和力与可信度。着装整洁度色彩搭配协调性配饰适度原则肢体语言管理着装TOP原则应用时间（Time）匹配根据会面时段调整着装风格，白天选择商务休闲装，晚间正式场合需着正装或晚礼服。场合（Occasion）适配拜访生产型企业可着工装风格服饰，金融行业客户需全套西装展现专业度。地点（Place）协调在客户办公室保持标准职业装，参加户外展会可适当放宽至商务休闲装但仍需保持质感。细节（Precision）把控注意衬衫袖口露出西装1-2厘米，领带长度触及皮带扣，展现严谨的职业素养。男女仪容修饰规范前不覆额、侧不掩耳、后不触领，定期修剪鼻毛耳毛，保持胡须剃净或修剪整齐的商务造型。男性发型标准指甲修剪至与指尖平齐，禁止涂抹艳丽指甲油，保持手部清洁无死皮，体现细致服务态度。手部护理要求女性妆容要点气味管理准则采用自然裸妆，眼影以大地色系为主，口红选择豆沙或玫瑰色系，避免浓妆艳抹影响专业感。使用淡雅中性香水，浓度以社交距离内隐约可闻为宜，避免浓烈香型或身体异味干扰沟通。基础着装规范02面料选择与清洁标准1234天然纤维优先选择羊毛、棉、丝绸等透气性好的天然面料，确保穿着舒适且不易产生静电，同时避免化纤材质带来的廉价感。所有衣物需保持熨烫平整，尤其是衬衫、西装裤和裙装，褶皱会给人留下邋遢或不专业的印象。平整无褶皱定期深度清洁外套、西装等需定期干洗以维持版型，衬衫和贴身衣物需每日更换并手洗或机洗，避免汗渍和异味积累。颜色耐久性选择不易褪色的深色或中性色面料，避免因频繁洗涤导致颜色不均，影响整体着装效果。男女职业装搭配要点经典搭配为单排扣西装、纯色衬衫和简约领带，西装颜色以深蓝、灰黑为主，衬衫选择白色或浅蓝色，领带宽度需与西装翻领协调。男性西装三件套修身剪裁的西装外套搭配及膝铅笔裙或直筒裤，内搭丝质衬衫或高领针织衫，避免过于紧身或低领设计，保持专业感。夏季可选用透气亚麻混纺材质，冬季搭配羊毛大衣或围巾，确保着装既符合气候需求又不失职业感。女性套装选择男性需搭配牛津鞋或德比鞋，女性选择中跟或低跟尖头单鞋，颜色与皮带或手包呼应，避免休闲鞋或露趾凉鞋。鞋履匹配原则01020403季节适应性选择皮质表带或金属表带的经典款腕表，公文包以黑色或棕色真皮材质为宜，避免夸张logo或荧光色设计。女性可佩戴小型耳钉、细链项链或一枚婚戒，男性仅限婚戒和袖扣，避免手链、脚链等休闲配饰。男性领带图案以斜纹、波点或暗纹为主，女性丝巾需与套装色调协调，避免卡通图案或过于艳丽的色彩。严禁佩戴运动手环、夸张胸针、鼻环等非职业配饰，香水气味需清淡，避免浓烈香型影响客户体验。配饰选择与禁忌简约腕表与公文包首饰佩戴限制领带与丝巾细节禁忌物品清单场合着装策略03商务会谈着装指南选择深色系（如藏青、炭灰）的修身剪裁西装，内搭纯色衬衫（推荐浅蓝或白色），领带需与西装色调协调且图案简洁，避免夸张设计。皮鞋应选用牛津鞋或德比鞋，保持光亮无磨损。男士西装搭配建议穿着单色或细条纹的西装套裙或裤装，内搭丝质衬衫，避免低领或透明材质。配饰以珍珠耳钉、简约腕表为主，高跟鞋高度不超过5厘米，确保行走舒适。女士职业套装确保衣物无褶皱、无污渍，袖口商标需拆除。男士袜子需与皮鞋同色且长度过踝，女士丝袜应选贴近肤色的无勾丝款式。细节注意事项日常拜访着装方案女士柔和通勤装选择针织上衣搭配A字裙或九分西裤，颜色以莫兰迪色系为主。平底单鞋或矮跟鞋更适宜长时间走动，包袋尺寸适中以便携带资料。功能性考量根据客户行业调整风格（如科技公司可稍放松，金融行业需更正式），随身携带便携式熨斗处理突发褶皱。男士休闲商务风可选用Polo衫或挺括的纯色衬衫搭配卡其裤，外套选择棉质休闲西装或针织开衫。鞋子推荐乐福鞋或休闲皮鞋，避免运动鞋。030201男士定制礼服长款晚礼服需选用绸缎或蕾丝材质，避免过多亮片；鸡尾酒会可选及膝小礼服，搭配手拿包和细跟高跟鞋。珠宝以钻石或铂金为主，不超过三件。