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信访条例讲座课件汇报人：XX目录肆信访程序与要求伍信访问题的解决途径陆信访条例的监督与执行壹信访条例概述贰信访人的权利与义务叁信访工作机构职责信访条例概述第一章条例的定义与目的信访工作规范条例定义01保持群众联系制定目的02条例的适用范围党政群企适用适用于党的机关、人大等及国企事业单位信访人行为规定公民等通过信访反映情况应符合条例规定条例的法律地位行政法规层级《信访条例》属行政法规，非国家法律。立法现状与信访制度重要性不相适应，需进一步完善。信访人的权利与义务第二章信访人的权利对于提出的信访事项，有权获得相关部门的书面答复。获得书面答复有权提出自己的意见、建议和要求。提出意见诉求信访人有权了解信访事项的处理程序。了解处理程序信访人的义务01信访人需严格遵守国家法律法规，不得采取违法手段进行信访活动。02信访人应如实反映问题，不得捏造、歪曲事实，或恶意攻击他人。遵守法律法规如实反映情况权利与义务的平衡01权利保障确保信访人合法权利得到充分保障，包括表达权、知情权等。02义务履行信访人也需履行相应义务，如遵守信访秩序、提供真实信息等。信访工作机构职责第三章接待与受理接待群众来访接待反映情况、建议投诉的来访群众受理信访事项对信访事项审查，受理并转送交办相关部门调查与处理协调相关部门处理信访事项，督促检查办理情况，确保问题得到实质性解决。协调解决矛盾对信访事项开展实地调查，了解事实真相，确保处理依据充分。实地调查核实信息反馈与沟通信访工作机构需告知信访人信访事项办理情况。01告知办理情况保障信访人知情权、参与权和监督权，确保不受不公正对待。02保障信访人权益信访程序与要求第四章信访的提出方式通过互联网平台等提出信访事项，公开透明高效。信息网络提出01书信、电话或到指定接待场所面谈，提出信访事项。书信电话走访02信访的处理流程01提出信访诉求可通过走访、书信、电话等形式提出，需到有管辖权的机关指定场所办理。02甄别处理信访收到诉求15日内甄别处理，出具受理或不予受理告知书。信访的时效性要求信访机关30日内决定是否受理并告知。受理时限一般信访60日内办结，复杂可延长30日。办结时限信访问题的解决途径第五章行政复议与诉讼行政复议审查行政行为合法性行政诉讼司法审查行政行为调解与仲裁设立仲裁机构，依据法律法规对信访争议进行裁决，确保问题得到公正处理。仲裁机制引入独立第三方进行调解，促进信访双方沟通，寻求双方都能接受的解决方案。第三方调解其他解决机制领导领办机制借力机制保障01采用领导负责机制，确保问题有专人跟进解决。02利用“三级联动+双线督办”，推动信访问题按时办结。信访条例的监督与执行第六章监督机制党委政府每年考核通报，注重结果运用。信访工作考核党委政府专项督查，联席会议及信访部门按需督查。信访工作督查执行力度专项督查机制党委政府开展专项督查，确保信访工作责任落实。信访工作考核定期考核通报，强化信访工作执行效果。违规处理措施01责令改正通报对违

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