女士晚宴裙装形象管理要点聘请专业形象顾问定期指导，使用高级面料防皱喷雾，确保发型与妆容与着装风格一致（如复古盘发配复古礼服）。深色燕尾服或塔士多礼服是正式晚宴首选，配翼领衬衫、黑色领结及漆皮牛津鞋。白天活动可穿晨礼服，搭配灰色条纹裤。高端客户接待着装行为举止礼仪04标准站坐蹲姿态站立姿态保持脊柱挺直，双肩自然下沉，双脚与肩同宽或呈丁字步，双手可自然下垂或交叠于腹前，避免驼背或倚靠物体。入座时轻缓无声，臀部占椅面三分之二，背部挺直与椅背保持一拳距离，双腿并拢或斜放，避免跷二郎腿或抖动腿部。下蹲时一脚前迈半步，膝盖弯曲保持身体平衡，臀部下沉而非后翘，女士需并拢双腿侧身蹲下，避免正面弯腰动作。坐姿规范蹲姿要点专业手势与引导指示手势五指并拢掌心向上，手臂自然伸展与身体呈45度角，眼神跟随手势方向，避免用单指或随意挥舞手臂。递接物品双手递送文件或名片，物品正面朝向对方，接物时微微欠身并道谢，传递尖锐物品时尖端朝向自己。引导客户行走时位于客户左前方1.5米处，侧身30度观察客户动向，遇台阶或转弯时提前手势示意并口头提醒。表情管理与眼神交流微笑标准嘴角自然上扬露6-8颗牙齿，眼周肌肉轻微收紧形成“眼笑”，保持笑容真诚而非机械，根据场景调整微笑强度。与客户交谈时注视对方鼻梁至眉心的三角区，每次停留3-5秒后自然移开，避免长时间直视或频繁飘忽。通过镜像练习消除皱眉、撇嘴等负面表情，面对客户投诉时保持面部肌肉放松，展现从容专业的情绪管理能力。眼神控制微表情训练商务礼仪规范05双手递接名片递送名片时应双手持名片两端，字体朝向对方，同时微微欠身以示尊重；接收名片时需双手接过并认真阅读，不可随意折叠或放入裤袋。名片递接与介绍礼仪职位与称呼顺序介绍他人时应遵循“尊者优先知情权”原则，先将职位较低者介绍给较高者，同时使用正式头衔（如“这位是XX公司市场总监张先生”）。交换时机与话术初次见面或会议开场时主动递送名片，并辅以简短自我介绍（如“您好，我是XX公司销售经理，请多指教”），避免在用餐或嘈杂环境中交换。乘车座次与电梯礼仪轿车座次优先级五座轿车中，后排右座为尊位（司机驾车时），副驾驶为随员位；若由领导亲自驾车，则副驾驶为尊位。七座商务车以中排右座为首选。030201电梯引导规范进入电梯时，应主动按住开门键让客户或上级先行；若电梯内有专人操作，靠近按键者需询问并协助按下目标楼层。上下车细节为客户或领导拉开车门时，用手护住车门顶部防止碰头，待其完全入座后再轻声关门；雨天需提前备伞并护送至车内。中餐圆桌座次长桌两端为男女主人位，主宾位于主人右手侧，次宾位于左手侧，男女宾客交叉就座以促进交流。西餐长桌排序餐具使用禁忌中餐不可将筷子竖插饭碗中（象征祭祀），西餐刀叉摆放呈“八”字形表示暂停用餐，平行放置于右侧表示用餐完毕。正对门为主位，主位右侧为第一宾客位，左侧为第二宾客位，其余按职位高低顺时针排列；主人应提前到场安排座签。中西餐宴席位规则形象综合应用06着装与沟通技巧结合色彩心理学应用选择蓝色或灰色等沉稳色系着装，传递专业可信赖感，搭配开放式肢体语言增强亲和力。配饰与语音语调协调简约金属配饰提升精致度，同步控制语速适中、音量柔和，形成视觉与听觉的双重专业印象。面料质感与措辞匹配挺括羊毛面料搭配结构化话术逻辑，丝绸材质配合柔性说服技巧，实现材质与语言风格的统一。季节着装与话题引导夏季浅色系服装自然过渡到清凉话题破冰，冬季深色大衣引申至温暖关怀型销售场景。客户关系维护形象策略VIP客户接待着装规范定制西装内搭企业色系口袋巾，通过细节设计彰显对客户的专属重视程度。建立"形象档案"记录客户偏好，周期性更换领带/胸针等辨识度高的配饰强化记忆点。选择防皱透气面料应对长时间用餐，外套需预留足够活动量便于起身敬酒等礼仪动作。佩戴智能穿戴设备展现科技敏感度，文件包选用模块化收纳款式体现系统化思维。长期客户跟进形象管理商务宴请场景着装技术型客户应对形象